Thúc đẩy khám phá sản phẩm trong ChatGPT
Ra mắt những trải nghiệm mua sắm phong phú hơn, sống động hơn về mặt hình ảnh, được hỗ trợ bởi Giao thức Thương mại Tác nhân Tự động
Ngày càng có nhiều người bắt đầu mua sắm trong ChatGPT — để khám phá, so sánh và tìm ra những gì nên mua.
Mua sắm trên web rất dễ dàng nếu bạn đã biết những gì bạn muốn. Nhưng khi bạn vẫn đang quyết định, điều đó thường có nghĩa là nhảy giữa các tab, đọc cùng một danh sách “tốt nhất” và cố gắng kết hợp câu trả lời đúng.
ChatGPT giải quyết được điều đó: tìm hiểu xem nên mua gì. Bạn có thể mô tả những gì bạn đang tìm kiếm, tinh chỉnh điều đó trong cuộc trò chuyện và nhanh chóng so sánh các lựa chọn phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn. Hôm nay, chúng tôi đang nâng cao trải nghiệm đó với tính năng mua sắm trực quan và phong phú hơn trong ChatGPT. Giờ đây, bạn có thể duyệt xem sản phẩm một cách trực quan, so sánh các tùy chọn cạnh nhau và nhận thông tin chi tiết, cập nhật—tất cả ở một nơi. Việc trước đây mất hàng giờ để tìm kiếm và chuyển qua lại giữa các tab giờ diễn ra chỉ trong vài giây.
Để hỗ trợ điều này, chúng tôi đang mở rộng Giao thức thương mại tác nhân tự động (ACP) để hỗ trợ khám phá sản phẩm—đưa thông tin đầy đủ, phù hợp và cập nhật hơn trực tiếp vào ChatGPT.

Thay vì phải cuộn qua hàng loạt trang kết quả, ChatGPT có thể giúp bạn tìm thấy điều mình đang tìm kiếm dựa trên ngân sách, sở thích và các tiêu chí của bạn—đồng thời đưa ra những sản phẩm phù hợp. Bạn có thể duyệt bằng hình ảnh, tải hình ảnh lên để làm cảm hứng tìm các mặt hàng tương tự và tinh chỉnh kết quả thông qua trò chuyện cho đến khi tìm được lựa chọn phù hợp.
Việc so sánh cũng dễ dàng hơn nhiều. Các sản phẩm được trình bày cạnh nhau cùng với các thông tin chính như giá, bài đánh giá và tính năng, bạn có thể nhanh chóng đánh giá các lựa chọn của mình mà không cần chuyển qua lại giữa các trang web.
Ở bên trong, chúng tôi đã cải thiện tốc độ, mức độ liên quan và độ bao phủ sản phẩm—giúp kết quả được cập nhật hơn và hữu ích hơn. Điều đó có nghĩa là ít phải tìm kiếm hơn, ít tthẻ hơn và đưa ra quyết định nhanh hơn.
Đối với người dùng, điều này biến việc mua sắm từ một quy trình rời rạc, tốn thời gian thành một trải nghiệm duy nhất, liền mạch. Đối với người bán, điều này mang lại những người mua có ý định mua hàng cao hơn, những người đang tiến gần hơn đến việc đưa ra quyết định.
Các bản cập nhật này đang được triển khai cho tất cả người dùng ChatGPT miễn phí, Go, Plus và Pro trong tuần này, và sẽ còn nhiều cập nhật khác nữa khi chúng tôi tiếp tục đầu tư vào khám phá sản phẩm với ChatGPT.
Trước khi có những cải tiến trong mua sắm
Sau các cải tiến mua sắm
GPT‑5.2 Instant cuối cùng cũng trả lời câu hỏi, nhưng trong nỗ lực giải thích các ranh giới an toàn của mình, lại mở đầu bằng một phần mở đầu dài dòng về những gì mô hình này không thể giúp ích. Mặt khác, GPT‑5.3 Instant đi thẳng vào câu trả lời.
Để hỗ trợ trải nghiệm mua sắm này, chúng tôi đang mở rộng ACP để trở thành lớp kết nối giữa người bán và người dùng trong suốt quá trình khám phá.
Thông qua ACP, người bán chia sẻ nguồn cấp dữ liệu sản phẩm và các chương trình khuyến mãi để danh mục của họ được thể hiện đầy đủ trên ChatGPT. Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức triển khai, bao gồm thông qua các nhà cung cấp bên thứ ba như Salesforce và Stripe, để người bán có thể tham gia bằng chính những hệ thống mà họ đang sử dụng. Theo thời gian, ACP sẽ đóng vai trò là nền tảng cho các trải nghiệm thương mại gắn với AI rộng hơn, bao gồm cá nhân hóa, tình trạng sẵn có tại địa phương và thời gian đến dự kiến (ETA).
Các nhà bán lẻ hàng đầu bao gồm Target, Sephora, Nordstrom, Lowe's, Best Buy, The Home Depot và Wayfair đã tích hợp vào ACP để khám phá.
Đối với người bán trên Shopify, dữ liệu sản phẩm đã được tích hợp vào ChatGPT thông qua Shopify Catalog, giúp sản phẩm xuất hiện chính xác và đầy đủ hơn trong các cuộc trò chuyện phù hợp với người dùng. Người bán không cần thực hiện thêm công việc nào.
"Hàng triệu người bán hàng trên Shopify đã sẵn sàng kinh doanh trên ChatGPT." Khi người mua tìm kiếm sản phẩm, danh mục sản phẩm của Shopify cung cấp những lựa chọn phù hợp nhất từ các thương hiệu được nhiều người yêu thích. Họ có thể hoàn tất giao dịch mua hàng trên cửa hàng trực tuyến của người bán thông qua trình duyệt trong ứng dụng, vì vậy mọi thứ diễn ra liền mạch, với thương hiệu của người bán ở phía trước và trung tâm. Đây là mua sắm bằng trí tuệ nhân tạo trên quy mô lớn."
Kim chỉ nam của chúng tôi là mang đến trải nghiệm tốt nhất cho cả người tiêu dùng và người bán. Những trải nghiệm tốt nhất dành cho người dùng được thúc đẩy bởi quan hệ đối tác sâu sắc với người bán. Để xây dựng những quan hệ đối tác sâu sắc này, chúng tôi muốn cung cấp cho người bán các lựa chọn về cách họ chuyển đổi người tiêu dùng. Chúng tôi nhận thấy rằng phiên bản thanh toán tức thì ban đầu không cung cấp mức độ linh hoạt mà chúng tôi mong muốn cung cấp, vì vậy chúng tôi cho phép người bán sử dụng trải nghiệm thanh toán của riêng họ trong khi chúng tôi tập trung nỗ lực vào việc khám phá sản phẩm.
Người bán muốn thử nghiệm các hình thức tích hợp sâu hơn và trải nghiệm gốc hơn trên ChatGPT vẫn có thể lựa chọn phát triển ứng dụng ChatGPT. Hôm nay, chúng tôi rất vui mừng được chia sẻ rằng Walmart đang giới thiệu trải nghiệm ứng dụng trong ChatGPT, đưa người dùng từ giai đoạn khám phá trong ChatGPT đến một môi trường Walmart được cá nhân hóa, hỗ trợ liên kết tài khoản, chương trình khách hàng thân thiết và thanh toán bằng Walmart. Trải nghiệm mới này hiện đã có sẵn trên trình duyệt web, và sẽ sớm có mặt trên ứng dụng dành cho iOS và Android.
“Bằng cách hợp tác chặt chẽ với OpenAI, chúng tôi đã có thể cùng nhau học hỏi khi chúng tôi nhanh chóng định hình những gì thương mại đại lý có thể trở thành. Sự ra mắt hôm nay đưa Walmart trực tiếp vào trải nghiệm ChatGPT, kết hợp AI đàm thoại hàng đầu với hàng thập kỷ chuyên môn bán lẻ mà chúng tôi đã xây dựng để phục vụ khách hàng.
Cũng như các phần khác của ChatGPT, chúng tôi đang xây dựng một cách lặp đi lặp lại. Chúng tôi đang học hỏi từ các đợt ra mắt ban đầu, tiếp thu phản hồi từ người dùng và người bán, đồng thời tiếp tục cải thiện trải nghiệm theo thời gian. Những cập nhật này phản ánh sự tập trung của chúng tôi vào những lĩnh vực mà ChatGPT có thể mang lại nhiều giá trị nhất trong hoạt động mua sắm hiện nay. Chúng tôi rất biết ơn các đối tác đang đồng hành xây dựng cùng chúng tôi, và mong được chia sẻ thêm khi công việc này tiếp tục phát triển.







