Singular Bank ChatGPT ও Codex দিয়ে ব্যাংকারদের কাজে গতি আনে

মাদ্রিদভিত্তিক একটি প্রাইভেট ব্যাংক Singular Bank, Singularity নামে একটি অভ্যন্তরীণ সহকারী তৈরি করেছে—যা ChatGPT এবং Codex দ্বারা চালিত—এবং এটি ব্যাংকারদের রিয়েল টাইমে পোর্টফোলিও বিশ্লেষণ করতে, মিটিংয়ের জন্য প্রস্তুতি নিতে এবং নিয়ম-অনুগত ফলো-আপ যোগাযোগ তৈরি করতে সহায়তা করে. পুরো দলে ব্যাংকাররা প্রতিদিন 60–90 মিনিট সাশ্রয় করছেন এবং উপকরণ প্রস্তুত করার বদলে ক্লায়েন্টদের পরামর্শ দেওয়ায় বেশি সময় দিতে পারছেন.

তথ্য খোঁজা ও উপকরণ প্রস্তুতে কম সময় লাগায়, ব্যাংকাররা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে মনোযোগ দিতে পারেন: ক্লায়েন্টকে বোঝা, সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং মূল্য প্রদান করা.

Singularity-র আগে, কোনো ক্লায়েন্টের পোর্টফোলিও বিশ্লেষণ করতে হলে বিভিন্ন সিস্টেমে কাজ করতে হতো: পজিশন টেনে আনা, হাতে ডেটা মেলানো, এবং মিটিংয়ের আগে একটি সুসংগত চিত্র তৈরি করা. এই প্রক্রিয়ায় উল্লেখযোগ্য প্রস্তুতির সময় লাগত এবং প্রতিটি ক্লায়েন্টের জন্য তা আবার করতে হতো.

Singularity-এর মাধ্যমে ব্যাংকাররা সঙ্গে সঙ্গে বুঝতে পারেন, একটি পোর্টফোলিওতে কী গুরুত্বপূর্ণ. সিস্টেমটি কনসেন্ট্রেশন রিস্ক, বাড়তি এক্সপোজার বা পোর্টফোলিওর ভারসাম্যহীনতার মতো বিষয় চিহ্নিত করে.

Singularity কনসেন্ট্রেশন কমানো, মুনাফা স্থির করা, বা আরও স্থিতিশীল পোর্টফোলিওর দিকে পুনঃসমন্বয়ের মতো পদক্ষেপও সুপারিশ করে.

মিটিংয়ে ডেটা পর্যালোচনায় সময় ব্যয় না করে, ব্যাংকাররা ক্লায়েন্টকে পরামর্শ দেওয়া এবং পরবর্তী পদক্ষেপ নিয়ে আলোচনা করার দিকে মনোযোগ দিতে পারেন.

“ডেটা পর্যালোচনা করার বদলে, ব্যাংকারই কথোপকথন পরিচালনা করছেন,” ব্যাখ্যা করেন Singular Bank-এর CEO Javier Marín. “তারা বলতে পারেন: আপনার মোট লাভ 38%, কিন্তু কয়েকটি পজিশনে উচ্চ কনসেন্ট্রেশন রয়েছে—পরবর্তী পদক্ষেপ হলো আপনি যা অর্জন করেছেন তা সুরক্ষিত করা. কথোপকথনটি কম অপারেশনাল হয় এবং এরপর কী করতে হবে ও কীভাবে মূল্য যোগ করা যায়, সে দিকে বেশি মনোযোগী হয়.”

প্রতিটি মিটিংয়ের পর, Singularity ব্যাংকারদের ব্যক্তিগতকৃত ফলো-আপ যোগাযোগের খসড়া তৈরি করতে এবং পরবর্তী পদক্ষেপ শনাক্ত করতে সহায়তা করে. কারণ এটি ব্যাংকের মূল সিস্টেমগুলোর সঙ্গে সমন্বিত, তাই প্রতিটি আউটপুট সংগ্রহ ও কাঠামোবদ্ধ হয়, ফলে ট্রেসেবিলিটি উন্নত হয় এবং রিপোর্টিং আরও নির্ভরযোগ্য হয়.

পুরো দলে, Singularity ব্যবহারে ব্যাংকাররা প্রতিদিন 60 থেকে 90 মিনিট সাশ্রয় করছেন. এই প্রভাব এসেছে প্রতিদিনের পুনরাবৃত্ত বহু কাজ দ্রুত করার মাধ্যমে:

• মিটিং প্রস্তুতি: ~20 মিনিট → 1 মিনিটের কম
• কল রিপোর্ট: 15–20 মিনিট → 30 সেকেন্ডের কম
• বিনিয়োগ যুক্তি: 10–15 মিনিট → ~20 সেকেন্ড
• ক্লায়েন্ট যোগাযোগ: 5–10 মিনিট → 30 সেকেন্ডের কম

বাস্তব কাজেও সিস্টেমটি ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে. 30 দিনের একটি সময়কালে, ব্যাংকাররা 3,500-এর বেশি অপারেশন সম্পন্ন করেছেন, যা 19টি ভিন্ন ওয়ার্কফ্লো জুড়ে দৈনিক গড়ে প্রায় 120টি.

অনুমোদিত ডেটা উৎস এবং কাঠামোবদ্ধ ওয়ার্কফ্লো থেকে আউটপুট তৈরি হওয়ায়, ব্যাংক আরও সঙ্গতিপূর্ণ যোগাযোগ এবং নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিংয়ের জন্য উন্নত ট্রেসেবিলিটির কথা জানায়. এর ফলে ব্যাংকাররা নিয়ন্ত্রক মানদণ্ডে আপস না করেই দ্রুত কাজ করতে পারেন.

Singular-এর ব্যাংকারদের তাদের ক্লায়েন্টদের জন্য উচ্চ মাত্রার দক্ষতা ও বিচারবোধ প্রদান করতে হয়. AI-এর সঙ্গে সেই দক্ষতাগুলো হারিয়ে যায়নি. বরং, দলটি আরও বেশি ধারাবাহিকতা, নির্ভুলতা এবং গতির সঙ্গে তাদের দক্ষতা ও বিচারবোধ প্রয়োগ করতে পারছে.

প্রস্তুতির কাজ কমিয়ে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণ দ্রুততর করে, Singular Bank ব্যাংকারদের ক্লায়েন্টকে পরামর্শ দেওয়া ও সম্পর্ক গড়ার জন্য আরও বেশি সময় দেয়. প্রাইভেট ব্যাংকিংয়ে, যেখানে প্রতিটি যোগাযোগ গুরুত্বপূর্ণ, সেখানে দ্রুত ও ভালোভাবে-তথ্যসমৃদ্ধ পরামর্শ একটি অর্থবহ সুবিধা তৈরি করে.