Một vài nguyên tắc chúng tôi áp dụng lại xung đột với nhau, và chúng tôi muốn giải thích về quyết định của mình xoay quanh tình huống mâu thuẫn và đối chọi giữa an toàn, tự do và quyền riêng tư của thanh thiếu niên.
Bảo vệ quyền riêng tư khi sử dụng AI là điều cực kỳ quan trọng với chúng tôi cũng như toàn xã hội. Mọi người trò chuyện với AI về những vấn đề cá nhân ngày một nhiều; điều này khác với các thế hệ công nghệ trước đây, và chúng tôi tin rằng đây có thể là một trong những tài khoản nhạy cảm nhất mà bạn từng có. Nếu bạn trao đổi với bác sĩ về tiền sử bệnh hoặc với luật sư về một sự vụ pháp lý, thì chúng tôi quyết định rằng vì lợi ích tốt nhất của xã hội, thông tin đó phải được bảo mật và bảo vệ ở mức cao hơn. Chúng tôi tin rằng cần áp dụng mức độ bảo vệ tương tự cho các cuộc trò chuyện với AI bởi ngày càng nhiều người tìm đến AI khi có các câu hỏi nhạy cảm và lo ngại riêng tư. Chúng tôi đang vận động điều này với các nhà hoạch định chính sách.
Chúng tôi phát triển các tính năng bảo mật tiên tiến để đảm bảo dữ liệu của bạn được giữ bảo mật, ngay cả với nhân viên của OpenAI. Giống như đặc quyền ở những lĩnh vực khác, luôn có một số ngoại lệ, ví dụ như các hệ thống tự động giám sát để phát hiện hành vi lạm dụng nghiêm trọng, và các rủi ro nghiêm trọng nhất như đe dọa tính mạng người khác, lên kế hoạch gây hại người khác, hoặc hành vi gây hại quy mô xã hội như tấn công an ninh mạng quy mô lớn. Những trường hợp như vậy có thể được chuyển lên để con người xem xét.
Nguyên tắc thứ hai là quyền tự do. Chúng tôi muốn người dùng có thể sử dụng các công cụ của chúng tôi theo cách họ muốn, trong khuôn khổ an toàn ở phạm vi rộng. Qua thời gian, chúng tôi luôn nỗ lực mở rộng quyền tự do của người dùng khi các mô hình của chúng tôi ngày một dễ điều hướng hơn. Chẳng hạn, hành vi mặc định của mô hình sẽ hạn chế nội dung tán tỉnh, nhưng nếu người dùng trưởng thành chủ động yêu cầu, hệ thống sẽ đáp ứng. Trong một tình huống ví dụ khác phức tạp hơn, mô hình mặc định sẽ không hướng dẫn cách tự tử, nhưng nếu người dùng trưởng thành yêu cầu hỗ trợ viết một câu chuyện hư cấu có đề cập đến tự tử, thì mô hình sẽ giúp đáp ứng yêu cầu đó. Trong nội bộ, chúng tôi thường nói với nhau rằng “hãy coi người dùng trưởng thành là người trưởng thành”, tức là mở rộng tự do đến mức tối đa mà không gây hại hay hạn chế tự do của người khác.
Nguyên tắc thứ ba là bảo vệ thanh thiếu niên. Chúng tôi ưu tiên an toàn cao hơn quyền riêng tư và tự do của thanh thiếu niên. Đây là công nghệ mới và mạnh mẽ, và chúng tôi tin rằng trẻ vị thành niên cần được bảo vệ nghiêm ngặt.
Đầu tiên, chúng tôi phải tách người dùng dưới 18 tuổi khỏi nhóm còn lại (ChatGPT được thiết kế cho người dùng từ 13 tuổi trở lên). Chúng tôi đang xây dựng một hệ thống dự đoán độ tuổi dựa trên cách người dùng sử dụng ChatGPT. Nếu có nghi ngờ, chúng tôi sẽ chọn phương án an toàn và đặt mặc định là trải nghiệm cho người dưới 18 tuổi. Với một vài trường hợp hoặc quốc gia, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính. Chúng tôi biết điều này ảnh hưởng đến quyền riêng tư của người trưởng thành, nhưng cho rằng đây là sự đánh đổi hợp lý.
Chúng tôi sẽ áp dụng các quy tắc khác nhau cho thanh thiếu niên sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Ví dụ, ChatGPT sẽ được huấn luyện để không thực hiện các cuộc trò chuyện tán tỉnh như đề cập ở trên nếu được yêu cầu, không tham gia thảo luận về hành vi tự tử hoặc tự hại dù trong bối cảnh sáng tác. Và nếu người dùng dưới 18 tuổi có ý định tự tử, chúng tôi sẽ nỗ lực liên hệ cha mẹ; và nếu không thể, sẽ báo cho cơ quan chức năng trong trường hợp nguy hiểm cấp bách. Hôm nay, chúng tôi đã chia sẻ cách chúng tôi xây dựng hệ thống dự đoán độ tuổi và tính năng mới về kiểm soát của cha mẹ để đảm bảo đạt được mục tiêu này.
Chúng tôi nhận thấy những nguyên tắc này mâu thuẫn với nhau, và không phải ai cũng đồng ý với cách chúng tôi giải quyết xung đột đó. Đây là quyết định khó khăn, nhưng sau khi trao đổi với các chuyên gia, chúng tôi nghĩ đây là lựa chọn tốt nhất và muốn nói thật rõ về ý định của mình.
