Gleap
সাপোর্ট টিকিট ও CRM পরিচালনা করুন
- বিভাগ
- অপারেশনস
- ডেভেলপার
- Gleap GmbH
- ওয়েবসাইট
- (একটি নতুন উইন্ডোতে খোলে)
কীভাবে এটি কাজ করে
Gleap আপনার গ্রাহক সহায়তার ওয়ার্কস্পেস ChatGPT-এ নিয়ে আসে. কথোপকথন না ছেড়েই টিকিট খুঁজুন ও অগ্রাধিকারভিত্তিতে বাছাই করুন, পরিচিতি ও কোম্পানি দেখুন, গ্রাহকদের উত্তর দিন বা অভ্যন্তরীণ নোট যোগ করুন, সহায়তা কেন্দ্র হালনাগাদ রাখুন এবং সাপোর্ট মেট্রিকস দেখুন. এখনও কারও কাছে বরাদ্দ নয় এমন খোলা উচ্চ-অগ্রাধিকার টিকিট জানতে চান, উত্তর দেওয়ার আগে কোনো গ্রাহকের পূর্ণ ইতিহাস আনুন, আপনার সমর্থিত প্রতিটি ভাষায় সহায়তা কেন্দ্রের নিবন্ধের খসড়া তৈরি করুন, অথবা এই মাসের প্রথম উত্তর দেওয়ার সময় গত মাসের সঙ্গে তুলনা করুন. বিক্রয় দলগুলো CRM পাইপলাইনে ডিল এগিয়ে নিতে পারে, আর পণ্য দলগুলো ফিচার অনুরোধ ও জরিপের উত্তর খুঁজতে পারে. সংযোগ করতে মাত্র একবার সাইন-ইন করলেই হয়: আপনার Gleap অ্যাকাউন্ট দিয়ে অনুমোদন করুন, ChatGPT কোন প্রকল্পে প্রবেশাধিকার পাবে তা বেছে নিন, তারপর সব প্রস্তুত. প্রতিটি কাজ আপনার নিজস্ব Gleap অনুমতি অনুযায়ী চলে.
তুমি আর কী কী করতে পারো?
সাপোর্ট সারির অগ্রাধিকার ঠিক করুন
Gleap আমার খোলা সাপোর্ট টিকিটগুলো পর্যালোচনা করে আগে সামলানোর জন্য পাঁচটি সুপারিশ করুন. উপলভ্য প্রভাব, অবস্থা ও কথোপকথনের ইতিহাস দিয়ে অগ্রাধিকার ব্যাখ্যা করুন.
গ্রাহকের উত্তরের খসড়া প্রস্তুত করুন
Gleap এই টিকিটটি পড়ে সমস্যা, ইতিমধ্যে করা কাজ ও অনুপস্থিত তথ্য সংক্ষেপে বলুন. না পাঠিয়ে পর্যালোচনার জন্য সংক্ষিপ্ত গ্রাহক-উত্তরের খসড়া তৈরি করুন.
পুনরাবৃত্ত সাপোর্ট সমস্যা খুঁজুন
Gleap সাম্প্রতিক সর্বোচ্চ পঞ্চাশটি সাপোর্ট কথোপকথন পর্যালোচনা করে পুনরাবৃত্ত সমস্যাগুলো গুচ্ছ করুন. প্রতিনিধিত্বমূলক টিকিট যোগ করুন এবং আগে খতিয়ে দেখার মতো তিনটি বিষয় সুপারিশ করুন.
এতে কী কী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে
অ্যাপস
Gleap
উৎসসমূহ
মাত্র কয়েকটি ক্লিকে Gleap প্লাগইন যোগ করুন
প্রাপ্যতা প্লাগইন, আপনার প্ল্যান এবং ওয়ার্কস্পেস সেটিংসের উপর নির্ভর করে. কিছু সংযোগের জন্য অ্যাডমিন সেটআপ বা অনুমোদন প্রয়োজন. অ্যাক্সেস ব্লক থাকলে আপনার ওয়ার্কস্পেস অ্যাডমিনের সঙ্গে যোগাযোগ করুন.
