ChatGPT Công việc giúp Stampli đưa ý tưởng ra thị trường

Stampli là nền tảng mua sắm đến thanh toán thông minh, kết nối hoạt động mua sắm, công nợ phải trả, quản lý nhà cung cấp, thanh toán và chi tiêu của nhân viên. Sản phẩm Deep Finance™ chuyển đổi dữ liệu lưu chuyển qua nền tảng mua sắm đến thanh toán của Stampli thành thông tin chuyên sâu về chi tiêu dành cho CFO, phó chủ tịch và các lãnh đạo doanh nghiệp khác. Để ra mắt sản phẩm, các khâu phát triển, định vị, thiết kế, truyền thông, hỗ trợ triển khai và vận hành đều phải diễn ra song song theo một lịch trình cố định, trong khi nguồn lực thiết kế và nhà thầu bên ngoài đã được phân bổ cho những ưu tiên khác.

Đội ngũ tiếp thị của Stampli dùng Codex để kết nối bối cảnh sản phẩm, ghi chú cuộc họp, quyết định và nguyên tắc truyền tải thông điệp trong một hệ thống chung. Nhờ các công cụ OpenAI, họ rút khoảng 243 giờ sản xuất xuống còn khoảng 77 giờ, đồng thời vẫn bảo đảm mọi nội dung hướng đến khách hàng đều được con người rà soát đầy đủ và phê duyệt cuối cùng.

Đợt ra mắt đó là minh chứng rõ nhất cho cách đội ngũ tiếp thị sản phẩm của Stampli làm việc mỗi ngày: kết hợp ChatGPT Công việc và Codex để luôn cập nhật kiến thức sản phẩm, phát hiện thông tin chuyên sâu về kinh doanh và đưa ý tưởng ra thị trường nhanh hơn.

Trong khoảng sáu tuần, Deep Finance đã đi từ bản trình diễn nguyên mẫu ban đầu đến khi ra mắt công khai theo chiến lược tiếp cận thị trường và phát hành sản phẩm đầu tiên. Do nguồn lực thiết kế và các nhà thầu bên ngoài đều đã được phân bổ cho những ưu tiên khác, đội ngũ dùng Codex để chuyển các quyết định sản phẩm liên tục thay đổi thành những tài liệu sẵn sàng để rà soát, bao gồm chuỗi bảy bài blog, email ra mắt, hội thảo trực tuyến cùng bộ slide hỗ trợ, nội dung sáng tạo cho mạng xã hội và quảng cáo trả phí, thông cáo trên PR Newswire, trang web Deep Finance và tài liệu hỗ trợ bán hàng. Codex cũng hỗ trợ tạo hoạt ảnh chủ đạo cho đợt ra mắt qua các bước thử nghiệm, tinh chỉnh và đóng gói, đảm nhiệm khoảng 90% công việc hoàn thiện hoạt ảnh trước khi một nhà thầu hoàn tất cảnh mở đầu và định dạng cuối cùng.

Trong toàn bộ quy trình tiếp cận thị trường và sản xuất nội dung đã xác định cho Deep Finance, đội ngũ Stampli ước tính đợt ra mắt sẽ cần khoảng 243 giờ công chủ động theo mô hình vai trò nếu không có Codex. Với Codex, họ chỉ mất khoảng 77 giờ, tiết kiệm gần 166 giờ và tăng tốc độ sản xuất lên 3,16 lần.

Hạ tầng phục vụ đợt ra mắt Deep Finance cũng chính là hệ thống mà đội ngũ tiếp thị sản phẩm của Stampli sử dụng hằng ngày. Trước đây, để luôn cập nhật tài liệu sản phẩm, đội ngũ phải phỏng vấn quản lý sản phẩm, đọc phiếu công việc trên Jira, xem xét GitHub và rà soát ghi chú cuộc họp. Sau đó, đội ngũ còn phải chuyển những thông tin đó thành bài viết cho trung tâm trợ giúp, bài thuyết trình, tài liệu một trang và các tài sản nội dung khác.

Stampli đã tự động hóa phần lớn quy trình đó bằng một hệ thống vận hành trên GPT. Hệ thống thu thập thông tin từ các hệ thống sản phẩm và ghi chú cuộc họp, rồi hỗ trợ duy trì những tài liệu này luôn cập nhật.

Các quy trình tự động hóa này cũng giúp đội ngũ tiếp thị sản phẩm tạo nội dung ở quy mô lớn hơn. Các tác nhân được kết nối với nguồn thông tin chuẩn của công ty có thể tạo nội dung cho trang web và các kênh mạng xã hội. Theo Melad Zahedi, Giám đốc Tiếp thị Sản phẩm, “hệ thống đã tăng sản lượng của một đội ngũ nhỏ lên gấp 10 lần, giúp họ xuất bản hàng trăm nội dung mỗi tuần, thay vì chỉ vài nội dung như trước đây”.

ChatGPT Công việc cũng giúp nhân viên đưa bối cảnh kinh doanh liên quan vào các quyết định quan trọng. Zahedi dùng các quy trình tự động hóa vận hành trên GPT như một “bộ não thứ hai” để sắp xếp thông tin trong lịch trình dày đặc những cuộc họp nối tiếp nhau.

Anh cho biết: “Khả năng tham dự mọi cuộc họp với đầy đủ bối cảnh, hiểu mình cần đóng góp gì và cách sử dụng thời gian hiệu quả đã mang lại lợi ích tuyệt vời”.

Trong một cuộc họp cấp điều hành, có người đặt câu hỏi về các chỉ số được lưu trữ trên HubSpot và những hệ thống khác. Ngay trong cuộc gọi, một nhân viên đã có thể nhanh chóng yêu cầu Codex truy xuất và phân tích dữ liệu liên quan. “Nếu làm theo cách thông thường, đội ngũ FP&A của chúng tôi sẽ mất nửa ngày để lập báo cáo, xây dựng mô hình và đưa ra một câu trả lời mà chúng tôi có thể tin tưởng. Vậy mà một người đã làm được chỉ với 20 giây gõ phím”, Zahedi cho biết.

Thời gian tiết kiệm được giúp đội ngũ tiếp thị sản phẩm bớt phải tổng hợp lại bối cảnh và dành nhiều thời gian hơn để tư vấn cho lãnh đạo về chiến lược sản phẩm và công ty. Đồng thời, đội ngũ cũng tham gia sâu hơn vào việc tư vấn cho các phó chủ tịch và lãnh đạo cấp cao về chiến lược doanh nghiệp và sản phẩm.

ChatGPT Công việc còn đóng vai trò là đối tác tư duy cho đội ngũ tiếp thị sản phẩm. Nhân viên dùng công cụ này để đào sâu kiến thức, phát triển ý tưởng, xây dựng chân dung các bên liên quan và kiểm chứng đề xuất trước khi trình bày với lãnh đạo.

Các đội ngũ phụ trách sản phẩm, tiếp thị, thành công khách hàng, bán hàng và hỗ trợ triển khai đang dùng ChatGPT Công việc cùng Codex để đưa ý tưởng từ nguyên mẫu đến khi ra mắt. Zahedi ước tính rằng với các công cụ OpenAI, quy trình chỉ mất khoảng sáu tuần, trong khi trước đây có thể kéo dài nhiều tháng, thậm chí nhiều quý.

Đợt ra mắt Deep Finance giúp Stampli hình dung một chu kỳ sản phẩm kết nối chặt chẽ hơn và có AI hỗ trợ sẽ như thế nào. Hiện công ty đang tìm cách áp dụng phương pháp này cho nhiều sản phẩm, quy trình làm việc và chương trình tiếp cận thị trường hơn.

Theo Zahedi, cơ hội lớn hơn nằm ở việc mở rộng phạm vi những gì nhân viên tin rằng họ có thể đảm nhận. ChatGPT Công việc và Codex đã giúp đội ngũ của anh làm chủ những lĩnh vực mới, tự xây dựng hệ thống và dành nhiều thời gian hơn cho các quyết định thúc đẩy công ty tiến lên.