চাকরি খোঁজার প্রক্রিয়াকে বিকশিত করতে Indeed কিভাবে AI ব্যবহার করে

Indeed একটি প্ল্যাটফর্ম যা মানুষকে চাকরি খুঁজে পেতে এবং নিয়োগকর্তাদের সঠিক প্রতিভা খুঁজে পেতে সহায়তা করে. চাকরি প্রার্থীরা সুযোগ খুঁজতে, রিজ্যুমে আপলোড করতে এবং কোম্পানি সম্পর্কে গবেষণা করতে Indeed ব্যবহার করে, আর নিয়োগকর্তারা প্রার্থীদের আরও দক্ষতার সঙ্গে আকর্ষণ, বাছাই এবং নিয়োগ দিতে এই প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করে.

আমরা Indeed-এর চিফ রেভিনিউ অফিসার ম্যাগি হালস-এর সঙ্গে কথা বলেছি, কিভাবে AI নিয়োগকর্তা ও চাকরিপ্রার্থীদের জন্য সুযোগ উন্মুক্ত করছে, অভ্যন্তরীণ AI গ্রহণকে ত্বরান্বিত করছে, এবং ট্যালেন্ট অ্যাকুইজিশনের ভবিষ্যৎকে রূপ দিচ্ছে.

মানুষকে চাকরি পেতে সাহায্য করার আমাদের মিশনের কেন্দ্রে রয়েছে AI. প্রায় 20 বছর ধরে, আমরা AI ব্যবহার করে চাকরিপ্রার্থী ও নিয়োগকর্তাদের মধ্যে বিলিয়ন বিলিয়ন সংযোগ স্থাপন করেছি, যার লক্ষ্য নিয়োগ প্রক্রিয়াকে আরও সহজ, দ্রুত এবং মানবিক করা.

আজ, চাকরি অনুসন্ধান ও নিয়োগের ক্ষেত্রে আমাদের শতাধিক AI-চালিত বৈশিষ্ট্য রয়েছে—চাকরি প্রার্থীদের জন্য ব্যক্তিগতকৃত চাকরির সুপারিশ এবং বেতন সংক্রান্ত তথ্য থেকে শুরু করে, নিয়োগদাতাদের জন্য প্রার্থী মিল এবং চাকরির বিবরণ অপ্টিমাইজেশন পর্যন্ত. আমরা এই পণ্যগুলির এক ডজনেরও বেশি নিয়ে OpenAI-এর সঙ্গে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করছি, এবং এটি আমাদের জন্য অত্যন্ত মূল্যবান হয়েছে.

আমরা দ্রুত এগোনোর জন্য নিজেদের তাগিদ দিই—সংগৃহীত ডেটা ব্যবহার করে চাকরি প্রার্থী ও নিয়োগকর্তাদের জন্য ম্যাচিং ক্রমাগত উন্নত করি, এবং বাস্তব প্রতিক্রিয়ার ভিত্তিতে পরীক্ষা ও পুনরাবৃত্তি করি. একই সময়ে, আমরা দায়িত্বশীলভাবে এগিয়ে যাওয়ার বিষয়ে সচেতন. যদিও AI সোর্সিং, ম্যাচিং এবং মূল্যায়নকে দ্রুততর করে, আমাদের জন্য এটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যে নিয়োগকর্তারা প্রক্রিয়ায় যুক্ত থাকেন এবং নিয়োগের ক্ষেত্রে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করেন.

 গত কয়েক মাসে, আমরা বেশ কয়েকটি নতুন AI ফিচার চালু করেছি, যার মধ্যে রয়েছে দুটি AI এজেন্ট—Career Scout, যা চাকরি প্রার্থীদের জন্য ব্যক্তিগত ক্যারিয়ার কোচের মতো কাজ করে এবং নিয়োগকর্তাদের জন্য Talent Scout, যা নিয়োগ প্রক্রিয়ার সবচেয়ে সময়সাপেক্ষ অংশগুলো স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে. আমরা Indeed Connect-এর মাধ্যমে Advanced Screening এবং Sourcing-এর মতো নতুন AI-চালিত ক্ষমতাও ঘোষণা করেছি. এখন অনেক কিছু ঘটছে.

AI নিয়ে আমাদের দলগুলোর মধ্যে অনেক উত্তেজনা রয়েছে—বিশেষ করে যেখানে এটি পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ দূর করতে সাহায্য করে এবং মানুষকে আরও সৃজনশীল ও কৌশলগত কাজে মনোযোগ দেওয়ার জন্য সময় মুক্ত করে. মার্কেটিংয়ে, এটি আমাদের সৃজনশীলতা তৈরি, পরীক্ষা এবং ব্র্যান্ড গবেষণায় দ্রুত অগ্রসর হতে সহায়তা করছে. বিক্রয় এবং ক্লায়েন্ট সাফল্যে, দলগুলো আমাদের মূল সরঞ্জাম এবং নিজেদের তৈরি এজেন্টের মাধ্যমে AI ব্যবহার করছে—যেমন অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনা, ব্যক্তিগতকৃত যোগাযোগ এবং প্রস্তাবনা তৈরি—এছাড়াও অভ্যন্তরীণ মডেল ব্যবহার করছে যা পরবর্তী সেরা পদক্ষেপ এবং রিয়েল-টাইম সংকেত প্রদান করে.

 R&D দিক থেকে, এজেন্টিক কোডিং টুলের গ্রহণযোগ্যতা বেড়েছে, যেখানে 80% এরও বেশি ইঞ্জিনিয়ার AI ব্যবহার করছেন. সামগ্রিকভাবে, প্রায় দুই-তৃতীয়াংশ কর্মী বলছেন AI ইতিমধ্যেই তাদের প্রতি সপ্তাহে দুই ঘণ্টা পর্যন্ত সময় সাশ্রয় করছে, যা টিমগুলোকে দ্রুত কাজ করতে সাহায্য করছে এবং শেষ পর্যন্ত চাকরিপ্রার্থী ও নিয়োগকর্তাদের জন্য আরও বেশি মূল্য প্রদান করছে.

AI-এর ক্ষেত্রে, আমরা চাই আমাদের সংস্কৃতি কৌতূহল, উদার মানসিকতা এবং ক্রমাগত শেখার ভিত্তিতে গড়ে উঠুক. আমরা জানি যে কিছু স্বাভাবিক উদ্বেগ রয়েছে—মানুষ ভাবছে AI তাদের জন্য কী অর্থ বহন করে এবং কিভাবে এটি ভালোভাবে ব্যবহার করা যায়—তাই আমরা এটি কিভাবে গ্রহণ করছি সে বিষয়ে খুব সচেতনভাবে এগোচ্ছি.

আমাদের একজন VP of AI আছেন, যিনি গ্রহণ, সক্ষমতা বৃদ্ধি এবং পরিমাপের উপর ফোকাস করেন, যার মধ্যে কোম্পানি-জুড়ে প্রশিক্ষণ প্রোগ্রাম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা প্রতিটি বিভাগের জন্য উপলব্ধ. একই সময়ে, আমরা প্রত্যাশা করি প্রতিটি দল তাদের নিজস্ব কাজের ধারা এবং ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলোর জন্য সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ AI ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো নির্ধারণ করবে.

বিশেষভাবে নিচ থেকে উপরে শেয়ারিং শক্তিশালী হয়েছে. বিক্রয়ে, উদাহরণস্বরূপ, একটি সক্রিয় Slack চ্যানেল রয়েছে যেখানে প্রতিনিধিরা প্রম্পট, এজেন্ট এবং সাফল্য শেয়ার করে এবং একে অপরকে উৎসাহিত করে. R&D-এ, একজন জুনিয়র ইঞ্জিনিয়ার সাপ্তাহিক ছোট ভিডিও তৈরি করা শুরু করেছেন, যেখানে তিনি কিভাবে AI ব্যবহার করেন তা দেখান—এবং এটি যেকোনো টপ-ডাউন ইমেইলের চেয়ে বেশি গ্রহণে অনুপ্রাণিত করেছে.

আমরা সেই শক্তিকে উজ্জীবিত করতে চাই. এটি উৎসাহিত করতে, আমরা বছরের শেষ পর্যন্ত একটি অভ্যন্তরীণ হ্যাকাথন এবং একটি মাসিক প্রতিযোগিতা চালু করেছি, প্রণোদনা এবং কোম্পানি-জুড়ে স্বীকৃতির মাধ্যমে, আইডিয়া, ডেমো এবং বাস্তব ব্যবসায়িক প্রভাব উদযাপন করতে. আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে AI গ্রহণকে ব্যবহারিক এবং মজাদার করার চেষ্টা করছি.

নিয়োগকারীরা সবসময় সোর্সিং, স্ক্রিনিং এবং শিডিউলিংয়ের মতো প্রশাসনিক কাজে প্রচুর সময় ব্যয় করে আসছেন. Talent Scout এবং Smart Sourcing-এর মতো টুলসগুলো পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলো সামলানোর জন্য তৈরি, যাতে রিক্রুটাররা সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলোর উপর মনোযোগ দিতে পারে—সম্পর্ক তৈরি করা, প্রার্থীদের প্রেরণা বোঝা এবং সংশ্লিষ্ট সবার জন্য আরও ভালো অভিজ্ঞতা তৈরি করা. আমরা ইতিমধ্যেই গ্রাহকদের কাছ থেকে শুনছি যে AI তাদের প্রার্থীদের সঙ্গে আরও আগে এবং আরও গভীরভাবে সম্পৃক্ত হতে, প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে আরও দ্রুত এগোতে এবং শেষ পর্যন্ত আরও ভালো নিয়োগ সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করছে. 

দায়িত্বশীল AI বহু বছর ধরে আমাদের জন্য একটি অগ্রাধিকার—আমরা আমাদের নীতিমালা শুরুতেই প্রকাশ করেছি—এবং মূলত, এটি নিয়োগের ক্ষেত্রে মানুষকে কেন্দ্রে রাখার বিষয়ে. নিয়োগকর্তারাই চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণকারী থাকেন, এবং AI আরও ভালো ও বস্তুনিষ্ঠ সিদ্ধান্ত গ্রহণে সহায়তা করে. আমরা দায়িত্বশীল AI-কে শুধু দক্ষতা বা ঝুঁকি প্রশমনের বিষয় হিসেবে দেখি না; এটি সব মানুষকে চাকরি পেতে সাহায্য করার আমাদের মিশনের একটি মৌলিক ভিত্তি.

বাস্তবে, এর মানে হলো এমন AI অভিজ্ঞতা তৈরি করা যা ন্যায্যতা, স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতাকে অগ্রাধিকার দেয়. নিয়োগকর্তার পক্ষে, AI আরও বস্তুনিষ্ঠ, দক্ষতা-ভিত্তিক মানদণ্ড ব্যবহার করে প্রার্থীদের ভূমিকার সঙ্গে মেলাতে সাহায্য করে, যা প্রতিভার ভাণ্ডার প্রসারিত করতে এবং ন্যায্যতা উন্নত করতে পারে. চাকরি-প্রার্থীর দিক থেকে, এটি আরও পার্সোনালাইজড রিকমেন্ডেশনস এবং স্বচ্ছ সুপারিশ সক্ষম করে, যা মানুষকে কেন নির্দিষ্ট কিছু ভূমিকা তাদের জন্য ভালোভাবে মানানসই তা আরও ভালোভাবে বুঝতে সাহায্য করে. যখন উভয় পক্ষ এই AI সক্ষমতাগুলো ব্যবহার করে, আমরা ধারাবাহিকভাবে আরও ভালো ফলাফল দেখতে পাই—যা প্রমাণ করে যে দায়িত্বশীল AI সবার জন্য আরও ভালো নিয়োগের দিকে নিয়ে যায়.

অবশেষে, আমরা দীর্ঘমেয়াদী নিয়োগ সমস্যাগুলি সমাধান করার চেষ্টা করছি—কম সময়ে এবং কম ঝামেলায় মানসম্পন্ন প্রার্থীদের খুঁজে পাওয়া—এবং AI কেবল এটি করতে সাহায্য করার জন্য একটি শক্তিশালী নতুন সরঞ্জাম. আমাদের লক্ষ্য হলো AI যেন নিয়োগকর্তাদের অতিমানবীয় ক্ষমতা দেয়, তবে তারা সবসময় নিয়ন্ত্রণে থাকে. প্রক্রিয়াটি স্বচ্ছ, মানদণ্ড তাদের এবং সিদ্ধান্তগুলো মানবিক থাকে—এটি কখনোই রহস্যময় মনে হয় না.

সবচেয়ে উৎসাহজনক বিষয় হলো, এটি ফলাফলে কতটা স্পষ্টভাবে প্রতিফলিত হয়. উদাহরণস্বরূপ, যখন আমরা কোনো ভূমিকার জন্য অত্যন্ত মিলে যাওয়া প্রার্থীদের একটি সেট সুপারিশ করি এবং কোনো নিয়োগকর্তা যোগাযোগ করেন, তখন সেই প্রার্থীরা নিজেরা চাকরিটি খুঁজে পেলে যতটা আবেদন করতেন, তার তুলনায় 15 গুণ বেশি আবেদন করার সম্ভাবনা থাকে. এটি মানুষের বিচারবোধ এবং AI একসাথে কাজ করে ফলাফল নাটকীয়ভাবে উন্নত করার একটি চমৎকার উদাহরণ.

আমরা গ্রাহকদের কাছ থেকেও শক্তিশালী সমর্থন পাচ্ছি. আমরা Talent Scout পরীক্ষা করা কোম্পানিগুলোর কাছ থেকে ইতিবাচক ফলাফল পেয়েছি, যার মধ্যে BrightSpring Health Services রয়েছে; তারা মাত্র চার সপ্তাহে কঠিন-কঠিন স্বাস্থ্যসেবা পদগুলোতে 45% বেশি নিয়োগ পূরণ করেছে এবং টিমগুলোর প্রতি সপ্তাহে আট ঘণ্টা সাশ্রয় করেছে. যখন গ্রাহকরা এমন ফলাফল দেখেন—যা তাদের প্রতি সপ্তাহে কাজের কয়েক দিন ফিরে পেতে সাহায্য করে—তখন এটি তাদের মধ্যে সত্যিকারের আত্মবিশ্বাস তৈরি করে এবং প্রমাণ করে যে AI তাদের আরও ভালো, দ্রুত এবং সহজে নিয়োগ প্রক্রিয়ায় সহায়তা করছে.

AI আমাদের প্রায় সব চাকরি-প্রার্থী এবং নিয়োগকর্তা-মুখী পণ্য জুড়ে সংযুক্ত করা হয়েছে, এবং আমরা ইতিমধ্যেই বৃহৎ পরিসরে তাৎপর্যপূর্ণ প্রভাব দেখতে পাচ্ছি. আমাদের ফ্ল্যাগশিপ পণ্য, Sponsored Jobs-এ, স্পন্সরকৃত আবেদনগুলোর প্রায় 70% এখন AI-চালিত সুপারিশ থেকে আসে. আরেকটি মূল পণ্য, Smart Sourcing-এ, যারা AI সক্ষমতা ব্যবহার করেন তারা 40% দ্রুত নিয়োগ করছেন.

আমরা নতুন পণ্য থেকেও ভালো ফলাফল পাচ্ছি. Premium Sponsored Jobs, যা ইতিমধ্যেই লক্ষ লক্ষ নিয়োগকর্তা ব্যবহার করছেন, তিন গুণ বেশি আবেদনকারীকে এগিয়ে নিতে সাহায্য করে এবং নিয়োগের সময় প্রায় 60% দ্রুত হয় (নন-স্পনসরড জবসের তুলনায়). Talent Scout একই ধরনের সাফল্য বয়ে আনছে, যার মধ্যে সহজে পূরণ করা যায় না এমন পদগুলোর (hard-to-fill roles) ক্ষেত্রে উল্লেখযোগ্য উন্নতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে.

চাকরি প্রার্থীদের দিক থেকে, Career Scout-এর প্রাথমিক পরীক্ষায় দেখা গেছে যে মানুষরা যে চাকরিগুলো নিয়ে তারা উচ্ছ্বসিত, সেগুলো সাত গুণ দ্রুত খুঁজে পাচ্ছে এবং তাদের নিয়োগ পাওয়ার সম্ভাবনা 38% বেশি. সমগ্রভাবে, এই ফলাফলগুলো আমাদের আত্মবিশ্বাস দেয় যে AI—পুরনো এবং নতুন উভয় পণ্যেই—প্ল্যাটফর্মে সবার জন্য গুণমান, গতি এবং ফলাফল উন্নত করছে.

AI কিভাবে কাজকে নতুনভাবে রূপান্তরিত করবে, সে বিষয়ে আমি সত্যিই আশাবাদী. এটি ইতিমধ্যে মানুষকে আরও সৃজনশীল হতে, দ্রুত শিখতে এবং এমন সব কাজের দায়িত্ব নিতে সক্ষম করে তুলছে যা সম্পন্ন করতে আগে পুরো একটি টিমের প্রয়োজন হতো. আমরা বাস্তব সময়ে ভূমিকার সীমারেখা ঝাপসা হতে দেখছি—বিক্রয় প্রতিনিধিরা অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনার জন্য নিজেদের এজেন্ট তৈরি করছে, অথবা ক্লায়েন্ট সফলতা দলগুলো ডজনখানেক ভাষায় গ্রাহকদের সহায়তা করতে বহুভাষিক AI ব্যবহার করছে. যে কাজগুলো একসময় আলাদা প্রোডাক্ট এবং ইঞ্জিনিয়ারিং দলের প্রয়োজন ছিল, সেগুলো এখন কাজের সবচেয়ে কাছের ব্যক্তিরা সরাসরি করছেন.

অবশ্যই, পরিবর্তনের এই গতি মানে আমাদের সবাইকে শিখতে এবং মানিয়ে নিতে হবে, তবে সুযোগ বিশাল. উন্নত টুল এবং আরও ব্যক্তিগত নির্দেশনা পাওয়ার মাধ্যমে, মানুষ নতুন দক্ষতা অর্জন করতে পারে, নতুন পথ অন্বেষণ করতে পারে এবং আরও বুদ্ধিমান ক্যারিয়ার পদক্ষেপ নিতে পারে. Career Scout-এর মতো অভিজ্ঞতার পেছনে এটাই ভিশন—একজন সর্বদা উপলব্ধ, ব্যক্তিগত ক্যারিয়ার কোচ, যা আপনাকে বুঝতে সাহায্য করে কী কী সম্ভব, যেমন রিমোট কাজ করা, আয় বাড়ানো, বা পরবর্তী ধাপ নিতে সঠিক দক্ষতা শেখা.

যদি আপনি পাঁচ বছর এগিয়ে যান, এই অভিজ্ঞতাগুলো আরও ব্যক্তিগত, আরও কথোপকথনমূলক এবং আরও শক্তিশালী হবে. আমার মনে হয় আমরা সবাই আমাদের নিজস্ব “AI-চালিত দক্ষতার সেট” নিয়ে কাজে হাজির হব—যেন সক্ষমতার একটি ব্যক্তিগত স্যুট, যা আমাদের জীবনের প্রতিটি অংশে আরও বেশি, আরও দ্রুত করতে সাহায্য করবে. আর সত্যি বলতে, আমি মনে করি এটা অত্যন্ত রোমাঞ্চকর হতে যাচ্ছে.

Indeed OpenAI API ব্যবহার করে Invite-to-Apply, Talent Scout এবং Career Scout সহ গুরুত্বপূর্ণ নিয়োগ অভিজ্ঞতাগুলোকে শক্তিশালী করে, যা লক্ষ লক্ষ চাকরিপ্রার্থী ও নিয়োগকর্তাকে আরও নির্ভুলতা ও দ্রুততার সঙ্গে সংযুক্ত করতে সহায়তা করে.