Chính sách quảng cáo

Chính sách của OpenAI là cho phép đặt quảng cáo gần những cuộc trò chuyện an toàn, phù hợp và nhất quán với lòng tin của người dùng cũng như an toàn thương hiệu. Các biện pháp bảo vệ của chúng tôi được thiết kế để ngăn việc đặt quảng cáo trong các bối cảnh nhạy cảm của người dùng và các bối cảnh không an toàn cho thương hiệu, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bối cảnh được mô tả dưới đây.

Bối cảnh nhạy cảm của người dùng là các cuộc hội thoại liên quan đến những tình huống cá nhân, có tính rủi ro cao hoặc dễ bị tổn thương về mặt cảm xúc, trong đó quảng cáo có thể làm suy giảm niềm tin của người dùng hoặc tạo ra trải nghiệm kém.

Bối cảnh không an toàn về thương hiệu là các cuộc trò chuyện mà sự liền kề quảng cáo sẽ không phù hợp với các nhà quảng cáo, bao gồm các bối cảnh vi phạm Chính sách sử dụng⁠ của OpenAI, cũng như bối cảnh phù hợp với các khung an toàn thương hiệu được công nhận rộng rãi mà các nhà quảng cáo thường coi là không phù hợp với vị trí quảng cáo.

Chính sách nội dung quảng cáo của chúng tôi quy định các loại quảng cáo hiện đang được hỗ trợ trên ChatGPT. Trong giai đoạn thử nghiệm ban đầu, quảng cáo chủ yếu được giới hạn trong các lĩnh vực tiêu dùng như hàng gia dụng và phong cách sống, dịch vụ địa phương, du lịch và trải nghiệm, sản phẩm kỹ thuật số hoặc giáo dục. Các danh mục này có thể được bổ sung thêm theo thời gian. Chúng tôi có thể phê duyệt quảng cáo từ các nhà quảng cáo đã được phê duyệt thuộc các danh mục dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe & y tế và dịch vụ pháp lý. Các danh mục này đang được triển khai dần dần với các phê duyệt được xem xét thủ công theo từng trường hợp.

Tất cả các danh mục khác đều không được phép khi ra mắt, bao gồm các quảng cáo vi phạm Chính sách sử dụng của OpenAI và những quảng cáo liên quan đến các lĩnh vực nhạy cảm hoặc được quản lý như hẹn hò, nội dung tình dục, tuyên bố về sức khỏe, rượu, ma túy, chăm sóc sức khỏe, dịch vụ tài chính, pháp lý, cờ bạc và nội dung chính trị. Danh sách này có thể thay đổi khi chương trình phát triển.

Các tiêu chuẩn này áp dụng cho tất cả tài sản quảng cáo, bao gồm nội dung quảng cáo, hình ảnh hoặc video và trang đích. Quảng cáo phải nhất quán từ đầu đến cuối: nội dung quảng cáo đã được phê duyệt không được liên kết đến các điểm đến có nội dung không được phép (ví dụ: quảng cáo giao đồ ăn liên kết đến dịch vụ giao rượu bia).

Các tiêu chuẩn sau đây áp dụng cho tất cả quảng cáo, bất kể danh mục nào. Quảng cáo vi phạm các tiêu chuẩn này sẽ bị cấm, ngay cả khi danh mục sản phẩm đó được phép.

Quảng cáo phải trung thực và không gây hiểu lầm, bao gồm cả các tuyên bố vô căn cứ về khả năng, giá cả, kết quả, mối liên kết hoặc so sánh với các sản phẩm hay công ty khác. Quảng cáo phóng đại kết quả, sử dụng sự chứng thực giả mạo hoặc bằng cách khác lừa dối người dùng đều bị cấm bất kể danh mục.

Quảng cáo phải sử dụng ngôn ngữ và hình ảnh chuyên nghiệp, không gây phản cảm. Quảng cáo có chứa ngôn từ tục tĩu, thô tục hoặc gây sốc—bao gồm trong tên sản phẩm, tiêu đề sự kiện hoặc yếu tố thương hiệu—có thể bị từ chối ngay cả khi danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan vẫn được phép.

Quảng cáo không được chứa nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc loại trừ, bao gồm lời lẽ miệt thị hoặc ngôn ngữ nhắm vào cá nhân hoặc nhóm dựa trên các đặc điểm được bảo vệ.

Quảng cáo phải có thể phân biệt rõ ràng với trải nghiệm sản phẩm ChatGPT. Chúng tôi có thể xóa bỏ hoặc yêu cầu sửa đổi các quảng cáo bắt chước diện mạo, chức năng hoặc giọng điệu của ChatGPT hoặc các giao diện khác của OpenAI theo cách có thể khiến người dùng có lý do để tin rằng quảng cáo đó là một phần của sản phẩm.

Quảng cáo phải tuân thủ Chính sách sử dụng của OpenAI⁠. Ngoài ra, ChatGPT áp dụng các tiêu chuẩn nghiêm ngặt hơn đối với quảng cáo trong một số danh mục được quản lý và nhạy cảm nhất định nhằm bảo vệ niềm tin của người dùng và an toàn thương hiệu. OpenAI bảo lưu quyền từ chối, hạn chế hoặc xóa nhà quảng cáo, cũng như từ chối hiển thị nội dung quảng cáo và liên kết trang web vì bất kỳ lý do nào, bao gồm cả khi chúng xung đột với các nguyên tắc quảng cáo, lợi ích kinh doanh hoặc vị thế cạnh tranh của chúng tôi.

Quảng cáo cho nội dung hoặc dịch vụ người lớn hiện không được phép. Điều này bao gồm các ứng dụng hẹn hò, dịch vụ hoặc sản phẩm tình dục, ứng dụng hoặc trang web bạn đồng hành dành cho người lớn, sự kiện có chủ đề người lớn, khỏa thân hoàn toàn, sản phẩm sức khỏe tình dục và tài nguyên có tư thế gợi dục hoặc hình ảnh khiêu dâm/khêu gợi.

Quảng cáo về nội y, đồ lót hoặc đồ bơi có thể được cho phép khi được trình bày trong bối cảnh thời trang hoặc bán lẻ tiêu chuẩn và không được trình bày nhằm kích thích ham muốn tình dục.

Quảng cáo quảng bá hoặc tạo điều kiện cho việc bán, sử dụng hoặc tiêu thụ rượu bia hoặc thuốc lá hiện không được phép, bao gồm tiếp thị đồ uống có cồn (sản phẩm có nồng độ cồn trên 0,5% ABV), thuốc lá, thuốc lá điện tử hoặc sản phẩm nicotine, cũng như các hoạt động tập trung vào rượu bia hoặc thuốc lá. Chỉ chấp nhận các đề cập mang tính tình cờ khi rượu bia không phải là trọng tâm và quảng cáo đáp ứng tiêu chí đủ điều kiện “An toàn” về các mặt khác.

Quảng cáo quảng bá các sản phẩm không chính hãng sao chép hoặc bắt chước đáng kể nhãn hiệu, logo, tên hoặc các đặc điểm nhận diện của thương hiệu khác nhằm tạo vẻ như là hàng chính hãng. Điều này bao gồm việc quảng bá, bán, chào mời hoặc tạo điều kiện cho hàng nhái, bản sao, hàng mô phỏng hoặc sản phẩm vi phạm bản quyền khi chưa được cho phép.

Quảng cáo cho các sản phẩm và dịch vụ tài chính bị hạn chế. Tại Hoa Kỳ, chúng tôi có thể cho phép quảng cáo từ các nhà quảng cáo tài chính đã được phê duyệt dựa trên từng trường hợp cụ thể:

• Vay mua ô tô và cho thuê tài chính

• Thẻ tín dụng

• Giám sát tín dụng

• Tài khoản tiền gửi

• Lập kế hoạch tài chính

• Bảo hiểm

• Dịch vụ đầu tư và môi giới

• Vay thế chấp

• Vay cá nhân

• Dịch vụ thanh toán

Nhà quảng cáo có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng về việc được cấp phép.

Các công cụ tài chính không quảng bá các sản phẩm tài chính hoặc giao dịch tài chính nhìn chung được cho phép. Ví dụ bao gồm các ứng dụng lập ngân sách, phần mềm tài chính nói chung và các khóa học hoặc tài liệu giáo dục liên quan đến tài chính không cung cấp dịch vụ tài chính.

Chúng tôi không cho phép quảng cáo về cải thiện credit, giải quyết nợ, hỗ trợ nợ hoặc các khoản đầu tư thay thế như vàng thỏi. Việc quảng cáo các dịch vụ tài chính bên ngoài Hoa Kỳ nói chung là bị cấm.

Quảng cáo các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan đến việc đặt cược tiền vào các trò chơi dựa trên may rủi, kỹ năng hoặc kết quả không chắc chắn hiện không được phép. Điều này bao gồm quảng bá sòng bạc hoặc cá cược, cá cược thể thao trực tuyến, xổ số và các nền tảng poker hoặc trò chơi cung cấp giải thưởng tiền mặt.

Quảng cáo về sòng bạc chỉ có thể được cho phép khi quảng bá trải nghiệm lưu trú, du lịch hoặc giải trí mà trong đó hoạt động đánh bạc không phải là trọng tâm (ví dụ: lưu trú tại khách sạn ở khu nghỉ dưỡng có sòng bạc). Các trò chơi kỹ thuật số không liên quan đến cá cược bằng tiền thật hoặc giải thưởng tiền mặt cũng có thể được phép.

Quảng cáo không được chứa nội dung khiêu dâm hoặc bạo lực rõ ràng. Quảng cáo có nội dung khiêu dâm—bao gồm nội dung khiêu dâm, dịch vụ tình dục, khỏa thân hoàn toàn, hành vi tình dục rõ ràng hoặc hình ảnh nhằm kích thích hưng phấn tình dục—không được phép. Điều này cũng bao gồm các công cụ tạo ra hoặc chỉnh sửa hình ảnh mang tính tình dục (ví dụ: công cụ “nudify” hoặc công cụ tình dục hóa bằng AI).

Quảng cáo cũng không được phép miêu tả bạo lực ghê rợn hoặc chân thực, bao gồm máu me, thương tích nghiêm trọng hoặc cái chết đối với con người hoặc động vật, đặc biệt là khi được sử dụng để gây sốc hoặc giật gân. Nội dung giải trí bị giới hạn độ tuổi (ví dụ: phim xếp hạng R, trò chơi xếp hạng M) có thể được quảng cáo nếu mẫu quảng cáo và trang đích không tường minh và không có nội dung mô tả trực diện. Bạo lực cách điệu hoặc bạo lực hoạt hình không có cảnh máu me cũng có thể được cho phép.

Việc quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ y tế được quản lý, hoặc các tuyên bố liên quan đến việc phòng ngừa, chẩn đoán hoặc điều trị các bệnh lý về sức khỏe thể chất hoặc tinh thần, đều bị hạn chế. Việc quảng cáo các dịch vụ Sức Khỏe bên ngoài nước Mỹ nói chung là bị cấm. Tại Hoa Kỳ, chúng tôi có thể cho phép quảng cáo từ các nhà quảng cáo đã được phê duyệt dựa trên từng trường hợp cụ thể:

• Thiết bị y tế dành cho người tiêu dùng, thiết bị đeo và ứng dụng

• Dịch vụ nha khoa

• Thực phẩm bổ sung

• Các chiến dịch nâng cao nhận thức về bệnh không vận động chính sách công

• Bảo hiểm sức khỏe

• Bệnh viện và chăm sóc khẩn cấp

• Các sản phẩm và dịch vụ xét nghiệm và chẩn đoán y tế

• Các thủ thuật thẩm mỹ ít xâm lấn

• Sản phẩm và dịch vụ thị giác

Các quảng cáo hợp lệ phải tuân thủ pháp luật, đúng sự thật, được trình bày một cách có trách nhiệm và phải chịu sự xem xét và kiểm soát tuân thủ thích hợp. Nhà quảng cáo có thể được yêu cầu cung cấp bằng chứng về việc được cấp phép.

Chúng tôi không cho phép quảng cáo các sản phẩm y tế không an toàn hoặc chưa được phê duyệt; các tuyên bố điều trị không có cơ sở; các liệu pháp thử nghiệm hoặc đang được nghiên cứu; các thủ thuật y tế xâm lấn hoặc có rủi ro cao; các dịch vụ sức khỏe tình dục dành cho người lớn; hoặc các sản phẩm liên quan đến sức khỏe lợi dụng những mối lo ngại về hình ảnh cơ thể, tình trạng đau khổ hoặc các điểm dễ bị tổn thương khác.

Các sản phẩm sức khỏe và chăm sóc tổng quát không đưa ra tuyên bố y tế có thể được phép, bao gồm thiết bị tập thể dục, thiết bị đeo, sản phẩm kinh nguyệt và nội dung có đề cập gián tiếp đến sức khỏe hoặc tự chăm sóc. Các sản phẩm đưa ra các tuyên bố về sức khỏe hoặc chăm sóc sức khỏe không được kiểm soát có thể được đánh giá theo chính sách về tuyên bố sức khỏe.

Quảng cáo cho từng tin tuyển dụng riêng lẻ hoặc cho thuê hay bán nhà ở là bị cấm. Nhà quảng cáo có thể liên kết đến các nền tảng có tin tuyển dụng hoặc tin nhà ở miễn là trang đích hoặc nội dung quảng cáo không đề cập đến một tin cụ thể.

Quảng cáo về tư vấn pháp lý, đại diện pháp lý hoặc dịch vụ pháp lý được cung cấp cho cá nhân hoặc doanh nghiệp chỉ được phép tại Hoa Kỳ khi nhà quảng cáo được cấp phép hành nghề luật tại khu vực tài phán nơi quảng cáo được hiển thị. Điều này bao gồm các dịch vụ liên quan đến nhập cư, thương tích cá nhân, khiếu nại pháp lý hoặc chuẩn bị tài liệu.

Quảng cáo về giáo dục pháp luật chung hoặc nội dung truyền thông có thể được cho phép khi không cung cấp dịch vụ pháp lý. Ví dụ bao gồm các podcast có chủ đề pháp lý hoặc tài liệu giáo dục về luật (ví dụ: các khóa luyện thi LSAT). 

Việc quảng cáo các dịch vụ pháp lý bên ngoài Hoa Kỳ hiện đang bị cấm.

Quảng cáo ủng hộ hoặc phản đối các chủ thể chính trị, bầu cử, chính sách công hoặc các vấn đề xã hội gây tranh cãi hiện không được phép.

Điều này bao gồm quảng cáo liên quan đến bầu cử hoặc tham gia bầu cử (ví dụ: ủng hộ hoặc phản đối một ứng viên, đảng chính trị, cuộc trưng cầu dân ý hoặc khuyến khích hoặc không khuyến khích bỏ phiếu); hoạt động vận động liên quan đến quan chức công hoặc hành động của chính phủ (ví dụ: thực thi luật nhập cư, thuế, chính sách khí hậu hoặc các vấn đề lập pháp hoặc quy định khác); và quảng cáo mô tả các vấn đề xã hội gây tranh cãi là vấn đề công khai hoặc tranh luận chính trị.

Quảng cáo cho các sản phẩm hoặc dịch vụ khuyến khích việc sử dụng các chất nhằm gây say hoặc làm thay đổi ý thức, bao gồm cần sa hoặc các chất gây ảo giác, hiện không được phép. Điều này bao gồm cần sa hoặc sản phẩm chứa THC (ví dụ: kẹo dẻo THC), các chất gây ảo giác như nấm ảo giác và dụng cụ liên quan.

Các sản phẩm có nguồn gốc từ cây gai dầu không gây say, chẳng hạn như sản phẩm CBD dùng ngoài da không chứa THC (ví dụ: kem hoặc dầu) và quần áo làm từ cây gai dầu, có thể được phép nếu chúng không quảng bá việc sử dụng gây say. Xin lưu ý rằng ma túy bất hợp pháp không bao giờ được phép quảng cáo.

Chúng tôi cấm các quảng cáo lừa dối, lừa đảo hoặc lợi dụng người dùng nhằm lấy tiền, thông tin cá nhân hoặc các tài sản có giá trị khác. Điều này bao gồm các quảng cáo mạo danh cá nhân, thương hiệu, thực thể chính thức hoặc dịch vụ đáng tin cậy; quảng bá các đề nghị gian lận hoặc phi thực tế, chẳng hạn như lợi nhuận tài chính được bảo đảm; sử dụng các tuyên bố gây hiểu lầm để dụ người dùng vào các hành vi lừa đảo; hoặc dẫn người dùng đến các đích đến có rủi ro cao hoặc mang tính lừa đảo, bao gồm trang web lừa đảo, tên miền lợi dụng lỗi chính tả hoặc kênh nhắn tin chưa được xác minh. 

Quảng cáo không được lợi dụng hoặc giật gân hóa các vấn đề gây tranh cãi trong xã hội, những thảm kịch lớn mang tính công cộng hoặc các sự kiện có tác động lớn khác, khi việc quảng cáo trong các bối cảnh đó có thể làm suy giảm lòng tin của người dùng hoặc tạo ra rủi ro về an toàn thương hiệu. Quảng cáo đề cập đáng kể đến các vấn đề xã hội nhạy cảm—chẳng hạn như phá thai, nhập cư, chủng tộc, tôn giáo hoặc bản dạng giới—hoặc quảng bá các thông tin sai sự thật hoặc gây hiểu lầm đều không được phép.

Quảng cáo không được quảng bá các sản phẩm chăm sóc sức khỏe hoặc sản phẩm có liên quan đến sức khỏe đưa ra tuyên bố về sức khỏe chưa được chứng minh, nằm ngoài các khuôn khổ y tế hoặc quy định đã được thiết lập. Điều này bao gồm quảng cáo cho thuốc giảm cân, chương trình thải độc, thực phẩm bổ sung được tiếp thị ngoài các kênh bán lẻ lớn với những tuyên bố về sức khỏe không được chứng minh, và các dịch vụ như huấn luyện sức khỏe.

Quảng cáo về sức khỏe tổng quát và lối sống có thể được cho phép khi không đưa ra tuyên bố y khoa nào, chẳng hạn như thiết bị thể dục hoặc chương trình tập luyện, sản phẩm dinh dưỡng tổng quát và thực phẩm bổ sung được bán rộng rãi thông qua các nhà bán lẻ lớn. 

Trong giai đoạn đầu của hoạt động quảng cáo, chúng tôi tập trung vào một nhóm giới hạn các danh mục sản phẩm/dịch vụ tiêu dùng, bao gồm hàng gia dụng và hàng tiêu dùng, dịch vụ địa phương, du lịch và giải trí cũng như sản phẩm kỹ thuật số và giáo dục.

Chúng tôi dự kiến sẽ mở rộng các danh mục đủ điều kiện theo thời gian khi các biện pháp bảo vệ, hệ thống xem xét và cơ sở hạ tầng tuân thủ của chúng tôi hoàn thiện hơn.

Để quảng cáo trên OpenAI, các nhà quảng cáo phải đáp ứng các tiêu chuẩn được thiết kế để bảo vệ người dùng, duy trì lòng tin và bảo toàn tính toàn vẹn của các dịch vụ của chúng tôi. Các yêu cầu này áp dụng trong suốt quá trình nhà quảng cáo sử dụng Quảng cáo OpenAI. Chúng tôi có thể hạn chế hoặc loại bỏ các nhà quảng cáo vi phạm các chính sách này.

Danh tính và quan hệ liên kết trung thực: Nhà quảng cáo phải cung cấp thông tin chính xác về danh tính doanh nghiệp, quyền sở hữu và các mối quan hệ liên kết của họ. Họ không được trình bày sai lệch về mối quan hệ của mình với một cá nhân, tổ chức hoặc thương hiệu khác.

Sở hữu trí tuệ và việc sử dụng thương hiệu: Nhà quảng cáo chỉ được sử dụng nhãn hiệu, logo, tài sản thương hiệu và các tài sản sở hữu trí tuệ khác mà họ sở hữu hoặc được phép sử dụng. Nhà quảng cáo không được mạo danh doanh nghiệp khác hoặc tạo ấn tượng gây hiểu lầm về sự chứng thực, tài trợ hoặc liên kết.

Tính toàn vẹn của đích đến: Quảng cáo phải đưa người dùng đến các đích đến có liên quan rõ ràng đến nhà quảng cáo và ưu đãi đang được quảng bá. Trang đích và đích đến phải thể hiện chính xác nhà quảng cáo, sản phẩm hoặc dịch vụ được mô tả trong quảng cáo và không được gây hiểu lầm cho người dùng thông qua các hành vi lừa dối.

Lạm dụng OpenAI Ads: Nhà quảng cáo không được gian lận nền tảng OpenAI Ads hoặc cố gắng né tránh các chính sách hoặc quy trình thực thi của chúng tôi. Điều này bao gồm các hoạt động nhằm làm suy yếu tính toàn vẹn hoặc tính bảo mật của hệ sinh thái quảng cáo của chúng tôi.

Ứng xử trong kinh doanh: Nhà quảng cáo có trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng bằng cách duy trì các thông lệ kinh doanh an toàn và trung thực. Họ không được phép tham gia vào các hành vi gian lận, lừa đảo, hoặc quảng bá hay bán các sản phẩm hoặc dịch vụ không an toàn.

Điều kiện bắt buộc: Nhà quảng cáo quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ yêu cầu đăng ký hành nghề, giấy phép, chứng nhận hoặc các hình thức cho phép tương tự phải duy trì hiệu lực của các giấy tờ đó và tuân thủ luật pháp cũng như quy định hiện hành.

Sản phẩm và dịch vụ đủ điều kiện: Nhà quảng cáo chỉ được quảng bá các sản phẩm và dịch vụ được cho phép theo Chính sách nội dung quảng cáo của chúng tôi. Các nhà quảng cáo có mô hình kinh doanh chính hoặc sản phẩm/dịch vụ thuộc các danh mục bị hạn chế hoặc cấm (ví dụ: chăm sóc sức khỏe, vũ khí) có thể không đủ điều kiện để quảng cáo trên nền tảng của chúng tôi. 

Tuân thủ theo khu vực địa lý: Nhà quảng cáo phải tuân thủ các yêu cầu pháp lý và chính sách hiện hành tại những khu vực mà họ hoạt động và nhắm mục tiêu quảng cáo. Họ không được trình bày sai lệch về địa điểm kinh doanh, khu vực cung cấp dịch vụ hoặc tư cách đủ điều kiện quảng cáo tại các thị trường cụ thể.

Chúng tôi đang xây dựng quảng cáo trong ChatGPT với một mục đích rõ ràng: giúp AI mạnh mẽ trở nên dễ tiếp cận hơn với nhiều người hơn, đồng thời mang đến cho các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô—từ doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMB) và các công ty khởi nghiệp đến các thương hiệu toàn cầu—những cách thức mới để phát triển.

Ngay từ đầu, chúng tôi đã áp dụng cách tiếp cận minh bạch và có nguyên tắc⁠ đối với hoạt động kinh doanh quảng cáo của mình, với các chính sách và quy trình rõ ràng để xác định ai có thể chạy quảng cáo, quảng cáo có thể xuất hiện ở đâu và những loại quảng cáo nào được phép.

Phần này giải thích cách chúng tôi thực thi các tiêu chuẩn này, bao gồm cách chúng tôi xem xét và giám sát quảng cáo, những tiêu chuẩn chúng tôi áp dụng và điều gì xảy ra khi quảng cáo không đáp ứng ngưỡng an toàn của chúng tôi.

Quy trình đánh giá của chúng tôi xem xét toàn bộ trải nghiệm quảng cáo ở ba cấp độ:

• Nhà quảng cáo: Khi nhà quảng cáo đăng ký trên nền tảng quản lý quảng cáo của chúng tôi, chúng tôi đánh giá xem họ có phải là doanh nghiệp hợp pháp, có tuân thủ các yêu cầu về điều kiện dành cho nhà quảng cáo của chúng tôi và có thể tham gia một cách an toàn vào hệ sinh thái quảng cáo của chúng tôi hay không. Điều này có thể bao gồm xác minh nhà quảng cáo, đánh giá chất lượng tài khoản và phân tích các tín hiệu rủi ro liên quan đến lừa đảo, gian lận, lạm dụng hoặc hành vi lừa dối.

• Nội dung quảng cáo và trang đích: Khi quảng cáo được tải lên, chúng tôi sẽ xem xét tiêu đề, câu chữ quảng cáo, phương tiện truyền thông và trang đích để đảm bảo tuân thủ các chính sách của chúng tôi. Quảng cáo sẽ bị từ chối nếu bất kỳ thành phần nào trong số này quảng bá hoặc đề cập đáng kể đến các danh mục chính sách bị cấm (ví dụ: vũ khí, đồ uống có cồn, hành vi lừa đảo) hoặc vi phạm các tiêu chuẩn chính sách cơ bản của chúng tôi theo cách khác.

• Vị trí: Ở bước cuối cùng, chúng tôi đảm bảo quảng cáo đã được phê duyệt chỉ xuất hiện trong các cuộc trò chuyện tuân thủ chính sách vị trí của chúng tôi.

Hầu hết các đánh giá được thực hiện thông qua các hệ thống tự động, có sự giám sát và hiệu chỉnh của con người. 

• Chúng tôi sử dụng các hệ thống máy học, bao gồm mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) và bộ phân loại, để rà soát quảng cáo, trang đích và tín hiệu của nhà quảng cáo nhằm đảm bảo tuân thủ chính sách trước khi quảng cáo đủ điều kiện chạy

• Một số quyết định được chuyển lên để con người xem xét dựa trên mức độ nghiêm trọng, độ tin cậy hoặc rủi ro tiềm ẩn.

• Các danh mục bị hạn chế (ví dụ: dịch vụ tài chính) có thể yêu cầu các biện pháp bảo vệ bổ sung, bao gồm xác minh nhà quảng cáo nâng cao hoặc xét duyệt thủ công.

• Quảng cáo hoặc trang đích mà hệ thống của chúng tôi không thể xem xét hoặc đánh giá sẽ không đủ điều kiện để chạy.

Quá trình xét duyệt không dừng lại sau khi quảng cáo được phê duyệt. Chúng tôi liên tục giám sát quảng cáo và hoạt động của nhà quảng cáo bằng cách kết hợp phản hồi của người dùng, các chỉ số tự động và các hoạt động đánh giá chất lượng liên tục. 

 Nếu chúng tôi phát hiện dấu hiệu cho thấy một quảng cáo có thể không an toàn, gây hiểu lầm hoặc không tuân thủ theo cách khác, chúng tôi có thể hạn chế phân phối, chuyển lên để xem xét bổ sung, gỡ quảng cáo hoặc thực hiện biện pháp rộng hơn ở cấp nhà quảng cáo khi cần thiết. Chúng tôi cũng sử dụng những thông tin chuyên sâu này để cải thiện các hệ thống xét duyệt của mình theo thời gian và xác định các mô thức lạm dụng lặp lại hoặc có phối hợp.

Khi một quảng cáo hoặc nhà quảng cáo không đáp ứng các chính sách hoặc tiêu chuẩn liêm chính của chúng tôi, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để bảo vệ người dùng và dịch vụ của mình. Tùy thuộc vào vấn đề, điều này có thể bao gồm việc từ chối hoặc xóa quảng cáo, hạn chế phân phối, yêu cầu chỉnh sửa hoặc khắc phục khác, hoặc hạn chế quyền truy cập của nhà quảng cáo vào các sản phẩm quảng cáo. Các hành vi vi phạm nghiêm trọng, tái diễn hoặc gian dối có thể dẫn đến các biện pháp xử lý mạnh hơn, bao gồm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của nhà quảng cáo.

Ngoài các hệ thống phát hiện của riêng chúng tôi, người dùng có thể báo cáo⁠(mở trong cửa sổ mới) các quảng cáo trong sản phẩm mà họ cho là không an toàn, gây hiểu nhầm hoặc có vấn đề khác. Các nhà quảng cáo và đối tác cũng có thể nêu lên những lo ngại⁠(mở trong cửa sổ mới) thông qua các kênh hỗ trợ hoặc tài khoản được chỉ định. Các báo cáo này giúp chúng tôi điều tra các vấn đề và cải thiện tính toàn vẹn của quảng cáo theo thời gian.

Không có hệ thống kiểm tra nào là hoàn hảo, vì vậy chúng tôi lên kế hoạch cho khả năng quảng cáo vi phạm chính sách có thể được hiển thị. Chúng tôi sử dụng hoạt động giám sát, báo cáo của người dùng và các tín hiệu rủi ro khác để xác định các trường hợp có thể bị bỏ sót, sau đó điều tra và phản hồi dựa trên mức độ nghiêm trọng.

Khi vấn đề được xác nhận, chúng tôi sẽ hành động nhanh chóng để bảo vệ người dùng — bao gồm cả việc tạm dừng quảng cáo trong quá trình điều tra đối với các trường hợp nghiêm trọng hơn. Sau mỗi sự cố, chúng tôi xem xét lại những gì đã xảy ra và sử dụng những bài học kinh nghiệm để củng cố các tiêu chuẩn, khả năng phát hiện và thực thi pháp luật theo thời gian.

Chúng tôi đang xây dựng nền tảng quảng cáo ChatGPT với an toàn và sự tin cậy làm cốt lõi, đồng thời sẽ tiếp tục tăng cường hoạt động xem xét, giám sát và thực thi khi nền tảng phát triển. Khi mở rộng quyền truy cập và các khả năng, chúng tôi sẽ thực hiện một cách có cân nhắc, sử dụng hiệu suất trong thực tế và phản hồi để tinh chỉnh cách tiếp cận của mình.

Mục tiêu rất rõ ràng: giúp các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô có thể sử dụng quảng cáo trên ChatGPT, đồng thời duy trì trải nghiệm hữu ích, đáng tin cậy và phù hợp với cách mọi người dựa vào ChatGPT hằng ngày.

• v1.6 (Tháng 9 năm 2026): Đã cập nhật để làm rõ quyền của chúng tôi trong việc từ chối quảng cáo trong trường hợp chúng mâu thuẫn với các nguyên tắc quảng cáo, lợi ích kinh doanh hoặc vị thế cạnh tranh của chúng tôi.

• v1.5 (tháng 8 năm 2026): Đã cập nhật để phản ánh rằng các dịch vụ pháp lý được phép tại Hoa Kỳ.

• v1.4 (tháng 8 năm 2026): Làm rõ lập trường chính sách của chúng tôi về danh sách nhà ở và việc làm.

• v1.3 (tháng 7 năm 2026): Giới thiệu một phần mới về chính sách dành cho nhà quảng cáo và cập nhật các phần về dịch vụ tài chính và y tế để làm rõ các danh mục và thị trường đủ điều kiện.

• v1.2 (tháng 5 năm 2026): Một phần mới giải thích những tiêu chuẩn chúng tôi áp dụng, cách chúng tôi thực thi các tiêu chuẩn này và điều gì xảy ra khi quảng cáo không đáp ứng ngưỡng an toàn của chúng tôi.

• v1.1 (tháng 4 năm 2026): Chúng tôi đã cải tiến chính sách vị trí quảng cáo của mình để áp dụng cách tiếp cận chính xác hơn trong một số bối cảnh tư vấn có quy định. Các quảng cáo trong lĩnh vực y tế, pháp lý và tài chính không còn bị chặn hoàn toàn theo mặc định nữa. Các cuộc trò chuyện nhạy cảm và các bối cảnh bị cấm khác vẫn không đủ điều kiện để quảng cáo.

• v1.0 (tháng 3 năm 2026): Công bố lần đầu Chính sách quảng cáo của OpenAI.