BBVA እና OpenAI ዓለም አቀፍ ባንክ አጠቃቀምን ለመቀየር ተባብረዋል

BBVA እና OpenAI የ ChatGPT Enterprise ለሁሉም 120,000 ዓለም አቀፍ ሰራተኞች የሚሰራጭበትን የብዙ ዓመታት ስልታዊ የሰው ሰራሽ አስተውሎት ሽግግር ፕሮግራም በማስፋፋት ላይ ናቸው — ይህም አሁን ካለው ስርጭታቸው በ10 እጥፍ የላቀ ነው። በዚህ አዲስ ስምምነት መሠረት፣ OpenAI የደንበኞችን ልምድ ለመለወጥ፣ አዳዲስ የሥራ መንገዶችን ለመፍጠር እና የውስጥ ስራዎችን ለማቀላጠፍ ያለመውን የ-BBVA የሰው ሰራሽ አስተውሎት ስትራቴጂ ለማሳደግ ይረዳል።

በዚህ ትብብር፣ BBVA ከ OpenAI ጋር በመሆን የደንበኛ ግንኙነቶችን ለመለወጥ፣ ባንኮች ደንበኞችን በተሻለ ሁኔታ እንዲደግፉ ለማብቃት፣ የአደጋ ትንተናን ለማቀላጠፍ እና ለማሻሻል፣ እንዲሁም እንደ ሶፍትዌር ልማት እና የሰራተኞች ምርታማነት ድጋፍ ያሉ የውስጥ ሂደቶችን በድጋሚ ለመቅረጽ አዳዲስ የሰው ሰራሽ አስተውሎት መፍትሄዎችን ይፈጥራል።

“እኛ በዲጂታል እና በሞባይል ሽግግር ፈር ቀዳጅ ነበርን፣ አሁንም በበለጠ ምኞት ወደ የሰው ሰራሽ አስተውሎት ዘመን እየገባን ነው። ከ OpenAI ጋር ያለን አጋርነት በእያንዳንዱ ደንበኛ ፍላጎት ላይ የተመሰረተ፣ ብልህ፣ ንቁ እና ሙሉ በሙሉ ግላዊ የሆነ የባንክ ተሞክሮ ለመፍጠር አርቴፊሻል ኢንተለጀንስን በባንኩ ውስጥ የማዋሃድ ስራችንን ያፋጥነዋል” ሲሉ የ BBVA ሊቀመንበር ካርሎስ ቶሬስ ቪላ ተናግረዋል።

ይህ ማስፋፊያ ላለፉት ሁለት ዓመታት ገደማ በተደረገው ስኬታማ የሰው ሰራሽ አስተውሎት አጠቃቀም ላይ የተመሰረተ ነው። BBVA በግንቦት 2016 ለ3,300 ሰራተኞች የ-ChatGPT አካውንቶችን በማቅረብ ከ OpenAI ጋር መስራት ጀመረ። የመጀመሪያ ደረጃ ስኬት ካየ በኋላ፣ BBVA ስርጭቱን ወደ 11,000 ሰራተኞች አሳደገ፤ ለትብብር እና ለስራ የሚሆኑ በሺዎች የሚቆጠሩ የተበጁ GPTዎችን ፈጥሯል፤ በዚህም ሰዎች በመደበኛ ተግባራት ላይ በሳምንት ወደ ሶስት ሰዓታት ገደማ መቆጠብ የቻሉ ሲሆን ከ80% በላይ የሚሆኑት ደግሞ በየቀኑ ይጠቀሙታል።

BBVA አሁን ChatGPT Enterpriseን በ25 አገሮች ያሉ ሁሉንም 120,000 ሰራተኞች ላይ እያሰፋ ነው። ይህ በፋይናንስ አገልግሎት ኢንዱስትሪ ውስጥ ካሉ ከፍተኛ የጄነሬቲቭ የሰው ሰራሽ አስተውሎት የኢንተርፕራይዝ አተገባበሮች አንዱ ያደርገዋል እና የሰው ሰራሽ አስተውሎት በከፍተኛ ደንብ በሚቆጣጠር አካባቢ ውስጥ የስራ ፍሰቶችን ለማሻሻል እንዴት ሊጠቀም እንደሚችል ምሳሌ ነው።

በመላው የ-BBVA ግሩፕ ውስጥ የሚደረገው የ-ChatGPT Enterprise ስርጭት የደህንነት እና የግላዊነት ቁጥጥሮችን፣ የ-OpenAI የቅርብ ጊዜ ሞዴሎችን የማግኘት ዕድልን እና ከ-BBVA ሲስተሞች ጋር የተገናኙ የውስጥ ወኬሎችን ለመፍጠር የሚያስችሉ መሳሪያዎችን ያካትታል።

ሁለቱ ኩባንያዎች እነዚህን መሳሪያዎች በሁሉም ዘርፎች እና የስራ ክፍሎች ውስጥ በተከታታይ እና በሰላማዊ መንገድ ለማዋሃድ በልዩ የሥልጠና ፕሮግራሞች እና በተዋቀረ የትግበራ ሞዴል ላይ በጋራ ይሰራሉ።

“BBVA አንድ ትልቅ የፋይናንስ ተቋም በከፍተኛ ምኞት እና ፍጥነት ሰው ሰራሽ አስተውሎትን እንዴት ተግባራዊ ማድረግ እንደሚችል የሚያሳይ ጠንካራ ምሳሌ ነው። በጋራ ስራችን መስፋፋት፣ BBVA ለደንበኞቻቸው አጠቃላይ የባንክ ልምድን ለማሻሻል የእኛን ሰው ሰራሽ አስተውሎት በምርቶቻቸው እና በስራዎቻቸው እምብርት ውስጥ ያዋህዳሉ” ብለዋል የ-OpenAI ዋና ስራ አስፈፃሚ ሳም አልትማን።

ከሰራተኞች ምርታማነት ባለፈ፣ BBVA ለደንበኞች የሚሰጠውን የባንክ አገልግሎት ለመለወጥ ሰው ሰራሽ አስተውሎትን እየተጠቀመ ይገኛል። ቀደም ሲል "Blue" የተባለ በ OpenAI ሞዴሎች ላይ የተገነባ ምናባዊ ረዳት ያቀረበ ሲሆን፣ ይህም ሰዎች የተፈጥሮ ቋንቋን በመጠቀም ካርዶችን፣ አካውንቶችን እና የዕለት ተዕለት ጥያቄዎችን እንዲያስተዳድሩ ይረዳል።

የዚህ አዲስ ስምምነት አካል ሆኖ፣ ባንኩ ወደ ሰው ሰራሽ አስተውሎት-ተኮር ተቋም የሚያደርገውን ሽግግር ለማፋጠን BBVA ከ OpenAI የምርት፣ የምርምር እና የቴክኖሎጂ ስኬት ቡድኖች ጋር በቀጥታ የሚሰራ የተለየ ቡድን ይኖረዋል። በተጨማሪም BBVA ደንበኞች በ ChatGPT በኩል በቀጥታ ከባንኩ ጋር መገናኘት እንዲችሉ ምርቶቹን እና አገልግሎቶቹን ለማዋሃድ የሚያስችሉ መንገዶችን እየመረመረ ነው።

ይህ የተስፋፋው ጥምረት እንደ BBVA ያሉ የንግድ ተቋማት ሰው ሰራሽ አስተውሎትን በንግድ ስራቸው እምብርት ውስጥ ለማስረጽ እና የዕለት ተዕለት ስራን፣ አሰራርን እና የደንበኞችን ልምድ ለመለወጥ ከሙከራ ባለፈ እንዴት እየተንቀሳቀሱ እንደሆነ ያጎላል። ዛሬ Deutsche Telekom፣ Virgin Atlantic እና Accentureን ጨምሮ ከአንድ ሚሊዮን በላይ የንግድ ደንበኞች ከ OpenAI ጋር ይሰራሉ፤ ይህም እስካሁን ድረስ ፈጣን እድገት ያስመዘገበ የንግድ መድረክ ያደርገዋል።