Cars24 በOpenAI ውይይቶችን ያሳድጋል፣ ፈጥኖም ይገነባል

Cars24 በሕንድ መኪና ለመግዛትና ለመሸጥ ከዓለም ትልቁ በAI ላይ የተመሠረተ የመኪና ሥነ-ምህዳሮች አንዱን ያስኬዳል፤ በUAE እና በአውስትራሊያም ተጨማሪ ሥራዎች አሉት። ኩባንያው ከመፈለግና ፋይናንስ እስከ እንደገና መሸጥ እና ከግዢ በኋላ ያሉ አገልግሎቶች ድረስ ሙሉውን የመኪና ባለቤትነት ጉዞ ይደግፋል፤ አብዛኞቹ ግብይቶች አሁንም በእጅ የሚከናወኑ፣ በደንብ ቁጥጥር የሚገዙ እና የተበታተኑ በሆኑበት ገበያ፣ ይበልጥ ቀልጣፋና ተደራሽ የተጠቀሙ መኪናዎች ሥነ-ምህዳር በመፍጠር የተሽከርካሪዎችን የአጠቃቀም ዕድሜ ለማራዘም ይረዳል።

ከባህላዊ ኢ-ኮሜርስ በተለየ፣ በሕንድ መኪና መግዛትና መሸጥ በአብዛኛው በአንድ ክፍለ ጊዜ አይጠናቀቅም። የሂደቱ ብዙ ክፍል ከመተግበሪያው ውጭ፣ በስልክ ጥሪዎች፣ በሰነድ ፍተሻዎች እና ለቀናት ወይም ለሳምንታት ሊቆዩ በሚችሉ ክትትሎች ይከናወናል። Cars24 ሲሰፋ፣ ይህ ዋና ፈተና ፈጠረ፦ የኦፕሬሽን ቡድኖችን ያለማቋረጥ ሳያስፋ፣ በሚሊዮኖች በሚቆጠሩ መስተጋብሮች ውስጥ ቋሚና ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን ተሞክሮዎች እንዴት መስጠት ይቻላል?

ይህን ለመፍታት፣ Cars24 የOpenAI ቴክኖሎጂን ተጠቅሞ ለግዢ፣ ለሽያጭ፣ ለፋይናንስ፣ ለክትትል እና ለድጋፍ የድምፅና የውይይት ወኪሎችን ገነባ። ኩባንያው ChatGPT Enterprise እና Codexንም በማዕከላዊ ድርጅቱ ውስጥ አሰማራ፤ በምህንድስና፣ ፋይናንስ፣ ሕግ፣ ግብይት እና ኦፕሬሽን ያሉ ሠራተኞች በAI የተጎላበቱ የራሳቸውን የሥራ ፍሰቶች እንዲገነቡ ረድቷል።

Cars24 በንግዱ እጅግ የተገደቡ ክፍሎች አንዱን መጀመሪያ አደረገ፦ ውይይት ወደ ግዢ መቀየርን የሚነዳበት የሽያጭ ፈነል መካከለኛና ታችኛ ክፍል። መኪና መግዛት ወይም መሸጥ በጥቂት ጠቅታዎች አያበቃም። ደንበኞች አማራጮችን ለማወዳደር፣ ጉብኝቶችን ለመያዝ፣ ሰነዶችን ለማዘጋጀት፣ ፋይናንስ ለማመቻቸት እና ከጉብኝት በኋላ ለመከታተል እገዛ ያስፈልጋቸዋል።

Cars24 የOpenAI APIsን በመጠቀም፣ በዚያ ጉዞ ሁሉ ደንበኞችን የሚደግፉ በAI የተጎላበቱ የድምፅና የውይይት ወኪሎችን ገነባ። ገዢ ወደ Cars24 ሲደውል፣ የAI ወኪል ስለበጀቱ፣ የቤተሰቡ መጠን፣ የመጓጓዣ ፍላጎቶቹ እና የሚመርጠው የመኪና ዓይነት ይጠይቃል። ከCars24 ካታሎግ መኪናዎችን ይመክራል፣ የሙከራ መንዳት ያስይዛል፣ እና ደንበኛው የፋይናንስ አማራጮችን እንዲያስስ ሊረዳ ይችላል።

ከዚያ ወኪሉ ከሙከራ መንዳቱ በፊት ጉብኝቱን ለማረጋገጥ፣ ምርጫዎች ከተለወጡ አማራጭ መኪናዎችን ለመጠቆም፣ እና ለፋይናንስ ተጨማሪ ዝርዝሮችን ለመሰብሰብ ይከታተላል። ከጉብኝቱ በኋላ፣ የAI ወኪል ደንበኛው ወደ ፊት መቀጠል፣ ሌላ ጉብኝት መያዝ ወይም የተለየ አማራጭ መመልከት ይፈልግ እንደሆነ ይፈትሻል። ከግዢ በኋላ፣ ወኪሎች በግብረመልስ፣ በዋስትና ጥያቄዎች፣ በመመለሻዎች እና ከሽያጭ በኋላ አገልግሎት ደንበኞችን መደገፋቸውን ይቀጥላሉ።

ለሻጮችም የሥራ ፍሰቱ ተመሳሳይ መንገድን ይከተላል። የAI ወኪል የተሽከርካሪ ዝርዝሮችን ይሰበስባል፣ ምርመራ ይያዛል፣ ማስታወሻዎችን ይልካል፣ ያመለጡ ቀጠሮዎችን እንደገና ለመያዝ ይረዳል፣ እና ደንበኛ ሌላ ቦታ ከሸጠ የውድድር ግንዛቤዎችን ያሰባስባል። ከ10 ቀናት በኋላ ይጠፉ የነበሩ የሽያጭ ዕድሎችን፣ አሁን የAI ወኪሎች ደንበኞችን እንደገና ያሳትፋሉ፣ የታደሰ ፍላጎታቸውን ያረጋግጣሉ፣ እና Cars24 የሚፈልጉትን ዋጋ ማቅረብ ሲችል ወደ ፈነሉ ይመልሳቸዋል።

Cars24 Codexን በሶፍትዌር ልማት የሕይወት ዑደቱ ሁሉ አሰማርቶታል፤ እንደ ብቻውን የሚቆም የኮዲንግ መሣሪያ ሳይሆን በዕለት ተዕለት ሥራ ውስጥ እንደ ተሳታፊ ይይዘዋል።

የምርት አስተዳዳሪዎች Codexን የLinear ቲኬቶችን ለመፍጠርና ለማሻሻል ይጠቀማሉ። የምህንድስና ቡድኖች Codex የተገለጹ ተግባራትን እንዲወስድ በባግ ሪፖርቶች ውስጥ ይመልክቱታል። Codex በGitHub ላይ ያለውን ሥራም ያጠቃልላል እና ለቡድኖች ዝማኔዎችን ይለጥፋል፤ ሥራ እንዲቀጥል የሚያስፈልጉ የስታንዳፕ ስብሰባዎችን ቁጥር ይቀንሳል።

Cars24 በጥቂት ሳምንታት ውስጥ የፕሮጀክት አስተዳደር የሥራ ፍሰቶቹን በLinear ዙሪያ እንደገና አቀናጅቶ፣ Codex የዕለት ተዕለት ሥራን ለመደገፍ ይበልጥ ግልጽ መንገድ ፈጠረ። በምርት፣ ዲዛይን እና ምህንድስና ቡድኖች ሁሉ፣ Codex አሁን ሥራን ከቲኬት መፍጠርና ተግባር ማጥራት እስከ ትግበራ፣ ባግ መፍታት እና ዝማኔዎች ድረስ እንዲንቀሳቀስ ይረዳል።

ከታላላቅ ለውጦች አንዱ Codex ከምህንድስና ባሻገር መቀበሉ ነው፤ AI ቡድኖች የራሳቸውን ችግሮች እንዲፈቱ፣ የራሳቸውን መሣሪያዎች እንዲገነቡ እና ንግዱን በፍጥነት እንዲያሻሽሉ የሚረዳ የኦፕሬሽን ንብርብር ሆኗል።

ለምሳሌ፣ በፋይናንስ እና በኢንቨስተር ግንኙነት፣ የCars24 ቡድኖች ከመዝገብ ሥርዓቶቻቸው ቁጥሮችን ለመሳብ፣ ትንተና ለማካሄድ እና ከብዙ የንግድ ኃላፊዎች ግብዓቶችን በእጅ ሳያሳድዱ የኢንቨስተር ሪፖርት የሥራ ፍሰቶችን ለማዘጋጀት Codexን ይጠቀማሉ።

ሌላ የፋይናንስ የሥራ ፍሰት Codexን ከተገለጸ ገደብ በላይ ያሉ የግዢ ጥያቄዎችን እና የግዢ ትዕዛዞችን ለመገምገም ይጠቀማል። አውቶሜሽኑ ያልተለመዱ ነገሮችን ይፈትሻል፣ አሳሳቢ ጉዳዮችን ያመላክታል፣ እና ችግር ባልተገኘባቸው ጥያቄዎች ላይ በራስ-ሰር ያጸድቃል።

እነዚህ ምሳሌዎች በCars24 ውስጥ ያለ የበለጠ ሰፊ ለውጥን ያሳያሉ፦ ሠራተኞች ማዕከላዊ የምህንድስና ድጋፍን ከመጠበቅ ይልቅ፣ የሚያስፈልጋቸውን መሣሪያዎች እየገነቡ ነው። አንዳንድ ቡድኖች “የሰራተኞች ኃላፊ” ወኪሎችን ገንብተዋል፤ እነሱም Slack፣ Gmail፣ WhatsApp እና ሌሎች ሥርዓቶችን በማገናኘት ግንኙነትን፣ መርሐግብርን፣ የቅጥር የሥራ ፍሰቶችን እና ክትትሎችን ያስተዳድራሉ።

የCars24 ተሞክሮ AI ከሙከራዎች ወደ ምርት እንዴት ሊሸጋገር እንደሚችል ያሳያል፤ ቁልፉ ከተወሰኑ የንግድ የሥራ ፍሰቶች ጋር መያያዙ ነው። ኩባንያው በመጀመሪያ ከፍተኛ መጠን ያላቸውን የደንበኛ ውይይቶች መረጠ፤ በOpenAI የተጎላበቱ ወኪሎች የሊድ ሽፋንን ማሻሻል፣ ወደ ግዢ መቀየርን መደገፍ እና በግዢና ሽያጭ ጉዞ ሁሉ ይበልጥ ቋሚ ተሞክሮ መፍጠር የሚችሉበት ቦታ ነበር።

በውስጥ፣ Cars24 ChatGPT Enterprise እና Codexን በማዕከላዊ ድርጅቱ ውስጥ ለአስቸጋሪ 600 ሠራተኞች አሰማርቷል፤ ዕለታዊ ንቁ አጠቃቀሙም 85% እስከ 90% ነው። በምህንድስና፣ ፋይናንስ፣ ሕግ፣ ግብይት እና ኦፕሬሽን ያሉ ቡድኖች አሁን AIን የሥራ ፍሰቶችን ለመገንባት፣ ተደጋጋሚ ተግባራትን ራስ-ሰር ለማድረግ እና ሥራን በሥርዓቶች መካከል ይበልጥ ቀልጣፋ ለማንቀሳቀስ ይጠቀማሉ።

ለCars24፣ AI የደንበኛ ተሳትፎ ንብርብርም ሆኖ የውስጥ ኦፕሬሽን ንብርብርም እየሆነ ነው፤ ኩባንያው ተጨማሪ ደንበኞችን እንዲያገለግል፣ በፍጥነት እንዲገነባ እና በበለጠ ቋሚነት እንዲሰፋ ይረዳዋል።