Scania 如何在全球團隊中加快 AI 應用

Scania 成立於 1891 年，業務遍及歐洲、美洲及亞洲，製造支撐全球交通運作的貨車、巴士和運輸系統。

今天，Scania 正加快推動可持續運輸生態系統轉型，同時也在塑造 AI 在一家高度技術導向、以工程為核心，並正由車輛製造商邁向全球運輸生態系統領導者的機構內如何落地應用。

我們與資訊總監 Jan Andries Oldenkamp，以及業務支援服務高級經理 Jan Guhres 對談，了解 Scania 如何推出 ChatGPT Enterprise、如何讓各團隊展開探索，以及如何把 AI 融入團隊 DNA。

Scania 去中心化的文化，令各團隊從第一天起便已準備好探索 AI。Scania 在大約一年前開始與 OpenAI 合作，很快便在工程和營運團隊之間擴展 AI 應用。公司亦廣泛提供使用授權，讓各團隊可以自由試驗、分享有效做法，並自然發掘合適的使用場景。

從一開始，相關管理治安排的設計重點就是要促進試驗，而不是加以限制。

Guhres 表示：「我們從第一天起便與法務和安全團隊保持良好合作。透過提供清晰指引，工程師和建設者都能放心嘗試，而這種做法一直行之有效。」

為了讓能力真正落地，Scania 推出了以團隊為本的導入方式，而不是零散地逐一培訓個別員工。

Guhres 解釋：「只有整個團隊一同參與，大家先可以加入。只有這樣，我們才能建立延續性；我們希望把 AI 真正融入團隊 DNA。」」

隨着越來越多團隊建立起信心，整體發展動力亦迅速加快。這股由下而上的強勁動力，加上有利推進的保障措施，現正塑造 Scania 如何把 AI 更深入擴展至核心工程和營運工作流程，讓試驗逐步轉化為遍及整間公司的長遠能力。

• 來自工程師和前線團隊由下而上的強勁動力
• 跨職能的高度試驗文化
• 在生產力、質素和營運工作流程方面迅速取得早期成效
• AI 現已融入持續改進和更精簡的流程之中
• 以團隊而非個人為對象，進行培訓並完成導引入門，以建立持久能力

讓機構主動推動，而不是等候由上而下推進 Scania 內部對 AI 的需求本來就很強，他們選擇順勢而為，而不是由中央嚴格控制。

及早建立保障措施，之後就放手讓團隊前進 法務和安全團隊成為推動者，而不是阻力。

以團隊而非個人作為擴展單位 以團隊為基礎的導入方式有助建立韌性、促進知識共享，並形成可持續的能力。

把 AI 納入現有改善機制 透過把 AI 整合到 Scania 現有的精益和持續改善流程中，合適的使用場景自然會逐步浮現。

要預期發展速度會快得超乎想像 企業應預早準備好能夠承接快速採用的流程。

Scania 現正進一步探索智能代理能力、更深入的工作流程整合，以及可支援構建未來可持續運輸生態系統願景的長遠機會。隨着採用持續擴大，Scania 的團隊正以前所未有的速度一起學習，也一起前進。