工作原理
Gleap 将您的客户支持工作空间接入 ChatGPT。无需离开对话，即可搜索和分类处理工单、查找联系人和公司、回复客户或添加内部备注、更新帮助中心，以及查看支持指标。 您可以查询仍未分配的高优先级未结工单，在回复前调取客户的完整历史记录，针对支持的每种语言起草帮助中心文章，或比较本月与上月的首次响应时间。销售团队可以在 CRM 流程中推进商机，产品团队则可以搜索功能请求和调查回复。 只需单点登录即可连接：使用 Gleap 账户授权，选择允许 ChatGPT 访问的项目，即可完成设置。所有操作均遵循您自己的 Gleap 权限。
你还能做什么？
确定支持队列的优先级
Gleap 查看我的未结支持工单，并推荐最应优先处理的五个。根据现有的影响范围、状态和对话历史说明优先级。
准备客户回复
Gleap 阅读此工单，总结问题、已尝试的处理方法和缺失的详细信息。起草一份简洁的客户回复供审核，但不要发送。
查找反复出现的支持问题
Gleap 查看最多五十条近期支持对话，并将反复出现的问题归类。列出有代表性的工单，并推荐最值得优先调查的三个主题。
包含内容
应用
Gleap
资源
只需点击几下即可添加 Gleap 插件
是否可用取决于插件、您的套餐和工作空间设置。某些连接需要管理员进行设置或批准。如果访问受阻，请联系您的工作空间管理员。
