SchoolAI xây dựng một nền tảng AI giúp hỗ trợ giáo viên

Vào năm 2013, thầy giáo Caleb Hicks, hiện là nhà sáng lập kiêm Giám đốc điều hành của SchoolAI, dạy gần 300 học sinh mỗi ngày. Thầy nắm rõ 20% học sinh tốp đầu và cuối, nhưng 80% ở giữa thường bị âm thầm bỏ qua. Điểm mù đó cứ ám ảnh thầy ấy. Bị kẹp giữa lớp học có sĩ số ngày càng tăng và ngân sách ngày càng thu hẹp, những thầy, cô giáo như anh đơn giản là không thể đáp ứng hết nhu cầu của học sinh.

Khi ChatGPT ra mắt vào năm 2022, AI bắt đầu len lỏi vào lớp học. Trong khi một số nhà giáo dục tranh luận về việc cùng nhau cấm sử dụng các công cụ AI do lo ngại về gian lận và an toàn, thầy Hicks lại nhìn thấy một hướng đi khác. Dựa trên kinh nghiệm thiết kế hướng dẫn tại Apple, thầy Hicks tin rằng khi được thiết kế cẩn thận và giám sát chặt chẽ, AI có thể giúp học sinh học tập theo hướng cá nhân hóa hơn, và cung cấp cho giáo viên các công cụ và hiểu biết sâu sắc để giúp họ giảng dạy tốt hơn.

Đến năm 2023, thầy cho giới thiệu SchoolAI. Nền tảng này cung cấp cho giáo viên các tín hiệu theo thời gian thực về tiến độ của học sinh và hỗ trợ riêng cá nhân học sinh.

Chỉ trong hai năm, SchoolAI đã đạt được con số 1 triệu lớp học trên khắp hơn 80 quốc gia, được tích hợp cùng hơn 500 đối tác giáo dục. Được xây dựng trên các mô hình của OpenAI, công cụ này chuyển đổi công nghệ tiên tiến thành các công cụ sẵn sàng sử dụng trong lớp học.

• Đạt được con số 1 triệu lớp học trên khắp hơn 80 quốc gia
• Tham gia vào hơn 500 quan hệ đối tác giáo dục
• Giáo viên cho biết tiết kiệm được hơn 10 giờ mỗi tuần
• Tăng cường sự tham gia của học sinh và can thiệp sớm

Kiến trúc tác nhân của SchoolAI tương tự như một lớp học điển hình: không gian là môi trường học tập tương tác mà giáo viên tạo ra thông qua Dot, một trợ lý hội thoại.

Nếu giáo viên nhập “tạo một hoạt động đọc hiểu phân hóa học sinh ở ba trình độ khác nhau”, thì chỉ trong vài giây, Dot sẽ soạn ra được một bài học mà giáo viên có thể sử dụng luôn. Giáo viên cũng có thể thêm các ứng dụng tương tác để học sinh sáng tạo, chơi, và học tập dựa trên mục tiêu bài học.

Học sinh tương tác với các bài học này thông qua Sidekick, một gia sư AI được xây dựng trên GPT‑4o và GPT‑4.1. Sidekick điều chỉnh theo cách học của học sinh, hướng dẫn, điều chỉnh tốc độ, và khuyến khích dựa trên phản hồi của các em.

Khi học sinh học, giáo viên luôn nắm bắt được tình hình. Mọi tương tác trên SchoolAI đều có thể quan sát được, giúp giáo viên chủ động nắm bắt nhu cầu của học sinh trước khi những lỗ hổng nhỏ trở nên lớn hơn. Các biện pháp bảo vệ tích hợp sẵn giúp sử dụng SchoolAI an toàn, minh bạch, và phù hợp với mục tiêu của lớp học.

Một em học sinh mới đến Hoa Kỳ và chỉ nói tiếng Dari, đã sử dụng Sidekick để dịch thuật theo thời gian thực. Chỉ trong vòng vài tuần, em này đã tham gia hoạt động nhóm, kết bạn, và cho thấy cảm giác thân thuộc mới. Khả năng tham gia sớm và tự tin như vậy chính là nền tảng cho thành công lâu dài.

Câu hỏi thực sự dành cho giáo viên không phải là khả năng của AI, mà là sử dụng AI như thế nào để cải thiện quá trình học tập, chứ không chỉ đưa ra câu trả lời.

“Nếu AI chỉ đưa cho học sinh đáp án, thì chúng ta đã thất bại,” Hicks nói. “Mục đích của dạy học là hướng dẫn và giúp các em duy trì sự gắn bó với việc học.”

Ngay từ đầu, SchoolAI đã xây dựng tính năng ‘nhà giáo dục giám sát’ vào trong cấu trúc. Thay vì một vòng lặp câu lệnh và phản hồi đơn lẻ, mỗi lượt nhập của học sinh sẽ đi qua một đồ thị tác nhân với hàng chục nút chuyên biệt. Các nút này gọi mô hình, công cụ hoặc cơ chế bảo vệ trước khi trả lời, nhờ đó học sinh được hỗ trợ theo cấu trúc, giúp củng cố học tập thực chất.

Mọi phần của quy trình làm việc này đều được OpenAI hỗ trợ.

• GPT‑4o điều khiển giao diện hội thoại của Dot và logic thời gian thực đằng sau quá trình xây dựng bài học và tạo phản hồi
• GPT‑4.1 hỗ trợ các nhiệm vụ suy luận sâu hơn, chẳng hạn như từng bước giải các bài toán phức tạp
• Tạo sinh ảnh tạo hình ảnh trực quan tùy chỉnh, chẳng hạn như sơ đồ quang hợp hoặc bản đồ lịch sử, để hỗ trợ bài học
• Văn bản thành giọng nói (TTS) cung cấp phản hồi bằng giọng nói của hơn 60 ngôn ngữ

Hoạt động điều phối phụ thuộc vào định tuyến thông minh: tác vụ suy luận phức tạp chuyển đến GPT‑4.1 hoặc GPT‑4o, trong khi bài kiểm tra nhẹ nhàng được thực hiện trên các mô hình nhỏ hơn như GPT‑4o‑mini hoặc các mô hình nano khác. Điều này giúp duy trì chi phí trong phạm vi dự đoán mà không ảnh hưởng đến mức độ chính xác của những điều quan trọng nhất.

Mức độ chính xác và sắc thái có vai trò quan trọng hơn ở trường học so với hầu hết những nơi khác. Các quyết định mà mô hình đưa ra đều được ghi lại trong nhật ký, hiển thị cho giáo viên theo thời gian thực, và tổng hợp rồi gửi đến quản trị viên thông qua một báo cáo chung. Các vòng phản hồi này giúp củng cố triết lý cốt lõi của SchoolAI: Nên để AI hướng dẫn cho học sinh, chứ không đưa ra đáp án sẵn.

Khi SchoolAI tổ chức buổi giới thiệu sản phẩm gần đây nhất, sự kiện đã thu hút hơn 10.000 nhà giáo dục. Nhưng trong những ngày chuẩn bị, nhóm nhận thấy họ vẫn bị giới hạn mức sử dụng dành cho người tiêu dùng.

Ông Sanders, Giám đốc Trải nghiệm tại SchoolAI, chia sẻ: "Chúng tôi đã liên hệ OpenAI để xem là có thể làm gì. Trong vòng mười phút, họ không chỉ nâng cấp bậc sử dụng của chúng tôi mà còn thấy chúng tôi đang tập trung vào GPT‑4.1, nên đã chủ động tăng hạn mức để sự kiện của chúng tôi diễn ra suôn sẻ.”

Vì những lần phát hành mô hình tiếp tục giảm giá về suy luận, SchoolAI đã có thể giảm chi phí từ gần một đô la cho mỗi không gian học tập của học sinh xuống chỉ còn một phần nhỏ của mức đó. Thay đổi đó giúp đội ngũ có dư địa để đầu tư dài hạn và mở rộng một cách chiến lược. Trong mảng giáo dục, đây là điều quan trọng vì ngân sách phụ thuộc vào hiệu quả nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng.

Đối với các nhà giáo dục, AI có thể là một trợ thủ đắc lực, giúp giải phóng thời gian để tập trung cho công việc giảng dạy mang tính người hơn. Đội ngũ SchoolAI đã nhận được phản hồi của giáo viên, và họ cho biết là đã tiết kiệm được hơn 10 tiếng mỗi tuần nhờ nền tảng này. Nhưng thay đổi lớn hơn nằm ở cách họ sử dụng thời gian đó: can thiệp sớm hơn, hỗ trợ nhanh hơn, và dành nhiều khoảnh khắc ý nghĩa hơn khi tương tác một - một với học sinh.

Một giáo viên chia sẻ rằng trước đây, cô thường dựa vào điểm kiểm tra để phát hiện những học sinh đang sa sút. Nhưng SchoolAI phát hiện ra một em học sinh đã ngừng đặt câu hỏi và tham gia thảo luận. Từ tín hiệu nhỏ đó, tôi đã kiểm tra nhanh với em và can thiệp sớm, một điều có thể đã bị bỏ lỡ.

Hành vi của học sinh cũng đang thay đổi: tham gia nhiều hơn các bài học được AI hỗ trợ, và Sidekick đang giúp học sinh tự tin và tự lập hơn. Cũng chính cậu học sinh nói tiếng Dari đó, trước đây từng phải dựa vào dịch thuật trực tiếp, nay đã có thể tham gia làm việc nhóm, trò chuyện vui vẻ với bạn bè, và cảm thấy tự tin trở lại.

Khi mở rộng phạm vi áp dụng từ các trường thí điểm sang toàn quận, các lãnh đạo trường học đang sử dụng dữ liệu giảng dạy theo thời gian thực để hiểu được điều gì đang tốt, và nên đầu tư hỗ trợ vào đâu. Và nhờ các tính năng mới được thiết kế để hỗ trợ học tập tại nhà, SchoolAI đang mở rộng phạm vi vượt ra ngoài lớp học, kết nối học sinh, giáo viên, và gia đình thông qua một hệ thống đáng tin cậy.

Thầy Hicks nói: "Nhiệm vụ của chúng tôi luôn là giúp mọi học sinh cảm thấy được nhìn nhận. Với OpenAI, chúng tôi có thể thực hiện lời hứa đó một cách nhất quán, ở cấp độ hệ thống mà trường học cần."