كيف يساعد ChatGPT العمل شركة Stampli على نقل الأفكار إلى السوق
بموعد نهائي ثابت وانشغال موارد التصميم بأولويات أخرى، استخدمت Stampli كلاً من Codex وChatGPT العمل لاختصار أسابيع من إنتاج مواد الإطلاق إلى أيام.
مئات
مواد محتوى تُنشأ أسبوعيًا باستخدام ChatGPT العمل
3.16 ضعفًا
إطلاق أسرع إلى بيئة الإنتاج باستخدام Codex
Stampli منصة ذكية متكاملة لدورة المشتريات والدفع، تربط بين المشتريات والحسابات الدائنة وإدارة المورّدين والمدفوعات وإنفاق الموظفين. يحوّل منتجها Deep Finance™ البيانات المتدفقة عبر منصة المشتريات والدفع لدى Stampli إلى رؤى تنفيذية حول الإنفاق، يستفيد منها المديرون الماليون ونواب الرؤساء وغيرهم من قادة الأعمال. تطلّب إطلاقه تحريك مسارات تطوير المنتج وتحديد موقعه في السوق والتصميم والاتصالات والتمكين والعمليات بالتوازي، وفق جدول زمني ثابت، في حين كانت موارد التصميم والجهات المتعاقدة الخارجية ملتزمة أصلًا بأولويات أخرى.
استخدم فريق التسويق في Stampli منصة Codex لربط سياق المنتج وملاحظات الاجتماعات والقرارات وإرشادات الرسائل ضمن نظام مشترك. وباستخدام أدوات OpenAI، اختصر الفريق نحو 243 ساعة متوقعة من أعمال الإنتاج إلى قرابة 77 ساعة، مع الإبقاء على المراجعة البشرية الكاملة والموافقة النهائية على كل ما يراه العملاء.
كان ذلك الإطلاق أوضح مثال على نهج يتبعه فريق تسويق المنتجات في Stampli يوميًا: الجمع بين ChatGPT العمل وCodex لتحديث المعرفة بالمنتج باستمرار، واستخلاص رؤى الأعمال، ونقل الأفكار إلى السوق بسرعة أكبر.
«يختصر Codex المسافة بين احتياجات العميل واستجابة فريقنا والدروس الفعلية المستخلصة من الاستخدام. ومن خلال توسيع نطاق القدرات التقنية لتشمل كل فريق، يساعدنا على الانتقال من المتطلبات إلى حل قابل للنشر بسرعة أكبر بعشرة أضعاف».
انتقل Deep Finance من عرض أولي لنموذج تجريبي إلى إطلاق عام ضمن استراتيجية الإطلاق في السوق وطرح أول إصدار من المنتج خلال نحو ستة أسابيع. نظرًا إلى انشغال موارد التصميم والجهات المتعاقدة الخارجية بأولويات أخرى، استخدم الفريق Codex لتحويل قرارات المنتج المتطورة إلى مواد جاهزة للمراجعة، شملت سلسلة من سبع تدوينات، ورسائل بريد إلكتروني للإطلاق، وندوة عبر الإنترنت وعرضها التقديمي، وتصاميم إبداعية للقنوات الاجتماعية والإعلانات المدفوعة، وبيانًا عبر PR Newswire، وصفحة Deep Finance على الويب، ومواد لتمكين المبيعات. وساعد Codex أيضًا في إنشاء الرسوم المتحركة الرئيسية للإطلاق عبر الاستكشاف والتكرار والتجهيز، إذ أنجز نحو 90% من العمل النهائي المتقن قبل أن يتولى متعاقد إكمال المشهد الافتتاحي والصيغة النهائية.
يقدّر فريق Stampli أن سير عمل استراتيجية الإطلاق في السوق وإنتاج المحتوى المحدد لمنتج Deep Finance كان سيتطلب نحو 243 ساعة عمل فعلية محسوبة حسب الأدوار من دون Codex. وباستخدام Codex، استغرق العمل نحو 77 ساعة، ما وفّر قرابة 166 ساعة وجعل الإنتاج أسرع بمقدار 3.16 ضعفًا.
البنية التحتية التي دعمت إطلاق Deep Finance هي نفسها التي يعتمد عليها فريق تسويق المنتجات في Stampli يوميًا. كان تحديث مواد المنتج يتطلب سابقًا إجراء مقابلات مع مديري المنتجات، وقراءة تذاكر Jira، ومراجعة GitHub، والاطلاع على ملاحظات الاجتماعات. ثم كان على الفريق تحويل تلك المعلومات إلى مقالات لمركز المساعدة وعروض تقديمية ومستندات موجزة من صفحة واحدة وغيرها من المواد.
أتمتت Stampli جانبًا كبيرًا من هذه العملية باستخدام نظام مدعوم بتقنية GPT. يجمع النظام المعلومات من أنظمة المنتجات وملاحظات الاجتماعات، ثم يساعد في إبقاء تلك المواد محدّثة.
وتساعد عمليات الأتمتة نفسها فريق تسويق المنتجات على إنشاء المحتوى على نطاق أوسع. يمكن للوكلاء المتصلين بمصدر المعلومات الموثوق في الشركة إنتاج مواد للموقع الإلكتروني والقنوات الاجتماعية. يقول ميلاد زاهدي، مدير تسويق المنتجات: «لقد ضاعف إنتاجية فريق صغير عشرة أضعاف، فأصبح ينشر مئات المواد أسبوعيًا بعدما كان إنتاجه يقتصر سابقًا على مادتين فقط».
يساعد ChatGPT العمل الموظفين أيضًا على إدراج سياق الأعمال ذي الصلة ضمن القرارات المهمة. يستخدم زاهدي عمليات أتمتة مدعومة بتقنية GPT بوصفها «عقلًا ثانيًا» لتنظيم المعلومات خلال جدول حافل باجتماعات متتالية.
ويقول: «من المزايا الرائعة أن أتمكن من حضور كل اجتماع مستعدًا بالسياق اللازم، ومدركًا ما هو مطلوب مني وكيف أستثمر وقتي بكفاءة».
خلال أحد اجتماعات الإدارة التنفيذية، طُرح سؤال عن مقاييس محفوظة في HubSpot وأنظمة أخرى. وتمكن أحد الموظفين من أن يطلب سريعًا من Codex استرداد البيانات ذات الصلة وتحليلها أثناء المكالمة. «كان إعداد هذا سيتطلب من فريق FP&A نصف يوم لإعداد تقرير وتقديم نموذج وإجابة نثق بها. لكن أحدهم أنجزه خلال 20 ثانية من الكتابة على لوحة المفاتيح»، يقول زاهدي.
أتاح الوقت الموفر لفريق تسويق المنتجات أن يقلل الوقت المستغرق في إعادة بناء السياق، وأن يخصص وقتًا أكبر لإرشاد القادة بشأن استراتيجية المنتج والشركة. وفي الوقت نفسه، أصبح الفريق أكثر مشاركة في تقديم المشورة لنواب الرؤساء وقادة الإدارة العليا بشأن استراتيجية الشركة والمنتجات.
ويؤدي ChatGPT العمل أيضًا دور شريك التفكير في تسويق المنتجات. يستخدمه الموظفون لتعميق معرفتهم، وتوليد الأفكار، وإنشاء نماذج شخصية لأصحاب المصلحة، واختبار التوصيات قبل عرضها على القيادة.
تستخدم فرق المنتجات والتسويق ونجاح العملاء والمبيعات والتمكين ChatGPT العمل وCodex لنقل الفكرة من النموذج الأولي إلى الإطلاق. يقدّر زاهدي أن العملية استغرقت نحو ستة أسابيع باستخدام أدوات OpenAI، بعدما كانت ستستغرق في السابق عدة أشهر، بل ربما عدة أرباع سنوية.
أظهر إطلاق Deep Finance لشركة Stampli كيف يمكن أن تبدو دورة منتجات أكثر ترابطًا ومدعومة بالذكاء الاصطناعي. وتستكشف الشركة الآن كيفية تطبيق هذا النهج على مزيد من المنتجات ومسارات العمل وبرامج استراتيجية الإطلاق في السوق.
ويرى زاهدي أن الفرصة الأكبر تكمن في توسيع نطاق ما يعتقد الموظفون أنهم قادرون على الاضطلاع به. ساعد ChatGPT العمل وCodex فريقه على اكتساب تخصصات جديدة، وبناء أنظمته الخاصة، وتخصيص وقت أكبر للقرارات التي تدفع الشركة إلى الأمام.
«إن التحلي بالفضول وطرح السؤال ببساطة: ‹ماذا يمكنني أن أفعل؟› وتجربة كل شيء أولًا عبر ChatGPT سيطلقان قدرًا كبيرًا من الإمكانات الكامنة التي لم تكن تدرك وجودها في مؤسستك، وفي نفسك أيضًا».
