Các doanh nghiệp nhỏ đang làm được nhiều việc hơn nhờ ChatGPT
Trong các ngành như nông nghiệp, chế tạo và thực phẩm, mọi người đang sử dụng ChatGPT để thực hiện những việc từng nằm ngoài tầm với một cách nhanh chóng hơn, ít trở ngại hơn và tự tin hơn.
Một trang trại hạt giống ở South Carolina
Làm nông ngày nay đồng nghĩa với việc phải xoay xở giữa những biến động thời tiết, bảo trì thiết bị, lập kế hoạch nhân công và các mốc thời gian gấp gáp–với những quyết định không thể chờ đợi.
Rachael Sharp đang chuẩn bị tiếp quản Sharp & Sharp Certified Seed, trang trại của gia đình bà ở Allendale, South Carolina. Cùng với mảnh đất, bà đang thừa hưởng hàng thập kỷ kiến thức tích lũy bằng mồ hôi công sức, bao gồm sổ ghi chép mùa vụ viết tay của cha bà, được lưu giữ từ năm 1971: “Dữ liệu nhiều đến mức gần như khiến bạn chùn bước vì sợ.” Thay vì để lịch sử đó bị khóa trong những cuốn sổ tay, Rachael quyết định biến nó thành thứ mà bà có thể sử dụng hàng ngày, số hóa và làm cho nó có thể tìm kiếm được bằng ChatGPT.
“Giờ đây, mọi loại cây trồng mà chúng tôi từng gieo trồng đều có thể tiếp cận được,” bà giải thích Những gì trước đây nằm trong trí nhớ hoặc trên giấy giờ đây là thứ bà có thể tham chiếu ngay lập tức—các ngày gieo trồng trước đây, sản lượng và các phương pháp canh tác, tất cả ở cùng một nơi. Việc lưu giữ hồ sơ không chỉ đơn thuần là để bảo tồn mà là để đảm bảo tính liên tục: mang theo cả một đời kinh nghiệm khi bà đảm nhận một vai trò mới.

Rachael và Don Sharp sử dụng ChatGPT để khắc phục sự cố cho máy gặt đập liên hợp.

Don Sharp đã hoài nghi về AI cho đến khi con gái ông, Rachael, bắt đầu sử dụng ChatGPT để hỗ trợ công việc trên trang trại.
“Trước đây, tôi thường tự hỏi, tôi có thể tìm cái này ở đâu, ai có thể giúp tôi với việc đó Và bây giờ, tôi cảm thấy như, được rồi, tôi có thể làm được điều này."
Những gì trước đây cần đến các cuộc gọi điện thoại, phỏng đoán hoặc trì hoãn công việc, giờ đây được giải quyết ngay lập tức chỉ với một câu hỏi đơn giản.
Hàng ngày, ChatGPT đã trở thành một phần của quy trình làm việc tại trang trại. Dù đang lái máy gặt đập liên hợp hay đi bộ trên các cánh đồng, Rachael sử dụng chế độ thoại để ghi lại các chuyến hàng, kiểm tra chi tiết và tiếp tục di chuyển. Khi thấy cây đậu nành có vẻ bị căng thẳng, bà chụp một bức ảnh và hỏi ChatGPT có vấn đề gì không. Khi cha cô cần kiểm tra lại một bộ phận của máy kéo trong lúc đang sửa chữa, cô đã xác nhận ngay tại chỗ. Những công việc trước đây cần phải dừng lại, ghi nhớ hoặc quay lại giờ diễn ra khi công việc đang tiến triển.
Với ít thời gian hơn dành cho việc theo dõi thông tin, Rachael có thể tập trung vào những quyết định thực sự thúc đẩy trang trại phát triển. Kinh nghiệm và phán đoán luôn có sẵn; điều đã thay đổi là bà có thể hành động dựa trên chúng nhanh chóng như thế nào. Gia đình Sharp đã chứng kiến số lượng trang trại giống được chứng nhận ở South Carolina giảm mạnh từ hơn 200 xuống chỉ còn bảy trong những năm gần đây. Trong bối cảnh như vậy, khả năng hành động với sự tự tin, dựa trên hàng thập kỷ kinh nghiệm thực tế, là cách để bạn tiếp tục xây dựng và phát triển.

Sharp & Sharp Certified Seed, được điều hành bởi một gia đình nhiều thế hệ, nằm ở Allendale, SC.

Rachael Sharp sử dụng chế độ thoại để ghi lại các chuyến hàng, kiểm tra chi tiết và đảm bảo trang trại hoạt động liên tục.
Ghi nhật ký công việc thực địa.
Chia nhỏ hóa đơn
Lập bản đồ hàng tồn kho
Một cửa hàng tamale ở California
Học cách phát triển trong khi vẫn giữ cho doanh nghiệp gia đình đúng với bản chất của nó.
The Original Tamale Co. khởi đầu trong một gara ở California. Thế hệ đầu tiên làm tamale bằng tay, bán từ cốp xe của họ; thế hệ thứ hai đã biến việc kinh doanh thành một nhà máy. Ngày nay, thế hệ thứ ba đang tìm cách hiện đại hóa doanh nghiệp—một cách có chủ đích và theo các điều khoản của riêng họ.
Christian Ortega đã trưởng thành trong công ty và hiện đang hỗ trợ mảng tiếp thị và vận hành. Các chợ nông sản là một phần quan trọng của hoạt động kinh doanh, nhưng với hàng chục chợ diễn ra khắp Los Angeles và hàng trăm chợ trên khắp California, khách hàng thường gặp khó khăn trong việc tìm ra nơi họ sẽ có mặt vào bất kỳ ngày nào. Christian quyết định muốn xây dựng một công cụ theo dõi chợ nông sản có thể tìm kiếm cho trang web, mặc dù anh chưa bao giờ viết một dòng mã nào. Với ChatGPT, ông đã xây dựng và ra mắt ngay trong buổi chiều hôm đó, giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy họ hơn và giúp gia đình dễ dàng theo kịp hơn.
“Tôi đã nảy ra ý tưởng, thực hiện nó ngay trong buổi chiều hôm đó, và đưa nó lên trang web. Tôi không cần phải chờ đợi ai cả. Tôi cứ làm điều đó thôi.”

Cửa hàng The Original Tamale Co. tại Pacoima, CA.

Sử dụng ChatGPT, Christian Ortega tạo nội dung lan truyền cho tài khoản mạng xã hội của công ty.
Tìm sự tự tin trong giọng nói của bạn
Đối với Xochitl Ortega, người điều hành doanh nghiệp cùng các anh chị em của mình, công việc này luôn mang tính cá nhân sâu sắc. Doanh nghiệp được xây dựng trên nền tảng gia đình, trách nhiệm và sự hiện diện — thường là trước khi mặt trời mọc, thường là dưới áp lực. Tiếng Anh là ngôn ngữ thứ hai của bà, và trong nhiều năm, điều đó đã tạo thêm một lớp áp lực cho những khoảnh khắc vốn đã quan trọng: phát biểu trước nhân viên, xử lý các tình huống nhạy cảm, hoặc đại diện cho công ty trước công chúng. “Đôi khi bạn biết chính xác điều mình muốn nói,” bà giải thích, “nhưng bạn không thể tìm đúng từ ngữ bằng tiếng Anh. Bạn lo nó sẽ bị hiểu sai.”
Bà sử dụng ChatGPT để định hình những gì bà muốn nói trước khi nói ra. Thường bắt đầu bằng tiếng Tây Ban Nha, bà trau chuốt giọng điệu và độ rõ ràng cho đến khi cảm thấy hài lòng — không chỉ là bản dịch, mà còn được diễn đạt theo cách bà mong muốn. Kết quả không phải là sự chỉn chu chỉ để cho có; mà là sự tự tin. “Tôi cảm thấy như mình vừa đi học đại học,” Xochitl nói “Giống như tôi đã tham dự một buổi hội thảo, và bây giờ tôi có thể nói chuyện.” Những cuộc trò chuyện mà trước đây mất nhiều ngày để cân nhắc giờ diễn ra ngay lập tức.
Điều thay đổi không phải là cách Xochitl lãnh đạo, mà là tốc độ bà có thể hành động dựa trên những gì bà đã biết. Trong một doanh nghiệp được xây dựng trên nền tảng gia đình và trách nhiệm, khả năng phản hồi rõ ràng và không do dự đã làm cho sự phát triển trở nên khả thi.
“Tôi cảm thấy như mình vừa mới vào học đại học. Giống như tôi tham dự một buổi hội thảo, và giờ đây tôi có thể nói chuyện với bất kỳ ai; từ người dọn dẹp, đến giám đốc điều hành của một công ty. Tôi thấy tự tin."

Bên trong xưởng sản xuất do gia đình quản lý, nơi những chiếc tamale nổi tiếng được chế biến.
Không có bất kỳ kinh nghiệm lập trình nào trước đó, Christian Ortega đã sử dụng ChatGPT để tạo một công cụ theo dõi chợ nông sản.
Lập trình một trình theo dõi thị trường
Viết một lá thư chính thức
Sửa chữa thiết bị
Một bãi phế liệu ở Nevada
Để duy trì hoạt động của một bãi phế liệu 86 năm tuổi, bạn phải giải quyết các vấn đề nhanh chóng ngay khi chúng xuất hiện.
Bãi phế liệu vốn dĩ không thể đoán trước. Các lô hàng đến bị dán nhãn sai. Máy móc bị hỏng giữa ca làm việc. Khách hàng đặt câu hỏi kỹ thuật trên nhiều ngành công nghiệp. Đối với Richard Lane, một quản lý tại Reno Salvage, công việc không phải là lập kế hoạch dài hạn mà là liên tục đưa ra quyết định trong thời gian thực.
Richard sử dụng ChatGPT như một công cụ thiết thực để giải quyết công việc ngay khi phát sinh. Khi một bàn cắt plasma gặp trục trặc, thay vì phải tạm dừng hoạt động trong nhiều ngày cho đến khi có thể gọi đúng kỹ thuật viên đến, anh ấy đã mô tả sự cố cho ChatGPT và nhận được một bước khắc phục sự cố nhanh chóng giúp giải quyết vấn đề. Khi xưởng cần tạo một hệ thống đánh số bộ phận toàn diện cho hơn 1.000 sản phẩm–một việc mà xưởng đã nhiều lần trì hoãn, vì sẽ mất hàng tuần–ông đã dùng ChatGPT để sắp xếp nó chỉ trong một buổi chiều. Giờ đây, nhân viên của anh ấy có thể làm việc trơn tru hơn, nhanh chóng hơn và an toàn hơn.

Thay vì tạm dừng hoạt động để chờ kỹ thuật viên, bãi phế liệu kim loại đã bắt đầu sử dụng ChatGPT để khắc phục sự cố cho thiết bị của họ.

Richard Lane, quản lý tại Reno Salvage, sử dụng ChatGPT để đưa ra các quyết định kinh doanh trong thời gian thực.
Giải quyết vấn đề mà không làm gián đoạn công việc
Khách hàng thường xuyên bước vào với những yêu cầu chuyên biệt hoặc kỹ thuật, đòi hỏi kiến thức vượt quá những gì một người có thể hợp lý nắm giữ. Đây là nơi Richard sử dụng ChatGPT để tra cứu các thông số kỹ thuật, vật liệu hoặc phép tính ngay tại chỗ, biến những việc trước đây phải theo dõi dài dòng thành câu trả lời ngay lập tức—và giữ cho công việc tiếp tục tiến triển.
Đối với Richard, giá trị không nằm ở tốc độ vì bản thân tốc độ. Trong một doanh nghiệp được xây dựng trên đà phát triển và an toàn, việc có câu trả lời nhanh hơn đồng nghĩa với những ngày làm việc trôi chảy hơn, đặc biệt khi, vào hầu hết các ngày, “thời gian ngừng hoạt động không phải là một lựa chọn.” Ít nút thắt hơn đồng nghĩa với ít ngày bị đình trệ hơn, quy trình làm việc an toàn hơn và có thêm thời gian để hướng dẫn những người giữ cho bãi luôn hoạt động. ChatGPT không chỉ thay đổi cách anh ấy làm việc; nó còn giúp anh ấy duy trì nhịp độ ở một nơi mà đứng yên không phải là lựa chọn.
“Tôi không nhất thiết xem AI là câu trả lời cho tất cả các câu hỏi Nó giống như một đối tác giúp bạn tìm ra câu trả lời trong chính bản thân mình.”

Với hệ thống quản lý hàng tồn kho được bổ sung, các nhân viên có thể làm việc trơn tru hơn, nhanh hơn và an toàn hơn.

ChatGPT đã trở thành một phương tiện để mở rộng kiến thức của Richard đến các nhân viên trẻ.







