যেভাবে Gilbert + Tobin OpenAI দিয়ে পরিচালনা ও এআই প্রয়োগ করে

Gilbert + Tobin অস্ট্রেলিয়ার শীর্ষস্থানীয় কর্পোরেট আইন প্রতিষ্ঠানগুলোর একটি, যা ক্যাপিটাল মার্কেটস, মার্জার ও অধিগ্রহণ, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং প্রযুক্তি ক্ষেত্রে কাজের জন্য স্বীকৃত. প্রতিষ্ঠানটির আইনি কার্যক্রম নির্ভর করে বিশেষায়িত জ্ঞান, সতর্ক বিচারবোধ এবং সংবেদনশীল তথ্য নিরাপদভাবে পরিচালনার ওপর.

জেনারেটিভ এআই যখন জ্ঞানভিত্তিক কাজের ধরন বদলাতে শুরু করে, Gilbert + Tobin সেখানে একটি সুযোগ দেখেছিল—আইনি পরামর্শ দেওয়ার পদ্ধতি পরিবর্তনের নয়, বরং সেই পরামর্শকে সমর্থনকারী অপারেশনাল কাজের মান আরও উন্নত করার. প্রতিষ্ঠানটি গবেষণা, খসড়া তৈরি এবং বিশ্লেষণের জন্য প্রতিটি অপারেশনস টিমকে আরও কার্যকর টুল দেওয়ার লক্ষ্য নেয়, একই সঙ্গে ক্লায়েন্টরা যে গভর্ন্যান্স ও পেশাগত জবাবদিহি প্রত্যাশা করেন, তা বজায় রাখে.

ChatGPT Enterprise প্রথমে অপারেশনস টিমগুলোর জন্য চালু করা হয়, যেখানে নিয়ন্ত্রিত পরিবেশে বাস্তব ব্যবহারক্ষেত্র পরীক্ষা করা সম্ভব ছিল. এরপর এর ব্যবহার মার্কেটিং, বিজনেস ডেভেলপমেন্ট, নিয়োগ, ফাইন্যান্স, প্রযুক্তি, বিজনেস ট্রান্সফরমেশন এবং আইনি কার্যক্রমের কিছু অংশে বিস্তৃত হয়. পুরো প্রক্রিয়াজুড়ে মূল লক্ষ্য ছিল প্রতিষ্ঠানের কাজের পদ্ধতি উন্নত করা, আইনি সেবার কেন্দ্রে থাকা পেশাগত বিচারবোধকে প্রতিস্থাপন করা নয়.

Codex দিয়ে প্রতিষ্ঠানটি আরও সামনে এগোচ্ছে: ব্যক্তিকে আলাদা আলাদা কাজে সহায়তা করা এআই থেকে এমন এআই-এর দিকে, যা বৃহত্তর ওয়ার্কফ্লোর নির্ধারিত ধাপগুলো সম্পন্ন করতে পারে.

নেতৃত্বের দৃশ্যমান সম্পৃক্ততা পুরো প্রতিষ্ঠানে এআই গ্রহণকে প্রাসঙ্গিক ও গ্রহণযোগ্য করে তুলতে সাহায্য করেছে. সিইও স্যাম নিকলেস নিজের কাজের উদাহরণ ব্যবহার করে কর্মীদের ChatGPT‑এর সঙ্গে পরিচয় করিয়ে দেন. তাঁর বার্তা, “এআই ব্যবহার করা প্রতারণা নয়,” এটিকে অনুচিত শর্টকাট হিসেবে নয়, বরং কর্মীরা নিজেদের বিচারবোধ প্রয়োগ করতে ব্যবহার করতে পারেন এমন আরেকটি টুল হিসেবে উপস্থাপন করে. অন্যান্য জ্যেষ্ঠ নেতারাও সক্রিয় ব্যবহারকারী হয়ে ওঠেন এবং নিজেদের টিমের সঙ্গে বিভিন্ন উদাহরণ শেয়ার করেন.

Gilbert + Tobin সেই নেতৃত্বের সমর্থনের সঙ্গে ভূমিকা-নির্দিষ্ট সক্ষমতা গড়ে তোলার উদ্যোগ যুক্ত করে. সাধারণ প্রশিক্ষণের ওপর নির্ভর না করে, বিজনেস ট্রান্সফরমেশন টিম আলাদা টিম মিটিংয়ে যোগ দিয়ে মার্কেটিং, ফাইন্যান্স, নিয়োগ, অপারেশনস এবং অন্যান্য কাজের জন্য উপযোগী ওয়ার্কফ্লো প্রদর্শন করেছে. ChatGPT‑তে নতুন সক্ষমতা যুক্ত হওয়ার সঙ্গে তাল মিলিয়ে চলতে কর্মীদের সহায়তা করেছে অভ্যন্তরীণ ভিডিও, শোকেস, চ্যালেঞ্জ এবং ব্যবহারক্ষেত্রের গল্প কর্মীদের তাল মিলিয়ে চলতে সাহায্য করেছে.

প্রতিষ্ঠানটি ব্যবহারসংক্রান্ত কোনো বাধ্যতামূলক লক্ষ্য নির্ধারণ করেনি. ফলাফলের জন্য মানুষকে জবাবদিহির মধ্যে রেখে প্রযুক্তিটি কী করতে পারে তা কর্মীদের দেখানোর ওপর তারা গুরুত্ব দিয়েছে. 2026 সালের জুন পর্যন্ত, সক্রিয় করা সিটের 87% ব্যবহার সক্রিয় ছিল, যা অন্যান্য টুলে Gilbert + Tobin সাধারণত যে গ্রহণের হার দেখে তার দ্বিগুণেরও বেশি. সক্রিয় ব্যবহারকারীদের মধ্যে পার্টনার এবং প্রযুক্তি বিভাগের বাইরের কর্মীরাও ছিলেন.

Gilbert + Tobin গোপনীয় ক্লায়েন্ট ও ব্যবসায়িক তথ্য পরিচালনা করে, যার মধ্যে বিভিন্ন ক্লায়েন্টের পৃথক শর্তের আওতাধীন তথ্যও রয়েছে. অনুমোদিত কাজ, কর্মীরা কী ইনপুট দিতে পারবেন এবং আউটপুট কীভাবে পর্যালোচনা করতে হবে—এসব বিষয়ে স্পষ্ট নির্দেশনা দিয়ে তাদের এআই রোলআউটকে সহায়তা করা হয়েছিল. প্রতিষ্ঠানটি চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা, ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস, ডেটা প্রক্রিয়াকরণের শর্ত এবং প্রশাসনিক নিয়ন্ত্রণও মূল্যায়ন করেছে.

অস্ট্রেলিয়ান ডেটা রেসিডেন্সিসহ OpenAI পরিবেশে যাওয়ার ফলে Gilbert + Tobin অভ্যন্তরীণ চাহিদা ও ক্লায়েন্টের প্রত্যাশা পূরণ করেই অ্যাক্সেস বাড়ানোর বিষয়ে বেশি আত্মবিশ্বাস পেয়েছে.

ChatGPT এখন বেশ কয়েকটি ব্যবসায়িক কার্যক্রমে সহায়তা করে. এটি একটি নিয়োগসংক্রান্ত গবেষণা ও ডেটা-এক্সট্র্যাকশন কাজের সময় প্রায় চার ঘণ্টা থেকে কমিয়ে প্রায় 20 মিনিটে এনেছে. আলাদা একটি রেফারেন্স-প্রসেসিং ওয়ার্কফ্লো প্রতি প্রার্থীর ক্ষেত্রে আনুমানিক 25 মিনিট সময় সাশ্রয় করে, যা বেশি সংখ্যক নিয়োগ পরিচালনাকারী একটি টিমকে সহায়তা করে.

মার্কেটিং ও বিজনেস ডেভেলপমেন্ট টিমগুলো পূর্ববর্তী পিচ উপকরণ সংক্ষেপে একত্র করতে এবং নতুন সুযোগের জন্য উপযোগী উত্তর সাজাতে ChatGPT ব্যবহার করে. প্রতিষ্ঠানটি প্রতি বছর 400 থেকে 500টি পিচ তৈরি করে, আর ChatGPT টিমগুলোকে আরও দ্রুত কনটেন্ট প্রস্তুত করতে সাহায্য করে, একই সঙ্গে এর মান উন্নত করে এবং প্রতিষ্ঠানটির লেখার মানদণ্ডের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ রাখে. টিমগুলো শিল্প প্রতিবেদন এবং খাত, ক্লায়েন্ট ও বিজনেস-ডেভেলপমেন্ট কৌশল সমর্থন করতেও ডীপ রিসার্চ ব্যবহার করে.

ফাইন্যান্স টিমগুলো স্প্রেডশিট ও ডেটা-বিশ্লেষণের কাজে ChatGPT ব্যবহার করে. প্রযুক্তি টিমগুলো এটি ডকুমেন্টেশন, স্ক্রিপ্ট, প্রশিক্ষণ উপকরণ এবং অভ্যন্তরীণ নির্দেশিকায় প্রয়োগ করে. যেসব আইনজীবী ChatGPT ব্যবহার করেন, তারা নিজেদের কাজের অপারেশনাল অংশে এটি কাজে লাগান, আর আমাদের আইন-নির্দিষ্ট ওয়ার্কফ্লোগুলো অনুমোদিত প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে সমর্থিত, যেমন এআই-চালিত Harvey প্ল্যাটফর্ম. এই সব ব্যবহারক্ষেত্রজুড়ে কাজের সীমা নির্ধারণ, আউটপুট যাচাই, পেশাগত বিচারবোধ প্রয়োগ এবং চূড়ান্ত কাজ অনুমোদনের দায়িত্ব মানুষের হাতেই থাকে.

ChatGPT‑এর একটি স্বতন্ত্র ব্যবহারক্ষেত্র হলো একটি কাস্টম GPT, যা নির্বাহীদের সিইও-এর সময় নেওয়ার আগে ধারণাগুলো চাপের মুখে যাচাই করতে সাহায্য করে. নিকলেসের লেখা, অগ্রাধিকার, পেশাগত পটভূমি, প্রতিক্রিয়া ও ব্যবসায়িক প্রেক্ষাপটের অনুমোদিত উদাহরণ থেকে তৈরি এটি সিইও-এর একটি ‘ডিজিটাল টুইন’ হিসেবে কাজ করে, তবে তাঁর হয়ে সিদ্ধান্ত নেয় না বা তাঁর পক্ষে কথা বলে না.

Codex মানব পর্যালোচনার অধীনে Gilbert + Tobin-কে নির্দিষ্ট, বহু-ধাপের অপারেশনাল কাজ সম্পন্ন করতে সাহায্য করেছে. যেমন, এটি 300টি প্রতিষ্ঠান-সংক্রান্ত অডিট রিপোর্ট প্রস্তুত করেছে, ফলে পুরো ওয়ার্কফ্লোজুড়ে এক পূর্ণ দিনের ম্যানুয়াল কাজ এড়ানো গেছে. Codex আরও একটি সিস্টেমে আপলোডের জন্য 1,100টি ফাইল যাচাই করে নাম পরিবর্তন করেছে, যা আগে করতে কয়েক দিন লাগত.

এসব উদাহরণ দেখায়, প্রতিষ্ঠানটি কীভাবে এমন অনিয়মিত বা ব্যতিক্রমধর্মী কাজে Codex ব্যবহার করছে, যেগুলোকে প্রচলিত ও পুনরাবৃত্তিযোগ্য প্রক্রিয়ার মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় করা প্রায় অযৌক্তিক. বিজনেস ট্রান্সফরমেশন টিম প্রয়োজনীয়তা এবং বিদ্যমান স্পেসিফিকেশনকে কার্যকর Python অ্যাপ্লিকেশনে রূপ দিতেও Codex ব্যবহার করেছে.

Gilbert + Tobin নির্বাচিত স্বার্থসংঘাত, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ, রাজনৈতিকভাবে সংবেদনশীল ব্যক্তি এবং নো-ইয়োর-কাস্টমার যাচাইয়ের জন্য এআই-সক্ষম ওয়ার্কফ্লো তৈরিতে Codex ব্যবহার করেছে. এটি গবেষণা ও প্রক্রিয়াকরণের ধাপগুলো সম্পন্ন করে, তারপর মানব পর্যালোচনা ও সাইন-অফের জন্য একটি রিপোর্ট তৈরি করে. যেসব নির্বাচিত যাচাই সম্পন্ন করতে আগে আট ঘণ্টা পর্যন্ত লাগত, সেগুলো এখন কয়েক মিনিটে সম্পন্ন করা যায়.

প্রযুক্তি বিভাগের মধ্যে একজন DevOps টিম সদস্য Codex ব্যবহার করে প্রতিষ্ঠানের AWS পরিবেশের জন্য একটি মনিটরিং “ওয়াচটাওয়ার” তৈরি করেছেন. এটি অপারেশনাল সংকেত একত্র করে, নির্ণয় ও প্রতিকারমূলক পদক্ষেপে সহায়তা করে এবং যেসব সমস্যায় মানুষের নজর দরকার সেগুলো এসক্যালেট করে.

আরও বিস্তৃত ব্যবহারের জন্য প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা চালু করার সঙ্গে সঙ্গে Gilbert + Tobin ChatGPT ওয়ার্ক এবং Codex-এ অ্যাক্সেস বাড়াতে চায়. প্রতিষ্ঠানটির দীর্ঘমেয়াদি লক্ষ্য হলো একটি আন্তঃসংযুক্ত কাজের পরিবেশ—যেখানে কর্মীরা অনুমোদিত সাংগঠনিক প্রেক্ষাপটে অ্যাক্সেস পেতে, অপারেশনাল কাজ সম্পন্ন করতে এবং সিস্টেমগুলোর মধ্যে ম্যানুয়ালি যাতায়াত না করেই চূড়ান্ত আউটপুট দিতে ChatGPT ব্যবহার করতে পারবেন.