Nhờ GPT‑5, Wrtn xây dựng được AI phong cách sống cho hàng triệu người Hàn Quốc

Tại Hàn Quốc, hàng triệu người cùng tìm đến các ứng dụng AI của Wrtn để trò chuyện, học tập, và thực hiện công việc. Điểm khiến công ty này khác biệt không chỉ là các mô hình tốt hơn, mà còn ở cách mọi người không ngừng khám phá những cách mới khi sử dụng các công cụ đó.

Khi Wrtn⁠(mở trong cửa sổ mới) ra mắt, công ty tập trung vào năng suất cá nhân, phát triển một loạt trợ lý soạn thảo và công cụ ghi chú bằng AI để giúp thực hiện công việc hàng ngày nhanh chóng hơn.

Nhưng năng suất luôn chỉ là khởi đầu. Đội ngũ này có tầm nhìn lớn hơn, đó là biến AI thành một giao diện ngôn ngữ tự nhiên cho đời sống thường ngày.

Hàn Quốc là nơi có nền văn hóa kỹ thuật số quen thuộc với các nền tảng gắn liền với nhân vật như KakaoTalk và LINE Friends. Và Wrtn nhận thấy cơ hội cho điều mà họ hiện gọi là AI Phong Cách Sống: công nghệ vừa dễ tiếp cận vừa mạnh mẽ, giúp mọi người học tập, sáng tạo, và khám phá theo những cách thức ngày càng sâu sắc hơn qua thời gian.

Để người dùng hàng ngày tiếp cận AI dễ dàng hơn, đội ngũ này đầu tư vào thiết kế các lời nhắc dựa trên nhân vật, hệ thống ghi nhớ nhiều tầng, và bản địa hóa thật kỹ, giúp tương tác tự nhiên, mượt mà bằng tiếng lóng và nhịp điệu trong tiếng Hàn. Từ những nỗ lực này, nền tảng trò chuyện nhân vật mở của Wrtn là Crack đã ra đời, và nhanh chóng trở thành ứng dụng trò chuyện “hái ra tiền” hàng đầu Hàn Quốc vì người dùng có thể kể chuyện, học tiếng, và thể hiện bản thân theo cách thức quen thuộc và tự nhiên.

Giờ đây, bộ sản phẩm mà Wrtn cung cấp mở rộng tới AI Supporter, Labs và Crack, đạt 6,5 triệu người dùng hoạt động mỗi tháng. Lượng người dùng quay lại tăng gấp đôi, thời gian mỗi người dùng bỏ ra tăng gấp bốn, và nhóm đối tượng được mở rộng từ học sinh, sinh viên sang cả chuyên gia lẫn gia đình, tất cả đều tìm ra các cách thức mới giúp khơi dậy cảm hứng sáng tạo và tò mò mà AI đem lại.

Thử thách lớn nhất mà Wrtn phải đối mặt là làm sao để các cuộc trò chuyện bằng tiếng Hàn phải thật tự nhiên. Những bản trả lời ban đầu của GPT‑3 nghe giống hệt mấy câu tiếng Anh vừa được quăng vào máy dịch. 

Đến GPT‑4 và GPT‑4.1, giọng văn đã khác hẳn: tiếng lóng, sự hài hước, thậm chí cả những kiểu nói mới trên mạng cũng bắt đầu xuất hiện một cách tự nhiên. Để vừa có thể kiểm soát được câu trả lời, vừa khiến trả lời giống con người, đội ngũ này đã xếp chồng những lần thêm lời nhắc hệ thống vào ghi chú của người dùng, hướng dẫn vai trò dựa trên cá nhân, và tinh chỉnh cho phù hợp với thay đổi để phản hồi giống con người hơn.

Park chia sẻ: “Giờ đây, hầu hết người Hàn không còn thấy câu trả lời gượng gạo hay thiếu tự nhiên nữa. Mô hình này cũng có thể được áp dụng y nguyên cho thị trường Nhật Bản. Vậy nên, một khi chúng tôi đã đạt được mức độ bản địa hóa này, thì chỉ cần mô hình cải thiện hiệu suất là tự nó sẽ vận hành được.”

Ẩn phía sau, Wrtn vận hành kiến trúc bộ định tuyến, cho phép các mô hình gọn nhẹ như GPT‑4o mini và GPT‑4.1 mini phân loại và điều phối lưu lượng, còn những tác vụ phức tạp hơn như tư vấn hay dạy học sẽ chạy trên GPT‑4.1 và TTS đa phương thức. Tách biệt thành mô-đun như thế này giúp nâng cấp diễn ra trơn tru: mỗi phiên bản mới của OpenAI đều có thể được thay thế ngay và chỉ bị gián đoạn ở mức tối thiểu, đồng thời lập tức gia tăng cả hiệu suất lẫn lợi tức đầu tư (ROI).

Sau khi nâng cấp bộ định tuyến, thời gian phiên sử dụng tăng 15% và tỷ lệ giữ chân người dùng trong tháng đầu tăng 10%. Chỉ trong ba tháng đầu tiên mà việc bổ sung các mô hình âm thanh đã tạo ra hơn 10.000 giờ hội thoại dạy kèm. Người dùng bắt đầu sử dụng các công cụ của Wrtn vào nhiều kiểu tác vụ hơn, từ dạy kèm đến kể chuyện. Từ đó cho thấy cách thiết kế dễ tiếp cận có thể mở rộng thêm các trường hợp sử dụng vượt xa những gì đội ngũ hình dung ban đầu.

GPT‑5 mới được ra mắt gần đây cho thấy mức tăng trưởng còn mạnh mẽ hơn, khi Wrtn tích hợp được GPT‑5 ngay trong ngày ra mắt. Park phát biểu: “Chúng tôi nhận thấy số lượng người dùng và thời gian họ sử dụng GPT‑5 tăng ngay tức thì.

Chỉ trong một tuần, công ty đã ghi nhận lượng người dùng hoạt động hàng ngày tăng 8%. GPT‑5 tuân thủ hướng dẫn nhất quán hơn, xử lý ngữ cảnh tốt hơn, và cá nhân hóa hiệu quả hơn. Wrtn đang thấy toàn bộ sản phẩm của họ đều cải thiện hiệu suất nhờ vào GPT‑5, bao gồm phân loại ý định, tìm kiếm web, v.v.

Khi vượt khỏi giới hạn của công cụ hỗ trợ công việc, Wrtn cho thấy các mô hình tiên tiến có thể tiếp cận hàng triệu người dùng, trở thành công cụ hữu ích cho học tập, sáng tạo, và giao tiếp.

Mỗi lần OpenAI phát hành phiên bản mới đều thúc đẩy sứ mệnh ấy tiến xa hơn. Wrtn phát triển các hệ thống bắt kịp tiến bộ của AI, biến công nghệ này thành công cụ sáng tạo, học tập, và khám phá.