مساعدة الشركات الصغيرة على توظيف الذكاء الاصطناعي

تنطلق الشركات الصغيرة من طموح: حرفة أتقنتها، أو مهارة تريد مشاركتها، أو طريقة أفضل لخدمة مجتمعك. لكن تحويل هذا الطموح وتلك الخبرة إلى مشروع تجاري يتطلب أيضًا إيجاد العملاء وإدارة الشؤون المالية وتولّي التسويق، وغالبًا ما يكون ذلك بفريق صغير ووقت محدود. يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز قدرات الفريق، لكن تحديد نقطة البداية يستغرق وقتًا أيضًا. ويمكن لمستشار موثوق أن يسهّل هذه الخطوة الأولى.

تعلن OpenAI اليوم عن شراكة مع America’s SBDC⁠(يفتح في نافذة جديدة)، الشبكة الوطنية لمراكز تطوير الأعمال الصغيرة التي تخدم مليون رائد أعمال سنويًا، لمساعدة المزيد من الشركات الصغيرة على استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل. في هذه المرحلة الأولية، نخطط من خلال برنامج المدربين المجتمعيين من OpenAI Academy لتدريب نحو 150 مستشارًا من مراكز تطوير الأعمال الصغيرة، وتقديم ورش عمل تطبيقية لشبكات SBDC في أنحاء البلاد. ونهدف إلى الوصول إلى ما لا يقل عن 1,000 شركة صغيرة عبر التدريب الحضوري، وإلى عدد أكبر بكثير عبر الاستشارات الفردية والموارد التي نطوّرها معًا.

إلى جانب هذه الشراكة الجديدة، نصدر أيضًا تقريرًا⁠(يفتح في نافذة جديدة) جديدًا بعنوان شركات صغيرة، قدرات أكبر، يتناول كيف يستخدم أصحاب الشركات وفرق العمل الصغيرة الذكاء الاصطناعي لتوسيع ما يمكنهم بناؤه وإنجازه. يكشف التقرير أن نحو 4 ملايين موظف في شركات صغيرة حول العالم استخدموا أدوات OpenAI خلال أسبوع واحد فقط مؤخرًا، من 9 إلى 15 سبتمبر. من خلال الشراكة مع SBDC، نريد مساعدة المزيد من أصحاب الشركات على اكتساب المهارات والثقة لاستكشاف الإمكانات التي قد يتيحها الذكاء الاصطناعي لأعمالهم.

سيجمع البرنامج التجريبي بين تدريب المستشارين المحليين وإتاحة فرص لأصحاب الشركات للتعلّم والتطبيق والحصول على مساعدة مستمرة:

• تدريب المستشارين واعتمادهم. تخطط America’s SBDC لاختيار مستشارين للشركات الصغيرة للالتحاق بمسار تدريب واعتماد من OpenAI Academy، يركّز على مساعدة هذه الشركات على تطبيق الذكاء الاصطناعي. ومن خلال هذا التدريب، نجمع بين خبرة SBDC بالمجتمعات المحلية وعلاقات الثقة مع المستشارين، وبين أدوات الذكاء الاصطناعي. وبذلك نساعد المستشارين على تمكين أصحاب الشركات من اختيار نقطة بداية مفيدة، واستخدام الذكاء الاصطناعي بمسؤولية، وتقييم مدى فائدته لأعمالهم. كما سيستعد المستشارون والموظفون لقيادة جلسات جماعية من خلال مسار منفصل لتأهيل ميسّري الجلسات ووحدة تدريبية لورش عمل الشركات الصغيرة.

• ورش عمل تطبيقية محلية. نخطط للعمل مع شبكات SBDC لاستضافة ورش عمل الأكاديمية، بواقع ورشة واحدة على الأقل في كل شبكة مشاركة. ستتبع هذه الجلسات الصيغة التطبيقية المعتمدة في OpenAI Academy، ومدتها ثلاث ساعات، لمساعدة أصحاب الشركات على تطوير طرق لاستخدام ChatGPT في مهام عمل فعلية واختبارها، والخروج بخطة لتطبيق هذه الأدوات عمليًا. وسيتابع مستشارو SBDC معهم بعد ذلك لمساعدتهم في الإجابة عن أسئلتهم ومعرفة ما يثبت فائدته.

• موارد تستجيب لاحتياجات الشركات. سنعدّ بالتعاون مع America’s SBDC أدلة عملية لتوظيف الذكاء الاصطناعي، ودليلًا مكمّلًا يركّز على قطاعات محددة، وننشرها عبر قنوات OpenAI Academy وAmerica’s SBDC. وتشمل الموضوعات المحتملة التسويق والعمليات والتصنيع والتصدير والتعاقدات الحكومية. وستستند الأدلة إلى ما نتعلّمه من ورش العمل والاستشارات.

يجمع تقريرنا⁠(يفتح في نافذة جديدة) الجديد، شركات صغيرة، قدرات أكبر، بين بيانات الاستخدام وتجارب أصحاب الشركات لدراسة كيفية استخدام الشركات الصغيرة لأدوات OpenAI بالفعل. ويكشف أن نحو 4 ملايين موظف في شركات تضم أقل من 500 شخص استخدموا منتجاتنا خلال أسبوع من شهر سبتمبر الماضي. وكان نحو خُمس هؤلاء المستخدمين يعملون في شركات تضم أقل من 10 موظفين. وفي أغسطس، شكّلت رموز المخرجات الناتجة عن عمل الوكلاء في منتجات مثل ChatGPT العمل وCodex، وهي الوحدات التي تعالجها نماذج الذكاء الاصطناعي وتولّدها، ثلثَي إجمالي رموز المخرجات لدى الشركات الصغيرة، ارتفاعًا من الثلث فقط في أبريل 2026.

ويتناول التقرير أيضًا الأعمال التي تلجأ الشركات الصغيرة إلى الذكاء الاصطناعي لإنجازها. في العيّنة المدروسة، بلغت حصة كل من الشؤون المالية والمحاسبة، وسلاسل الإمداد، والشؤون القانونية والامتثال، والتسويق من تفاعلات مستخدمي الشركات الصغيرة مع وكلاء الذكاء الاصطناعي ثلاثة أمثال حصتها على الأقل لدى مستخدمي الشركات الأكبر. وهذه مجالات قد يحتاج فيها الفريق الصغير إلى مساعدة من دون أن يكون لديه موظف متخصص فيها.

تتيح هذه المساعدة لبعض أصحاب الشركات إنجاز أعمال كانت ستبقى من دون إنجاز لولاها. استخدم تيد وتامي تايلور، اللذان يديران ثلاثة مطاعم في نيو مكسيكو، ChatGPT العمل لمقارنة أسعار قوائم طعام المنافسين قبل تحديث أسعارهما. ساعدهما التحليل على تجنّب زيادات في الأسعار كانت ستفقد بعض الأصناف قدرتها التنافسية. يقول تيد إنهما لم يكونا ليجريا هذه المقارنة لولا تلك المساعدة.

ويستخدم أصحاب شركات آخرون الذكاء الاصطناعي لاستكشاف فرص أعمال جديدة. استخدمت تيري موتن ChatGPT العمل للبحث عن المناطق التعليمية في جنوب تكساس وإعداد رسائل تواصل مخصّصة راجعتها وأرسلتها بنفسها. وتقول إنها حصلت على حجز لجلسة تدريبية مدفوعة خلال عشرة أيام من بدء هذا التواصل. تقدّم هذه التجارب نقاط انطلاق ملموسة لأصحاب الشركات الذين يفكّرون في كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في أعمالهم.

تجمع هذه الشراكة بين جهود OpenAI لمساعدة أصحاب الشركات وفرق العمل الصغيرة على استخدام الذكاء الاصطناعي، وخبرة America’s SBDC في الأعمال وعلاقات الثقة التي تربطها بأصحاب الشركات في مجتمعاتهم المحلية. في نوفمبر الماضي، تعاونت OpenAI Academy مع DoorDash وSCORE ومؤسسات أعمال محلية لتنظيم ملتقيات الذكاء الاصطناعي للشركات الصغيرة في خمس مدن أمريكية، وقدّمت لأصحاب الشركات مساعدة عملية في مهام مثل التسويق والتواصل مع العملاء والعمليات اليومية. ويضيف برنامج ChatGPT للشركات الصغيرة، الذي أطلقناه في يوليو 2026، تدريبًا وموارد لمساعدة أصحاب الشركات على استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل.

توسّع شراكتنا مع America’s SBDC نطاق هذه الجهود من خلال مستشارين يدعمون أصحاب الشركات بالفعل في مجتمعاتهم المحلية. طوال المرحلة التجريبية، سنتابع مع أصحاب الشركات لنعرف ما يفيدهم، وما يواصلون استخدامه، وأين يحتاجون إلى مزيد من الدعم. وستوجّه الدروس المستفادة التدريب والموارد التي نطوّرها معًا.

استكشف الأدوات والموارد للشركات الصغيرة، أو انضم إلى ندوة قادمة عبر الإنترنت⁠(يفتح في نافذة جديدة) لتسمع من العملاء مباشرةً كيف يستخدمون ChatGPT العمل في أعمالهم اليومية.