ChatGPT 能協助解決幾乎所有問題，但協助您完成工作所需的重要情景，往往藏在您的內部工具中，例如文件、檔案、訊息、電子郵件、支援工單及項目追蹤器等。這些工具之間並不一定相互連線，但最精確的答案通常分散在它們之間。
今天，我們將向 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 推出公司知識功能。公司知識將您所連結應用程式中的所有情景整合到 ChatGPT 中，提供針對您企業的專屬答案，讓您能夠作出決策、採取行動並完成任務。
透過公司知識，您已連線的應用程式例如 Slack、SharePoint、Google Drive 和 GitHub 中的資訊會變得更加有用和易於存取。系統運行於一個專為整合多方資料而訓練的 GPT‑5 版本上，能夠給出更全面、更準確的答案。每個回覆都包括明確的引文，讓你能夠了解資訊的出處並信任其輸出的結果。
舉個例子，假如您即將與客戶進行通話，ChatGPT 可依據您 Slack 帳號頻道的近期對話、與客戶的電子郵件往來重點、Google 文件中前次會議的筆記，以及自上次會議後 Intercom 支援工單中需要升級至專家處理的相關事件，替你準備一份簡報。
從今天開始，任何 ChatGPT Business、Enterprise 和 Edu 的用戶都可以使用公司知識。公司知識尊重您現有的公司權限，因此 ChatGPT 僅能存取每個用戶已被授權查看的內容。
要開始使用，請點擊訊息撰寫工具下方的「公司知識」。首次使用時，您需要連線到您的工作應用程式。之後，每當您啟用它時，ChatGPT 都會查看您所有的應用程式，將相關內容帶入其答案中。
在它運作時，您可以同步查看側邊欄，了解它正在查看什麼以及如何運用這些資訊。當它完成後，你將能清楚看到它用來產生回覆的來源，以及所引用的具體片段。然後您可以按一下任何引文，開啟原始來源以查看更多詳細資料。
立即開始使用（在新視窗中開啟）或在我們的說明中心（在新視窗中開啟）了解詳情。
公司知識可以執行多次搜尋以解決衝突的細節，使其在處理含糊不清的問題和沒有明確答案的情況時更有效。當團隊意見不一致或尚未作出決定時特別有幫助。舉個例子，如果您詢問「關於明年公司目標，我們的共識是什麼？」ChatGPT 能總結討論過的議題，並指出不同的觀點，這樣您就能與團隊採取正確的下一步行動。
它也能提供更平衡、更全面的回應。舉個例子，如果你說「報告客戶對手機版發佈的反饋」，它不會總結用戶觀感，也會納入相關的支援工單、客戶評論原文，甚至推薦接下來該做的事。這能讓您對實際發生的情況有更完整的了解，協助您作出更好的決定。
此外，由於它能夠在搜尋時進行思考並使用日期篩選器，公司知識很擅長尋找基於時間的資訊。舉個例子，如果你要求「快速提供我公司表現的最新情況」，ChatGPT 可以從多個 Slack 頻道和 Google 文件和試算表中提取資訊，並按照更新時間與品質對來源進行排序，讓您掌握最新的情況。它也能追蹤特定時間點的資訊，例如「回顧一下我們公司第一季的表現」，這樣您就不必自己挖掘過去的文件或訊息。
隨著 ChatGPT 在工作上變得更加有用，我們正在賦予組織對誰可以存取哪些內容、資料存放在何處以及如何受到保護的更多控制權。
- 控制權：Enterprise 和 Edu 的管理員可以管理連線應用程式的存取權限，這些應用程式為整個工作區提供公司知識。他們可以建立自訂角色並設定群組層級權限（在新視窗中開啟），以確保用戶只存取他們需要的內容。
- 私隱：公司知識會尊重您現有的權限，ChatGPT 只能存取每個用戶已獲授權查看的內容。OpenAI 在預設狀態下絕不會利用您的數據來訓練模型。
- 系統防護：所有資料皆受業界標準加密保護。SSO（在新視窗中開啟）和SCIM（在新視窗中開啟）簡化了大規模的安全存取管理，而IP 允許清單（在新視窗中開啟）則確保只有經授權的 IP 位址才能存取 ChatGPT。
- 合規：管理員可以透過Enterprise Compliance API（在新視窗中開啟） 取得對話記錄，以用於報告和監管目的。
深入了解我們的企業級系統防護、數據私隱和合規計劃。
使用方式
公司知識的作用不只是回答「我該如何提交費用報告？」之類的問題。它能讓 ChatGPT 馬上了解你的工作情景，令它在協助你草擬計劃、彙整報告或掌握新項目進度時更加實用，無需您額外說明您的工作內容。
用它來協助您：
- 將用戶見解轉化為策略文件：ChatGPT 可以整合 Slack 頻道內分享的最新客戶反饋、Google Slides 的問卷調查結果分析，以及支援工單的重點主題，協助產品路線圖的規劃工作。
- 使用最新資訊來建立報告：活動結束後，ChatGPT 可以從 HubSpot 拉取與活動相關的聯絡人或交易、從 Google 文件拉取簡報和事後檢討筆記，並從電子郵件討論串中抓取重點，以產生一份表現摘要。
- 制定發佈計劃：ChatGPT 可以掃描您的 GitHub 儲存庫中尚未完成的待辦事項，檢查 Linear 中的相關工作項目，並瀏覽您的 Slack 工程頻道中任何未解決的錯誤回報，以協助您規劃下一個功能版本的發佈。然後它可以總結哪些是待辦事項、哪些已經追蹤，以及哪些仍需要記錄。
要使用公司知識，您需要在開始新對話時手動選取。當未被選取時，ChatGPT 仍可能使用您所連線的應用程式來協助回答問題，但其回覆將不會包含相同的深度或詳細引文。我們正在努力於未來幾個月內將這些體驗整合在一起。
當公司知識功能啟用時，ChatGPT 無法進行網絡搜尋或製作圖表及圖像。您可以關閉它並在相同的對話中繼續工作，以使用這些功能，同時保持您現有的情境內容。在未來幾個月內，我們計劃將公司知識與 ChatGPT 的全套功能整合。
我們將持續增加對額外工具的支援，使公司知識的回覆更加全面。本星期我們推出了新的連接器，適用於 Asana、GitLab Issues、ClickUp，以及更多項目（在新視窗中開啟）。
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