HYGH tăng tốc độ phát triển và chiến dịch với ChatGPT Business

HYGH là một công ty truyền thông kỹ thuật số với mục tiêu là làm cho quảng cáo ngoài trời dễ quản lý như quảng cáo trực tuyến. Nền tảng công nghệ của nó kết nối hơn 4.000 màn hình kỹ thuật số trên khắp nước Đức - từ màn hình cửa sổ cửa hàng đến bảng quảng cáo LED 3D lớn nhất của đất nước - để cung cấp nội dung quảng cáo dựa trên dữ liệu tại các điểm tiếp xúc có tác động cao.

Nhưng đằng sau mạng lưới màn hình ngày càng mở rộng của họ, các quy trình phát triển nội bộ của HYGH đã làm chậm tiến độ của họ. “Chúng tôi muốn thoát khỏi quy trình cồng kềnh, nơi mà ngay cả những công cụ nội bộ nhỏ cũng đòi hỏi vô số cuộc họp và sự phụ thuộc,” Antonius Link, đồng sáng lập của HYGH, cho biết.

Kể từ khi bắt đầu sử dụng ChatGPT Business, HYGH ước tính tiết kiệm được 5,5 giờ cho mỗi nhân viên mỗi tuần.

Đối với các quản lý sản phẩm và nhà phát triển của HYGH, ChatGPT đã định hình lại cách phần mềm được lên kế hoạch và phát hành. Các đợt di trú cơ sở hạ tầng lớn, trước đây đòi hỏi rất nhiều công việc thủ công để vạch ra các yêu cầu, nay được chia thành các bước hợp lý và chuyển thành các ticket rõ ràng với sự trợ giúp của AI.

Thay vì để mất đà sau một buổi động não, các nhóm ghi lại các cuộc trò chuyện của mình và để ChatGPT tạo ngay một Tài liệu yêu cầu sản phẩm (PRD). “Bạn không phải tự mình cấu hình lại mọi thứ sau cuộc họp. “PRD được hoàn thành khi bạn vẫn đang trong mạch làm việc,” Link giải thích.

Về khía cạnh phát triển, HYGH dựa vào các phương pháp tạo mẫu nhanh. Các nhà phát triển sử dụng Codex để khởi tạo mã ban đầu, thiết lập các tệp dự án và chạy các nguyên mẫu có thể sử dụng được gần như ngay lập tức. “Chỉ trong một tuần, chúng tôi đã cho ra mắt năm công cụ phần mềm nhỏ hơn mà chúng tôi có thể sử dụng nội bộ cho các trường hợp sử dụng khác nhau,” Link nói.

HYGH hiện cung cấp khoảng hai sản phẩm phần mềm MVP có thể sử dụng được mỗi tuần - khi nó từng mất 1-2 tháng - một tốc độ không thể xảy ra trước ChatGPT Business.

Cơ quan nội bộ của HYGH chịu trách nhiệm cho các nhà quảng cáo thấy các chiến dịch của họ sẽ trông như thế nào trên mạng lưới màn hình của công ty. Bởi vì phương tiện của HYGH có tính trực quan cao, khả năng nhanh chóng tạo ra các mô hình là rất quan trọng để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Với ChatGPT Business, quy trình làm việc nhanh hơn và linh hoạt hơn. Link giải thích: “Trước đây, quá trình chuẩn bị tài liệu cho các bài thuyết trình chào hàng mất nhiều thời gian hơn hẳn.” “Giờ đây, chúng tôi có thể khơi dậy sự quan tâm của khách hàng bằng các sản phẩm sáng tạo tùy chỉnh nhanh hơn rất nhiều.”

Nhóm sáng tạo sử dụng ChatGPT Business để giải quyết vấn đề trang trắng, soạn thảo nội dung và tạo hình ảnh, sau đó tinh chỉnh bằng các công cụ thiết kế hoặc Sora. Khách hàng giờ đây có thời gian xử lý nhanh hơn và nhiều lần lặp hơn để lựa chọn. Bằng cách dành ít thời gian hơn cho các công việc thường nhật, đội ngũ sáng tạo cốt lõi của HYGH đã tăng năng suất mà không cần tuyển thêm nhân viên.

Nhân viên đã sử dụng ChatGPT trong cuộc sống cá nhân của họ, vì vậy việc chấp nhận bên trong HYGH là một cách tự nhiên. Chuyển sang ChatGPT Business đã mang lại cho công ty cấu trúc cần thiết: không gian làm việc được chia sẻ, kiểm soát quản trị viên và sự tự tin rằng dữ liệu đang được xử lý có trách nhiệm theo GDPR.

Để khuyến khích thử nghiệm và học tập, vào thứ Tư hàng tuần, công ty tổ chức “Thứ Tư quy trình làm việc”, các phiên họp nơi nhân viên giới thiệu các phương pháp tự động hóa và chia sẻ các phương pháp hay nhất.

“Trong một tổ chức, mỗi người sử dụng AI ở mức độ khác nhau.” Người trẻ thường sử dụng công nghệ thành thạo hơn; họ không dùng nó như Google, mà dùng nó suốt đời. Lời khuyên tốt nhất là có một không gian nơi mọi người có thể thể hiện các phương pháp hay nhất. “Nó khơi gợi ý tưởng cho người khác.” - Antonius Link, Đồng sáng lập, HYGH

ChatGPT Business đã trở thành một phần quan trọng của hoạt động hàng ngày:

• Nghiên cứu và chính sách: Các nhóm nghiên cứu sâu sắc về xu hướng ngành quảng cáo, đánh giá các công nghệ mới và kiểm tra các chính sách với ChatGPT.
• Tài liệu và cộng tác: Các nhóm tạo và tinh chỉnh tài liệu nội bộ hoặc tài liệu cho khách hàng bằng các liên kết dự án dùng chung giúp quy trình trở nên minh bạch. Mọi người không chỉ thấy đầu ra cuối cùng mà còn thấy cách thức tạo ra đầu ra đó, nhờ vậy tri thức dễ được tái sử dụng và mở rộng quy mô hơn.
• Hiệu quả hằng ngày: việc lập kế hoạch ticket, viết mã và soạn PRD diễn ra nhanh hơn đáng kể; bộ phận tài chính thực hiện các phân tích nhanh; và những người không chuyên có thể đặt câu hỏi kỹ thuật thông qua các câu lệnh bằng ngôn ngữ thông thường.

Nhìn chung, tác động mang lại là tiết kiệm được rất nhiều thời gian, khả năng mở rộng tốt hơn và sự thúc đẩy sáng tạo trên toàn công ty. Như Link đã nói, “Trang trống đã biến mất.”

Đối với Link, AI không còn là tùy chọn. “Nếu bạn không sử dụng AI, bạn sẽ tụt lại phía sau. Hãy thử áp dụng nó, sử dụng ở mọi nơi và xem bạn có thể tích hợp nó vào tổ chức của mình như thế nào.”

HYGH đã ra mắt các công cụ xem trước chiến dịch sử dụng các API của OpenAI. Các nhà quảng cáo có thể chụp ảnh sản phẩm và ngay lập tức thấy sản phẩm đó được hiển thị trên các màn hình công cộng của HYGH. Khả năng tạo bản xem trước ngay tại chỗ mang đến cho khách hàng phản hồi theo thời gian thực về diện mạo chiến dịch của họ, rút ngắn chặng đường từ ý tưởng đến khi ra mắt và giúp đội ngũ HYGH dành nhiều thời gian hơn cho mối quan hệ với khách hàng.

Điều làm Link phấn khích nhất là cách AI mở ra sự sáng tạo trong toàn tổ chức. “Đàm thoại bằng giọng nói thật tuyệt vời - ai cũng có người để cùng thảo luận và tranh luận về các ý tưởng.” Đó thực sự là một công cụ hỗ trợ, và tôi không còn muốn làm việc mà không có nó nữa.”

HYGH đặt mục tiêu xây dựng nền tảng cho "Internet màn hình công cộng". Với ChatGPT Business, tầm nhìn đó đang tăng tốc. Khi HYGH mở rộng mạng lưới màn hình của mình và thử nghiệm các công cụ mới được hỗ trợ bởi API, AI đã trở thành yếu tố trung tâm trong cách họ mở rộng quy mô và tái định hình quảng cáo ngoài trời có thể trở thành như thế nào.

• Tiết kiệm 5.5 giờ cho mỗi nhân viên, mỗi tuần
• Phát hành hai sản phẩm phần mềm MVP có thể sử dụng được mỗi tuần
• Chu trình phát triển được rút ngắn từ vài tháng xuống còn vài tuần
• Thiết kế giả lập chiến dịch nhanh hơn và thời gian thực hiện việc giới thiệu với khách hàng nhanh hơn
• Tăng sản lượng sáng tạo mà không cần tăng thêm nhân sự