- الفئة
- العمليات
- المطور
- Text, Inc.
- موقع إلكتروني
- (يفتح في نافذة جديدة)
كيف تعمل هذه الميزة
يتيح Text للمستخدمين المخوّلين البحث عن محادثات العملاء وتذاكر HelpDesk ومحادثات LiveChat المؤرشفة ونصوص المحادثات والوسوم واسترجاعها في ChatGPT. تقتصر النتائج على البيانات التي يملك المستخدم صلاحية الوصول إليها في مساحة العمل المشتركة الخاصة به في Text. التطبيق مخصص للقراءة فقط، ولا يمكنه إنشاء بيانات Text أو تحديثها أو إرسالها أو حذفها.
ما الذي يمكنك فعله أيضًا؟
رتّب طلبات الدعم حسب الأولوية
Text راجع تذاكر الدعم المفتوحة لديّ واقترح خمس تذاكر لمعالجتها أولًا. اشرح ترتيب الأولويات بالاستناد إلى المعلومات المتاحة عن التأثير والحالة وسجل المحادثات.
أعدّ ردًا للعميل
Text اقرأ هذه التذكرة ولخّص المشكلة والمحاولات السابقة لحلها والتفاصيل الناقصة. اكتب مسودة رد موجز للعميل لمراجعته دون إرساله.
اكتشف مشكلات الدعم المتكررة
Text راجع ما يصل إلى خمسين محادثة دعم حديثة وصنّف المشكلات المتكررة في مجموعات. أدرج تذاكر تمثّل هذه المشكلات واقترح ثلاثة مواضيع تستحق البحث فيها أولًا.
ما الذي يتضمنه
تطبيق
Text
الموارد
إضافة المكوّن الإضافي Text ببضع نقرات
يعتمد التوفر على المكوّن الإضافي وخطتك وإعدادات مساحة العمل المشتركة. تتطلب بعض الاتصالات إعدادًا أو موافقة من المسؤول. تواصل مع مسؤول مساحة العمل المشتركة إذا كان الوصول محظورًا.
