Hợp tác với Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ về sức khỏe tâm thần của giới trẻ và AI
Giới trẻ đã sử dụng AI để học tập, sáng tạo, đặt câu hỏi và tìm kiếm lời khuyên. Khi việc sử dụng AI ngày càng phổ biến, các gia đình, trường học, chuyên gia lâm sàng và cộng đồng cần có bằng chứng rõ ràng hơn, nguồn lực tốt hơn và biện pháp bảo vệ vững chắc hơn. Đó là lý do chúng tôi hợp tác với Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ (APA) để đưa khoa học tâm lý vào cách chúng ta định hướng việc phát triển và sử dụng AI có trách nhiệm trong giới trẻ. APA là tổ chức khoa học và chuyên môn hàng đầu về tâm lý học tại Hoa Kỳ. Những nghiên cứu dựa trên bằng chứng của APA sẽ giúp làm rõ những gì đã biết, những gì còn chưa chắc chắn và cách định hình AI có trách nhiệm khi công nghệ tiếp tục phát triển.
“Công nghệ là một phần trong cuộc sống của thanh thiếu niên, và trách nhiệm của chúng ta là đáp ứng thực tế đó bằng những trải nghiệm an toàn, phù hợp với lứa tuổi và được thiết kế có tính đến gia đình. AI nên củng cố—chứ không thay thế—các mối quan hệ và sự chăm sóc ngoài đời thực mà giới trẻ dựa vào”, Tiến sĩ Sara Johansen, Trưởng bộ phận chính sách sản phẩm về sức khỏe tâm thần và an sinh tại OpenAI, cho biết. “Công việc này tiếp nối những nỗ lực lâu dài của chúng tôi cùng các chuyên gia. Thông qua hợp tác với APA và các chuyên gia hàng đầu khác, chúng tôi tiếp tục xây dựng phương pháp tiếp cận dựa trên bằng chứng và phát triển các biện pháp bảo vệ thiết thực, đặt an sinh của thanh thiếu niên lên hàng đầu.”
Đầu năm nay, chúng tôi đã cùng APA tổ chức một hội nghị hiệu quả, quy tụ lãnh đạo các tổ chức sức khỏe tâm thần, nhà nghiên cứu, chuyên gia lâm sàng, nhà giáo dục và đại diện giới trẻ để thảo luận về những thiếu hụt trong hỗ trợ mà giới trẻ đang gặp phải, cũng như những khía cạnh mà AI có thể hỗ trợ một cách có trách nhiệm để mọi người tìm kiếm thông tin và kết nối với sự trợ giúp ngoài đời thực.
Tiếp nối các cuộc thảo luận này, chúng tôi dự kiến công việc sẽ bao quát nhiều lĩnh vực—trong đó có cách AI hỗ trợ giới trẻ khi họ gặp khủng hoảng, cách thiết kế AI phù hợp và hữu ích hơn với từng giai đoạn phát triển, cũng như cách trang bị tốt hơn cho cha mẹ, người chăm sóc và chuyên gia lâm sàng để hướng dẫn giới trẻ sử dụng AI. Xuyên suốt quá trình này, công việc sẽ dựa trên khoa học về hành vi con người, đồng thời lắng nghe tiếng nói và trải nghiệm thực tế của cha mẹ, người chăm sóc, giáo viên và chính giới trẻ. Về lâu dài, công việc này có thể góp phần xây dựng các biện pháp bảo vệ vững chắc hơn và những phương pháp dựa trên bằng chứng để định hướng vai trò của AI trong cuộc sống của giới trẻ.
Một trọng tâm ban đầu là cung cấp cho cha mẹ và người chăm sóc các công cụ thiết thực để định hướng việc sử dụng AI tại nhà, đặc biệt khi thanh thiếu niên bắt đầu dùng những công cụ này. Khi hợp tác với APA, chúng tôi dự định phát triển các tài liệu dành cho gia đình nhằm giúp cha mẹ và người chăm sóc khuyến khích thói quen sử dụng lành mạnh, nhận biết khi nào người lớn nên can thiệp và nhấn mạnh rằng AI là một công cụ chứ không thay thế con người hay sự chăm sóc. Chúng tôi cũng dự định phổ biến rộng rãi hướng dẫn này trong các cộng đồng trường học.
Chúng tôi cũng đang hợp tác với APA để hỗ trợ các chuyên gia ngày càng phải giải đáp nhiều câu hỏi về AI. Công việc dự kiến bao gồm xây dựng tài liệu cho chuyên gia lâm sàng và chuyên gia tâm lý học đường, tập trung vào việc thúc đẩy sử dụng AI lành mạnh, nhận biết tình trạng phụ thuộc quá mức và can thiệp vào các kiểu sử dụng không lành mạnh. Chúng tôi cũng sẽ tiếp tục quy tụ các lãnh đạo trong lĩnh vực y tế, giáo dục, nghiên cứu, chính sách, công nghệ và vận động cho giới trẻ để chuyển hóa những bài học mới thành hướng dẫn thiết thực cho toàn ngành.
Điều thiết yếu là những nỗ lực này phải dựa trên và được định hình bởi những người có trải nghiệm thực tế, thay vì dựa vào các giả định. Chúng tôi sẽ hợp tác với APA để quy tụ thanh thiếu niên, gia đình, chuyên gia lâm sàng, chuyên gia tâm lý học đường và các bên khác, qua đó hiểu rõ hơn cách giới trẻ sử dụng AI; cách các câu hỏi liên quan đến AI xuất hiện trong trường học, hoạt động trị liệu và gia đình; những điểm còn hạn chế của các hệ thống hiện tại; và những khía cạnh mà AI có thể hỗ trợ một cách có trách nhiệm trong việc tiếp cận, giáo dục hoặc định hướng.
Công việc này tiếp nối những nỗ lực của OpenAI nhằm cải thiện cách ChatGPT phản hồi trong những thời điểm nhạy cảm và hỗ trợ người dùng trẻ tuổi. Chúng tôi hợp tác với hơn 260 chuyên gia sức khỏe tâm thần để giúp ChatGPT nhận biết tốt hơn các dấu hiệu khủng hoảng, phản hồi chu đáo và hướng mọi người đến sự hỗ trợ ngoài đời thực. Chúng tôi cũng đã mở rộng khả năng tiếp cận các nguồn hỗ trợ khủng hoảng tại địa phương và đường dây nóng chỉ với một lần nhấp, bổ sung lời nhắc nghỉ giải lao và triển khai thêm các biện pháp bảo vệ người dùng trẻ tuổi, bao gồm kiểm soát của cha mẹ, thông báo cho cha mẹ về các quan ngại an toàn, các nguyên tắc dành cho người dưới 18 tuổi trong thông số kỹ thuật của mô hình, cùng một mô hình dự đoán độ tuổi giúp áp dụng trải nghiệm và biện pháp bảo vệ phù hợp.
AI có thể giúp mọi người tìm thông tin và tiếp cận các hệ thống sớm hơn, nhưng an sinh của giới trẻ phụ thuộc vào những mối quan hệ bền chặt giữa người với người và nguồn hỗ trợ đáng tin cậy. Chúng tôi rất vui được hợp tác với APA, cùng nhiều nhà nghiên cứu, chuyên gia lâm sàng và nhà giáo dục mà chúng tôi vẫn luôn học hỏi, để bảo đảm AI thực sự hỗ trợ giới trẻ cũng như những người chăm sóc, đồng hành và hướng dẫn các em.
