ক্ষুদ্র ব্যবসায় এআই কাজে লাগাতে সহায়তা

ক্ষুদ্র ব্যবসার ভিত গড়ে ওঠে বড় কিছু করার আকাঙ্ক্ষা থেকে: কোনো কাজে অর্জিত নৈপুণ্য, অন্যকে শেখানোর মতো দক্ষতা কিংবা স্থানীয় মানুষকে আরও ভালো সেবা দেওয়ার ভাবনা. কিন্তু সেই আকাঙ্ক্ষা ও দক্ষতাকে ব্যবসায় রূপ দিতে গেলে গ্রাহক খোঁজা, অর্থ ব্যবস্থাপনা ও বিপণনের কাজও সামলাতে হয়—প্রায়ই ছোট একটি দল আর হাতে খুব অল্প সময় নিয়ে. এআই একটি দলের কাজের সক্ষমতা বাড়াতে পারে, তবে কোথা থেকে শুরু করা যায় তা বুঝে উঠতেও সময় লাগে. একজন বিশ্বস্ত পরামর্শক সেই প্রথম পদক্ষেপটি সহজ করে দিতে পারেন.

আরও বেশি ক্ষুদ্র ব্যবসাকে কাজে এআই ব্যবহারে সহায়তা করতে আজ OpenAI আমেরিকাস এসবিডিসির⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) সঙ্গে অংশীদারত্বের ঘোষণা দিচ্ছে. ক্ষুদ্র ব্যবসা উন্নয়ন কেন্দ্রগুলোর এই জাতীয় নেটওয়ার্ক প্রতি বছর 10 লাখ উদ্যোক্তাকে সেবা দেয়. প্রাথমিক এই পর্যায়ে OpenAI একাডেমির কমিউনিটি প্রশিক্ষক কর্মসূচির মাধ্যমে আমরা ক্ষুদ্র ব্যবসা উন্নয়ন কেন্দ্রের প্রায় 150 জন পরামর্শককে প্রশিক্ষণ দেওয়ার এবং সারা দেশে এসবিডিসি নেটওয়ার্কগুলোতে হাতে-কলমে কর্মশালা আয়োজনের পরিকল্পনা করছি. লক্ষ্য হলো সশরীরে প্রশিক্ষণের মাধ্যমে অন্তত 1,000 ক্ষুদ্র ব্যবসায় পৌঁছানো এবং ব্যক্তিগত পরামর্শ ও যৌথভাবে তৈরি সহায়ক উপকরণের মাধ্যমে আরও অনেক ব্যবসাকে সহায়তা করা.

এই নতুন অংশীদারত্বের পাশাপাশি আমরা ক্ষুদ্র ব্যবসা, বৃহত্তর সক্ষমতা শীর্ষক একটি নতুন প্রতিবেদন⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) প্রকাশ করছি. মালিক ও ছোট দলগুলো এআই ব্যবহার করে কীভাবে আরও বেশি কিছু তৈরি ও অর্জন করছে, তা এতে খতিয়ে দেখা হয়েছে. প্রতিবেদনে দেখা গেছে, সম্প্রতি শুধু 9–15 সেপ্টেম্বরের এক সপ্তাহেই বিশ্বজুড়ে ক্ষুদ্র প্রতিষ্ঠানের প্রায় 40 লাখ কর্মী OpenAI-এর সরঞ্জাম ব্যবহার করেছেন. এসবিডিসির সঙ্গে অংশীদারত্বের মাধ্যমে আমরা আরও বেশি মালিককে দক্ষতা ও আত্মবিশ্বাস গড়ে তুলতে সহায়তা করতে চাই, যাতে তারা নিজ ব্যবসায় এআই কী কী সম্ভব করতে পারে তা যাচাই করে দেখতে পারেন.

পরীক্ষামূলক কর্মসূচিতে স্থানীয় পরামর্শকদের প্রশিক্ষণের পাশাপাশি মালিকদের শেখা, অনুশীলন ও ধারাবাহিক সহায়তা পাওয়ার সুযোগ থাকবে:

• পরামর্শকদের প্রশিক্ষণ ও সনদ প্রদান. ক্ষুদ্র ব্যবসায় এআই প্রয়োগে সহায়তার জন্য OpenAI একাডেমির প্রশিক্ষণ ও সনদ অর্জনের কর্মসূচিতে অংশ নিতে ক্ষুদ্র ব্যবসার পরামর্শকদের বেছে নেওয়ার পরিকল্পনা করছে আমেরিকাস এসবিডিসি. এই প্রশিক্ষণে আমরা স্থানীয় সমাজ সম্পর্কে এসবিডিসির অভিজ্ঞতা ও পরামর্শকদের সঙ্গে আস্থার সম্পর্ককে এআই সরঞ্জামের সঙ্গে যুক্ত করছি. এতে পরামর্শকরা মালিকদের উপযোগী একটি কাজ দিয়ে শুরু করতে, দায়িত্বশীলভাবে এআই ব্যবহার করতে এবং তা ব্যবসায় কাজে আসছে কি না মূল্যায়ন করতে প্রস্তুত করতে পারবেন. আলাদা অধিবেশন পরিচালনা প্রশিক্ষণ ও ক্ষুদ্র ব্যবসার কর্মশালা মডিউলের মাধ্যমে পরামর্শক ও কর্মীরা দলীয় অধিবেশন পরিচালনার প্রস্তুতিও নেবেন.

• স্থানীয় পর্যায়ে হাতে-কলমে কর্মশালা. এসবিডিসি নেটওয়ার্কগুলোর সঙ্গে মিলে একাডেমির কর্মশালা আয়োজনের পরিকল্পনা করছি আমরা. অংশগ্রহণকারী প্রতিটি নেটওয়ার্কে অন্তত একটি কর্মশালা হবে. OpenAI একাডেমির তিন ঘণ্টার হাতে-কলমে প্রশিক্ষণের আদলে এই অধিবেশনগুলো সাজানো হবে. এতে মালিকরা ব্যবসার বাস্তব কাজে ChatGPT ব্যবহারের উপায় তৈরি ও পরীক্ষা করতে পারবেন এবং এসব সরঞ্জাম কাজে লাগানোর পরিকল্পনা নিয়ে ফিরবেন. পরে এসবিডিসির পরামর্শকরা মালিকদের সঙ্গে যোগাযোগ রাখবেন, যাতে তাদের প্রশ্নের সমাধান করা যায় এবং কোন বিষয়গুলো কাজে আসছে তা বোঝা যায়.

• ব্যবসার চাহিদা অনুযায়ী সহায়ক উপকরণ. আমেরিকাস এসবিডিসির সঙ্গে মিলে আমরা এআই কাজে লাগানোর ব্যবহারিক নির্দেশিকা এবং নির্দিষ্ট শিল্পখাতের জন্য একটি সহযোগী নির্দেশিকা তৈরি করব. এগুলো OpenAI একাডেমি ও আমেরিকাস এসবিডিসির মাধ্যমগুলোতে প্রকাশ করা হবে. সম্ভাব্য বিষয়ের মধ্যে রয়েছে বিপণন, ব্যবসা পরিচালনা, উৎপাদন, রপ্তানি ও সরকারি ঠিকাদারি. কর্মশালা ও পরামর্শ দেওয়ার অভিজ্ঞতা থেকে যা শিখব, তা এই নির্দেশিকায় তুলে ধরা হবে.

আমাদের নতুন প্রতিবেদনে⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) ক্ষুদ্র ব্যবসা, বৃহত্তর সক্ষমতা-তে ব্যবহারের তথ্য ও মালিকদের অভিজ্ঞতা একত্র করে খতিয়ে দেখা হয়েছে, ক্ষুদ্র ব্যবসাগুলো ইতোমধ্যে কীভাবে OpenAI-এর সরঞ্জাম ব্যবহার করছে. এতে দেখা গেছে, সম্প্রতি সেপ্টেম্বরের এক সপ্তাহে 500 জনের কম কর্মী রয়েছে এমন প্রতিষ্ঠানগুলোর প্রায় 40 লাখ কর্মী আমাদের পণ্য ব্যবহার করেছেন. এসব ব্যবহারকারীর প্রায় প্রতি পাঁচজনে একজন এমন ব্যবসায় কাজ করেন, যেখানে কর্মীর সংখ্যা 10 জনের কম. আর আগস্টে ক্ষুদ্র ব্যবসার মোট আউটপুট টোকেনের দুই-তৃতীয়াংশই এসেছে ChatGPT কাজ ও Codex-এর মতো পণ্যের এজেন্টভিত্তিক কাজ থেকে; 2026 সালের এপ্রিলে এই অংশ ছিল মাত্র এক-তৃতীয়াংশ. টোকেন হলো সেই একক, যা এআই মডেল প্রক্রিয়াকরণ ও উৎপন্ন করে.

কোন কোন কাজ সামলাতে ক্ষুদ্র ব্যবসাগুলো এআইয়ের সাহায্য নিচ্ছে, তা-ও প্রতিবেদনে খতিয়ে দেখা হয়েছে. নমুনায় দেখা গেছে, এআই এজেন্টের সঙ্গে ক্ষুদ্র ব্যবসার ব্যবহারকারীদের মোট আদান-প্রদানের মধ্যে অর্থ ও হিসাবরক্ষণ, সরবরাহব্যবস্থা, আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা এবং বিপণন—প্রতিটি ক্ষেত্রের অংশ বড় ব্যবসার ব্যবহারকারীদের তুলনায় অন্তত তিন গুণ ছিল. এসব ক্ষেত্রে ছোট দলের সহায়তা দরকার হতে পারে, অথচ তাদের কর্মীদের মধ্যে সংশ্লিষ্ট বিষয়ে আলাদা কোনো বিশেষজ্ঞ না-ও থাকতে পারেন.

এই সহায়তার ফলে কিছু মালিক এমন কাজও করতে পারছেন, যা অন্যথায় পড়ে থাকত. নিউ মেক্সিকোতে তিনটি রেস্তোরাঁ চালান টেড ও ট্যামি টেলর. নিজেদের খাবারের দাম বদলানোর আগে প্রতিযোগীদের খাবারের তালিকার দাম তুলনা করতে তারা ChatGPT কাজ ব্যবহার করেছেন. এই বিশ্লেষণ তাদের এমন মূল্যবৃদ্ধি এড়াতে সাহায্য করেছে, যার ফলে কিছু খাবার দামের দিক থেকে প্রতিযোগিতায় পিছিয়ে পড়ত. টেড বলেন, এই সহায়তা না থাকলে তারা দাম তুলনার কাজটি বাদ দিতেন.

অন্য মালিকরা নতুন ব্যবসায়িক সুযোগ খুঁজতে এআই ব্যবহার করছেন. টেরি মোটেন দক্ষিণ টেক্সাসের স্কুল ডিস্ট্রিক্টগুলো নিয়ে গবেষণা করতে এবং প্রতিটির উপযোগী যোগাযোগের বার্তা তৈরি করতে ChatGPT কাজ ব্যবহার করেছেন. পরে তিনি সেগুলো পর্যালোচনা করে পাঠিয়েছেন. তিনি জানান, যোগাযোগ শুরু করার দশ দিনের মধ্যেই অর্থের বিনিময়ে একটি প্রশিক্ষণ অধিবেশন পরিচালনার কাজ পান. নিজেদের কাজে এআই কীভাবে ব্যবহার করা যায়, তা ভাবছেন এমন মালিকদের জন্য এই অভিজ্ঞতাগুলো শুরু করার সুনির্দিষ্ট উদাহরণ দেয়.

মালিক ও ছোট দলগুলোকে এআই ব্যবহারে সহায়তা করতে OpenAI যে কাজ করছে, এই অংশীদারত্ব তার সঙ্গে যুক্ত করছে আমেরিকাস এসবিডিসির ব্যবসায়িক দক্ষতা এবং স্থানীয় ব্যবসামালিকদের সঙ্গে তাদের আস্থার সম্পর্ক. গত নভেম্বরে OpenAI একাডেমি, ডোরড্যাশ, স্কোর এবং স্থানীয় ব্যবসায়িক সংগঠনগুলো মিলে যুক্তরাষ্ট্রের পাঁচটি শহরে ক্ষুদ্র ব্যবসার জন্য এআই কর্মশালা আয়োজন করে. সেখানে বিপণন, গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ ও দৈনন্দিন কার্যক্রমের মতো কাজে মালিকদের হাতে-কলমে সহায়তা দেওয়া হয়. 2026 সালের জুলাইয়ে চালু হওয়া আমাদের ক্ষুদ্র ব্যবসার জন্য ChatGPT কর্মসূচি মালিকদের কাজে এআই ব্যবহারে সহায়তা করতে প্রশিক্ষণ ও সহায়ক উপকরণ যুক্ত করেছে.

আমেরিকাস এসবিডিসির সঙ্গে আমাদের অংশীদারত্ব এই কাজকে আরও এগিয়ে নিচ্ছে এমন পরামর্শকদের মাধ্যমে, যারা ইতোমধ্যে নিজ নিজ এলাকায় ব্যবসামালিকদের সহায়তা করছেন. পরীক্ষামূলক কর্মসূচি চলাকালে আমরা মালিকদের সঙ্গে নিয়মিত যোগাযোগ করব, যাতে বোঝা যায় কোন বিষয়গুলো কাজে আসছে, তারা কী কী ব্যবহার করে যাচ্ছেন এবং কোথায় আরও সহায়তা দরকার. এই অভিজ্ঞতার ভিত্তিতেই আমরা একসঙ্গে প্রশিক্ষণ ও সহায়ক উপকরণ তৈরি করব.

ক্ষুদ্র ব্যবসার জন্য সরঞ্জাম ও সহায়ক উপকরণ দেখুন, অথবা গ্রাহকরা দৈনন্দিন কাজে কীভাবে ChatGPT কাজ ব্যবহার করছেন তা সরাসরি তাদের কাছ থেকে জানতে আসন্ন একটি অনলাইন সেমিনারে⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) যোগ দিন.