Cập nhật về công việc liên quan đến sức khỏe tâm thần
Mỗi tuần, hơn 900 triệu người sử dụng ChatGPT để cải thiện cuộc sống hàng ngày của họ thông qua các ứng dụng như học các kỹ năng mới hoặc điều hướng các hệ thống chăm sóc sức khỏe phức tạp. Công việc an toàn đang diễn ra của chúng tôi tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc mang lại những lợi ích này cho mọi người trong cuộc sống hằng ngày, cũng như hỗ trợ nghiên cứu khoa học và khám phá.
Kể từ khi giới thiệu kiểm soát của cha mẹ vào tháng 9 năm 2025, chúng tôi đã nhận thấy sự tham gia tích cực từ các gia đình và sẽ tiếp tục tăng cường các biện pháp bảo vệ này. Làm việc chặt chẽ với các chuyên gia từ Hội đồng chuyên gia về An khang và AI và Mạng lưới Bác sĩ Toàn cầu của chúng tôi, chúng tôi cũng sẽ sớm giới thiệu một tính năng liên hệ đáng tin cậy, cho phép người dùng trưởng thành chỉ định một người để nhận thông báo khi họ có thể cần thêm hỗ trợ. Xin nhắc lại, phụ huynh cũng nhận được thông báo an toàn về việc con cái họ sử dụng ChatGPT thông qua kiểm soát của cha mẹ. Chúng tôi sẽ chia sẻ thêm thông tin khi các bản cập nhật này được triển khai trên ChatGPT.
Chúng tôi cũng đang tiếp tục cải tiến cách các mô hình của chúng tôi phát hiện và phản hồi các dấu hiệu của sự căng thẳng về mặt cảm xúc. Điều này bao gồm các phương pháp đánh giá mới mô phỏng các cuộc trò chuyện kéo dài liên quan đến sức khỏe tâm thần, giúp chúng ta xác định rõ hơn các rủi ro tiềm ẩn và cải thiện cách ChatGPT phản hồi trong những thời điểm nhạy cảm. Chúng tôi sẽ chia sẻ thêm thông tin về công việc này trong những tuần tới khi chúng tôi tiếp tục tăng cường các biện pháp bảo vệ của ChatGPT.
Ngoài ra, Tòa án gần đây đã phối hợp một số vụ án liên quan đến sức khỏe tâm thần có liên quan đến ChatGPT vào một thủ tục tố tụng duy nhất tại California. Trong những ngày tới, Tòa án sẽ chỉ định thẩm phán điều phối cho vụ kiện này. Trong khuôn khổ quá trình hợp nhất này, các luật sư của nguyên đơn tham gia vào các thủ tục tố tụng này đã thông báo với Tòa án rằng họ dự định đệ trình một số vụ kiện mới*.
Cũng như vụ kiện tụng liên quan đến sức khỏe tâm thần được đệ trình trước đó, OpenAI sẽ tiếp tục xử lý bất kỳ trường hợp bổ sung nào một cách cẩn thận, minh bạch, tôn trọng những người liên quan và phù hợp với các nguyên tắc sau:
- Chúng tôi bắt đầu với sự thật và nỗ lực thực sự để hiểu chúng.
- Chúng tôi sẽ trình bày quan điểm của mình một cách tôn trọng, nhận thức được sự phức tạp và tinh tế của các tình huống liên quan đến con người thật và cuộc sống thật.
- Chúng tôi nhận ra rằng những trường hợp này vốn có liên quan đến một số loại thông tin cá nhân nhất định đòi hỏi sự nhạy cảm khi ở trong môi trường công cộng như tòa án.
- Và bất kể bất kỳ vụ kiện tụng nào, chúng tôi sẽ vẫn tập trung vào việc cải thiện công nghệ của mình phù hợp với sứ mệnh của chúng tôi.
Chúng tôi nhận thấy rằng các thủ tục tố tụng tại tòa án có thể kéo dài và đôi khi thiếu minh bạch do các quy định pháp luật nghiêm ngặt. Việc thu thập và hiểu rõ các thông tin liên quan, rồi trình bày chúng trước tòa theo đúng quy trình chứng cứ cũng có thể mất thời gian. Chúng tôi nỗ lực tìm hiểu chi tiết vụ việc một cách thiện chí, và chỉ tìm kiếm thông tin liên quan đến vụ án và các cáo buộc cụ thể đã được đưa ra trong khuôn khổ quá trình tố tụng.
Điều quan trọng là phải bảo lưu phán quyết và cho phép các sự kiện xuất hiện một cách thích hợp thông qua quá trình tòa án, vì đây là những trường hợp phức tạp và nhiều sắc thái với nhiều yếu tố và hoàn cảnh thường không được phản ánh trong hồ sơ ban đầu.
Suy nghĩ của chúng tôi hướng về tất cả những người bị ảnh hưởng bởi những tình huống vô cùng đau lòng này. Chúng tôi tiếp tục cải thiện việc đào tạo của ChatGPT để nhận biết và ứng phó với các dấu hiệu đau khổ, giảm căng thẳng các cuộc trò chuyện trong những khoảnh khắc nhạy cảm và hướng dẫn mọi người hướng tới sự hỗ trợ trong thế giới thực, hợp tác chặt chẽ với các bác sĩ và chuyên gia lâm sàng sức khỏe tâm thần.
Để biết thêm thông tin về công việc an toàn của chúng tôi, vui lòng xem tại đây:
Tác giả
*Theo quy trình tiêu chuẩn, chúng tôi dự kiến các vụ việc này sẽ được bổ sung vào thủ tục tố tụng hợp nhất hiện có, và sau đó Tòa án sẽ xác định luật sư nào được chỉ định làm luật sư trưởng đại diện cho các nguyên đơn.
