Commonwealth Bank of Australia يعزّز مهارات الذكاء الاصطناعي
من خلال نشر ChatGPT Enterprise على مستوى القوى العاملة لديه، يعمل بنك CBA على تحسين أساليب العمل بين فرقه وتحقيق نتائج أفضل للعملاء.
النتائج
50k
موظف يستخدمون ChatGPT Enterprise
يتعاون Commonwealth Bank of Australia (CBA) مع OpenAI لطرح ChatGPT Enterprise لدى ما يقرب من 50,000 موظف، بما يجعل الذكاء الاصطناعي قدرة أساسية على مستوى المؤسسة بأكملها بدلًا من كونه تجربة محدودة النطاق.
ومع التركيز على الأمان، والاتساق، وسهولة التبنّي، يعمل CBA على ترسيخ التمكّن من الذكاء الاصطناعي من خلال الموصلات، والتدريب، وتجسيد القيادة لهذا التوجه، وبرامج عملية مثل المنتديات، والمهام اليومية، والتجارب الداخلية.
ويتمثل الهدف في ترسيخ الذكاء الاصطناعي في مسارات العمل اليومية، ثم التوسع في حالات استخدام مدعومة بالوكلاء تُحسّن تجربة العملاء في اللحظات الأكثر أهمية، بما في ذلك خدمة العملاء والاستجابة للاحتيال وعمليات الخداع.
"عندما أردنا أن نتيح للمؤسسة استخدام منتجٍ عالي الجودة حقًا ويتسم باتساق فعلي، اخترنا OpenAI حتى نتمكن من تحويل تلك الإمكانات إلى نتائج أفضل لعملائنا."
وعبر الجمع بين التبنّي المؤسسي الواسع والتفاعل المدروس، يتعامل CBA مع الذكاء الاصطناعي باعتباره منصةً تُمكّنه من تحقيق نتائج أفضل للعملاء في أنحاء أستراليا كافة. استمعوا إلى المزيد في المقتطف الحواري القصير أعلاه مع مات كومن، الرئيس التنفيذي لـ Commonwealth Bank of Australia.
