Unthread
আপনার সাপোর্ট টিকিট পরিচালনা করুন
- বিভাগ
- অপারেশনস
- ডেভেলপার
- Unthread
- ওয়েবসাইট
- (একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে)
কীভাবে এটি কাজ করে
Unthread হলো ইঞ্জিনিয়ারিং ও প্রোডাক্ট টিমের জন্য একটি B2B সাপোর্ট প্ল্যাটফর্ম. এই প্লাগইনটি একটি সংক্ষিপ্ত, অনুসন্ধান-নির্ভর টুল ইন্টারফেসের মাধ্যমে আপনার Unthread ওয়ার্কস্পেসকে ChatGPT-এর সঙ্গে যুক্ত করে: অন্তর্নিহিত Unthread API-তে খুঁজুন, প্রয়োজনে স্কিমা আনুন, এবং অ্যাক্সেস শ্রেণি অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত পড়া বা লেখার কাজ চালান. এটি ব্যবহার করে কথোপকথন তদন্ত করুন, উচ্চ-অগ্রাধিকারের টিকিট বাছাই করুন, SLA ও বিশ্লেষণ নজরদারি করুন, আপনার জ্ঞানভান্ডারে অনুসন্ধান করুন, এবং টিকিট তৈরি বা আপডেট করুন.
তুমি আর কী কী করতে পারো?
সাপোর্ট সারির অগ্রাধিকার ঠিক করুন
Unthread আমার খোলা সাপোর্ট টিকিটগুলো পর্যালোচনা করুন এবং প্রথমে সামলানোর জন্য পাঁচটি টিকিট সুপারিশ করুন. উপলব্ধ প্রভাব, স্থিতি ও কথোপকথনের ইতিহাস দিয়ে অগ্রাধিকার ব্যাখ্যা করুন.
গ্রাহকের উত্তর প্রস্তুত করুন
Unthread এই টিকিটটি পড়ে সমস্যা, ইতিমধ্যে করা চেষ্টা, এবং অনুপস্থিত বিবরণ সংক্ষেপে জানান. না পাঠিয়ে পর্যালোচনার জন্য সংক্ষিপ্ত গ্রাহক উত্তর খসড়া করুন.
পুনরাবৃত্ত সাপোর্ট সমস্যা খুঁজুন
Unthread সাম্প্রতিক সর্বোচ্চ পঞ্চাশটি সাপোর্ট কথোপকথন পর্যালোচনা করে পুনরাবৃত্ত সমস্যাগুলো গুচ্ছবদ্ধ করুন. প্রতিনিধিত্বমূলক টিকিট যোগ করুন এবং আগে তদন্তযোগ্য তিনটি বিষয় সুপারিশ করুন.
এতে কী কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে
অ্যাপস
Unthread
উৎসসমূহ
মাত্র কয়েকটি ক্লিকে Unthread প্লাগইন যোগ করুন
প্রাপ্যতা প্লাগইন, আপনার প্ল্যান এবং ওয়ার্কস্পেস সেটিংসের উপর নির্ভর করে. কিছু সংযোগের জন্য অ্যাডমিন সেটআপ বা অনুমোদন প্রয়োজন. অ্যাক্সেস ব্লক থাকলে আপনার ওয়ার্কস্পেস অ্যাডমিনের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
