Ra mắt OpenAI dành cho Chăm sóc sức khỏe

Chúng tôi xin được giới thiệu OpenAI dành cho Chăm sóc sức khỏe, một bộ sản phẩm được thiết kế để giúp các tổ chức y tế cung cấp dịch vụ chăm sóc nhất quán và chất lượng cao cho bệnh nhân—đồng thời hỗ trợ các yêu cầu tuân thủ HIPAA của họ. 

Điều này bao gồm ChatGPT dành cho Chăm sóc sức khỏe, có sẵn từ hôm nay và đã bắt đầu triển khai đến các tổ chức hàng đầu như AdventHealth, Baylor Scott & White Health, Bệnh viện Nhi đồng Boston, Trung tâm Y tế Cedars-Sinai, HCA Healthcare, Trung tâm Ung thư Memorial Sloan Kettering, Stanford Medicine Children’s Health, và Đại học California, San Francisco (UCSF).

Cũng bao gồm API OpenAI, vốn là động lực cho phần lớn hệ sinh thái chăm sóc sức khỏe ngày nay. Hàng ngàn tổ chức đã cấu hình mô hình này để hỗ trợ việc sử dụng tuân thủ HIPAA—chẳng hạn như Abridge, Ambience và EliseAI.   

Chăm sóc sức khỏe đang chịu áp lực chưa từng có. Nhu cầu ngày càng tăng, các bác sĩ lâm sàng bị quá tải bởi công việc hành chính, và kiến thức y khoa quan trọng bị phân tán qua vô số nguồn. Đồng thời, việc áp dụng AI trong chăm sóc sức khỏe đang tăng tốc, được thúc đẩy bởi tiềm năng của nó trong việc giúp giải quyết những thách thức này. Những tiến bộ trong các mô hình đã cải thiện⁠ đáng kể khả năng của AI trong việc hỗ trợ công việc lâm sàng và hành chính thực tế, như giúp các chuyên gia lâm sàng cá nhân hóa chăm sóc bằng cách sử dụng bằng chứng mới nhất. Theo Hiệp hội Y khoa Hoa Kỳ⁠(mở trong cửa sổ mới), việc sử dụng AI của các bác sĩ đã tăng gần gấp đôi trong một năm. Tuy nhiên, nhiều bác sĩ lâm sàng vẫn phải dựa vào các công cụ của riêng họ vì tổ chức của họ không áp dụng AI đủ nhanh, thường là do những hạn chế của môi trường được quản lý.

OpenAI dành cho Chăm sóc sức khỏe giúp thu hẹp khoảng cách đó bằng cách cung cấp cho các tổ chức một nền tảng AI an toàn, cấp độ doanh nghiệp—để các nhóm có thể sử dụng cùng một công cụ nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc tốt hơn, đáng tin cậy hơn, đồng thời hỗ trợ tuân thủ HIPAA.

ChatGPT dành cho Chăm sóc sức khỏe được thiết kế để hỗ trợ suy luận cẩn thận, dựa trên bằng chứng cần thiết trong chăm sóc bệnh nhân thực tế, đồng thời giảm bớt gánh nặng hành chính để các nhóm có thể dành nhiều thời gian hơn với bệnh nhân. Các tổ chức có thể đưa các bác sĩ lâm sàng, quản trị viên và nhà nghiên cứu vào một không gian làm việc an toàn với các biện pháp kiểm soát cần thiết để triển khai AI một cách an toàn và ở quy mô lớn.

Bao gồm các tính năng sau:

• Các mô hình được xây dựng cho quy trình làm việc trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe: Các phản hồi chất lượng cao cho công việc lâm sàng, nghiên cứu và vận hành—được hỗ trợ bởi các mô hình GPT‑5 được thiết kế cho chăm sóc sức khỏe và được đánh giá thông qua thử nghiệm do bác sĩ dẫn dắt trên các tiêu chuẩn và quy trình làm việc thực tế, bao gồm HealthBench⁠ và GDPval⁠.
• Truy xuất bằng chứng với trích dẫn minh bạch: Các câu trả lời được dựa trên các nguồn y tế liên quan—rút ra từ hàng triệu nghiên cứu được bình duyệt, hướng dẫn y tế công cộng và hướng dẫn lâm sàng—với các trích dẫn rõ ràng bao gồm tiêu đề, tạp chí và ngày xuất bản để hỗ trợ kiểm tra nguồn nhanh chóng. Điều này giúp các bác sĩ lâm sàng suy luận qua các trường hợp với sự tự tin hơn, để bệnh nhân được chẩn đoán và điều trị đúng đắn sớm hơn.
• Điều chỉnh chính sách tổ chức và lộ trình chăm sóc: Tích hợp với các công cụ doanh nghiệp như Microsoft SharePoint và các hệ thống khác, để các phản hồi có thể bao gồm các chính sách đã được phê duyệt của tổ chức, tài liệu lộ trình và hướng dẫn hoạt động nhằm hỗ trợ thực hiện nhất quán giữa các nhóm và giúp đảm bảo bệnh nhân nhận được chăm sóc chất lượng cao.
• Các mẫu có thể tái sử dụng để tự động hóa quy trình làm việc: Các mẫu chia sẻ cho các nhiệm vụ chung như soạn thảo tóm tắt xuất viện, hướng dẫn bệnh nhân, thư lâm sàng và hỗ trợ cấp quyền trước. Các nhóm lâm sàng dành ít thời gian hơn để viết lại và tìm kiếm, và bệnh nhân có các bước tiếp theo rõ ràng hơn và chuyển tiếp chăm sóc suôn sẻ hơn.
• Quản lý truy cập và quản trị: Một không gian làm việc tập trung với các kiểm soát truy cập dựa trên vai trò và quản lý người dùng trên toàn tổ chức thông qua SAML SSO và SCIM. Điều này giúp các tổ chức chăm sóc sức khỏe có khả năng quản lý và hiển thị cần thiết để triển khai AI trên các nhóm lâm sàng, hành chính và nghiên cứu.
• Kiểm soát dữ liệu và hỗ trợ tuân thủ HIPAA: Dữ liệu bệnh nhân và thông tin sức khỏe cá nhân (PHI) vẫn nằm dưới sự kiểm soát của tổ chức, với các tùy chọn về nơi lưu trữ dữ liệu, nhật ký kiểm tra, khóa mã hóa do khách hàng quản lý và Thỏa thuận Đối tác Kinh doanh (BAA) với OpenAI để hỗ trợ việc sử dụng tuân thủ HIPAA. Nội dung được chia sẻ với ChatGPT dành cho Chăm sóc sức khỏe không được sử dụng để huấn luyện các mô hình. 

Tìm hiểu thêm⁠ về các chương trình bảo mật, quyền riêng tư và tuân thủ cấp độ doanh nghiệp của chúng tôi. 

Hỗ trợ quy trình lâm sàng và hoạt động: Trong thực tế, các nhóm sử dụng ChatGPT dành cho Chăm sóc sức khỏe để tổng hợp bằng chứng y khoa cùng với hướng dẫn của tổ chức và áp dụng vào ngữ cảnh cụ thể của bệnh nhân, soạn thảo tài liệu lâm sàng và hành chính, và điều chỉnh tài liệu giáo dục hướng tới bệnh nhân để dễ đọc và dịch. Điều này giảm thời gian dành cho công việc hành chính, giúp các nhóm tuân theo các tiêu chuẩn chăm sóc chung và hỗ trợ trải nghiệm tốt hơn cho bệnh nhân—trong khi các bác sĩ lâm sàng vẫn giữ quyền kiểm soát.

Hãy liên hệ với nhóm của chúng tôi⁠ để tìm hiểu thêm và bắt đầu, hoặc ghé thăm Học viện OpenAI⁠(mở trong cửa sổ mới) để xem các ví dụ về cách các bác sĩ, nhà nghiên cứu và quản trị viên có thể sử dụng ChatGPT dành cho Chăm sóc sức khỏe trong công việc hàng ngày của họ.  

Chăm sóc sức khỏe là một trong những thị trường doanh nghiệp⁠ phát triển nhanh nhất áp dụng AI, và các bệnh viện cùng trung tâm y tế học thuật đã bắt đầu triển khai ChatGPT dành cho Chăm sóc sức khỏe trên các nhóm của họ.

Với nền tảng API của OpenAI, các nhà phát triển có thể vận hành các công cụ và sản phẩm bằng các mô hình mới nhất của chúng tôi—bao gồm cả GPT‑5.2—và tích hợp AI trực tiếp vào các hệ thống và quy trình làm việc của ngành chăm sóc sức khỏe. Khách hàng đủ điều kiện có thể đăng ký Thỏa thuận Đối tác Kinh doanh (BAA) với OpenAI để hỗ trợ các yêu cầu tuân thủ HIPAA.

Trong thực tế, các nhóm đang sử dụng API của chúng tôi để phát triển các ứng dụng chăm sóc sức khỏe, bao gồm tóm tắt hồ sơ bệnh nhân, điều phối nhóm chăm sóc và quy trình xuất viện. Các công ty như Abridge, Ambience và EliseAI đang phát triển các khả năng như nghe môi trường, tự động hóa tài liệu lâm sàng và sắp xếp lịch hẹn cho bác sĩ và bệnh nhân.

Để bắt đầu, hãy khám phá nền tảng API của chúng tôi⁠. Nếu bạn cần BAA cho dịch vụ API của chúng tôi, tìm hiểu cách đăng ký⁠(mở trong cửa sổ mới). Khách hàng API của Enterprise có thể liên hệ với nhóm tài khoản của bạn để yêu cầu quyền truy cập.

Tất cả các sản phẩm OpenAI cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe đều được vận hành bởi các mô hình GPT‑5.2, vượt trội hơn so với các mô hình OpenAI trước đó và được phát triển thông qua nghiên cứu liên tục và đánh giá thực tế phản ánh cách các bác sĩ lâm sàng thực sự sử dụng AI.

Trong hai năm qua, chúng tôi đã hợp tác với⁠ một mạng lưới toàn cầu gồm hơn 260 bác sĩ được cấp phép tại 60 quốc gia để đánh giá hiệu suất của mô hình bằng cách sử dụng các tình huống lâm sàng thực tế. Tính đến nay, nhóm này đã xem xét hơn 600.000 kết quả đầu ra của mô hình trên 30 lĩnh vực trọng tâm. Phản hồi liên tục của họ đã trực tiếp cung cấp thông tin cho việc huấn luyện mô hình, các biện pháp giảm thiểu an toàn và cải tiến sản phẩm. ChatGPT dành cho Chăm sóc sức khỏe đã trải qua nhiều vòng kiểm tra mô phỏng do bác sĩ dẫn dắt để điều chỉnh hành vi của mô hình, truy xuất thông tin đáng tin cậy và các đánh giá khác.

Chúng tôi cũng tìm kiếm bằng chứng từ các triển khai thực tế. Một nghiên cứu với Penda Health đã phát hiện rằng một trợ lý lâm sàng được hỗ trợ bởi OpenAI⁠ được sử dụng trong chăm sóc sức khỏe ban đầu thường xuyên đã giảm cả lỗi chẩn đoán và điều trị—bằng chứng ban đầu cho thấy AI, khi được triển khai với các biện pháp bảo vệ thích hợp và sự giám sát của bác sĩ, có thể cải thiện chất lượng chăm sóc.

Các đối chuẩn như HealthBench⁠, một đánh giá mở do các bác sĩ lâm sàng thiết kế, cũng củng cố tiến bộ này. HealthBench đo lường hành vi của mô hình trong các tình huống y tế thực tế bằng cách sử dụng các khung chấm điểm do các bác sĩ viết. Nó vượt ra ngoài việc ghi nhớ thông tin để đánh giá khả năng suy luận lâm sàng, an toàn, xử lý sự không chắc chắn và chất lượng giao tiếp—những khía cạnh phản ánh tốt hơn cách các bác sĩ sử dụng AI trong thực tế. Trong các đánh giá này, các mô hình GPT‑5.2 liên tục vượt trội hơn so với các thế hệ trước và các mô hình so sánh trong các quy trình làm việc lâm sàng thực tế.

Trong các nhiệm vụ chăm sóc sức khỏe thực tế, GPT‑5.2 cũng hoạt động tốt hơn so với các tiêu chuẩn cơ bản của con người trong mọi vai trò được đo lường trong GDPval⁠, vượt qua các mô hình OpenAI trước đó.

Thông báo này được xây dựng dựa trên công việc lâu dài của OpenAI trong các lĩnh vực y tế, dược phẩm sinh học và khoa học đời sống. Bao gồm các sản phẩm như ChatGPT Health⁠, giúp mọi người hiểu rõ hơn và tự tin hơn khi điều hướng sức khỏe của mình, nghiên cứu liên tục về cách AI có thể thúc đẩy khám phá khoa học với các công ty như Retro Biosciences⁠, và làm việc với các tổ chức khoa học đời sống hàng đầu như Amgen⁠, Thermo Fisher⁠(mở trong cửa sổ mới), Moderna⁠, và những tổ chức khác. Chúng tôi cũng hợp tác với các công ty dịch vụ chuyên nghiệp và tư vấn hàng đầu bao gồm Boston Consulting Group (BCG), Bain, McKinsey & Company, và Accenture để giúp các tổ chức chăm sóc sức khỏe tiến nhanh hơn với AI.

Sứ mệnh của OpenAI là đảm bảo AI mang lại lợi ích cho toàn nhân loại, và chúng tôi tin rằng cải thiện sức khỏe sẽ là một trong những tác động quan trọng của AI. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc chặt chẽ với các tổ chức chăm sóc sức khỏe sử dụng OpenAI cho lĩnh vực chăm sóc sức khỏe để học hỏi từ việc sử dụng thực tế và cải thiện hơn nữa các sản phẩm của chúng tôi cho ngành chăm sóc sức khỏe. 

Để tìm hiểu thêm về OpenAI dành cho Chăm sóc sức khỏe, liên hệ với nhóm của chúng tôi⁠.