- الفئة
- العمليات
- المطور
- Gleap GmbH
- موقع إلكتروني
- (يفتح في نافذة جديدة)
كيف تعمل هذه الميزة
يجلب Gleap مساحة عمل دعم العملاء المشتركة إلى ChatGPT. ابحث عن التذاكر وصنّفها، واعثر على جهات الاتصال والشركات، وردّ على العملاء أو أضف ملاحظة داخلية، وحدّث مركز المساعدة، وراجع مقاييس الدعم من دون مغادرة المحادثة. اطلب عرض التذاكر المفتوحة ذات الأولوية العالية التي لم تُسنَد بعد، أو استعرض السجل الكامل لعميل قبل الرد عليه، أو أنشئ مسودة مقالة لمركز المساعدة بكل لغة تدعمها، أو قارن متوسط زمن الرد الأول لهذا الشهر بالشهر الماضي. يمكن لفرق المبيعات نقل الصفقات عبر مراحل نظام CRM، ولفرق المنتجات البحث في طلبات الميزات وردود الاستبيانات. لا يتطلب الاتصال سوى تسجيل دخول واحد: امنح الإذن باستخدام حسابك في Gleap، واختر المشروع الذي يمكن لـ ChatGPT الوصول إليه، وستكون جاهزًا. يُنفَّذ كل إجراء وفق صلاحياتك في Gleap.
ما الذي يمكنك فعله أيضًا؟
ترتيب أولويات قائمة انتظار الدعم
Gleap راجع تذاكر الدعم المفتوحة لديّ، وأوصِ بالتذاكر الخمس التي ينبغي معالجتها أولًا. وضّح سبب ترتيب الأولوية استنادًا إلى المعلومات المتاحة عن التأثير والحالة وسجل المحادثة.
إعداد رد على عميل
Gleap اقرأ هذه التذكرة ولخّص المشكلة ومحاولات الحل السابقة والتفاصيل الناقصة. اكتب مسودة رد موجز على العميل لمراجعتها من دون إرسالها.
العثور على مشكلات الدعم المتكررة
Gleap راجع ما يصل إلى خمسين محادثة دعم حديثة، وصنّف المشكلات المتكررة في مجموعات. أدرج تذاكر نموذجية، وأوصِ بالموضوعات الثلاثة الأجدر بالتحقيق أولًا.
ما الذي يتضمنه
تطبيق
Gleap
الموارد
إضافة المكوّن الإضافي Gleap ببضع نقرات
يعتمد التوفر على المكوّن الإضافي وخطتك وإعدادات مساحة العمل المشتركة. تتطلب بعض الاتصالات إعدادًا أو موافقة من المسؤول. تواصل مع مسؤول مساحة العمل المشتركة إذا كان الوصول محظورًا.
