Singular Bank ChatGPT ও Codex দিয়ে ব্যাংকারদের কাজে গতি আনে

মাদ্রিদভিত্তিক একটি প্রাইভেট ব্যাংক Singular Bank, Singularity নামে একটি অভ্যন্তরীণ সহকারী তৈরি করেছে—যা ChatGPT এবং Codex দ্বারা চালিত—এবং এটি ব্যাংকারদের রিয়েল টাইমে পোর্টফোলিও বিশ্লেষণ করতে, মিটিংয়ের জন্য প্রস্তুতি নিতে এবং কপ্লায়েন্ট ফলো-আপ যোগাযোগ তৈরি করতে সহায়তা করে. পুরো দলে ব্যাংকাররা প্রতিদিন 60–90 মিনিট সাশ্রয় করছেন এবং উপকরণ প্রস্তুত করার বদলে ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দেওয়ায় বেশি সময় দিতে পারছেন.

তথ্য খোঁজা ও উপকরণ প্রস্তুতে কম সময় লাগায়, ব্যাংকাররা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে মনোযোগ দিতে পারেন: ক্লায়েন্টকে বোঝা, সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং মূল্য প্রদান করা.

Singularity-এর আগে, কোনো ক্লায়েন্টের পোর্টফোলিও বিশ্লেষণ করতে হলে বিভিন্ন সিস্টেমে কাজ করতে হতো: পজিশন টেনে আনা, হাতে ডেটা মেলানো, এবং মিটিংয়ের আগে একটি সুসংগত চিত্র তৈরি করা. এই প্রক্রিয়ায় উল্লেখযোগ্য প্রস্তুতির সময় লাগত এবং প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য তা পুনরায় করতে হতো.

Singularity-এর মাধ্যমে ব্যাংকাররা সঙ্গে সঙ্গে বুঝতে পারেন, একটি পোর্টফোলিওতে কী গুরুত্বপূর্ণ. সিস্টেমটি কনসেন্ট্রেশন রিস্ক, বাড়তি এক্সপোজার বা পোর্টফোলিওর ভারসাম্যহীনতার মতো বিষয় চিহ্নিত করে.

Singularity কনসেন্ট্রেশন কমানো, মুনাফা স্থির করা, বা অধিকতর স্থিতিশীল পোর্টফোলিওর দিকে পুনঃসমন্বয়ের মতো পদক্ষেপও সুপারিশ করে.

মিটিংয়ে ডেটা পর্যালোচনায় সময় ব্যয় না করে, ব্যাংকাররা ক্লায়েন্টকে পরামর্শ দেওয়া এবং পরবর্তী পদক্ষেপ নিয়ে আলোচনা করার দিকে মনোযোগ দিতে পারেন.

“ডেটা পর্যালোচনা করার বদলে, ব্যাংকারই কথোপকথন পরিচালনা করছেন,” ব্যাখ্যা করেন Singular Bank-এর CEO Javier Marín. “তারা বলতে পারেন: আপনার মোট লাভ 38%, কিন্তু কয়েকটি পজিশনে উচ্চ কনসেন্ট্রেশন রয়েছে—পরবর্তী পদক্ষেপ হলো আপনি যা অর্জন করেছেন তা সুরক্ষিত করা. কথোপকথনটি কম অপারেশনাল হয় এবং এরপর কী করতে হবে ও কীভাবে মূল্য যোগ করা যায়, সে দিকে বেশি মনোযোগী হয়.”

প্রতিটি মিটিংয়ের পর, Singularity ব্যাংকারদের ব্যক্তিগতকৃত ফলো-আপ যোগাযোগের খসড়া তৈরি করতে এবং পরবর্তী পদক্ষেপ শনাক্ত করতে সহায়তা করে. এটি ব্যাংকের মূল সিস্টেমগুলোর সঙ্গে সমন্বিত হওয়ায় প্রতিটি আউটপুট সংগ্রহ ও কাঠামোবদ্ধ হয়, ফলে ট্রেসেবিলিটি উন্নত হয় এবং রিপোর্টিং আরও নির্ভরযোগ্য হয়.

পুরো দলে, Singularity ব্যবহারে ব্যাংকাররা প্রতিদিন 60 থেকে 90 মিনিট সাশ্রয় করছেন. এই প্রভাব এসেছে প্রতিদিনের পুনরাবৃত্ত বহু কাজ দ্রুত করার মাধ্যমে:

• মিটিং প্রস্তুতি: ~20 মিনিত → 1 মিনিটের কম
• কল রিপোর্ট: 15–20 মিনিট → 30 সেকেন্ডের কম
• বিনিয়োগ যুক্তি: দশ থেকে পনেরো মিনিট → ~20 সেকেন্ড
• ক্লায়েন্ট যোগাযোগ: 5–10 মিনিট → 30 সেকেন্ডের কম

বাস্তব ক্ষেত্রেও এই সিস্টেমটি ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে. 30 দিনের একটি সময়কালে ব্যাংকাররা 3,500-এরও বেশি অপারেশন সম্পন্ন করেছেন, যা 19টি ভিন্ন ভিন্ন ওয়ার্কফ্লো জুড়ে প্রতিদিন গড়ে প্রায় 120টি অপারেশনের সমান.

যেহেতু আউটপুটগুলো অনুমোদিত ডেটা সোর্স এবং সুনির্দিষ্ট ওয়ার্কফ্লো থেকে তৈরি হয়, তাই ব্যাংকটি আরও সামঞ্জস্যপূর্ণ যোগাযোগ এবং রেগুলেটরি রিপোর্টিংয়ের জন্য উন্নত ট্র্যাকিং ব্যবস্থার কথা উল্লেখ করেছে. এটি ব্যাংকারদের রেগুলেটরি স্ট্যান্ডার্ড বা নিয়মকানুনের সাথে আপস না করেই আরও দ্রুত কাজ করার সুবিধা দেয়.

Singular-এর ব্যাংকারদের তাদের ক্লায়েন্টদের উচ্চ স্তরের দক্ষতা এবং সঠিক সিদ্ধান্ত প্রদানের প্রয়োজন হয়. AI ব্যবহারের ফলেও সেই দক্ষতাগুলো হারিয়ে যায়নি. বরং, পুরো টিম এখন আরও বেশি সামঞ্জস্য, নির্ভুলতা এবং দ্রুততার সাথে তাদের দক্ষতা ও সিদ্ধান্ত প্রয়োগ করতে পারছে.

প্রস্তুতির কাজ কমিয়ে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়াকে ত্বরান্বিত করে, Singular Bank ব্যাংকারদের ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দেওয়ার এবং সম্পর্ক গড়ে তোলার জন্য আরও বেশি সময় দিচ্ছে. প্রাইভেট ব্যাংকিংয়ের ক্ষেত্রে, যেখানে প্রতিটি ইন্টারঅ্যাকশন বা যোগাযোগ অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, সেখানে দ্রুত এবং আরও তথ্যসমৃদ্ধ পরামর্শ একটি অর্থপূর্ণ সুবিধা তৈরি করে.