অ্যালবার্টসনস কোম্পানিজ যেভাবে ভেতর থেকে বাইরেও খুচরা ব্যবসাকে নতুনভাবে ভাবছে

খুচরা ব্যবসা চলে বিপুল পরিসরে নেওয়া ছোট ছোট সিদ্ধান্তের ওপর: কোন পণ্যের প্রচার হবে, কোনো কর্মীকে কীভাবে সাহায্য করা যাবে, সফটওয়্যার নির্মাতা পরের ধাপে কী তৈরি করবেন—আর ঘরের কথায় এলে, রাতে কী খাওয়া হবে. নিজের ও আশপাশের মানুষের যত্ন নেওয়ার সবচেয়ে দৈনন্দিন উপায়গুলোর একটি হলো মুদিপণ্য কেনাকাটা. অ্যালবার্টসনস কোম্পানিজে এসব সিদ্ধান্ত কার্যকর হয় 2,200টিরও বেশি দোকানজুড়ে. এর মধ্যে রয়েছে অ্যালবার্টসনস^®, সেফওয়ে^®, ভনস^®, জুয়েল-অস্কো^®, শ’জ^®, অ্যাকমি^® ও টম থাম্ব^®. প্রতি সপ্তাহে এসব দোকান 36 মিলিয়নের বেশি গ্রাহককে সেবা দেয়.

OpenAI অ্যালবার্টসনস কোম্পানিজের সঙ্গে কাজ করছে. এই খুচরা বিক্রেতা প্রতিষ্ঠান দৈনন্দিন কাজে ChatGPT Enterprise-সহ এআইয়ের ব্যবহার বাড়িয়ে চলেছে. পাশাপাশি, OpenAI API দিয়ে গ্রাহকদের জন্য বিশেষভাবে তৈরি এআই-চালিত সেবা, ডেটাভিত্তিক সুপারিশ ও প্রচারসংক্রান্ত বিশ্লেষণ তৈরি করছে. নতুন ChatGPT‑তে সেফওয়ের অভিজ্ঞতা⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) সেই উদ্ভাবনকে পৌঁছে দিচ্ছে লাখ লাখ ক্রেতার কাছে যার ফলে রাতের খাবারের পরিকল্পনা থেকে কেনাকাটা সম্পন্ন করা পর্যন্ত পুরো কাজই তারা সারতে পারছেন ChatGPT‑তে.

ডিজিটাল কেনাকাটা, দোকান পরিচালনা, ক্রয়াদেশ অনুযায়ী পণ্য সরবরাহ, পণ্য নির্বাচন ও বিপণন এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা—সবই নির্ভর করে এমন সব ব্যবস্থার ওপর, যা কর্মীদলগুলো নিরন্তর তৈরি, পরীক্ষা ও উন্নত করে চলেছে. অ্যালবার্টসনস কোম্পানিজ পুরো প্রতিষ্ঠানে এআইয়ের ব্যবহার বাড়াচ্ছে, যাতে কর্মীদলগুলো জটিলতা সামলাতে, কাজের গতি বাড়াতে এবং সম্ভাবনাময় ধারণাগুলো আরও দ্রুত বাস্তবে প্রয়োগ করতে পারে. এই উদ্যোগ কেনাকাটার নেপথ্যের প্রযুক্তিকে বাস্তব সিদ্ধান্তের সঙ্গে যুক্ত করে: কোন পণ্যের প্রচার হবে, কোনো সুপারিশের কারণ কীভাবে ব্যাখ্যা করা হবে এবং রাতের খাবারের উপকরণ খুঁজতে গ্রাহকদের কীভাবে সাহায্য করা হবে.

এই ব্যবহার সম্প্রসারণ কাজের পদ্ধতি উন্নত করার বৃহত্তর বিনিয়োগেরই অংশ. ChatGPT Enterprise ও অন্যান্য এআই-চালিত সরঞ্জামের মাধ্যমে নির্বাচিত কর্মীদলগুলো কাজ সহজ করা, সিদ্ধান্ত গ্রহণ উন্নত করা এবং পুরো প্রতিষ্ঠানে চালু করা যায় এমন কার্যপদ্ধতি খুঁজে বের করার নতুন উপায় যাচাই করছে.

খুচরা ব্যবসার প্রযুক্তি নির্মাণকারী দলগুলো ChatGPT Enterprise ও OpenAI-চালিত অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করছে. ব্যবসার যেসব বিভাগে এআই উল্লেখযোগ্য সুফল আনতে পারে, সেখানেও এগুলো ব্যবহার করা হচ্ছে. প্রথমে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সক্ষমতা গড়ে তুলে অ্যালবার্টসনস কোম্পানিজ কোন পদ্ধতি কার্যকর তা মূল্যায়ন করতে, বারবার কাজে লাগানো যায় এমন কার্যপদ্ধতি তৈরি করতে এবং সময়ের সঙ্গে আরও বিস্তৃত উদ্ভাবনের জন্য মজবুত ভিত্তি গড়তে পারবে.

ডানহামবির ফেব্রুয়ারি 2026-এর যুক্তরাষ্ট্রের ভোক্তা প্রবণতা পর্যবেক্ষণ প্রতিবেদন⁠(একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে) অনুযায়ী, অন্যান্য ধরনের কেনাকাটার তুলনায় মুদিপণ্য কেনার ক্ষেত্রে ক্রেতারা এআই ব্যবহারে বেশি আগ্রহী.

এআই কীভাবে মুদিপণ্য কেনাকাটা সহজ করতে পারে, তার একটি উদাহরণ হলো ChatGPT‑তে সেফওয়ের নতুন সেবা. ক্রেতারা রান্নার প্রণালি, ছবি, ডিজিটাল তালিকা বা সহজ কোনো অনুরোধ দিয়ে শুরু করতে পারেন: “চারজনের জন্য রাতে পিৎজা খাওয়ার পরিকল্পনা করো”, “তৈরি খাবারের বিভাগ থেকে দ্রুত রাতের খাবারের ব্যবস্থা করো” অথবা “দোকানের নিজস্ব ব্র্যান্ড দিয়ে সকালের নাশতা ও হালকা খাবারের মজুত ভরে দাও”. ChatGPT প্রাসঙ্গিক পণ্য ও সাশ্রয়ের সুযোগ দেখায়, কেনাকাটার ঝুড়িতে পণ্য যোগ করতে সাহায্য করে এবং কেনাকাটা সম্পন্ন করতে গ্রাহকদের সেফওয়েতে নিয়ে যায়.

অ্যালবার্টসনস কোম্পানিজের ডিজিটাল গ্রাহক অভিজ্ঞতা বিভাগের জ্যেষ্ঠ সহসভাপতি জিল পাভলোভিচ বলেন, “ঝামেলা কমাতে ও দৈনন্দিন কেনাকাটা সহজ করতে আমরা এআই যেভাবে ব্যবহার করছি, এটি তার আরেকটি বাস্তব উদাহরণ”.

ChatGPT‑তে সেফওয়ের নতুন সেবা অ্যালবার্টসনসের এআই শপিং অ্যাসিস্ট্যান্ট ও Ask AI-এর সক্ষমতাকে আরও বিস্তৃত করে. সেফওয়ের বাইরে অ্যালবার্টসনস, ভনস, জুয়েল-অস্কো, শ’জ, অ্যাকমি ও টম থাম্বসহ অন্যান্য মুদিপণ্যের ব্র্যান্ডেও এটি সম্প্রসারণের পরিকল্পনা রয়েছে.

অ্যালবার্টসনস কোম্পানিজ OpenAI-এর সঙ্গে অংশীদারত্ব বাড়াচ্ছে, যাতে কর্মীদলগুলো আরও দক্ষতার সাথে কাজ করতে পারে এবং গ্রাহকদের মুদিপণ্য কেনাকাটা আরও সহজ হয়. OpenAI API-এর মাধ্যমে অ্যালবার্টসনস কোম্পানিজ খুচরা ব্যবসায় ক্রেতা ও বিক্রেতা উভয় পক্ষের জন্য এআই কীভাবে বাড়তি সুবিধা তৈরি করতে পারে, তা যাচাই করে চলেছে. গ্রাহকদের জন্য এর অর্থ হলো কেনাকাটার ঝুড়ি সাজানো, পরিচিত পণ্য সহজে পুনরায় কেনা এবং তাদের পছন্দ ও দেওয়া তথ্যের ভিত্তিতে রান্নার প্রণালি ও খাবারের পরিকল্পনা তৈরিতে আরও কার্যকর ব্যক্তিগত সহায়তা পাওয়া.

নেপথ্যে অ্যালবার্টসনস কোম্পানিজ পূর্বাভাসমূলক মডেলের সঙ্গে জেনারেটিভ এআই যুক্ত করে ব্যাখ্যাযোগ্য, তথ্যভিত্তিক সুপারিশ ও পণ্য প্রচারের অন্তর্দৃষ্টি দিচ্ছে. এতে বিক্রেতারা ব্যবসার বিভিন্ন বিবেচ্য বিষয় মূল্যায়ন করতে এবং আরও তথ্যসমৃদ্ধ সিদ্ধান্ত নিতে পারছেন. এই অগ্রগতির পেছনে রয়েছে OpenAI-চালিত আরও বিস্তৃত সক্ষমতা—কর্মীদের সরঞ্জাম থেকে শুরু করে বাণিজ্যিক অ্যাপ ও বিজ্ঞাপনের সমাধান, যা পুরো প্রতিষ্ঠানে সম্প্রসারণ করা যায়.

প্রতি সপ্তাহে 36 মিলিওয়নের বেশি গ্রাহককে সেবা দেওয়া 2,200টিরও বেশি দোকানজুড়ে এই উন্নতিগুলো পরস্পরকে এগিয়ে নেয়: কর্মীদলগুলো দ্রুততর গতিতে প্রযুক্তি তৈরি করে, সিদ্ধান্ত আরও ভালো হয়, আর খাবারের ব্যবস্থা করা একটু সহজ হয়ে ওঠে.