Omio যেভাবে কথোপকথনভিত্তিক ভ্রমণের ভবিষ্যৎ গড়ছে

Omio⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় মাল্টিমোডাল ভ্রমণ প্ল্যাটফর্মগুলোর একটি, যা লাখ লাখ ভ্রমণকারীকে ট্রেন, বাস, ফেরি ও ফ্লাইটের সঙ্গে যুক্ত করে. কোম্পানিটি ৪৭টি দেশে ৩,০০০-এর বেশি পরিবহন প্রদানকারীর সঙ্গে কাজ করে. ভ্রমণ ক্রমেই ডিজিটাল হয়ে ওঠার সঙ্গে সঙ্গে, কথোপকথনভিত্তিক AI দিয়ে মানুষ কীভাবে যাত্রা খুঁজে পায় ও বুক করে, তা Omio নতুনভাবে কল্পনা করছে.

ভোক্তাদের প্রত্যাশা কথোপকথনমূলক ইন্টারফেসের দিকে সরে যাওয়ায়, ভ্রমণ খোঁজার পদ্ধতি নতুন করে ভাবার সুযোগ দেখেছে Omio. প্রচলিত ভ্রমণ পরিকল্পনায় প্রায়ই একাধিক ওয়েবসাইট ঘাঁটা, বিভিন্ন পরিবহন পদ্ধতি তুলনা করা এবং নানা প্রদানকারীর তথ্য মিলিয়ে ভ্রমণসূচি তৈরি করতে হয়. Omio বিশ্বাস করেছিল, AI একেবারে ভিন্ন ধরনের অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারে—যেখানে ভ্রমণকারীরা শুধু কোথায় যেতে চান তা বলবেন, আর বদলে পাবেন ব্যক্তিগতকৃত, বুকযোগ্য যাত্রার প্রস্তাব.

OpenAI-এর প্রাথমিক গ্রাহক ও অংশীদার হিসেবে, রিয়েল-টাইম পরিবহন ডেটা দ্বারা চালিত কথোপকথনভিত্তিক ভ্রমণ অভিজ্ঞতা নিয়ে পরীক্ষা করা প্রথম ভ্রমণ কোম্পানিগুলোর একটি হয়ে ওঠে Omio. একই সঙ্গে, কোম্পানিটি বুঝেছিল যে গ্রাহক অভিজ্ঞতা বদলে দেওয়া একই প্রযুক্তি অভ্যন্তরীণ কাজের ধরনও রূপান্তর করতে পারে.

কথোপকথনভিত্তিক ভ্রমণ নিয়ে কোম্পানির দৃষ্টিভঙ্গি, AI-নেটিভ হয়ে ওঠার যাত্রা এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা ও অভ্যন্তরীণ কার্যক্রম—উভয় ক্ষেত্রেই OpenAI কীভাবে উদ্ভাবনকে ত্বরান্বিত করছে, তা নিয়ে Omio-এর CTO টমাস ভোচেটকার সঙ্গে আমরা কথা বলেছি.

২০২৩ সালে, Omio ChatGPT‑এর মাধ্যমে পাওয়া প্রাথমিক ভ্রমণ অভিজ্ঞতাগুলোর একটি চালু করে, যেখানে OpenAI মডেলগুলোকে সরাসরি Omio-এর পরিবহন ইনভেন্টরি ও বুকিং সিস্টেমের সঙ্গে যুক্ত করা হয়.

এই ইন্টিগ্রেশনের ফলে ভ্রমণকারীরা স্বাভাবিক ভাষায় প্রশ্ন করতে পারতেন, যেমন “রোম থেকে ফ্লোরেন্সে যাওয়ার দ্রুততম রুট কোনটি?” অথবা “প্যারিস থেকে বার্সেলোনায় যেতে ট্রেন নেব, নাকি ফ্লাইট?” স্থির তথ্যের ওপর নির্ভর করার বদলে, এই অভিজ্ঞতা ChatGPT‑কে লাইভ পরিবহন ইনভেন্টরি ও মূল্যতথ্যের সঙ্গে যুক্ত করেছে, যাতে ব্যবহারকারীরা কথোপকথনের মাধ্যমে বাস্তব, বুকযোগ্য যাত্রা খুঁজে পেতে পারেন.

আরও সম্প্রতি, OpenAI মডেলের ওপর নির্মিত এবং Omio-এর বৈশ্বিক পরিবহন নেটওয়ার্কের সঙ্গে যুক্ত একটি নিবেদিত ChatGPT অভিজ্ঞতার মাধ্যমে Omio সেই দৃষ্টিভঙ্গি আরও বিস্তৃত করেছে. যাচাইকৃত ভ্রমণ ডেটার ভিত্তিতে উত্তর দেওয়ার মাধ্যমে, কোম্পানিটি কথোপকথনভিত্তিক বাণিজ্যের এক নতুন শ্রেণি গড়ে তুলতে সহায়তা করছে, যেখানে AI গ্রাহক ও বাস্তব বিশ্বের পরিবহন ব্যবস্থার মাঝের ইন্টারফেস স্তর হিসেবে কাজ করে.

Omio-এর কাছে কথোপকথনভিত্তিক ভ্রমণ শুধু একটি নতুন ফিচার নয়. এটি সার্চ-ভিত্তিক ইন্টারফেস থেকে AI-নেটিভ গ্রাহক অভিজ্ঞতার দিকে বৃহত্তর পরিবর্তনের প্রতিনিধিত্ব করে.

ভ্রমণকারীদের জন্য AI-চালিত অভিজ্ঞতা তৈরি করার পাশাপাশি, Omio অভ্যন্তরীণভাবে দলগুলো কীভাবে কাজ করে, সেটিও রূপান্তর করছিল.

কোম্পানিটি প্রথমে পুরো প্রতিষ্ঠানের কর্মীদের জন্য ChatGPT চালু করে, যাতে দলগুলো পরীক্ষা-নিরীক্ষা করতে, শিখতে এবং নিজেদের কাজ উন্নত করার সুযোগ খুঁজে নিতে পারে. ব্যবহার পরিণত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে, Omio Codex-এ প্রসারিত হয়, এটিকে প্রকৌশল কর্মপ্রবাহে গভীরভাবে যুক্ত করে এবং ধীরে ধীরে অ-প্রযুক্তিগত কাজেও বিস্তৃত করে.

আজ প্রতিটি প্রকৌশলী সফটওয়্যার উন্নয়ন জীবনচক্রের পুরোটা জুড়ে Codex ব্যবহার করেন—গবেষণা ও পরিকল্পনা থেকে কোডিং, টেস্টিং, কোড রিভিউ, মনিটরিং এবং রক্ষণাবেক্ষণ পর্যন্ত. Omio এমন কাস্টম ইন্টিগ্রেশন ও কানেক্টরও তৈরি করছে, যা অভ্যন্তরীণ সিস্টেম, ডেটা এবং কর্মপ্রবাহকে সরাসরি AI-চালিত টুলে নিয়ে আসে, ফলে কর্মীরা শুধু তথ্য খোঁজার বাইরে গিয়ে কাজ সম্পাদন করতে পারেন.

কোম্পানির বৃহত্তর লক্ষ্য AI-নেটিভ হয়ে ওঠা—বিদ্যমান প্রক্রিয়ার ওপর AI বসিয়ে নয়, বরং একেবারে গোড়া থেকে কাজ কীভাবে সম্পন্ন হয় তা নতুন করে ভাবার মাধ্যমে. “সব বিভাগকেই কীভাবে কাজ করে তা নতুন করে ভাবতে হবে,” ব্যাখ্যা করেন ভোচেটকা.

এই মানসিকতা ইতিমধ্যে Omio-এর পণ্য তৈরির ধরন বদলে দিয়েছে. দলগুলো এখন ধারণা থেকে বাস্তবায়নে অনেক দ্রুত যেতে পারে, নতুন ধারণা পরীক্ষা করা এবং গ্রাহকের প্রয়োজন যাচাই করার খরচ ও প্রচেষ্টা কমে যায়.

Omio-এর অনুমান, এখন অনেক পণ্য আগের তুলনায় প্রয়োজনীয় সময়ের প্রায় ২০%-এ তৈরি করা যায়. “যে প্রকল্পে আগে এক ত্রৈমাসিক ধরে কয়েকজন ডেভেলপার লাগত, এখন তা প্রায় এক মাসে একজন ডেভেলপারই করতে পারেন,” বলেন ভোচেটকা. দ্রুততর উন্নয়নচক্র আরও বেশি পরীক্ষা-নিরীক্ষা, দ্রুত সিদ্ধান্ত এবং বড় বিনিয়োগের আগে ধারণা পরীক্ষা ও পরিমার্জনের বেশি সক্ষমতা এনে দিয়েছে.

পুরো রূপান্তর জুড়ে, দায়িত্বশীল প্রয়োগ নিয়ে Omio একটি স্পষ্ট নীতি বজায় রেখেছে.

OpenAI টুলে বিস্তৃত অ্যাক্সেসের সঙ্গে শক্তিশালী শাসনব্যবস্থা ও মানব তদারকি মিলিয়ে, Omio এমন একটি পরিচালন মডেল তৈরি করছে যেখানে AI বাস্তবায়নকে ত্বরান্বিত করে, আর ফলাফলের দায়িত্ব কর্মীদের কাছেই থাকে.

• ChatGPT‑এ প্রাথমিক কথোপকথনভিত্তিক ভ্রমণ অভিজ্ঞতাগুলোর একটি তৈরি করেছে
• OpenAI মডেলকে ৪৭টি দেশে ৩,০০০-এর বেশি পরিবহন প্রদানকারীর সঙ্গে যুক্ত করেছে
• পণ্য উন্নয়নের প্রচেষ্টা আগের স্তরের প্রায় ২০%-এ নামিয়ে এনেছে
• প্রকল্পের সময় এক ত্রৈমাসিক থেকে কমিয়ে প্রায় এক মাসে এনেছে
• প্রকৌশলের বাইরে কোম্পানির বিভিন্ন ব্যবসায়িক কার্যাবলিতে AI ব্যবহার বিস্তৃত করেছে
• দ্রুততর পরীক্ষা-নিরীক্ষা, পণ্য পুনরাবৃত্তি এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণ সম্ভব করেছে

• AI-কে প্রযুক্তি প্রকল্প নয়, ব্যবসায়িক রূপান্তরের উদ্যোগ হিসেবে দেখুন
• শীর্ষ পর্যায় থেকে গ্রহণযোগ্যতা বাড়ান, পাশাপাশি পুরো প্রতিষ্ঠানে পরীক্ষা-নিরীক্ষার সুযোগ দিন
• শুধু বিদ্যমান কাজ স্বয়ংক্রিয় করার বদলে কর্মপ্রবাহ নতুন করে নকশায় মনোযোগ দিন
• AI দিয়ে বাস্তবায়ন দ্রুত করুন, তবে মানুষের জবাবদিহি বজায় রাখুন
• AI-কে পণ্য কৌশল এবং পরিচালন মডেল—দুইভাবেই দেখুন

Omio দেখছে, AI তার ব্যবসার দুই দিকই নতুনভাবে গড়ে দিচ্ছে.

বাহ্যিকভাবে, কথোপকথনমূলক ইন্টারফেস বদলে দিচ্ছে ভ্রমণকারীরা কীভাবে পরিবহন খুঁজে পান, তুলনা করেন এবং বুক করেন. অভ্যন্তরীণভাবে, দলগুলো কীভাবে পণ্য তৈরি করে, সিদ্ধান্ত নেয় এবং বড় পরিসরে কাজ চালায়, তার ভিত্তিগত স্তর হয়ে উঠছে AI.

কোম্পানির বিশ্বাস, ভ্রমণের ভবিষ্যৎ সার্চ ফলাফল ঘাঁটার চেয়ে লাইভ পরিবহন নেটওয়ার্কের সঙ্গে সরাসরি যুক্ত বুদ্ধিমান সিস্টেমের সঙ্গে যোগাযোগের ওপর বেশি নির্ভর করবে.

Omio তার AI-নেটিভ পদ্ধতি আরও বিস্তৃত করার সঙ্গে সঙ্গে, ভ্রমণে কথোপকথনভিত্তিক বাণিজ্য কেমন হতে পারে তা নির্ধারণে সহায়তা করছে—OpenAI মডেলকে বাস্তব বিশ্বের পরিবহন অবকাঠামোর সঙ্গে মিলিয়ে ভ্রমণ পরিকল্পনাকে দ্রুত, সহজ এবং আরও ব্যক্তিগতকৃত করে তুলছে.

Omio-এর কাছে AI-নেটিভ হওয়া ভবিষ্যতের উচ্চাকাঙ্ক্ষা নয়. এটি একটি চলমান রূপান্তর, যা আজই ভ্রমণ কীভাবে খোঁজা, বুক করা এবং সরবরাহ করা হয় তা বদলে দিচ্ছে.