Thỏa thuận dịch vụ OpenAI

Có hiệu lực: ngày 01 tháng 01 năm 2026

Thỏa thuận Dịch vụ OpenAI này chỉ áp dụng cho việc sử dụng các API của OpenAI, ChatGPT Enterprise, ChatGPT Business, ChatGPT for Clinicians và các dịch vụ khác dành cho khách hàng là doanh nghiệp và nhà phát triển, và không áp dụng cho các dịch vụ OpenAI được người tiêu dùng hoặc cá nhân sử dụng, trừ khi được nêu rõ ở trên.

Thỏa thuận dịch vụ OpenAI này (“Thỏa thuận”) được giao kết kể từ ngày có hiệu lực giữa tổ chức đồng ý với các điều khoản này (“Khách hàng”) và bên ký kết OpenAI được định nghĩa dưới đây (“OpenAI”). Trong thỏa thuận này, OpenAI và khách hàng, mỗi bên được gọi là “bên” và gọi chung là “các bên.” Các thuật ngữ viết hoa không được định nghĩa trong thỏa thuận sẽ có nghĩa như được quy định trong đơn đặt hàng, khách hàng tuyên bố rằng mình có đủ năng lực hợp pháp để ký kết thỏa thuận này và, nếu ký kết thỏa thuận thay mặt cho một pháp nhân, rằng khách hàng có thẩm quyền pháp lý để ràng buộc pháp nhân đó. Bằng việc nhấp vào “Tôi đồng ý”, chấp nhận Đơn đặt hàng hoặc sử dụng Dịch vụ, Khách hàng đồng ý với Thỏa thuận này.

• 1.1. Điều khoản dịch vụ. OpenAI sẽ cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng trong Thời hạn dịch vụ. Thời hạn dịch vụ sẽ được nêu trong Đơn đặt hàng. Trừ khi các Bên có thỏa thuận khác bằng văn bản, mọi phần tăng thêm đối với Dịch vụ được mua trong một Thời hạn Dịch vụ sẽ có thời hạn được tính theo tỷ lệ tương ứng và kết thúc đồng thời với Thời hạn dịch vụ hiện hành tại thời điểm đó.
• 1.2. Gia hạn. Điều khoản gia hạn, nếu có, và việc dịch vụ có tự động gia hạn hay không, sẽ được nêu trong đơn đặt hàng áp dụng. Thông báo về việc không gia hạn hoặc giảm phạm vi phải được gửi ít nhất ba mươi ngày trước khi bắt đầu kỳ gia hạn tiếp theo. Nếu Khách hàng giảm số giấy phép, số lượng hoặc mức cam kết tối thiểu của mình, OpenAI có thể điều chỉnh hoặc loại bỏ các khoản chiết khấu đã cung cấp cho Khách hàng dựa trên giao dịch mua trước đó của Khách hàng.
• 1.3. Bên mua được ủy quyền.
  • a. Cung cấp. Để cung cấp Dịch vụ, OpenAI yêu cầu địa chỉ email của Người mua được ủy quyền ban đầu phải được đưa vào Đơn đặt hàng. Việc không đưa thông tin chính xác về Người mua được ủy quyền vào Biểu mẫu Đơn hàng có thể dẫn đến chậm trễ.
  • b. Mua hàng. Các dịch vụ có thể được cấu hình để cho phép người mua được ủy quyền mua thêm giấy phép, số lượng hoặc khối lượng dịch vụ. Khách hàng chịu trách nhiệm hiểu rõ các cài đặt của dịch vụ cho phép thực hiện các giao dịch mua bổ sung. OpenAI sẽ tính phí khách hàng đối với các giấy phép, số lượng hoặc khối lượng dịch vụ bổ sung trong phần còn lại của thời hạn dịch vụ hiện hành tại thời điểm đó, dựa trên mức giá hiện hành tại thời điểm đó của khách hàng, trừ khi được quy định khác trong đơn đặt hàng.
• 1.4. Đối tác. 
  • a. Cách sử dụng. OpenAI cung cấp Dịch vụ cho các thực thể cụ thể thông qua các không gian làm việc riêng và mã định danh tổ chức. Các bên liên kết của khách hàng có thể sử dụng dịch vụ trong tài khoản của khách hàng, nghĩa là việc sử dụng của khách hàng và các bên liên kết sẽ diễn ra trong cùng một không gian làm việc và dưới cùng một mã định danh tổ chức. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm và chịu trách nhiệm pháp lý đối với mọi hành vi và thiếu sót của các bên liên kết khi truy cập dịch vụ liên quan đến thỏa thuận này.
  • b. Các giao dịch mua riêng biệt. Nếu việc mua và sử dụng dịch vụ của các bên liên kết của khách hàng được dự định là tách biệt với việc mua và sử dụng của khách hàng, thì bên liên kết đó phải ký kết một đơn đặt hàng riêng. Sau đó, OpenAI sẽ tạo một không gian làm việc riêng và ID tổ chức cho bên liên kết đó, đồng thời cung cấp dịch vụ tương ứng. Nếu các bên liên kết của khách hàng ký kết các đơn đặt hàng theo thỏa thuận này, các bên đó sẽ chịu sự ràng buộc của thỏa thuận này. 
• 1.5. Dịch vụ dựa trên mức sử dụng. Nếu Khách hàng mua Dịch vụ dựa trên mức sử dụng, Khách hàng xác nhận rằng OpenAI sẽ tính cho Khách hàng các khoản Phí cho Dịch vụ dựa trên mức sử dụng do OpenAI tính toán.

• 2.1. Chung. Thỏa thuận này điều chỉnh quyền truy cập và việc sử dụng Dịch vụ của Khách hàng. Khách hàng có thể truy cập và sử dụng Dịch vụ theo Thỏa thuận.
• 2.2. Sử dụng. OpenAI cấp cho Khách hàng quyền không độc quyền để truy cập và sử dụng Dịch vụ trong Thời hạn. Điều này bao gồm quyền sử dụng API của OpenAI để tích hợp Dịch vụ vào Ứng dụng của Khách hàng và cung cấp Ứng dụng của Khách hàng cho Người dùng cuối. 
• 2.3. Các sửa đổi. OpenAI có thể cập nhật các dịch vụ theo định kỳ. Nếu một bản cập nhật của OpenAI làm giảm đáng kể chức năng của dịch vụ, OpenAI sẽ thông báo cho khách hàng qua địa chỉ email của tài khoản. Trong vòng năm ngày làm việc kể từ khi nhận được thông báo này, khách hàng có thể lựa chọn chấm dứt thỏa thuận bằng cách gửi thông báo bằng văn bản trước ba mươi ngày. Quyền chấm dứt này sẽ không áp dụng đối với các bản cập nhật được thực hiện cho những tính năng được cung cấp theo hình thức beta hoặc đánh giá.

• 3.1. Tài khoản khách hàng. Khách hàng phải cung cấp thông tin Tài khoản chính xác và cập nhật. Khách hàng sẽ không chia sẻ thông tin xác thực để truy cập Tài khoản hoặc thông tin đăng nhập cá nhân giữa nhiều người dùng. Khách hàng không được bán lại hoặc cho thuê quyền truy cập vào Tài khoản của mình hoặc bất kỳ Tài khoản Người dùng cuối nào. Khách hàng sẽ ngay lập tức thông báo cho OpenAI nếu nhận thức được việc truy cập trái phép vào Tài khoản hoặc Dịch vụ. 
• 3.2. Người dùng cuối. Các Tài khoản Người dùng cuối chỉ được phép được cấp cho, đăng ký cho và sử dụng bởi một Người dùng cuối duy nhất. Khách hàng chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra trong Tài khoản của mình, bao gồm các hoạt động của Người dùng cuối có Tài khoản Người dùng cuối hoặc truy cập Dịch vụ thông qua Ứng dụng của Khách hàng. Khách hàng sẽ thu thập và duy trì từ Người dùng cuối mọi sự đồng ý cần thiết để cho phép Quản trị viên thực hiện các hoạt động được mô tả trong Thỏa thuận và để cho phép OpenAI cung cấp Dịch vụ.
• 3.3. Hạn chế. Khách hàng sẽ không, và sẽ không cho phép Người dùng cuối: (a) sử dụng Dịch vụ hoặc Nội dung của Khách hàng theo cách vi phạm pháp luật hiện hành hoặc Chính sách của OpenAI; (b) sử dụng Dịch vụ hoặc Nội dung của Khách hàng theo cách vi phạm quyền của bên thứ ba; (c) cho phép trẻ vị thành niên sử dụng Dịch vụ OpenAI mà không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ; (d) Phân tích ngược bất kỳ khía cạnh nào của Dịch vụ hoặc các hệ thống được sử dụng để cung cấp Dịch vụ; (e) trừ trường hợp Ngoại lệ được phép, sử dụng Kết quả đầu ra để phát triển các mô hình trí tuệ nhân tạo cạnh tranh với các sản phẩm và dịch vụ của OpenAI; (f) trích xuất dữ liệu từ Dịch vụ ngoài phạm vi được phép thông qua Dịch vụ; (g) mua, bán hoặc chuyển nhượng khóa API từ, cho hoặc với bên thứ ba; (h) can thiệp hoặc làm gián đoạn Dịch vụ, bao gồm việc lách các giới hạn tốc độ hoặc vượt qua bất kỳ biện pháp bảo vệ hoặc giảm thiểu rủi ro nào đối với Dịch vụ; (i) vi phạm hoặc lách các Giới hạn Sử dụng hoặc cấu hình Dịch vụ theo cách khác để tránh các Giới hạn Sử dụng. 
• 3.4. Dịch vụ của Bên thứ ba. Dịch vụ của Bên thứ ba có thể được cung cấp thông qua Dịch vụ, và Khách hàng có thể lựa chọn sử dụng các dịch vụ đó theo toàn quyền quyết định của mình. Bằng việc truy cập Dịch vụ của Bên thứ ba, Khách hàng đồng ý với các Điều khoản Dịch vụ của Bên thứ ba hiện hành. Việc Khách hàng truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ của Bên thứ ba chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận này và Điều khoản Dịch vụ của Bên thứ ba có liên quan.

• 4.1. Nói chung. Khách hàng và Người dùng cuối của Khách hàng có thể cung cấp Dữ liệu đầu vào và nhận Dữ liệu đầu ra. Trong quan hệ giữa Khách hàng và OpenAI, trong phạm vi pháp luật hiện hành cho phép, Khách hàng: (a) giữ lại mọi quyền sở hữu đối với Dữ liệu đầu vào; và (b) sở hữu toàn bộ Dữ liệu đầu ra. OpenAI theo đây chuyển nhượng cho khách hàng toàn bộ quyền, quyền sở hữu và lợi ích của OpenAI, nếu có, đối với đầu ra.
• 4.2. Nghĩa vụ của OpenAI. OpenAI sẽ chỉ sử dụng Nội dung của Khách hàng khi cần thiết để cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng, tuân thủ luật hiện hành, thực thi các Chính sách của OpenAI và ngăn chặn hành vi lạm dụng. OpenAI sẽ không sử dụng Nội dung của Khách hàng để phát triển hoặc cải thiện Dịch vụ, trừ khi Khách hàng đồng ý rõ ràng với việc sử dụng nội dung này. 
• 4.3. Nghĩa vụ của khách hàng. Khách hàng chịu trách nhiệm đối với tất cả Dữ liệu đầu vào và tuyên bố, bảo đảm rằng Khách hàng có tất cả các quyền, giấy phép và sự cho phép cần thiết để cung cấp Dữ liệu đầu vào cho Dịch vụ. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi việc sử dụng các Đầu ra và việc đánh giá độ chính xác cũng như tính phù hợp của Đầu ra đối với trường hợp sử dụng của Khách hàng.
• 4.4. Độ tương đồng của đầu ra. Do bản chất của các Dịch vụ của OpenAI và trí tuệ nhân tạo nói chung, Nội dung đầu ra có thể không phải là duy nhất, và những người dùng khác có thể nhận được nội dung tương tự từ các dịch vụ của OpenAI. Các phản hồi do người dùng khác yêu cầu và được tạo ra cho người dùng khác không được xem là Đầu ra của Khách hàng.

• 5.1. Biện pháp bảo mật. OpenAI sẽ tuân thủ các biện pháp bảo mật. OpenAI có thể cập nhật định kỳ các biện pháp bảo mật. Nếu OpenAI cập nhật các biện pháp bảo mật theo cách làm suy giảm đáng kể các tính năng bảo mật về mặt hành chính, kỹ thuật hoặc vật lý của các dịch vụ xét một cách tổng thể, khách hàng có thể lựa chọn chấm dứt thỏa thuận và các biểu mẫu đặt hàng liên quan bằng cách gửi thông báo bằng văn bản cho OpenAI trong vòng năm ngày làm việc kể từ ngày cập nhật. 
• 5.2. Báo cáo kiểm toán. OpenAI đã hoàn tất các cuộc kiểm toán, do một kiểm toán viên độc lập thực hiện, nhằm đánh giá thiết kế và tính hiệu quả của các chính sách, quy trình và biện pháp kiểm soát bảo mật của OpenAI đối với Dịch vụ. Theo yêu cầu bằng văn bản của Khách hàng, nhưng không quá một lần mỗi năm, OpenAI sẽ cung cấp cho Khách hàng một bản sao của các Báo cáo kiểm toán mới nhất, các báo cáo này sẽ được xem là Thông tin bảo mật của OpenAI.
• 5.3. Quyền riêng tư. Nếu Khách hàng sử dụng dịch vụ để xử lý Dữ liệu cá nhân, OpenAI và Khách hàng sẽ tuân thủ DPA, tài liệu được đưa vào Thỏa thuận bằng việc viện dẫn này.
• 5.4. HIPAA. Khách hàng đồng ý không sử dụng Dịch vụ để tạo, nhận, duy trì, truyền hoặc xử lý theo cách khác Thông tin sức khỏe được bảo vệ, trừ khi khách hàng đã ký Phụ lục về Chăm sóc sức khỏe. BẤT KỂ NHỮNG ĐIỀU NÊU TRÊN, KHÔNG PHẢI TẤT CẢ CÁC DỊCH VỤ DO OPENAI CUNG CẤP ĐỀU ĐƯỢC THIẾT KẾ ĐỂ XỬ LÝ THÔNG TIN SỨC KHỎE ĐƯỢC BẢO VỆ. NẾU KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG MỘT DỊCH VỤ KHÔNG ĐƯỢC THIẾT KẾ ĐỂ XỬ LÝ THÔNG TIN SỨC KHỎE ĐƯỢC BẢO VỆ, KHÁCH HÀNG KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG CÁC DỊCH VỤ ĐỂ LƯU TRỮ, TRUYỀN TẢI HOẶC XỬ LÝ THÔNG TIN NÀY.

• 6.1. Phí. Khách hàng sẽ thanh toán cho OpenAI hoặc đại lý bán lại của Khách hàng các khoản phí áp dụng bằng loại tiền tệ và theo các điều khoản thanh toán được nêu trong Đơn đặt hàng. Khách hàng ủy quyền cho OpenAI, hoặc đơn vị bán lại của Khách hàng nếu có, thu tất cả các khoản Phí áp dụng từ Khách hàng bằng phương thức thanh toán trong Tài khoản. Các khoản phí không được hoàn lại, trừ trường hợp pháp luật có quy định hoặc được cho phép cụ thể theo cách khác trong Thỏa thuận. Nếu Đơn đặt hàng của Khách hàng bao gồm một cam kết tối thiểu, thì số tiền cam kết tối thiểu không được hủy bỏ, trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc được cho phép cụ thể theo cách khác trong Thỏa thuận.
• 6.2. Thanh toán. Khách hàng sẽ thanh toán các hóa đơn của OpenAI theo kỳ hạn thanh toán được nêu trong Đơn đặt hàng. OpenAI có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu các khoản phí đã quá hạn thanh toán. Khách hàng sẽ cung cấp cho OpenAI thông tin thanh toán và thông tin liên hệ đầy đủ và chính xác. 
• 6.3. Thuế. Phí chưa bao gồm thuế, các khoản thuế này sẽ được OpenAI hoặc đơn vị bán lại của Khách hàng thu theo yêu cầu của pháp luật hiện hành liên quan đến dịch vụ. OpenAI hoặc đại lý bán lại của Khách hàng sẽ sử dụng tên và địa chỉ trong tài khoản làm địa điểm cung cấp cho mục đích thuế. Tất cả các khoản phí theo thỏa thuận này sẽ được thanh toán đầy đủ, không có bất kỳ khoản khấu trừ hoặc giữ lại nào đối với các loại thuế, khoản thu, thuế quan, thuế nhập khẩu hoặc các khoản phí khác dưới bất kỳ hình thức nào do bất kỳ cơ quan nhà nước nào áp đặt. Nếu bất kỳ khoản khấu trừ hoặc giữ lại nào như vậy là bắt buộc theo luật, Khách hàng phải tăng khoản thanh toán cho OpenAI hoặc cho người bán lại của Khách hàng, sao cho số tiền ròng nhận được bằng với số tiền được lập hóa đơn.
• 6.4. Tranh chấp. Để khiếu nại hóa đơn, khách hàng phải: (a) liên hệ ar-enterprise@openai.com⁠ trong vòng ba mươi ngày kể từ ngày hóa đơn bị khiếu nại được phát hành; và (b) thanh toán tất cả các khoản tiền không bị khiếu nại. Các khoản tiền quá hạn không có tranh chấp có thể phải chịu phí tài chính bằng 1,5% số dư chưa thanh toán mỗi tháng.
• 6.5. Tín dụng dịch vụ. Khách hàng có thể cần thanh toán trước cho dịch vụ bằng cách mua tín dụng dịch vụ. Tín dụng dịch vụ chịu sự điều chỉnh của điều khoản về tín dụng dịch vụ.
• 6.6. Sửa lỗi. Các thay đổi về giá trên trang giá sẽ có hiệu lực sau mười bốn ngày kể từ khi được đăng. OpenAI có quyền sửa các lỗi hoặc sai sót về giá ngay cả sau khi phát hành hóa đơn hoặc nhận thanh toán.

• 7.1. Sử dụng và không tiết lộ. Bên nhận đồng ý rằng họ sẽ: (a) chỉ sử dụng Thông tin mật của Bên tiết lộ để thực hiện các quyền và nghĩa vụ của mình theo Thỏa thuận này; (b) áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ Thông tin mật; và (c) không tiết lộ Thông tin mật cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ khi được cho phép rõ ràng trong Thỏa thuận này.
• 7.2. Ngoại lệ. Các nghĩa vụ quy định tại Mục 7.1 không áp dụng đối với thông tin: (a) đã hoặc trở nên phổ biến trong công chúng mà không phải do lỗi của Bên nhận; (b) đã nằm trong sự sở hữu hoặc được Bên nhận biết trước khi nhận từ Bên tiết lộ; (c) đã được bên thứ ba tiết lộ một cách hợp pháp cho Bên nhận mà không có bất kỳ hạn chế nào; hoặc (d) được phát triển độc lập mà không sử dụng Thông tin bí mật của Bên tiết lộ.
• 7.3. Tiết lộ được phép. Bên nhận chỉ được tiết lộ thông tin mật cho các Bên liên kết, nhân viên, nhà thầu và đại lý của mình có nhu cầu cần biết và bị ràng buộc bởi các nghĩa vụ bảo mật ít nhất nghiêm ngặt như các nghĩa vụ được quy định trong Thỏa thuận này. Bên nhận sẽ chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hành vi vi phạm Mục 7 này nào do nhân viên, nhà thầu và người đại diện của mình gây ra. Bên nhận có thể tiết lộ Thông tin bảo mật trong phạm vi pháp luật yêu cầu, với điều kiện Bên nhận nỗ lực hợp lý để thông báo cho Bên tiết lộ, trong phạm vi được phép, trước khi thực hiện việc tiết lộ đó.
• 7.4. Biện pháp khắc phục. Bên nhận thừa nhận rằng việc tiết lộ Thông tin bảo mật vi phạm các điều khoản này sẽ gây ra thiệt hại đáng kể mà chỉ riêng khoản bồi thường thiệt hại sẽ không phải là biện pháp khắc phục đầy đủ, và do đó, khi Bên nhận thực hiện bất kỳ việc tiết lộ nào như vậy, Bên tiết lộ sẽ có quyền yêu cầu biện pháp khắc phục công bằng phù hợp bên cạnh bất kỳ biện pháp khắc phục nào khác mà Bên tiết lộ có thể có theo pháp luật.

• 8.1. Về tài khoản người dùng cuối. Nếu một người dùng cuối: (a) vi phạm thỏa thuận; hoặc (b) gây ra, hoặc sẽ gây ra, một tình huống khẩn cấp về bảo mật, thì OpenAI có thể yêu cầu khách hàng đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng cuối liên quan. Nếu khách hàng không kịp thời đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng cuối, thì OpenAI có thể thực hiện việc đó.
• 8.2. Về dịch vụ. OpenAI có thể giới hạn hoặc đình chỉ quyền truy cập của khách hàng vào dịch vụ nếu: (a) OpenAI được pháp luật yêu cầu làm như vậy; (b) khách hàng vi phạm thỏa thuận hoặc chính sách của OpenAI; hoặc (c) việc đó là cần thiết để ngăn chặn hoặc chấm dứt một tình huống khẩn cấp về bảo mật. OpenAI sẽ thực hiện các nỗ lực hợp lý để thông báo cho khách hàng trước khi giới hạn hoặc đình chỉ dịch vụ theo câu trước đó, nhưng có thể thực hiện việc đó mà không cần thông báo trước trong phạm vi cần thiết một cách hợp lý. OpenAI sẽ sử dụng các nỗ lực hợp lý để: (i) điều chỉnh phạm vi của việc hạn chế hoặc đình chỉ một cách hẹp nhằm ngăn chặn hoặc chấm dứt tình huống khẩn cấp về an ninh; và (ii) hợp tác với khách hàng để nhanh chóng khôi phục quyền truy cập vào dịch vụ sau khi xác minh rằng khách hàng đã khắc phục tình trạng đòi hỏi phải đình chỉ.

• 9.1. Bảo lưu quyền. Trừ khi được quy định rõ ràng trong văn bản này, Thỏa thuận không cấp: (a) cho OpenAI bất kỳ Quyền Sở hữu trí tuệ nào đối với Nội dung của Khách hàng; hoặc (b) cho Khách hàng bất kỳ Quyền Sở hữu trí tuệ nào đối với Dịch vụ. Khách hàng chỉ có được quyền hạn chế để sử dụng Dịch vụ, và không có quyền sở hữu nào được chuyển giao cho Khách hàng hoặc Người dùng cuối của Khách hàng theo Thỏa thuận này.
• 9.2. Quyền hạn chế. Khách hàng cấp cho OpenAI chỉ các quyền giới hạn cần thiết một cách hợp lý để OpenAI cung cấp dịch vụ. Sự cho phép có giới hạn này cũng áp dụng cho các nhà thầu phụ hoặc bên xử lý phụ.
• 9.3. Phản hồi. Nếu khách hàng cung cấp phản hồi, khách hàng trao cho OpenAI quyền sử dụng và khai thác phản hồi mà không bị hạn chế hoặc không phải trả thù lao.

• Trừ khi có sự cho phép rõ ràng trước bằng văn bản trong từng trường hợp, không Bên nào được: (i) đưa tên hoặc logo của Bên kia lên trang web, phương tiện truyền thông hoặc tài liệu tiếp thị của mình; hoặc (ii) đưa ra bất kỳ tuyên bố công khai nào về mối quan hệ của mình với Bên kia hoặc Thỏa thuận này.

• 11.1. Thời hạn Thỏa thuận. Thỏa thuận sẽ có hiệu lực trong suốt Thời hạn.
• 11.2. Chấm dứt Thỏa thuận. Mỗi bên có thể chấm dứt Thỏa thuận này, bao gồm tất cả các Phiếu đặt hàng, bằng thông báo bằng văn bản nếu bên kia: (a) vi phạm nghiêm trọng Thỏa thuận này và không khắc phục vi phạm trong vòng ba mươi ngày sau khi nhận được thông báo bằng văn bản; hoặc (b) chấm dứt hoạt động kinh doanh hoặc trở thành đối tượng của các thủ tục về mất khả năng thanh toán.
• 11.3. Hệ quả của việc chấm dứt. Nếu Thỏa thuận này chấm dứt: (a) các quyền do OpenAI cấp cho Khách hàng sẽ chấm dứt ngay lập tức; và (b) OpenAI sẽ xóa toàn bộ Nội dung của Khách hàng khỏi các hệ thống của mình trong vòng ba mươi ngày, trừ khi: (i) OpenAI được pháp luật yêu cầu lưu giữ nội dung đó; hoặc (ii) Khách hàng đã đồng ý khác đi bằng văn bản. Việc chấm dứt hoặc hết hạn sẽ không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền hoặc nghĩa vụ nào, bao gồm cả việc thanh toán các khoản tiền đến hạn thanh toán, đã phát sinh theo Thỏa thuận này cho đến ngày chấm dứt. Ngoài ra, trừ trường hợp Khách hàng chấm dứt vì lý do chính đáng, nếu Thỏa thuận này chấm dứt, mọi khoản cam kết tối thiểu chưa thanh toán được quy định trong Đơn đặt hàng sẽ đến hạn thanh toán ngay lập tức. Bất kể bất kỳ quy định nào trái ngược trong Thỏa thuận này, OpenAI có thể lưu giữ Nội dung của Khách hàng mang tính lạm dụng, hoặc, nếu quyền truy cập của Khách hàng vào Dịch vụ bị đình chỉ theo Mục 8 hoặc bị chấm dứt theo Mục 11, chia sẻ thông tin liên quan đến Nội dung của Khách hàng mang tính lạm dụng, theo yêu cầu của pháp luật hoặc khi cần thiết một cách hợp lý để bảo vệ Dịch vụ hoặc bất kỳ bên thứ ba nào khỏi bị tổn hại.
• 11.4. Sinh tồn. Các điều khoản sau đây sẽ vẫn tiếp tục có hiệu lực sau khi Thỏa thuận bị chấm dứt hoặc hết hạn: 6.2 (Thanh toán), 7 (Bảo mật), 9 (Quyền sở hữu trí tuệ), 11.3 (Hệ quả của việc chấm dứt), 11.4 (Sinh tồn), 12 (Bảo đảm; Tuyên bố miễn trừ), 13 (Bồi thường), 14 (Giới hạn trách nhiệm), 16 (Điều khoản khác). 

• 12.1. Bảo hành. OpenAI bảo đảm rằng trong suốt thời hạn, khi được sử dụng phù hợp với thỏa thuận này, dịch vụ sẽ tuân thủ tài liệu về mọi khía cạnh trọng yếu.
• 12.2. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm. THEO MỤC 12.1, CÁC DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP “NGUYÊN TRẠNG”. TRONG PHẠM VI PHÁP LUẬT CHO PHÉP, TRỪ KHI ĐƯỢC QUY ĐỊNH RÕ RÀNG TRONG THỎA THUẬN, OPENAI CÙNG CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT VÀ BÊN CẤP PHÉP CỦA OPENAI KHÔNG ĐƯA RA BẤT KỲ BẢO ĐẢM NÀO, DÙ LÀ RÕ RÀNG, NGỤ Ý, THEO LUẬT ĐỊNH HAY DƯỚI HÌNH THỨC KHÁC, BAO GỒM CÁC BẢO ĐẢM VỀ KHẢ NĂNG BÁN ĐƯỢC, SỰ PHÙ HỢP CHO MỘT MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG CỤ THỂ, HOẶC KHÔNG XÂM PHẠM. OPENAI KHÔNG ĐƯA RA BẤT KỲ TUYÊN BỐ, BẢO ĐẢM HOẶC CAM KẾT NÀO RẰNG CÁC DỊCH VỤ SẼ ĐÁP ỨNG YÊU CẦU HOẶC KỲ VỌNG CỦA KHÁCH HÀNG, RẰNG NỘI DUNG CỦA KHÁCH HÀNG SẼ CHÍNH XÁC, RẰNG CÁC KHIẾM KHUYẾT SẼ ĐƯỢC KHẮC PHỤC, HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN BẤT KỲ DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA NÀO. OPENAI SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM HOẶC CHỊU TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ ĐỐI VỚI BẤT KỲ NỘI DUNG CỦA KHÁCH HÀNG, DỊCH VỤ CỦA BÊN THỨ BA, NỘI DUNG CỦA BÊN THỨ BA HOẶC DỊCH VỤ KHÔNG PHẢI CỦA OPENAI NÀO (BAO GỒM BẤT KỲ ĐỘ TRỄ, GIÁN ĐOẠN, LỖI TRUYỀN TẢI, SỰ CỐ BẢO MẬT VÀ CÁC VẤN ĐỀ KHÁC DO NHỮNG MỤC NÀY GÂY RA).
• 12.3. Dịch vụ Beta. Bất kể bất kỳ quy định nào trái ngược trong Thỏa thuận: (a) Khách hàng có thể lựa chọn sử dụng Dịch vụ Beta theo toàn quyền quyết định của mình; (b) Dịch vụ Beta có thể không được hỗ trợ và có thể bị thay đổi bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo; (c) Dịch vụ Beta có thể không đáng tin cậy hoặc không khả dụng như Dịch vụ; (d) Dịch vụ Beta chưa được áp dụng cùng các Biện pháp Bảo mật và kiểm toán như Dịch vụ; và (e) OPENAI SẼ KHÔNG CHỊU BẤT KỲ TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ NÀO PHÁT SINH TỪ HOẶC LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ BETA – TỰ CHỊU RỦI RO KHI SỬ DỤNG.

• 13.1. Bởi OpenAI. OpenAI đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho Khách hàng không bị thiệt hại trước mọi trách nhiệm pháp lý, thiệt hại và chi phí (bao gồm phí luật sư hợp lý) phải trả cho bên thứ ba phát sinh từ một khiếu nại cáo buộc rằng Dịch vụ vi phạm bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào của bên thứ ba. Điều này loại trừ các khiếu nại trong phạm vi phát sinh từ: (a) việc kết hợp bất kỳ dịch vụ nào với các sản phẩm, dịch vụ hoặc phần mềm không do OpenAI cung cấp hoặc không được cung cấp thay mặt OpenAI; (b) việc sửa đổi bất kỳ dịch vụ nào bởi bất kỳ bên nào không phải OpenAI; (c) nội dung của Khách hàng; (d) ứng dụng của Khách hàng (nếu có và khiếu nại đó sẽ không phát sinh nếu không có ứng dụng của Khách hàng). Ngoài ra, kể từ ngày có hiệu lực, khoản bồi thường theo điều khoản dịch vụ cụ thể được đưa vào thỏa thuận này, không chịu bất kỳ giới hạn trách nhiệm nào, và OpenAI không được làm giảm đáng kể các biện pháp bảo vệ dành cho Khách hàng theo khoản bồi thường theo điều khoản dịch vụ cụ thể nếu không có sự đồng ý bằng văn bản của Khách hàng.
• 13.2. Theo khách hàng. Khách hàng đồng ý bồi thường, bảo vệ và giữ cho OpenAI cùng các công ty liên kết và bên cấp phép của OpenAI không bị thiệt hại trước bất kỳ khoản nợ phải trả, thiệt hại và chi phí nào (bao gồm cả phí luật sư hợp lý) phải thanh toán cho bên thứ ba phát sinh từ một Khiếu nại liên quan đến: (a) việc sử dụng Dịch vụ vi phạm Thỏa thuận này; (b) Ứng dụng của Khách hàng, nếu có; hoặc (c) Nội dung của Khách hàng.
• 13.3. Biện pháp giảm thiểu. Nếu OpenAI có cơ sở hợp lý để tin rằng toàn bộ hoặc bất kỳ phần nào của Dịch vụ có khả năng trở thành đối tượng của một Khiếu nại về vi phạm, OpenAI sẽ: (a) bằng chi phí của OpenAI, có được quyền để Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ theo Thỏa thuận này; (b) thay thế hoặc sửa đổi Dịch vụ bị cáo buộc là vi phạm; hoặc (c) nếu (a) và (b) không khả thi về mặt thương mại, OpenAI có thể, theo toàn quyền quyết định của mình, chấm dứt Thỏa thuận này bằng thông báo bằng văn bản cho Khách hàng và hoàn trả mọi khoản tiền đã trả trước cho các Dịch vụ chưa sử dụng. Khách hàng sẽ kịp thời tuân thủ mọi chỉ dẫn hợp lý do OpenAI cung cấp liên quan đến các nội dung nêu trên, bao gồm bất kỳ chỉ dẫn nào về việc thay thế, sửa đổi hoặc ngừng sử dụng Dịch vụ.
• 13.4. Quy trình. Bên yêu cầu bồi thường sẽ cung cấp cho bên bồi thường thông báo bằng văn bản kịp thời ngay khi biết về bất kỳ khiếu nại nào, hợp tác hợp lý trong việc biện hộ hoặc điều tra khiếu nại đó, và cho phép bên bồi thường toàn quyền kiểm soát việc biện hộ và giải quyết khiếu nại, bao gồm cả việc lựa chọn luật sư, với điều kiện là bên yêu cầu bồi thường có quyền tham gia vào việc tự biện hộ của mình bằng chi phí riêng của mình. Bên bồi thường không được tham gia bất kỳ việc dàn xếp hoặc thỏa hiệp nào đối với bất kỳ khiếu nại nào nếu không có sự chấp thuận trước bằng văn bản của bên kia, sự chấp thuận này sẽ không bị từ chối một cách vô lý, ngoại trừ trường hợp bên bồi thường có thể, mà không cần sự chấp thuận, tham gia bất kỳ việc dàn xếp khiếu nại nào nhằm giải quyết khiếu nại đó mà không phát sinh trách nhiệm pháp lý đối với bên kia, không làm suy giảm bất kỳ quyền nào của bên kia, hoặc không yêu cầu bên kia đưa ra bất kỳ sự thừa nhận nào về trách nhiệm pháp lý. CÁC NGHĨA VỤ BỒI THƯỜNG LÀ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC DUY NHẤT CỦA MỘT BÊN THEO THỎA THUẬN NÀY ĐỐI VỚI VIỆC BÊN KIA XÂM PHẠM QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ CỦA BÊN THỨ BA.

• 14.1. Giới hạn về trách nhiệm gián tiếp. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, NGOẠI TRỪ: (A) SƠ SUẤT NGHIÊM TRỌNG HOẶC HÀNH VI SAI TRÁI CỐ Ý CỦA MỘT BÊN; (B) VI PHẠM CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI MỤC 3.3 (HẠN CHẾ); (C) VI PHẠM CỦA OPENAI ĐỐI VỚI MỤC 5.1 (BIỆN PHÁP BẢO MẬT), HOẶC (D) VI PHẠM CỦA MỘT TRONG HAI BÊN ĐỐI VỚI MỤC 7 (BẢO MẬT), CẢ KHÁCH HÀNG LẪN OPENAI HOẶC CÁC CÔNG TY LIÊN KẾT HAY BÊN CẤP PHÉP CỦA MỘT TRONG HAI BÊN SẼ KHÔNG CHỊU TRÁCH NHIỆM THEO THỎA THUẬN NÀY ĐỐI VỚI BẤT KỲ THIỆT HẠI GIÁN TIẾP, MANG TÍNH TRỪNG PHẠT, NGẪU NHIÊN, ĐẶC BIỆT, HỆ QUẢ HOẶC MANG TÍNH RĂN ĐE NÀO, BAO GỒM CẢ LỢI NHUẬN BỊ MẤT, NGAY CẢ KHI BÊN ĐÓ ĐÃ BIẾT HOẶC ĐÁNG LẼ PHẢI BIẾT RẰNG CÁC THIỆT HẠI ĐÓ CÓ THỂ XẢY RA VÀ NGAY CẢ KHI MỘT BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC KHÔNG ĐẠT ĐƯỢC MỤC ĐÍCH THIẾT YẾU CỦA NÓ.
• 14.2. Giới hạn về mức trách nhiệm pháp lý. TRONG PHẠM VI TỐI ĐA ĐƯỢC PHÁP LUẬT CHO PHÉP, NGOẠI TRỪ: (A) SƠ SUẤT NGHIÊM TRỌNG HOẶC HÀNH VI SAI TRÁI CỐ Ý CỦA MỘT BÊN, (B) NGHĨA VỤ BỒI THƯỜNG CỦA MỘT BÊN THEO THỎA THUẬN NÀY HOẶC (C) NGHĨA VỤ THANH TOÁN CỦA KHÁCH HÀNG, TỔNG TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ CỦA MỖI BÊN THEO THỎA THUẬN SẼ KHÔNG VƯỢT QUÁ TỔNG SỐ TIỀN KHÁCH HÀNG ĐÃ THANH TOÁN CHO OPENAI TRONG MƯỜI HAI THÁNG NGAY TRƯỚC SỰ KIỆN LÀM PHÁT SINH TRÁCH NHIỆM PHÁP LÝ. CÁC GIỚI HẠN NÊU TRÊN ÁP DỤNG BẤT KỂ VIỆC BẤT KỲ BIỆN PHÁP KHẮC PHỤC HẠN CHẾ NÀO KHÔNG ĐẠT ĐƯỢC MỤC ĐÍCH THIẾT YẾU CỦA NÓ.

• 15.1. Trọng tài bắt buộc. Khách hàng và OpenAI đồng ý giải quyết mọi Tranh chấp, bất kể phát sinh vào thời điểm nào, ngay cả khi phát sinh trước khi thỏa thuận này tồn tại, thông qua trọng tài chung thẩm và có giá trị ràng buộc.
• 15.2. Giải quyết tranh chấp không chính thức⁠. OpenAI muốn tìm hiểu và giải quyết các mối quan ngại của khách hàng trước khi có hành động pháp lý chính thức. Các bên đồng ý cố gắng giải quyết các tranh chấp một cách không chính thức trước khi nộp đơn yêu cầu chống lại nhau. Khách hàng sẽ thực hiện việc này bằng cách hoàn tất Biểu mẫu giải quyết tranh chấp không chính thức⁠. OpenAI sẽ thực hiện việc đó bằng cách thông báo cho khách hàng qua địa chỉ email của tài khoản. Nếu các bên không thể giải quyết tranh chấp trong vòng sáu mươi ngày, bất kỳ bên nào cũng có thể khởi xướng thủ tục trọng tài. Hai bên cũng đồng ý tham dự một phiên họp dàn xếp riêng nếu bất kỳ bên nào yêu cầu tổ chức phiên họp đó trong thời gian này. Bất kỳ thời hiệu khởi kiện nào cũng sẽ được tạm ngừng tính trong suốt quy trình giải quyết không chính thức này.
• 15.3. Nói chung. Khách hàng và OpenAI đồng ý giải quyết mọi tranh chấp thông qua trọng tài chung thẩm và có tính ràng buộc, trừ khi được quy định dưới đây. Mỗi bên có thể khởi xướng thủ tục trọng tài ràng buộc thông qua NAM, hoặc, nếu NAM không khả dụng, thông qua một diễn đàn trọng tài thay thế do các bên lựa chọn. Bên khởi xướng sẽ thanh toán toàn bộ lệ phí nộp đơn yêu cầu trọng tài và việc thanh toán các chi phí hành chính khác cũng như chi phí của trọng tài viên sẽ được điều chỉnh bởi quy tắc của tổ chức cung cấp dịch vụ trọng tài. Nếu yêu cầu của một Bên được xác định là vô căn cứ, Bên đã đưa ra yêu cầu vô căn cứ đó có trách nhiệm hoàn trả cho Bên kia tất cả các khoản phí hành chính, phí điều trần và các khoản phí khác phát sinh do yêu cầu vô căn cứ đó.
• 15.4. Quy trình. Việc giải quyết trọng tài sẽ được tiến hành qua điện thoại, dựa trên các bản đệ trình bằng văn bản, qua hội nghị truyền hình, hoặc trực tiếp tại San Francisco, California hoặc tại một địa điểm khác do các bên cùng thỏa thuận. Việc trọng tài sẽ được NAM tiến hành bởi một trọng tài viên duy nhất theo các quy tắc hiện hành tại thời điểm đó của NAM. Mọi vấn đề đều do trọng tài viên quyết định, ngoại trừ việc tòa án California có thẩm quyền xác định: (a) liệu một điều khoản của mục trọng tài này có nên được tách ra hay không và hệ quả của việc tách đó; (b) liệu các Bên đã tuân thủ các điều kiện tiên quyết để tiến hành trọng tài hay chưa; và (c) liệu có nhà cung cấp dịch vụ trọng tài nào sẵn sàng thụ lý vụ trọng tài hay không. Không bên nào được tiết lộ giá trị của bất kỳ đề nghị dàn xếp nào cho trọng tài viên cho đến sau khi trọng tài viên xác định phán quyết cuối cùng, nếu có.
• 15,5. Ngoại lệ. Không có điều khoản nào trong Thỏa thuận này yêu cầu giải quyết bằng trọng tài đối với các khiếu kiện sau: (a) các khiếu kiện cá nhân được đưa ra tại tòa án xử lý các vụ kiện nhỏ; và (b) biện pháp ngăn chặn theo lệnh tòa hoặc biện pháp khắc phục công bằng khác nhằm chấm dứt việc sử dụng trái phép hoặc lạm dụng dịch vụ hoặc hành vi xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• 15.6. Không khởi kiện tập thể. Các tranh chấp chỉ được khởi kiện trên cơ sở cá nhân và không được khởi kiện với tư cách là nguyên đơn hoặc thành viên của nhóm trong bất kỳ thủ tục tố tụng nào được cho là tập thể, hợp nhất hoặc đại diện. Không được phép tiến hành trọng tài tập thể, vụ kiện tập thể, vụ kiện theo cơ chế luật sư tư nhân đại diện lợi ích công, hoặc hợp nhất với các thủ tục trọng tài khác. Nếu vì bất kỳ lý do nào mà một Tranh chấp được đưa ra tòa án thay vì thông qua trọng tài, mỗi Bên một cách có nhận thức và không thể hủy ngang từ bỏ mọi quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn trong bất kỳ vụ kiện, thủ tục tố tụng hoặc yêu cầu phản tố nào. Điều này không ngăn cản bất kỳ Bên nào tham gia vào một thỏa thuận dàn xếp trên phạm vi tập thể đối với các yêu cầu khiếu kiện.
• 15.7. Trọng tài theo nhóm. Nếu 25 bên yêu cầu trở lên, được đại diện bởi cùng một luật sư hoặc các luật sư tương tự, nộp yêu cầu trọng tài nêu ra các tranh chấp về cơ bản tương tự nhau trong khoảng thời gian cách nhau không quá 90 ngày, thì khách hàng và OpenAI đồng ý rằng NAM sẽ quản lý các yêu cầu đó theo các nhóm, trừ khi có tổng cộng ít hơn 50 bên yêu cầu hoặc sau khi phân nhóm, trong trường hợp đó sẽ tạo thành một nhóm duy nhất. NAM sẽ quản lý mỗi đợt như một vụ trọng tài hợp nhất duy nhất, với một trọng tài viên, một bộ phí trọng tài, và một phiên điều trần được tổ chức qua hội nghị truyền hình hoặc tại một địa điểm do trọng tài viên quyết định cho mỗi đợt. Nếu bất kỳ phần nào của mục này được xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành đối với một người yêu cầu cụ thể hoặc một nhóm cụ thể, phần đó sẽ được tách riêng và được giải quyết bằng trọng tài trong các thủ tục tố tụng riêng lẻ.
• 15.8. Điều khoản tách rời. Nếu bất kỳ phần nào của Mục 15 này được xác định là bất hợp pháp hoặc không thể thi hành, phần còn lại vẫn sẽ có hiệu lực, ngoại trừ trường hợp việc xác định tính bất hợp pháp hoặc không thể thi hành một phần sẽ cho phép trọng tài tập thể hoặc trọng tài đại diện, khi đó toàn bộ Mục 15 này sẽ không thể thi hành. Không nội dung nào trong phần này sẽ được coi là từ bỏ hoặc hạn chế dưới bất kỳ hình thức nào khác quyền yêu cầu biện pháp khắc phục bằng lệnh cấm vì lợi ích công cộng hoặc bất kỳ quyền nào khác không thể bị từ bỏ, trong thời gian chờ trọng tài viên ra phán quyết về nội dung của yêu cầu đó.

• 16.1. Toàn bộ thỏa thuận. Thỏa thuận này là toàn bộ thỏa thuận giữa Khách hàng và OpenAI liên quan đến nội dung của nó và thay thế tất cả các thỏa thuận, thông tin liên lạc và hiểu biết trước đó hoặc đồng thời, dù bằng văn bản hay bằng lời nói. Thỏa thuận này bao gồm cả các Chính sách của OpenAI và các Biểu mẫu Đặt hàng có liên quan. Khách hàng đồng ý rằng bất kỳ điều khoản và điều kiện nào có trong bất kỳ đơn đặt hàng nào mà Khách hàng gửi cho OpenAI sẽ không áp dụng cho Thỏa thuận này và đều vô hiệu.
• 16.2. Các điều khoản xung đột. Nếu có xung đột giữa các tài liệu cấu thành Thỏa thuận, các tài liệu sẽ được ưu tiên áp dụng theo thứ tự sau: (a) Phiếu đặt hàng; (b) Điều khoản dành riêng cho Dịch vụ; (c) Thỏa thuận; và (d) Chính sách của OpenAI.
• 16.3. Luật áp dụng. Thỏa thuận này sẽ được điều chỉnh bởi Luật Điều chỉnh. Không ảnh hưởng đến Mục 15, mọi khiếu kiện phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này sẽ chỉ được đưa ra tại Địa điểm.
• 16.4. Điều khoản tách rời. Các điều khoản không có hiệu lực thi hành sẽ được sửa đổi để phản ánh ý chí của các bên và chỉ trong phạm vi cần thiết để làm cho các điều khoản đó có hiệu lực thi hành, và các điều khoản còn lại của Thỏa thuận sẽ vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.
• 16,5. Thông báo. Thông báo phải được gửi qua email, thư hạng nhất, thư hàng không hoặc dịch vụ chuyển phát qua đêm và được xem là đã được gửi khi được nhận. Thông báo gửi cho Khách hàng cũng có thể được gửi đến địa chỉ email của tài khoản áp dụng và được xem là đã gửi khi gửi đi. Thông báo gửi cho OpenAI phải được gửi đến Bộ phận Pháp lý của OpenAI tại contract-notices@openai.com⁠, kèm một bản sao gửi đến: (a) nếu là OpenAI OpCo, LLC, 1455 3rd Street, San Francisco, California 94158; hoặc (b) nếu là OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Ireland.
• 16.6. Miễn trừ. Việc miễn trừ đối với bất kỳ vi phạm nào không được xem là miễn trừ đối với bất kỳ vi phạm nào phát sinh sau đó.
• 16.7. Chuyển nhượng. Thỏa thuận này không được chuyển nhượng, trừ khi được phép theo Mục 16.7 (Chuyển nhượng) này. OpenAI có thể chuyển nhượng Thỏa thuận này cho một công ty liên kết mà không cần thông báo hoặc sự đồng ý của Khách hàng. Mỗi Bên có thể chuyển nhượng Hợp đồng này cho bên kế thừa về cơ bản toàn bộ tài sản hoặc hoạt động kinh doanh của Bên tương ứng, với điều kiện là Bên chuyển nhượng phải thông báo trước bằng văn bản về việc chuyển nhượng đó ít nhất ba mươi ngày. Thỏa thuận này sẽ có hiệu lực ràng buộc đối với các bên và các bên kế thừa tương ứng cũng như các bên nhận chuyển nhượng được phép của họ.
• 16.8. Không có đại lý. OpenAI và Khách hàng không phải là đối tác pháp lý hoặc người đại diện của nhau, mà là các bên ký kết độc lập.
• 16.9. Bất khả kháng. Ngoại trừ nghĩa vụ thanh toán, cả Khách hàng và OpenAI sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào đối với các lỗi hoặc chậm trễ do các điều kiện nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của Khách hàng hoặc OpenAI, bao gồm nhưng không giới hạn ở hành động của chính phủ hoặc hành động khủng bố, động đất hoặc các hành động khác của Chúa, điều kiện lao động hoặc mất điện.
• 16.10. Không có bên thứ ba hưởng lợi. Không có bất kỳ bên thứ ba thụ hưởng được dự định nào đối với Thỏa thuận này, và Khách hàng cùng OpenAI có ý định rõ ràng rằng không nội dung nào trong Thỏa thuận này sẽ làm phát sinh bất kỳ quyền hoặc căn cứ khởi kiện nào, theo hợp đồng hoặc theo cách khác, cho hoặc thay mặt cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• 16.11. Kiểm soát thương mại. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng Dịch vụ tuân thủ các luật thương mại hiện hành, bao gồm luật trừng phạt và luật kiểm soát xuất khẩu. Thông tin do khách hàng cung cấp không được bao gồm các tài liệu hoặc thông tin yêu cầu giấy phép của chính phủ để phát hành hoặc xuất khẩu. Khách hàng không được sử dụng Dịch vụ tại hoặc vì lợi ích của, hoặc xuất khẩu hoặc tái xuất khẩu Dịch vụ đến bất kỳ quốc gia nào bị Hoa Kỳ cấm vận hoặc cho bất kỳ ai nằm trong Danh sách các Bên bị hạn chế. Khách hàng tuyên bố và bảo đảm rằng Khách hàng và Người dùng cuối không ở bất kỳ quốc gia nào bị Hoa Kỳ cấm vận, không có tên trong bất kỳ Danh sách Bên bị Hạn chế nào, và Khách hàng sẽ tuân thủ các luật kiểm soát xuất khẩu hiện hành, bao gồm mọi yêu cầu hoặc nghĩa vụ “biết khách hàng của bạn” áp dụng đối với Người dùng cuối của Khách hàng.
• 16.12. Giới hạn địa lý về việc sử dụng. Khách hàng và Người dùng cuối không được phép truy cập hoặc cung cấp quyền truy cập vào Dịch vụ bên ngoài Các Quốc gia và Vùng lãnh thổ được hỗ trợ. Việc vi phạm Mục 16.12 này có thể dẫn đến việc đình chỉ Dịch vụ theo Mục 8.
• 16.13. Cập nhật.
  • a. Nhìn chung. OpenAI có thể cập nhật Thỏa thuận này hoặc Chính sách của OpenAI bằng cách thông báo cho Khách hàng một cách hợp lý, bao gồm cả việc đăng tải bản cập nhật trên trang web của OpenAI. Nếu OpenAI xác định, theo toàn quyền đánh giá của mình, rằng một bản cập nhật ảnh hưởng đáng kể đến quyền hoặc nghĩa vụ của Khách hàng, OpenAI sẽ thông báo cho Khách hàng ít nhất ba mươi ngày trước khi bản cập nhật có hiệu lực, trừ khi bản cập nhật đó là cần thiết để OpenAI tuân thủ pháp luật hiện hành, trong trường hợp đó OpenAI sẽ thông báo cho Khách hàng sớm nhất có thể một cách hợp lý. Mọi cập nhật khác sẽ có hiệu lực kể từ ngày OpenAI đăng tải Thỏa thuận hoặc Chính sách OpenAI đã được cập nhật. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng hoặc truy cập Dịch vụ sau khi bản cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận bản cập nhật đó. Nếu Khách hàng không đồng ý với một bản cập nhật, Khách hàng có thể ngừng sử dụng Dịch vụ hoặc chấm dứt Thỏa thuận này theo Mục 11.
  • b. Ngoại lệ. Ngoại trừ bản cập nhật nhằm tuân thủ pháp luật áp dụng, các bản cập nhật đối với Thỏa thuận này hoặc Chính sách của OpenAI sẽ không áp dụng cho: (i) các Tranh chấp giữa Khách hàng và OpenAI phát sinh trước bản cập nhật; hoặc (ii) các Biểu mẫu Đơn hàng được Khách hàng và OpenAI ký kết (khác với trang đặt hàng tự động) trước khi OpenAI thông báo cho Khách hàng về bản cập nhật. Tuy nhiên, trong phạm vi mà một bản cập nhật liên quan đến một Dịch vụ hoặc tính năng được ra mắt sau khi Đơn đặt hàng được ký, bản cập nhật đó sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm Khách hàng lần đầu sử dụng Dịch vụ đó.
• 16.14. Quyền của cơ quan chính phủ. Điều 16.14 này áp dụng cho các cơ quan chính phủ. Đối với các Cơ quan Chính phủ liên bang Hoa Kỳ, Dịch vụ là “phần mềm máy tính thương mại” như được định nghĩa tại 48 C.F.R. § 2.101 và 48 C.F.R. § 252.227-7014(a)(1), và theo cách thuật ngữ này được sử dụng trong 48 C.F.R. §§ 12.212 và 227.7202, và các dịch vụ liên quan là “dịch vụ thương mại” như được định nghĩa tại 48 C.F.R. § 2.101. Dịch vụ và Tài liệu được: (a) cung cấp cho Khách hàng là Cơ quan Chính phủ và Người dùng cuối, để Cơ quan Chính phủ sử dụng hoặc được sử dụng thay mặt cho Cơ quan Chính phủ; (b) điều chỉnh bởi Thỏa thuận này và chỉ kèm theo các quyền được cấp cho tất cả Khách hàng và Người dùng cuối khác, ngoại trừ trong phạm vi hạn chế mà pháp luật hiện hành không cho phép.

“Nội dung Lạm dụng của Khách hàng” có nghĩa là Dữ liệu đầu vào hoặc Dữ liệu đầu ra vi phạm Mục 3.3.

“Tài khoản” có nghĩa là tài khoản quản trị do OpenAI cung cấp cho Khách hàng nhằm mục đích quản trị Dịch vụ.

"Quản trị viên" nghĩa là một Người dùng cuối do Khách hàng chỉ định có đặc quyền quản trị.

“Bảng điều khiển tài khoản” nghĩa là công cụ trực tuyến do OpenAI cung cấp cho Khách hàng để sử dụng trong việc quản trị Dịch vụ.

“Bên liên kết” có nghĩa là, đối với một trong hai Bên, bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác trực tiếp, hoặc gián tiếp thông qua một hoặc nhiều bên trung gian, kiểm soát, bị kiểm soát bởi, hoặc chịu sự kiểm soát chung với Bên đó.

“API” có nghĩa là giao diện lập trình ứng dụng của OpenAI.

“Báo cáo kiểm toán” có nghĩa là các báo cáo kiểm toán của bên thứ ba về Dịch vụ.

"Người mua được ủy quyền" có nghĩa là nhân viên của Khách hàng được Khách hàng chỉ định để hành động với tư cách là người mua được ủy quyền đối với Dịch vụ. Khách hàng có thể chỉ định Người mua được ủy quyền trong Phiếu đặt hàng ngoại tuyến hoặc trong Bảng điều khiển quản trị viên. Quản trị viên là Người mua được ủy quyền. Người mua được ủy quyền có thể được Khách hàng cập nhật định kỳ trong Bảng điều khiển tài khoản.

“Đợt” có nghĩa là, cho mục đích của Mục 15.7, một nhóm gồm tối đa 50 bên yêu cầu.

“Dịch vụ Beta” có nghĩa là các dịch vụ hoặc tính năng được xác định là alpha, beta, bản xem trước, quyền truy cập sớm hoặc đánh giá, hoặc các từ hay cụm từ có ý nghĩa tương tự.

“Thông tin mật” có nghĩa là bất kỳ thông tin, tài liệu hoặc đối tượng nào khác liên quan đến kinh doanh, kỹ thuật hoặc tài chính do Bên Tiết lộ tiết lộ cho Bên Nhận mà: (a) được xác định là thông tin mật tại thời điểm tiết lộ; hoặc (b) trong các trường hợp cụ thể, phải được Bên Nhận hiểu một cách hợp lý là thông tin mật. Thông tin mật bao gồm nội dung của khách hàng.

"Khiếu kiện" nghĩa là các thủ tục tố tụng pháp lý do bên thứ ba khởi xướng.

“Ứng dụng của Khách hàng” có nghĩa là các ứng dụng, sản phẩm hoặc dịch vụ của Khách hàng tích hợp với API của OpenAI.

“Nội dung của khách hàng” nghĩa là đầu vào và đầu ra.

“Bên tiết lộ” có nghĩa là bên tiết lộ thông tin mật cho bên kia theo thỏa thuận này.

“Tranh chấp” có nghĩa là một khiếu nại của một Bên phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận này hoặc các Dịch vụ.

"Tài liệu" có nghĩa là tài liệu mà OpenAI cung cấp cho khách hàng hoặc cung cấp công khai theo cách khác.

“DPA” có nghĩa là Phụ lục xử lý dữ liệu của OpenAI tại: https://openai.com/policies/data-processing-addendum.

"Ngày có hiệu lực" nghĩa là ngày thỏa thuận này được các bên giao kết, thông qua việc chấp nhận trực tuyến, ký đơn đặt hàng có dẫn chiếu đến thỏa thuận, hoặc ký chính thỏa thuận này.

“Người dùng cuối” có nghĩa là bất kỳ bên nào: (a) truy cập Dịch vụ theo Tài khoản của Khách hàng; hoặc (b) sử dụng Ứng dụng của Khách hàng. Người dùng cuối có thể bao gồm nhân viên, chuyên gia tư vấn, Khách hàng, đại lý, người đại diện, sinh viên của Khách hàng và các Bên liên kết của Khách hàng hoặc bất kỳ người nào khác được Khách hàng cho phép sử dụng Dịch vụ thông qua Tài khoản của Khách hàng.

“Tài khoản Người dùng cuối” có nghĩa là một tài khoản dành cho Người dùng cuối thuộc Tài khoản của Khách hàng.

“Phản hồi” có nghĩa là mọi ý kiến phản hồi do Khách hàng cung cấp cho OpenAI liên quan đến Dịch vụ.

"Phí" có nghĩa là tất cả các khoản phí được tính vào tài khoản của khách hàng theo đơn đặt hàng hoặc nếu không có đơn đặt hàng thì theo trang giá.

“Luật Điều Chỉnh” nghĩa là: (a) đối với Khách hàng ở EEA, Thụy Sĩ hoặc Vương quốc Anh, luật pháp Ireland; và (b) đối với tất cả Khách hàng khác, luật pháp của Tiểu bang California, không bao gồm các quy tắc hoặc nguyên tắc về xung đột pháp luật của California.

“Chủ thể chính phủ” có nghĩa là bất kỳ quốc gia hoặc chính phủ nào, bất kỳ tiểu bang, đô thị hoặc đơn vị chính trị trực thuộc nào khác của quốc gia hoặc chính phủ đó, và bất kỳ tổ chức, cơ quan, đơn vị, ủy ban, bộ, ban, cục hoặc tòa án nào, dù là trong nước, nước ngoài hay đa quốc gia, thực hiện các chức năng hành pháp, lập pháp, tư pháp, điều tiết hoặc hành chính của chính phủ hoặc liên quan đến chính phủ, và bất kỳ nhân viên hoặc quan chức nào của các chủ thể đó.

"Phụ lục về chăm sóc sức khỏe" có nghĩa là phụ lục về chăm sóc sức khỏe và thỏa thuận đối tác kinh doanh của OpenAI do OpenAI cung cấp cho khách hàng.

"Biểu mẫu giải quyết tranh chấp không chính thức" có nghĩa là biểu mẫu có tại liên kết này⁠.

“Thời hạn ban đầu” có nghĩa là thời hạn ban đầu của Dịch vụ bắt đầu vào Ngày Bắt đầu và tiếp tục trong khoảng thời gian được quy định trong Đơn đặt hàng.

“Dữ liệu đầu vào” có nghĩa là dữ liệu mà Khách hàng và Người dùng cuối của Khách hàng nhập vào Dịch vụ.

“Quyền SHTT” có nghĩa là tất cả các quyền sở hữu trí tuệ đã đăng ký hoặc chưa đăng ký trên toàn thế giới, bao gồm các quyền đối với bằng sáng chế, quyền tác giả, nhãn hiệu, bí mật kinh doanh, kiểu dáng, cơ sở dữ liệu, tên miền và quyền nhân thân.

“NAM” có nghĩa là National Arbitration and Mediation.

“Bên ký kết hợp đồng của OpenAI” có nghĩa là: (a) OpenAI OpCo, LLC, đối với Khách hàng ở bên ngoài EEA hoặc Thụy Sĩ; (b) OpenAI Ireland Ltd. đối với Khách hàng ở EEA hoặc Thụy Sĩ; hoặc (c) OpenAI Public Sector, LLC nếu được chỉ định trên Đơn Đặt hàng.

“Chính sách OpenAI” có nghĩa là Điều khoản dành riêng cho dịch vụ, Chính sách chia sẻ và xuất bản và Chính sách sử dụng. Phiên bản chính sách của OpenAI áp dụng cho khách hàng là phiên bản có hiệu lực vào ngày có hiệu lực gần nhất trong số ngày có hiệu lực của thỏa thuận, biểu mẫu đặt hàng gần đây nhất của khách hàng hoặc lần gia hạn dịch vụ. Nếu khách hàng lựa chọn sử dụng các dịch vụ mới được bổ sung vào điều khoản cụ thể theo dịch vụ sau ngày có hiệu lực gần nhất nêu trong câu trước đó, thì chính sách của OpenAI có hiệu lực tại thời điểm khách hàng sử dụng sẽ được áp dụng.

“Phiếu đặt hàng” có nghĩa là: (a) khi mua từ OpenAI, tài liệu đặt hàng do Khách hàng và OpenAI ký hoặc trang web của OpenAI mà Khách hàng sử dụng để mua Dịch vụ; hoặc (b) khi mua từ một đơn vị bán lại, tài liệu đặt hàng do Khách hàng và đơn vị bán lại ký hoặc trang web của đơn vị bán lại mà Khách hàng sử dụng để mua Dịch vụ.

“Đầu ra” có nghĩa là đầu ra từ Dịch vụ dựa trên Đầu vào.

“Ngoại lệ được phép” nghĩa là Khách hàng sử dụng Đầu ra để: (a) phát triển các mô hình trí tuệ nhân tạo chủ yếu nhằm phân loại, phân nhóm hoặc tổ chức dữ liệu (ví dụ: embeddings hoặc bộ phân loại), nếu các mô hình này không được phân phối hoặc cung cấp thương mại cho bên thứ ba; và (b) tinh chỉnh hoặc tùy chỉnh các mô hình được cung cấp như một phần trong dịch vụ tinh chỉnh của OpenAI hoặc các Dịch vụ khác được nêu trên Trang Giá.

“Dữ liệu cá nhân” được hiểu theo định nghĩa trong DPA.

"Trang bảng giá" có nghĩa là các trang có sẵn tại https://openai.com/api/pricing hoặc https://openai.com/chatgpt/pricing⁠(mở trong cửa sổ mới).

“Thông Tin Sức Khỏe Được Bảo Vệ” được định nghĩa theo Quy tắc về Quyền riêng tư HIPAA (45 C.F.R. Mục 160.103).

“Bên Nhận” có nghĩa là Bên nhận Thông tin Bảo mật từ Bên Tiết lộ.

"Thời hạn gia hạn" có nghĩa là thời hạn gia hạn đối với dịch vụ sau thời hạn ban đầu hoặc sau một thời hạn gia hạn trước đó. Lưu ý rằng nếu khách hàng gia hạn mà không có đơn đặt hàng mới, thời hạn của thời hạn gia hạn đó sẽ bằng với thời hạn của thời hạn ban đầu hoặc thời hạn gia hạn liền trước đó.

“Danh sách Bên bị Hạn chế” có nghĩa là danh sách Công dân Được Chỉ định Đặc biệt của Văn phòng Kiểm soát Tài sản Nước ngoài Hoa Kỳ (“OFAC”) (còn gọi là “Danh sách SDN”), Danh sách Cá nhân bị Từ chối và Danh sách Thực thể của Cục Công nghiệp và An ninh Hoa Kỳ (“BIS”), và bất kỳ danh sách bên bị hạn chế hiện hành nào khác do OFAC, BIS hoặc các cơ quan khác có thẩm quyền tương đương ban hành, trong hoặc ngoài Hoa Kỳ, hiện tại hoặc trong tương lai.

“Kỹ thuật đảo ngược” có nghĩa là lắp ráp ngược, biên dịch ngược, giải mã, dịch thuật, thực hiện hoạt động trích xuất mô hình hoặc các cuộc tấn công đánh cắp mô hình, hoặc bằng cách khác cố gắng khám phá mã nguồn hoặc các thành phần nền tảng của dịch vụ, thuật toán và hệ thống của Dịch vụ (trừ trong phạm vi các hạn chế này trái với pháp luật áp dụng).

“Tình huống khẩn cấp về bảo mật” nghĩa là việc Khách hàng hoặc Người dùng cuối của Khách hàng sử dụng Dịch vụ mà có thể được dự đoán một cách hợp lý là dẫn đến rủi ro bảo mật, rủi ro gây hại có căn cứ, hành vi xâm phạm quyền của bên thứ ba, hoặc trách nhiệm pháp lý đối với OpenAI, Dịch vụ hoặc bên thứ ba.

“Biện pháp bảo mật” có nghĩa là các biện pháp bảo mật được cung cấp tại: https://cdn.openai.com/osa/security-measures.pdf⁠(mở trong cửa sổ mới)

"Tín dụng dịch vụ" có nghĩa là, đối với các dịch vụ, tín dụng do khách hàng mua hoặc tín dụng khuyến mại do OpenAI cung cấp cho khách hàng.

“Điều khoản về Tín dụng dịch vụ” có nghĩa là các điều khoản được cung cấp tại: https://openai.com/policies/service-credit-terms.

"Dịch vụ" có nghĩa là các dịch vụ của OpenAI dành cho doanh nghiệp, tổ chức hoặc nhà phát triển được cung cấp để mua hoặc sử dụng trong tài khoản của khách hàng, cùng với mọi phần mềm, công cụ, dịch vụ dành cho nhà phát triển, tài liệu và trang web liên quan của OpenAI, nhưng không bao gồm bất kỳ dịch vụ của bên thứ ba nào.

"Thời hạn dịch vụ" có nghĩa là thời hạn ban đầu và tất cả các thời hạn gia hạn.

“Điều khoản dành riêng cho dịch vụ” có nghĩa là các điều khoản áp dụng riêng cho một số dịch vụ nhất định tại: https://openai.com/policies/service-terms.

“Khoản bồi thường theo Điều khoản dành riêng cho Dịch vụ” có nghĩa là các khoản bồi thường của OpenAI được bao gồm trong Điều khoản dành riêng cho Dịch vụ.

“Chính sách chia sẻ và xuất bản” có nghĩa là các điều khoản tại: https://openai.com/policies/sharing-publication-policy.

“Ngày bắt đầu” nghĩa là ngày mà Thời hạn ban đầu hoặc Thời hạn gia hạn bắt đầu. Các ngày bắt đầu được nêu trong đơn đặt hàng. Lưu ý rằng nếu khách hàng gia hạn mà không có biểu mẫu đơn hàng mới, ngày bắt đầu của thời hạn gia hạn đó sẽ được tính dựa trên ngày bắt đầu ban đầu.

“Các quốc gia và vùng lãnh thổ được hỗ trợ” có nghĩa là các quốc gia và vùng lãnh thổ mà OpenAI hỗ trợ quyền truy cập vào Dịch vụ API và các dịch vụ ChatGPT của chúng tôi. Các quốc gia và vùng lãnh thổ này có tại: https://help.openai.com/articles/5347006-openai-api-supported-countries-and-territories⁠(mở trong cửa sổ mới) (đối với API) hoặc https://help.openai.com/articles/7947663-chatgpt-supported-countries⁠(mở trong cửa sổ mới) (dành cho ChatGPT), và có thể được cập nhật tùy từng thời điểm.

"thời hạn" có nghĩa là thời hạn của thỏa thuận, bắt đầu vào ngày có hiệu lực và tiếp tục cho đến thời điểm sớm hơn trong các thời điểm sau: (i) kết thúc thời hạn dịch vụ hoặc (ii) chấm dứt thỏa thuận theo quy định trong văn bản này.

“Dịch vụ của bên thứ ba” có nghĩa là các sản phẩm, dịch vụ hoặc nội dung do các bên không phải OpenAI cung cấp thông qua dịch vụ.

"Điều khoản dịch vụ của bên thứ ba" có nghĩa là bất kỳ điều khoản bổ sung nào áp dụng cho dịch vụ của bên thứ ba.

“Giới hạn sử dụng” có nghĩa là các giới hạn về người dùng cuối, nhắn tin, token, tốc độ thông lượng hoặc các giới hạn khác đối với việc khách hàng sử dụng dịch vụ như được mô tả trong đơn đặt hàng hoặc tài liệu áp dụng.

"Chính sách sử dụng" có nghĩa là các chính sách sử dụng tại: https://openai.com/policies/usage-policies.

"Địa điểm" có nghĩa là: (a) đối với Khách hàng ở EEA, Thụy Sĩ hoặc Vương quốc Anh, các tòa án tại Dublin, Ireland; và (b) đối với tất cả Khách hàng khác, các tòa án liên bang hoặc tiểu bang đặt tại Quận San Francisco, California.