MIXI 携手 ChatGPT，重新定义沟通方式
了解 MIXI 如何在短短 45 天内部署 ChatGPT Enterprise，并实现公司范围内的广泛采用。
MIXI 曾是日本早期社交网络领域的先驱，如今主要在生活方式、数字娱乐和体育行业开展业务。该公司以全球知名的移动游戏《MONSTER STRIKE》和面向家庭的图片及视频分享应用《FamilyAlbum》而闻名。
与许多日本企业相比，MIXI 与 OpenAI 合作，仅用 45 天就在整个组织内部署了 ChatGPT Enterprise。该部署迅速推广至所有员工，引发了大量内部应用场景，其中部分部门项目的工作时间减少了超过 90%。
“当运营效率提升，我们便能重新获得想象的时间。而借助这段时光，我们再次运用 AI，加速下一个创意的诞生。”
MIXI 的企业宗旨是“丰富沟通，激发欢乐时刻”，公司始终致力于提供与这一使命相契合的服务。打造难忘体验并促进有意义的连接，需要持续创新和新颖理念。
认识到这一潜力，MIXI 迅速拥抱 AI 技术，为超过 1,000 名的员工补贴 ChatGPT Plus 订阅费用。然而，关于一致的数据训练设置和内部数据处理指南，我们遇到了挑战。公司董事兼高级管理 Tatsuma Murase 回忆道：“我们需要逐一检查每位员工的 AI 设置，而我们使用公司数据的规则并不明确。显然，我们必须为所有人创建一个安全、统一的环境，以便他们能够安全地使用 AI。”
随着公司全面采用 ChatGPT Enterprise，员工现在可以轻松且安全地分享他们的专业知识和 GPT 模型。对安全访问内部数据的信心使团队能够比以往任何时候都更快、更高效地工作。
通常，为数千人部署任何新平台都需要数个季度的时间。MIXI 项目在 45 天内顺利完成，这得益于与 OpenAI 客户成功团队的紧密合作。当不同部门提出各种担忧——从个人数据处理到确保运营顺畅——OpenAI 提供了基于其他企业项目启动经验的风险应对方案。
上线后，MIXI 和 OpenAI 推出了三个旗舰赋能计划：
- ChatGPT 101 培训：面向所有员工的实时培训课程，重点培训日常工作中的提示，以缩短实际工作时间。
- 新员工入职工作坊：针对 2025 年 4 月毕业生的生成式 AI 入职培训，从入职第一天起培养 AI 应用能力。
- 黑客松 (Hackathon)：工程师使用 OpenAI 智能体 SDK 进行实践性开发，将理论兴趣转化为可部署的原型。
这些全面举措使 MIXI 员工能够快速采用 ChatGPT 和 OpenAI 产品，并在不同部门中激发了关键应用场景。
FamilyAlbum 是一款专为父母设计的应用，旨在帮助他们与亲友分享孩子们的照片和视频。作为 MIXI 旗下最受欢迎的应用之一，FamilyAlbum 在全球 175 个国家和地区拥有超过 2,500 万用户，并支持七种语言版本。该应用帮助全球家庭建立新的沟通与连接方式。
“在我们的广告创意规划中，我们利用 GPT 技术提升品牌认知度并设计 AB 测试，这使得每月的工作时间减少了约 28 小时，”FamilyAlbum 业务部门助理总经理 Nobuhisa Hirata 表示。“我们的团队开发了 GPT 模型，旨在促进协作文化，团队成员可共同测试并优化提示。”
- 文案检查器 GPT：审核广告标语，确保其符合“FamilyAlbum 风格”。如果提案中包含强硬或激进的措辞，GPT 会建议使用与品牌调性一致的温和表述。
- 创意策划 GPT：帮助非母语使用者生成兼顾品牌价值观与本地文化特性的全球广告文案。用户指定语言和目标受众；GPT 生成完整的标题乃至行动号召的完整内容集。
“尽管 AI 已经提升了我们的运营效率，但我们现在正展望更远的未来。我们致力于将 AI 从团队中的合作伙伴转变为产品不可或缺的一部分。我们的目标是为全球家庭提供更加个性化、温暖且直观的体验。通过将 AI 技术与 FamilyAlbum 的愿景相结合，我们相信能够进一步深化和丰富家庭纽带，”Hirata 表示。
MIXI 的投资部门投资于初创企业和基金，已投资超过 70 只基金，并持有超过 3,000 家公司的投资组合，包括间接投资。
“手动监控我们众多投资目标已变得不可能，”企业发展部负责人 Gohshi Araki 解释道。“AI 提供的能力是不可或缺的。”如今，我们利用 ChatGPT 进行投资评估与监控，这在风险评估方面提供了显著帮助，并创造了新的价值。
投资部门开发了一款名为“风险投资基金初审支持”的专用 GPT，旨在系统化整理风险投资基金提交的提案。该工具大幅缩短了初始投资评审的时间，并提升了整体评估质量。此前，评估单个投资项目需耗时 1 至 2 小时，而该 GPT 将时间缩短至仅 5 至 10 分钟，确保所有团队成员都能获得一致的高质量评估结果。此外，该部门已有多个案例表明，通过利用 ChatGPT Enterprise，工作量减少了 70 %以上。
Araki 先生指出，节省下来的时间现在被有效地重新分配到人际沟通和关系建设任务中——这些活动更适合人类参与。
自 MIXI 在全公司范围内部署 ChatGPT Enterprise 以来，三个月内超过 80% 的员工成为活跃周用户，并创建了超过 1,600 个GPT。Murase 先生指出取得了显著改进：“一些项目的工作时间已减少超过 90%。”他补充道：“员工现在可以自行开发工具，无需依赖开发人员。这就像每个人都成了开发人员。”
Yoshino 对此表示认同，称自该方案推出以来，公司的能力已得到扩展，MIXI 计划继续使用 OpenAI 产品打造以沟通为核心的新体验。“我们计划继续充分利用 ChatGPT 和 OpenAI API，为 MIXI 倡导的真正有意义的连接创造空间与机会。”
