Merge تطوّر أدوات لتطوير المنتجات والأعمال بتقنيات OpenAI
تستخدم منصة التكامل GPT‑6 Astra وChatGPT وCodex لمراجعة المنتجات والتسويق والتخطيط لتطوير الأعمال.
تساعد Merge الشركات على تطوير برمجيات ومنتجات AI مترابطة، بدءًا من مزامنة بيانات العملاء وصولًا إلى تمكين وكلاء AI من تنفيذ إجراءات عبر أنظمة الأعمال. تشمل منتجاتها تكامل بيانات العملاء عبر Merge Unified، وإتاحة وصول آمن إلى الأدوات لوكلاء AI عبر Merge Agent Handler، وتوجيه الطلبات إلى النماذج وضبط التكاليف عبر Merge Gateway. يتيح Merge for Workforce هذه الإمكانات داخل الشركات، ويساعد الفرق على إدارة النماذج والأدوات وأنظمة الأعمال التي يمكن للموظفين الوصول إليها. تدعم هذه المنتجات مجتمعةً البرمجيات التي تطوّرها الشركات لعملائها، والعمل المدعوم بتقنيات AI داخل مؤسساتها.
داخل Merge، تستخدم الرئيسة التنفيذية والمؤسِّسة المشاركة شينسي دينغ Codex لمراجعة شيفرة المنتجات، بما في ذلك العمل على واجهة إعداد جديدة لضبط الوصول إلى الأدوات في Merge for Workforce. ويستخدم زملاؤها GPT‑6 Astra لاختبار المنتجات والتسويق. كما يستخدم الفريق تقنيات AI في مهام إدارة الشركة، بدءًا من إعداد تحديثات المبيعات وصولًا إلى التخطيط للقاءات العشاء مع العملاء.
«بصراحة، نستخدمه في كل شيء. في عمليات التكامل بالطبع، لكننا نستخدمه أيضًا لأتمتة مسارات عمل مختلفة، وتحسين منتجنا عمومًا، والأخذ بأي ملاحظات من عملائنا، وتطوير ميزات متكاملة من البداية إلى النهاية».
أطلقت Merge أداة لإضافة موصلات إلى منتجات AI، وكانت الموثوقية من أولويات دينغ: «نحن فخورون جدًا بالجودة. تنجح استدعاءات الأدوات عبر Merge بنسبة 99.9%، مقارنة بنحو 60% لخوادم MCP العامة».
وتستخدم Merge نموذج GPT‑6 Astra لتطوير منتجاتها. تقول دينغ: «إنه سريع جدًا، وكان أفضل بكثير في مراجعة الشيفرة». «وقد أعجبتهم أيضًا شخصية GPT‑6 Astra، وهذا يحدث فرقًا كبيرًا. وكان واضحًا أيضًا أن Codex قد تحسّن كثيرًا. تتيح Merge للموظفين اختيار أدوات AI بأنفسهم، وأصبح اختيار الأداة التي سيستخدمونها موضوعًا لنقاش حيوي داخل الشركة».
استخدمت دينغ Codex لمراجعة تنفيذ برمجي مقترح لعلامة تبويب التهيئة الجديدة في Merge for Workforce، بينما كان الفريق يقيّم كيفية ضبط العملاء للوصول إلى الأدوات. وناقشوا تحويل إجراء «إضافة حزمة أدوات» إلى رابط أوضح يفتح بشكل منفصل، لتقليل الالتباس أثناء الإعداد. قدّم Codex ملاحظات على الشيفرة، بينما اتخذ فريق Merge القرارات المتعلقة بالمنتج وأجرى التعديلات البرمجية، وتولى المهندسون مسؤولية التحقق منها وإطلاقها.
«كانت أنظمة AI الأخرى تنسى في النهاية ما أخبرتها به، وتنفّذ آخر طلب ذكرته فقط. أما GPT-6 Astra فيواصل تنفيذ كل مهمة بكفاءة عالية، ويستكمل ما لم أذكره صراحة بالاستناد إلى المنطق السليم».
تستضيف Merge لقاءات عشاء للقيادات التنفيذية لدى العملاء الحاليين والمحتملين، لبناء العلاقات وإتاحة فرص لمواصلة النقاش حول منتجاتها.
لتنظيم أحد لقاءات العشاء في دالاس، بدأت Merge بتحديد المدينة وفئات الأشخاص الذين أرادت جمعهم. استخرج البوت أسماء ضيوف محتملين من نظام إدارة علاقات العملاء ومن Apollo، وراجع الدعوات السابقة والردود عليها، وساعد في إعداد رسائل التواصل لإرسالها من بريد دينغ الإلكتروني. كما حدّث سجل متابعة الحضور، واقترح مخططًا لتوزيع المقاعد، وأنشأ ملاحظات في التقويم تتيح لفريقَي المبيعات ونجاح العملاء إضافة معلومات عن كل ضيف.
يتولى النموذج الاستدلال والصياغة، بينما تتيح موصلات Merge الوصول إلى أنظمة الأعمال. تراجع دينغ المخرجات، وتعيد صياغة ما يبدو غير مناسب، وتنقّح قائمة الضيوف مستعينة بمعرفتها بالعلاقات، وهي معلومات لا يملكها البوت.
في أكتوبر 2026، أفادت Merge بأن الوقت اللازم لإعداد قوائم الضيوف ورسائل التواصل وتحديث سجل متابعة الحضور انخفض من عشرات الساعات موزعة على موظفي الشركة إلى نحو 30 دقيقة لكل فعالية. تشمل المقارنة مهام التخطيط نفسها، وتستند إلى قياس الوقت المستغرق فيها خلال الأشهر الثلاثة السابقة. ولا يزال الفريق يتولى الاستضافة وبناء العلاقات والترتيبات اللوجستية في الموقع.
نظّمت Merge 16 لقاء عشاء للقيادات التنفيذية في الربع الثالث، مقارنة بثمانية في الربع الثاني، وتخطط لاستضافة أكثر من 30 لقاء في الربع الرابع. بعد عشاء دالاس، أفاد الفريق بتلقي ردود فعل إيجابية على الدعوات، وظهور فرص للمتابعة بعروض توضيحية للمنتجات.
تقول دينغ: «بفضل GPT‑6 Astra، يتصل بوت تنظيم العشاء بحساباتنا في Salesforce وGong وGoogle Sheets وGmail، ويرسل رسائل بريد إلكتروني نيابة عني إلى أشخاص ضمن شبكة علاقاتنا». «يقترح عليّ أشخاصًا مناسبين لكل لقاء عشاء، ويعرّفني على ضيوف محتملين جدد».
تقول دينغ: «كان ذلك رائعًا خصوصًا لأعضاء الفريق من خارج قسم الهندسة، لأنهم أصبحوا قادرين على تطوير أي شيء».
أنشأ تشارلي لينش، من فريق قيادة المبيعات في Merge، مسارات عمل مدعومة بتقنيات AI وقابلة لإعادة الاستخدام، لاعتماد الصفقات وتحديث التوقعات وتحديد الخطوات التالية بعد مكالمات تجديد العقود. وبدلًا من جمع المعلومات ذات الصلة من جديد مع كل تحديث أو قرار، يستخدم مسارات العمل لإعداد المواد اللازمة، ثم يراجع التوصية ويقرر الخطوة التالية.
يستخدم فريق وسائل التواصل الاجتماعي GPT‑6 Astra في ChatGPT للعثور على المنشورات التي ينبغي للشركة الرد عليها. واستخدمه فريق التسويق أيضًا لصياغة رسائل أوضح لإطلاق Gateway Evaluations من Merge.
كُن قدوة في استخدام الأدوات: تقول دينغ: «إذا كنت في منصب تنفيذي، فإن مستوى إتقانك لاستخدام AI يحدد سقف هذا الإتقان في مؤسستك».
اختر مجالًا أقل مخاطرة للتجربة: جرّبت دينغ وشريكها في تأسيس الشركة تقنيات AI على منتج جديد، قبل أن يبدأ العملاء بالاعتماد على قاعدة شيفرته. وتقول: «حين يقل قلقك وتتمكن فعلًا من التجربة، تتعلم الكثير».
امنح الموظفين مساحة ووقتًا للاستكشاف: تتيح Merge لكل عضو في الفريق اختيار الأدوات التي يفضّلها، وتشجع الجميع على تخصيص وقت يومي للتعلم والتجربة. ويشمل ذلك حرية "التجريب بلا قيود وارتكاب الأخطاء"، حتى لو قادهم ذلك إلى استكشاف مسارات جانبية لا تؤدي إلى نتائج مفيدة.
تقول دينغ: «أي شيء أريد إنجازه، يمكنني ببساطة أن أطلب من AI تنفيذه، فينفّذه». تواصل Merge استخدام تقنيات OpenAI لتوسيع نطاق ما تستطيع فرقها تطويره، وتطبّق روح التجريب نفسها على منتجاتها وطريقتها في إدارة الأعمال.
