HP Inc. pokreće strateško partnerstvo Frontier s OpenAI-jem

Transformacija u velikim kompanijama rijetko počinje odjednom. Češće počinje kada mali timovi dokažu da je moguć novi način rada. Tako je bilo i s kompanijom HP Inc., koja je upravo najavila da će proširiti primjenu svog strateškog partnerstva OpenAI Frontier, nakon niza uspješnih pilot-projekata u različitim oblastima.

Strateško partnerstvo proširuje način na koji HP uvodi granične mogućnosti kako bi podržao svoje globalne napore da unaprijedi iskustva usmjerena na korisnike i ubrza transformaciju u svim svojim operacijama. Kada se proširi, strateško partnerstvo će se fokusirati na uvođenje AI-ja širom organizacije u oblastima koje obuhvataju rješenja i iskustva za korisnike i partnere, uvide i izvještavanje iz korisničke telemetrije, produktivnost zaposlenika i razvoj softvera.

Čim je HP u februaru 2026. počeo testirati OpenAI Frontier, kompanija je počela istraživati različite načine korištenja platforme. Prvi znakovi uspjeha stigli su brzo.

Jedan inženjer je koristio OpenAI modele da u nekoliko sedmica obradi 122 pull requesta u 43 projekta. Sigurnosni tim je koristio te modele da za jedan dan otkloni nekoliko softverskih grešaka, posao za koji su procijenili da bi inače mogao trajati i do mjesec dana.

Kako se pilot-upotreba produbljivala, postajalo je jasnije i kako alati koje pokreće OpenAI mogu preći iz eksperimenta u svakodnevne tokove rada. Za timove u velikim kompanijama vrijeme često nestaje dok kôd prolazi kroz testove, revizije, sigurnosne provjere i primopredaje između alata i sprint planova. U HP-u su OpenAI alati pomogli da se to vrijeme sažme u brži, saradnički ritam. „Bio je to izvanredan alat i koristim ga svakodnevno,” rekao je jedan HP-ov inženjer.

Ta sve veća korisnost u testnim slučajevima počela je pokazivati kako se pojedinačni uspjesi mogu pretvoriti u ponovljiv sistem koji HP može proširiti širom kompanije. Rani uspjesi uključivali su i to što su HP-ovi timovi odmah pronašli vrijednost u OpenAI API-jima i alatima poput ChatGPT‑a i Codexa u stvarnom svakodnevnom radu, pokazujući gdje AI može skratiti vrijeme, smanjiti prepreke i poboljšati izvršenje.

Frontier će imati ključnu ulogu u sljedećoj fazi. Kako HP prelazi s pilot-projekata na širi portfelj agenata i AI tokova rada izgrađenih na OpenAI alatima, kompanija koristi Frontier kao objedinjenu platformu za razumijevanje šta se izvršava, koji kontekst svaki sistem može koristiti, kako se upravlja radnjama i kako se procjenjuju ishodi. Frontier daje HP-u operativni model za taj pravac: povezuje pristup, kontekst, uvođenje i evaluaciju dok rad prelazi iz pilot-projekata prema produkciji.

Za kompaniju složenu i rasprostranjenu poput HP-a, agenti moraju znati kojem kontekstu mogu vjerovati, kojim alatima mogu pristupiti, koje radnje smiju poduzeti i kako će se njihovi rezultati procjenjivati tokom vremena.

Taj povezujući sloj u okviru Frontier-a već se oblikuje u nekoliko HP-ovih tokova rada:

• Tokovi rada za cijene, partnere, prodavnicu i korisničku podršku: HP-ov ekosistem kanala velika je platformska prilika, jer više od 80% poslovanja ide preko partnera, a više od 100.000 partnera širom svijeta koristi Partner Portal. Frontier će pomoći HP-u da stvori dosljedniji samoposlužni sloj kroz iskustva u prodavnici, za partnere, u chatu i putem glasa, dajući korisnicima i partnerima brže načine da dobiju odgovore, završe rutinske tokove rada i dođu do rješenja ili konverzije. Za partnere, AI agenti mogu pružati stalno dostupne smjernice za snalaženje u programima, poslovne informacije i različite aspekte upravljanja partnerskim operacijama, skraćujući vrijeme od informacije do akcije, poboljšavajući zadovoljstvo i smanjujući ručni rad.
• Workforce Experience Platform (WXP) i kontekst uređaja: HP-ova WXP platforma nudi jedinstven pregled kroz koji se mogu upravljati cijele flote uređaja i CIO-ovima pružiti sigurnost. Koristeći Frontier, HP istražuje kako telemetrija uređaja, znanje podrške, operativni objekti, šeme i runbookovi mogu pomoći AI-ju da zaključuje na osnovu signala o stanju flote, brže istraži rušenja, probleme s Wi-Fi-jem i zamrzavanja aplikacija, te s vremenom podrži utemeljeno otklanjanje problema.
• Kibernetička sigurnost: Sigurnost je istovremeno dokaz vrijednosti i sloj upravljanja. HP-ovi timovi koristili su ChatGPT za proaktivno otklanjanje kritičnih ranjivosti i ubrzavanje sigurnosne analize kroz alate, uz okvirnu procjenu da je oslobođeno oko 82 sata sedmično kapaciteta sigurnosnog tima. Kako se ovi slučajevi šire, Frontier-ova podrška za upravljanje dozvolama, evaluaciju i kontrole uvođenja pomaže HP-u da se brzo kreće i oslobađa ljudski kapital, a da rad ostane pregledljiv.
• ChatGPT i Codex: HP koristi ChatGPT za podršku širokom radu zasnovanom na znanju, kao što su istraživanje, analiza, ideacija i automatizacija tokova rada, dok Codex podržava modernizaciju, planiranje, postavljanje UI okvira i paralelne zadatke isporuke softvera.

Ono što HP-ov rad s OpenAI-jem čini zapaženim jeste širina programa u okviru jednog strateškog partnerstva, pri čemu rani dokazi vrijednosti pokazuju snažan zamah. Frontier pomaže u izgradnji povezujućeg tkiva koje zamah iz pilot-projekata pretvara u upravljani operativni model: zajednički kontekst, jasne dozvole, evaluaciju, ponovljive obrasce uvođenja i put od dokaza koncepta do produkcije.

Za HP, AI postaje novi sloj za način na koji se posao obavlja širom kompanije. Uz OpenAI Frontier, taj sloj se može izgraditi s kontekstom, upravljanjem i kapacitetom izvršenja potrebnim za prelazak od ranih uspjeha do transformacije širom kompanije.