Tính minh bạch & kiểm duyệt nội dung
Để thúc đẩy việc sử dụng sản phẩm của chúng tôi một cách an toàn và có trách nhiệm, chúng tôi sử dụng nhiều quy trình và công cụ khác nhau để xử lý nội dung có thể vi phạm pháp luật hoặc các điều khoản và chính sách của chúng tôi.
Chúng tôi kết hợp các công nghệ tự động và nhân viên đánh giá để giám sát hoạt động trên các dịch vụ của mình, theo Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Các phương pháp của chúng tôi bao gồm:
Chủ động phát hiện: Chúng tôi sử dụng các mô hình phân loại, mô hình suy luận, công nghệ đối sánh giá trị băm, danh sách chặn và các hệ thống tự động khác để xác định những nội dung có thể vi phạm các điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi.
Báo cáo của người dùng: Chúng tôi tiếp nhận và xử lý các thông báo từ bên ngoài và báo cáo của người dùng về nội dung vi phạm. Bạn có thể xem thông tin về cách báo cáo hành vi vi phạm tại đây(mở trong cửa sổ mới). Chúng tôi cố gắng xem xét các thông báo từ bên ngoài và báo cáo của người dùng nhanh nhất có thể. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc có áp dụng biện pháp thực thi dựa trên báo cáo của bạn hay không, nếu phù hợp.
Đánh giá của con người: Nhóm của chúng tôi có thể xem xét nội dung bị gắn cờ để xác định các biện pháp xử lý phù hợp.
Khi xác định nội dung vi phạm các điều khoản hoặc chính sách của mình, chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp như:
Hạn chế tài khoản: Chấm dứt hoặc hạn chế quyền truy cập vào các sản phẩm của chúng tôi.
Cảnh báo: Thông báo cho người dùng về các vi phạm tiềm ẩn và hậu quả khả dĩ.
Hạn chế việc chia sẻ nội dung: Ngăn chặn hoặc vô hiệu hóa việc chia sẻ nội dung cụ thể.
Kết quả tìm kiếm: Ngăn hiển thị một số kết quả tìm kiếm.
Kiểm soát khả năng hiển thị của GPT: Hạn chế quyền truy cập vào các GPT cụ thể, bao gồm cả trên GPT Store.
Kiểm duyệt diễn đàn: Xóa các bài đăng hoặc hạn chế quyền truy cập vào các diễn đàn OpenAI.
Khi xác định biện pháp thực thi, chúng tôi xem xét các yếu tố như yêu cầu pháp lý, mức độ nghiêm trọng của vi phạm và các vi phạm trước đây hoặc vi phạm lặp lại.
Nếu áp dụng biện pháp thực thi dựa trên nội dung hoặc hoạt động của bạn, chúng tôi có thể thông báo cho bạn kèm theo thông tin chi tiết và lý do cho quyết định đó. Nếu cho rằng chúng tôi nhầm lẫn, bạn có thể kháng cáo quyết định của chúng tôi thông qua biểu mẫu kháng cáo.
Nếu đang ở Vương quốc Anh, Úc hoặc Brazil, bạn cũng có thể gửi đơn kháng cáo liên quan đến các biện pháp xử lý chịu sự điều chỉnh của các quy định tại khu vực tài phán của mình. Vui lòng xem các trang web có liên quan được gắn đường liên kết bên dưới để biết chi tiết về cách kháng cáo đối với những biện pháp xử lý đó.
Chúng tôi có thể đánh giá lại, xét đến mọi thông tin bổ sung bạn cung cấp. Nếu kháng cáo thành công, chúng tôi sẽ đảo ngược hành động thực thi.
Xin lưu ý rằng nếu lạm dụng quy trình kháng cáo, chúng tôi cũng có thể đưa ra hành động thực thi.
Các nhóm phụ trách tính toàn vẹn và an toàn của chúng tôi liên tục theo dõi và cải tiến các chính sách, quy trình và công cụ để nâng cao hiệu quả trong cách chúng tôi tiếp cận, trong bối cảnh các sản phẩm phát triển trên toàn cầu.
Nội dung trong bảng tin Explore được ưu tiên dựa trên một số yếu tố, bao gồm:
Độ mới: Mức độ gần đây của bài đăng.
Mức độ phổ biến: Số lượt thích.
Tính tuân thủ: Tránh nội dung vi phạm pháp luật hoặc các điều khoản và chính sách của chúng tôi.
Chúng tôi sử dụng công nghệ tự động và nhân viên đánh giá để xác định nội dung nào xuất hiện trong bảng tin Explore. Người dùng có thể chọn không đăng nội dung lên bảng tin Explore thông qua các biện pháp kiểm soát dữ liệu(mở trong cửa sổ mới).
Kết quả tìm kiếm có thể xuất hiện trong cuộc trò chuyện khi người dùng yêu cầu ChatGPT tìm kiếm trên web hoặc khi ChatGPT quyết định tìm kiếm trên web để đưa ra phản hồi phù hợp.
Kết quả tìm kiếm được hiển thị theo các tiêu chí sau:
Mô hình ngôn ngữ nâng cao: Được sử dụng để đánh giá nội dung dựa trên ý nghĩa, ý định và mức độ liên quan. Các phản hồi tìm kiếm được thiết kế nhằm tuân thủ các điều khoản và chính sách của chúng tôi.
Các hệ thống tự động: Xác định những kết quả nào sẽ được trình bày, có xét đến các yếu tố như ý định của người dùng, mức độ liên quan và mức độ gần đây.
Trích dẫn nội tuyến: Các liên kết đến những nguồn có liên quan được đưa trực tiếp vào các phản hồi.
Nguồn ở thanh bên: Các tài nguyên liên quan bổ sung cung cấp thêm bối cảnh, ngay cả khi không được trích dẫn trực tiếp. Khi sử dụng các nhà cung cấp dịch vụ tìm kiếm bên thứ ba, thứ tự của các nguồn ở thanh bên chịu ảnh hưởng từ hệ thống xếp hạng riêng của từng nhà cung cấp.
Chúng tôi hướng đến việc cung cấp thông tin hữu ích nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn của mình. Chúng tôi có thể không liên kết đến hoặc hiển thị một số trang web chứa nội dung bất hợp pháp, có hại hoặc nhạy cảm, chẳng hạn như nội dung khiêu dâm liên quan đến trẻ vị thành niên, dữ liệu cá nhân bị lộ hoặc hướng dẫn thực hiện hành vi bạo lực.
Khi truy vấn của người dùng cho thấy ý định mua sắm (ví dụ: “Tôi đang muốn mua một bộ trang phục cho chó”), tính năng tìm kiếm của ChatGPT có thể hiển thị các lựa chọn sản phẩm phù hợp kèm liên kết để bạn tìm hiểu thêm hoặc mua hàng.
Sản phẩm được hiển thị dựa trên:
Siêu dữ liệu có cấu trúc: Từ các nhà cung cấp bên thứ ba (ví dụ: giá, mô tả sản phẩm) và nội dung khác của bên thứ ba (ví dụ: bài đánh giá).
Phản hồi của mô hình: Được ChatGPT tạo ra trước khi xem xét nội dung web mới.
Tiêu chuẩn an toàn của chúng tôi: Đảm bảo nội dung phù hợp với các chính sách của chúng tôi.
Để biết thêm thông tin về cách kết quả sản phẩm được lựa chọn, các mô tả đi kèm, giá cả và cách lựa chọn người bán, vui lòng truy cập kết quả mua sắm từ tính năng tìm kiếm của ChatGPT(mở trong cửa sổ mới).
Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi tuân thủ Đạo luật về An toàn Trực tuyến của Vương quốc Anh(mở trong cửa sổ mới), vui lòng xem tại đây.
Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi tuân thủ Đạo luật về An toàn Trực tuyến của Úc(mở trong cửa sổ mới), vui lòng xem tại đây.
Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi tuân thủ Đạo luật Kỹ thuật số của Brazil về Trẻ em và Thanh thiếu niên(mở trong cửa sổ mới), vui lòng xem tại đây. Để truy cập thư viện quảng cáo Brazil của chúng tôi, vui lòng truy cập tại adstransparency.openai.com(mở trong cửa sổ mới).