সহায়তা থেকে বাস্তবায়ন: এন্টারপ্রাইজগুলো কীভাবে AI কাজে লাগায়

সংস্থাগুলো AI কোথায় ব্যবহার করছে এবং AI-কে কী করতে বলছে—দুই ক্ষেত্রেই পরিসর বাড়াচ্ছে. এন্টারপ্রাইজ AI সহায়তা থেকে বাস্তবায়নের দিকে এগোচ্ছে, তবে সব প্রতিষ্ঠান একই গতিতে এই রূপান্তর ঘটাচ্ছে না. অত্যাধুনিক প্রতিষ্ঠান—যারা প্রতি মাসে AI ব্যবহারের শীর্ষ 10%-এ থাকে—এখন সাধারণ প্রতিষ্ঠানের তুলনায় সক্রিয় ব্যবহারকারীপ্রতি 8.3× বেশি আউটপুট টোকেন তৈরি করে. এই মাপকাঠি ব্যবহারের গভীরতার একটি প্রতিনিধিত্বমূলক সূচক, এবং বাড়তে থাকা ব্যবধানটি এজেন্টকে কোম্পানির প্রেক্ষাপট, টুল ও পুনরাবৃত্তিযোগ্য কর্মপ্রবাহের সঙ্গে যুক্ত করার সক্ষমতা বেশি গ্রহণের পাশাপাশি দেখা যাচ্ছে.

আজ আমরা এই পরিবর্তন বিশ্লেষণকারী দুটি পরিপূরক গবেষণা প্রকাশ করছি. এন্টারপ্রাইজ সিগন্যালস OpenAI-এর এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকভিত্তিতে এজেন্টিক এআই-এর বাস্তব চিত্র তুলে ধরে—অত্যাধুনিক প্রতিষ্ঠানগুলো কী আলাদা করছে এবং এজেন্টিক কাজ কোথায় ছড়িয়ে পড়ছে, তা-সহ. সহযোগী ওয়ার্কিং পেপার সংস্থাগুলো কীভাবে AI ব্যবহার করে: ChatGPT থেকে প্রমাণ⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) বিশ্লেষণ করেছে কোম্পানি, ভূমিকা ও জ্যেষ্ঠতার স্তরজুড়ে গ্রহণ কীভাবে বাড়ে.

একসঙ্গে, গবেষণাগুলো একটি বাস্তব এন্টারপ্রাইজ কর্মসূচির দিকে ইঙ্গিত করে: মূল্যবান কাজ সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় প্রেক্ষাপট ও টুলের সঙ্গে এজেন্টদের যুক্ত করা; স্পষ্ট অনুমতি, পর্যালোচনা ও শাসনব্যবস্থা স্থাপন করা; এবং কর্মীদের কার্যকর ব্যক্তিগত কর্মপ্রবাহকে ভাগাভাগি করে কাজ করার পদ্ধতিতে রূপ দিতে সাহায্য করা.

সংস্থাগুলো কীভাবে AI কাজে লাগাচ্ছে, সে বিষয়ে এই প্রতিবেদনগুলো পাঁচটি মূল অন্তর্দৃষ্টি তুলে ধরে:

• এন্টারপ্রাইজ ব্যবহার আরও এজেন্টিক হয়ে উঠছে. জুন পর্যন্ত, এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের মধ্যে Codex ও ChatGPT‑এর সম্মিলিত আউটপুট টোকেনের 64% Codex তৈরি করেছে, যা ইঙ্গিত করে যে এজেন্টরা আরও তাৎপর্যপূর্ণ, অর্পিত কাজের দিকে রূপান্তর সম্ভব করছে.
• অত্যাধুনিক ব্যবধান বাড়ছে. অত্যাধুনিক প্রতিষ্ঠান—যারা প্রতি মাসে AI ব্যবহারের শীর্ষ 10%-এ থাকে—এখন সাধারণ প্রতিষ্ঠানের তুলনায় সক্রিয় ব্যবহারকারীপ্রতি 8.3× বেশি আউটপুট টোকেন তৈরি করে, যা জানুয়ারির 2.6× থেকে বেড়েছে.
• অত্যাধুনিক প্রতিষ্ঠান উন্নত সক্ষমতা বেশি ব্যবহার করে. প্রতি সপ্তাহে, অত্যাধুনিক প্রতিষ্ঠানের সক্রিয় ব্যবহারকারীদের 21% প্লাগইন ব্যবহার করে, যেখানে সাধারণ প্রতিষ্ঠানে তা 9%. OpenAI-তে 95% কর্মী সাপ্তাহিক প্লাগইন ব্যবহার করেন, যা আরও গভীর গ্রহণের সম্ভাবনা দেখায়.
• এজেন্টরা জ্ঞানভিত্তিক কাজে ছড়িয়ে পড়ছে. ফেব্রুয়ারি থেকে সাপ্তাহিক সক্রিয় এন্টারপ্রাইজ Codex ব্যবহারকারী আইনি কাজে 108×, বিক্রয়ে 41×, নিয়োগে 41× এবং মার্কেটিংয়ে 26× বেড়েছে, যেখানে ইঞ্জিনিয়ারিংয়ে বৃদ্ধি 5×.
• ক্যারিয়ারের শুরুর পর্যায়ের কর্মীরা AI বেশি ব্যবহার করেন. ব্যবহার সর্বোচ্চ ক্যারিয়ারের শুরুর পর্যায়ের কর্মীদের মধ্যে এবং বেশি জ্যেষ্ঠ কর্মীদের মধ্যে কমে যায়, যা AI ব্যবহারে সম্ভাব্য তুলনামূলক সুবিধার ইঙ্গিত দেয়.

এন্টারপ্রাইজ AI প্রশ্নের উত্তর দেওয়া থেকে কাজ সম্পন্ন করার দিকে এগোচ্ছে. সহকারীরা মানুষকে কাজ নিয়ে ভাবতে সাহায্য করে; এজেন্টরা সেই কাজ সম্পন্ন করতে সাহায্য করে. ChatGPT কাজ ও Codex-এর মতো পণ্য টুল ব্যবহার করতে, ফাইল তৈরি করতে এবং পর্যালোচনার জন্য কাজের ফলাফল দিতে পারে. যেমন, AI-কে একটি প্রেজেন্টেশন কীভাবে প্রস্তুত করতে হবে তা জিজ্ঞেস করার বদলে একজন কর্মী কোনো এজেন্টকে বিভিন্ন উৎস থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য জোগাড় করে প্রেজেন্টেশনের খসড়া তৈরি করতে বলতে পারেন.

এই পরিবর্তন এন্টারপ্রাইজ ব্যবহারে দৃশ্যমান. জুন পর্যন্ত, এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের মধ্যে Codex ও ChatGPT‑এর সম্মিলিত আউটপুট টোকেনের 64% Codex তৈরি করেছে. এজেন্টিক কর্মপ্রবাহ সাধারণত বেশি আউটপুট তৈরি করে, কারণ সেগুলো দীর্ঘতর, বহু-ধাপের কাজ সম্পন্ন করে; তাই এই পরিসংখ্যান Codex কত ঘন ঘন ব্যবহৃত হচ্ছে এবং সেই কাজগুলো কত আউটপুট তৈরি করছে—দুটিই প্রতিফলিত করে.

প্রতি মাসে আমরা সক্রিয় ব্যবহারকারীপ্রতি আউটপুট টোকেনের ভিত্তিতে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের ক্রম নির্ধারণ করি. অত্যাধুনিক প্রতিষ্ঠান হলো সেই মাসের শীর্ষ 10%-এ থাকা প্রতিষ্ঠান, আর সাধারণ প্রতিষ্ঠান 45তম থেকে 55তম পারসেন্টাইলের মধ্যে পড়ে. জুন পর্যন্ত, অত্যাধুনিক প্রতিষ্ঠানগুলো সাধারণ প্রতিষ্ঠানের তুলনায় সক্রিয় ব্যবহারকারীপ্রতি 8.3× বেশি আউটপুট টোকেন তৈরি করেছে, যা জানুয়ারির 2.6× ব্যবধানের তুলনায় তিন গুণ বৃদ্ধি. অত্যাধুনিক ব্যবধান শিল্পখাত ও কোম্পানির আকারজুড়ে দেখা যায়, যা দেখায় যে নিবিড় AI ব্যবহার কেবল প্রযুক্তি কোম্পানির মধ্যে সীমিত নয়. এন্টারপ্রাইজ সিগন্যালস বিশ্লেষণ করেছে শিল্পখাত ও কার্যক্ষেত্রভেদে এই ব্যবধান কীভাবে বদলে যায়.

সংস্থাগুলো কীভাবে AI ব্যবহার করে: ChatGPT থেকে প্রমাণ⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে)-এ অধ্যয়ন করা যুক্তরাষ্ট্রের পাবলিক কোম্পানিগুলোর মধ্যে, এন্টারপ্রাইজ গ্রহণকারীদের আর্থিক সূচক অগ্রহণকারীদের তুলনায় শক্তিশালী ছিল. তাদের সম্পদ বেশি ছিল, কর্মী বেশি ছিল এবং গবেষণা ও উন্নয়নে বিনিয়োগের মাত্রাও বেশি ছিল. একসঙ্গে পড়লে, প্রতিবেদনগুলো ইঙ্গিত করে যে AI বিস্তারে শুধু অ্যাক্সেসই যথেষ্ট নাও হতে পারে. কর্মীদের ধারাবাহিক শেখা, ভাগাভাগি করা কর্মপ্রবাহ, ডেটা অবকাঠামো ও শাসনব্যবস্থায় পরিপূরক বিনিয়োগ আরও বিস্তৃত ও গভীর গ্রহণকে সহায়তা করতে পারে.

কার্যকর হতে AI এজেন্টদের সঠিক প্রেক্ষাপট ও টুলে অ্যাক্সেস দরকার. প্লাগইন⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) এমন সক্ষমতাগুলো একত্র করে, যা এজেন্টদের নির্দিষ্ট কর্মপ্রবাহ সম্পন্ন করতে সাহায্য করে. এগুলো পুনরায় ব্যবহারযোগ্য নির্দেশনা দেওয়া দক্ষতা এবং কোম্পানির ডেটা, টুল ও অ্যাকশনের সঙ্গে সংযোগকারী অ্যাপ একত্র করতে পারে. উদাহরণস্বরূপ, একটি বিক্রয় প্লাগইন কোনো টিমের প্লেবুককে তাদের CRM-এ অ্যাক্সেসের সঙ্গে যুক্ত করতে পারে, যাতে কোনো এজেন্ট বর্তমান গ্রাহক তথ্য ও আগের প্রস্তাব ব্যবহার করে পর্যালোচনার জন্য উপযোগী উত্তর প্রস্তুত করতে পারে.

উন্নত সক্ষমতায় অত্যাধুনিক প্রতিষ্ঠানগুলোর স্পষ্ট অগ্রগামিতা রয়েছে. সাপ্তাহিক সক্রিয় ব্যবহারকারীদের মধ্যে, অত্যাধুনিক প্রতিষ্ঠানে 21% প্লাগইন এবং 19% দক্ষতা ব্যবহার করেন, যেখানে সাধারণ প্রতিষ্ঠানে তা মাত্র 9% ও 3%. তবে অত্যাধুনিক প্রতিষ্ঠানের গ্রহণও সম্ভাবনার কেবল একটি অংশমাত্র. OpenAI-এর অভ্যন্তরীণ ব্যবহার এই সক্ষমতাগুলোর আরও গভীর ব্যবহারের সম্ভাবনা দেখায়, যেখানে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের 95% সাপ্তাহিক প্লাগইন ব্যবহার করেন. এজেন্টরা কীভাবে কাজকে রূপান্তর করছে—এ বিষয়ে আমাদের গবেষণা OpenAI-এর কর্মীরা কীভাবে উন্নত সক্ষমতা ব্যবহার করেন, তা আরও নিবিড়ভাবে দেখায়.

সফটওয়্যার ইঞ্জিনিয়ারিং এজেন্টিক গ্রহণের প্রাথমিক কেন্দ্র ছিল, তবে Codex ব্যবহার এখন জ্ঞানভিত্তিক কাজের নানা কার্যক্ষেত্রে দ্রুত বাড়ছে. ফেব্রুয়ারি থেকে সাপ্তাহিক সক্রিয় এন্টারপ্রাইজ Codex ব্যবহারকারী আইনি কাজে 108×, বিক্রয়ে 41×, নিয়োগে 41× এবং মার্কেটিংয়ে 26× বেড়েছে, যেখানে ইঞ্জিনিয়ারিংয়ে বৃদ্ধি 5×. 

Virgin Atlantic-এ, এই পরিবর্তন পুরো ব্যবসাজুড়ে দৃশ্যমান. ইঞ্জিনিয়ারিং টিমগুলো দুই সপ্তাহের বদলে 30 মিনিটে লিগ্যাসি কোড রিফ্যাক্টর করতে Codex ব্যবহার করে. তাদের পণ্য টিমগুলো কয়েক সপ্তাহের প্রতিযোগিতামূলক গবেষণা কয়েক ঘণ্টায় শেষ করতে ChatGPT কাজ ব্যবহার করে, যা এয়ারলাইনের পাঁচ বছরের ডিজিটাল কৌশল গঠনে ভূমিকা রাখে.

এন্টারপ্রাইজ সিগন্যালস 10 মিলিয়নের বেশি মেসেজের একটি নমুনা ব্যবহার করে অনুসন্ধান করেছে, কীভাবে এই সক্ষমতাগুলো শিল্পখাত ও কার্যক্ষেত্রজুড়ে ছড়িয়ে পড়ছে.

অনেক জরিপে নেতা ও নির্বাহীদের মধ্যে AI ব্যবহারের মাত্রা বেশি বলে জানানো হয়েছে. তবে লক্ষ লক্ষ কথোপকথনের প্রশাসনিক ডেটা বিপরীত চিত্র দেখায়. গ্রহণের ছয় মাস পর, ক্যারিয়ারের শুরুর পর্যায়ের কর্মীরা নির্বাহীদের তুলনায় প্রতি সপ্তাহে 13টি বেশি মেসেজ পাঠিয়েছেন.

নেতাদের জন্য, এই ফলাফলটি সবচেয়ে শক্তিশালী AI অভ্যাস থাকা কর্মীদের শনাক্ত করা এবং তাদের কর্মপ্রবাহ দৃশ্যমান করার বাস্তব সুযোগ দেখায়, যাতে কার্যকর চর্চা সব স্তরে ছড়িয়ে পড়ে.

কোম্পানিগুলোর একই মডেলে অ্যাক্সেস থাকতে পারে, কিন্তু অত্যাধুনিক প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের সংস্থাজুড়ে সেগুলো দ্রুততর ও গভীরভাবে কাজে লাগাচ্ছে. 

নেতাদের সুযোগ হলো এজেন্টিক কর্মপ্রবাহকে ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের বাইরে বিস্তৃত করে এবং সফল ব্যক্তিগত ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলোকে সংস্থাজুড়ে পুনরাবৃত্তিযোগ্য চর্চায় রূপ দিয়ে অত্যাধুনিক ব্যবধান কমানো. এজেন্টদের কোম্পানির প্রেক্ষাপট ও টুলের সঙ্গে যুক্ত করে, স্পষ্ট অনুমতি, শাসনব্যবস্থা ও মানব পর্যালোচনার মাধ্যমে, প্রতিষ্ঠানগুলো সহায়তা থেকে বাস্তবায়নের দিকে যেতে পারে.

শিল্পখাত ও কার্যক্ষেত্রজুড়ে অত্যাধুনিক প্রতিষ্ঠানগুলো কীভাবে AI কাজে লাগাচ্ছে সে সম্পর্কে গভীর অন্তর্দৃষ্টির জন্য এন্টারপ্রাইজ সিগন্যালস পড়ুন. OpenAI-এর এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকেরা তাদের সংস্থা অত্যাধুনিক প্রতিষ্ঠানের তুলনায় কোথায় দাঁড়ায় তা দেখতে একটি কাস্টমাইজড বেঞ্চমার্কও অনুরোধ করতে পারেন.

প্রতিষ্ঠান ও কর্মীদের মধ্যে গ্রহণ কীভাবে ছড়িয়ে পড়ে তা বুঝতে সংস্থাগুলো কীভাবে AI ব্যবহার করে: ChatGPT থেকে প্রমাণ⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) পড়ুন.