Commonwealth Bank of Australia বৃহৎ পরিসরে AI দক্ষতা তৈরি করছে
তার কর্মশক্তি জুড়ে ChatGPT Enterprise চালু করার মাধ্যমে, CBA টিমগুলো কিভাবে কাজ করে তা উন্নত করছে এবং গ্রাহকদের জন্য আরও ভালো ফলাফল প্রদান করছে.
ফলাফল
50k
ChatGPT Enterprise ব্যবহারকারী কর্মীবৃন্দ
Commonwealth Bank of Australia (CBA) OpenAI-এর সঙ্গে অংশীদারিত্ব করছে, যাতে প্রায় 50,000 কর্মীর মধ্যে ChatGPT Enterprise রোল আউট করা যায় এবং AI-কে সীমিত পাইলট হিসেবে নয়, বরং পুরো প্রতিষ্ঠানের একটি মূল সক্ষমতা হিসেবে প্রতিষ্ঠা করা যায়.
নিরাপত্তা, ধারাবাহিকতা এবং পরিচিতিকে কেন্দ্র করে, CBA কানেক্টর, প্রশিক্ষণ, নেতৃত্বের উদাহরণ স্থাপন এবং ফোরাম, দৈনন্দিন কাজ ও অভ্যন্তরীণ পরীক্ষার মতো হাতে-কলমে প্রোগ্রামের মাধ্যমে AI-এ সাবলীলতা গড়ে তুলছে.
লক্ষ্য হলো AI-কে দৈনন্দিন কাজের প্রবাহে অন্তর্ভুক্ত করা. এরপর এজেন্ট-চালিত ব্যবহার ক্ষেত্রে প্রসারিত করা, যা গ্রাহকসেবা, জালিয়াতি ও প্রতারণা মোকাবিলাসহ গুরুত্বপূর্ণ মুহূর্তগুলোতে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করে.
“যখন আমরা চেয়েছিলাম পুরো প্রতিষ্ঠানজুড়ে একটি খুব উচ্চমানের পণ্য সত্যিকারের ধারাবাহিকতার সাথে ব্যবহার করা হোক, তখন আমরা OpenAI-কে বেছে নিয়েছিলাম যাতে আমরা সেই সক্ষমতাকে আমাদের গ্রাহকদের জন্য আরও ভালো ফলাফলে রূপান্তর করতে পারি.”
এন্টারপ্রাইজ জুড়ে AI গ্রহণ এবং সচেতন সম্পৃক্ততাকে একত্রিত করে, CBA অস্ট্রেলিয়া জুড়ে গ্রাহকদের জন্য আরও ভালো ফলাফল প্রদান করতে AI-কে একটি প্ল্যাটফর্ম হিসেবে ব্যবহার করছে. উপরে Commonwealth Bank of Australia-এর CEO ম্যাট কমিনের সঙ্গে একটি সংক্ষিপ্ত কথোপকথনে আরও শুনুন.
