Cách các tổ chức tin tức dùng AI để thúc đẩy sứ mệnh thiết yếu

Trong năm qua, chúng tôi tiếp tục hợp tác với các tổ chức tin tức để tìm hiểu cách trí tuệ nhân tạo (AI) có thể hữu ích nhất - giúp giải quyết các nhiệm vụ tốn thời gian, tạo ra những trải nghiệm mới cho người đọc và hỗ trợ các doanh nghiệp vững mạnh, bền vững hơn.

Trong toàn ngành, các phóng viên, biên tập viên và doanh nghiệp đang sử dụng công nghệ OpenAI để giúp các nhà báo đưa tin rộng hơn, giúp tìm kiếm thông tin từ hàng thập kỷ báo cáo, tiếp cận khán giả bằng các ngôn ngữ và định dạng mới, và chuyển đổi thông tin phức tạp thành quyết định nhanh chóng hơn. Những công cụ này đang được tích hợp vào tất cả các bộ phận—bao gồm cả phòng biên tập, sản phẩm và quy trình làm việc kinh doanh. Ví dụ, Dự án Báo chí Hoa Kỳ gần đây đã thông báo về⁠(mở trong cửa sổ mới) việc chúng tôi tiếp tục hỗ trợ cho danh mục hàng chục ấn phẩm của họ trải rộng khắp 38 tiểu bang. Chúng tôi cũng tự hào tiếp tục hỗ trợ công việc quan trọng của cả Viện Báo chí Lenfest và WAN-IFRA⁠(mở trong cửa sổ mới).

Mặc dù trí tuệ nhân tạo là một công cụ quan trọng, con người vẫn là trung tâm của công việc này — từ các nhà báo tuyến đầu, đến định hướng biên tập, đến các quyết định kinh doanh quan trọng.

Các ví dụ dưới đây—theo lời của chính các tổ chức tin tức—chỉ là một vài trong số rất nhiều ví dụ chứng minh cách trí tuệ nhân tạo đang giúp họ củng cố ngành báo chí và các doanh nghiệp hỗ trợ nó.

Các nhà xuất bản đang tìm ra nhiều cách để ứng dụng trí tuệ nhân tạo nhằm nâng cao chất lượng nghiên cứu và báo cáo của họ.

• Hãng thông tấn Associated Press đang sử dụng công nghệ OpenAI để giúp các nhà báo tăng cường khả năng đưa tin, xác minh và quy trình làm việc tại tòa soạn, đồng thời vẫn đảm bảo các nhà báo có quyền kiểm soát việc đưa ra phán đoán biên tập. Nhiều công cụ khác nhau giúp các nhà báo rà soát tin tức và podcast trong đêm để tìm kiếm những diễn biến đáng đưa tin; hỗ trợ xác minh hình ảnh và video thông qua theo dõi quá trình tải lên, định vị địa lý và thời gian; và chuyển đổi hàng nghìn hồ sơ của Tòa án Tối cao thành thông tin có cấu trúc, dễ tìm kiếm. AP cũng đang ứng dụng công nghệ này để tìm kiếm những câu chuyện tiềm năng trong các bộ dữ liệu của chính phủ, đề xuất nội dung do thành viên đóng góp để các biên tập viên xem xét chia sẻ, xây dựng các báo cáo số liệu khán giả tích hợp và có thể hành động được, và chuyển đổi các bài báo của AP thành kịch bản phát sóng. Những công cụ này giúp giảm bớt công việc lặp đi lặp lại và giúp các nhà báo tiếp cận tin tức nhanh hơn, từ đó dành nhiều thời gian hơn cho việc đưa tin độc đáo và mang tính nguyên bản.
• Tại POLITICO, trí tuệ nhân tạo (AI) giúp các nhà báo phân tích khối lượng lớn tài liệu và dữ liệu công khai để thực hiện các bài báo gốc sâu sắc và kịp thời hơn; trong khi đó, các nhóm kinh doanh sử dụng AI để tùy chỉnh trải nghiệm bán hàng cho khách hàng với dữ liệu phong phú hơn về các sản phẩm và dịch vụ của POLITICO, giúp các nhóm tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
• Axios đã xây dựng một bộ sưu tập các GPT tùy chỉnh để hỗ trợ mọi thứ, từ việc hiểu các chính sách nội bộ, nhận hỗ trợ giữa các phòng ban, gửi yêu cầu truy cập hồ sơ công khai, đến việc kiểm tra việc sử dụng phong cách Smart Brevity đặc trưng của họ trong bài viết. Ví dụ, công cụ “FOIA Refiner GPT” giúp các phóng viên của Axios soạn thảo các yêu cầu tiếp cận thông tin công khai một cách cụ thể, hiệu quả và ít có khả năng bị từ chối hoặc trì hoãn. Chú thích “O!” "Chú thích của tôi!" GPT tối ưu hóa chú thích cho hình ảnh trên story. Công cụ GPT “Axiomizer” xem xét nội dung bài viết để đề xuất các tiêu đề sắc sảo hơn và cách viết rõ ràng hơn.
• Tờ Philadelphia Inquirer* đã phát triển Scribe, một công cụ dựa trên trí tuệ nhân tạo giúp các nhà báo của họ theo dõi các cuộc họp công cộng trên hàng chục thành phố và học khu. Scribe sử dụng công nghệ OpenAI để chuyển đổi biên bản các cuộc họp công khai thành các bản tóm tắt ngắn gọn, được phân loại. Sau đó, hệ thống sẽ chấm điểm và xếp hạng từng diễn biến riêng lẻ bằng cách sử dụng khung đánh giá mức độ đáng chú ý của tin tức do các phóng viên và biên tập viên của tờ Inquirer tạo ra.
• Axel Springer đang sử dụng công nghệ của OpenAI để nâng cao trải nghiệm đọc giả và quy trình làm việc tại các tòa soạn trên tất cả các thương hiệu của mình. Tại Business Insider, trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ các tính năng dành cho khán giả như nghe chỉ với một lần chạm và giúp các nhà báo phân tích bình luận của khán giả, nhờ đó phóng viên có thêm thời gian tập trung vào công việc đưa tin độc lập. Tại WELT, AI giúp tạo ra các bản tin dành cho các đối tượng chuyên biệt và cung cấp thêm một lớp kiểm chứng thông tin trong hệ thống quản lý nội dung, đồng thời hỗ trợ các nhà báo tìm kiếm các diễn biến, phân loại nguồn tin và đánh giá tính xác thực trước khi viết bài.
• Future cũng đang xây dựng một nền tảng biên tập nội bộ kết hợp các tác nhân AI, quy trình làm việc linh hoạt và các công cụ mạnh mẽ để tạo ra trải nghiệm liền mạch.

• Năm 2022, tòa soạn Le Monde đã mở rộng phạm vi đưa tin cho độc giả nói tiếng Anh bằng việc ra mắt Le Monde In English. Năm 2025, quan hệ hợp tác với OpenAI đánh dấu một bước tiến mới: các nhóm biên tập đã tích hợp sổ tay phong cách dịch chi tiết của mình vào các mô hình ChatGPT để giúp đẩy nhanh quy trình xuất bản. Le Monde đã giúp nhà báo tiết kiệm thời gian, để họ tập trung nhiều hơn nữa vào các sứ mệnh cốt lõi là đưa tin và phân tích.
• PRISA Media dùng công nghệ OpenAI trong một bộ công cụ biên tập ngày càng mở rộng, do nhà báo giám sát: từ công cụ theo dõi xu hướng và thông tin được xây dựng bằng Codex thông qua vibe coding, đến bản tin âm thanh theo từng quốc gia cho FIFA World Cup tại Diario AS, và Vera, trợ lý hội thoại trả lời câu hỏi của người đăng ký EL PAÍS. Các mô hình OpenAI cũng củng cố hoạt động quản lý tri thức của PRISA Media, tự động hóa những tác vụ có tác động cao như vector hóa nội dung, dịch bài viết và ghi nhận quyền sử dụng hình ảnh. Nhìn chung, các sáng kiến này cho thấy AI có thể được tích hợp vào tòa soạn theo những cách thực tế, giúp đội ngũ phát hiện cơ hội, làm việc nhanh hơn và mở rộng tầm ảnh hưởng của báo chí.
• Nhóm dữ liệu của The Daily Beast đã xây dựng Data Scouts, một bộ tác nhân dùng OpenAI giúp các nhóm tòa soạn và kinh doanh chuyển từ thông tin sang hành động nhanh hơn. Thay vì chỉ tóm tắt dữ liệu, Data Scouts xác định cơ hội mới, giải thích những gì đang diễn ra trong toàn doanh nghiệp và đề xuất các bước tiếp theo thiết thực để con người xem xét. Hầu hết tương tác với Data Scouts diễn ra trên Slack, nơi các nhóm của Daily Beast vốn đã cộng tác và ra quyết định. Cách này đưa hiểu biết vào các cuộc trò chuyện hiện có thay vì buộc mọi người dùng thêm một bảng điều khiển khác, đồng thời vẫn đủ linh hoạt để gặp các nhóm trong những công cụ và quy trình làm việc khác.
• Product & AI Studio của American Journalism Project—được OpenAI hỗ trợ—là một trung tâm chuyên môn xuất sắc giúp các tổ chức tin tức địa phương tận dụng AI một cách có trách nhiệm để củng cố công việc và tính bền vững của họ. Các tổ chức tin tức phi lợi nhuận đang nhanh chóng áp dụng quy trình làm việc với AI và ghi nhận những lợi ích rõ rệt. Bằng công nghệ OpenAI, Centro de Periodismo Investigativo (CPI), tòa soạn điều tra hàng đầu của Puerto Rico, đã xây dựng một bộ⁠(mở trong cửa sổ mới) GPT tùy chỉnh giúp đội ngũ nhỏ của họ tiết kiệm thời gian khi soạn và dịch thông tin gửi nhà tài trợ bằng cả tiếng Anh lẫn tiếng Tây Ban Nha—đồng thời vẫn giữ được giọng điệu chân thực của tòa soạn. Những đổi mới đang lan tỏa khắp đất nước, đến những nơi chúng có thể tạo tác động lớn nhất. CPI cũng phát triển một quy trình dịch thuật dùng ChatGPT, và quy trình này từ đó đã truyền cảm hứng⁠(mở trong cửa sổ mới) cho các tòa soạn khác: Enlace Latino North Carolina điều chỉnh quy trình này để ra mắt bản tin email đầu tiên bằng tiếng Anh, đưa công việc của mình đến với nhiều độc giả hơn và mở ra cơ hội tài trợ mới, còn Boyle Heights Beat áp dụng cách tương tự để đưa tin song ngữ theo thời gian thực trong đợt cháy ở LA .

Các đơn vị xuất bản đang dùng AI để giúp mọi người khám phá, tìm hiểu và tương tác với báo chí đáng tin cậy theo những cách hữu ích và cá nhân hóa hơn.

• Condé Nast đang dùng công nghệ OpenAI để hỗ trợ những cách mới giúp độc giả tương tác với các thương hiệu đáng tin cậy của mình. Bon Appétit đã ra mắt Trợ lý Nhà bếp Thử nghiệm dùng AI, kết hợp kho lưu trữ biên tập đồ sộ của mình với các mô hình của OpenAI, cho phép người nấu ăn tại nhà đặt câu hỏi theo thời gian thực về công thức, kỹ thuật nấu, thay thế nguyên liệu, chuẩn bị bữa ăn và gợi ý sản phẩm. Trợ lý Nhà bếp cho phép độc giả trải nghiệm nội dung ẩm thực phong phú, đáng tin cậy và được biên tập viên phê duyệt của Bon Appétit theo cách tương tác và cá nhân hóa hơn, cung cấp hướng dẫn để họ tự tin trong quá trình nấu nướng.
• The Atlantic đã ra mắt một trò chơi nhập vai—Lemony Snicket’s Suspicious Incident in Dubious Park⁠(mở trong cửa sổ mới)—thuộc thể loại bí ẩn truy tìm thủ phạm giết người. Để tạo trò chơi này, The Atlantic đã làm việc với tác giả Lemony Snicket để viết dàn nhân vật, câu chuyện và cốt truyện. Sau đó, The Atlantic dùng API của ChatGPT để tạo các tác nhân cho từng nhân vật dựa trên lời thoại, động cơ và bối cảnh riêng do tác giả cung cấp. Nhờ đó, người chơi có thể trực tiếp thẩm vấn và tương tác với các nhân vật để tìm ra thủ phạm của vụ án.
• Eater gần đây đã ra mắt trải nghiệm tìm kiếm nhà hàng dùng AI với công nghệ OpenAI. Công cụ này giúp thực khách tìm gợi ý nhà hàng được cá nhân hóa bằng cách kết nối truy vấn ngôn ngữ tự nhiên với hơn 20 năm khuyến nghị ẩm thực đáng tin cậy và báo chí dịch vụ của Eater. Bằng cách giúp người đọc dễ khám phá chuyên môn biên tập của Eater qua hội thoại, trải nghiệm này giúp họ nhanh chóng tìm được nhà hàng phù hợp cho mọi dịp.
• Future đã ra mắt hai ChatGPT Plugin đầu tiên trong năm nay, giúp ChatGPT hiểu, trình bày và kích hoạt nội dung của mình tốt hơn để phục vụ độc giả và khách hàng. Who What Wear giúp mọi người tìm phong cách phù hợp, được cá nhân hóa cho họ, với giao diện phong phú và dựa trên những nội dung thời trang tốt nhất trên web.
• Le Monde Năm 2025, để đáp ứng thói quen tiêu thụ tin tức liên tục thay đổi của người dùng, Le Monde đã bổ sung giọng đọc âm thanh cho mọi bài viết. Giọng đọc và sắc thái đọc được thử nghiệm, thiết kế kỹ lưỡng cùng các diễn viên lồng tiếng chuyên nghiệp để phản ánh bản sắc biên tập của Le Monde. Sau đó, các mô hình OpenAI giúp người đọc có thể nghe bất kỳ bài viết nào ngay sau khi xuất bản.
• The San Francisco Standard* đang dùng công nghệ OpenAI để tái hình dung cách độc giả trải nghiệm tin tức địa phương. Ứng dụng mới dành cho người đăng ký, ưu tiên AI của họ tạo các bản tin tóm lược được cá nhân hóa dựa trên sở thích, vị trí và thói quen đọc của từng độc giả, đồng thời biến các bài báo của Standard thành mô-đun tương tác có thể trả lời câu hỏi tiếp nối, nêu bật những nhân vật đáng chú ý và đưa lên tài liệu liên quan từ kho lưu trữ.
• Trợ lý AI Hey_ của BILD đã trả lời hơn 250 triệu câu hỏi của độc giả và phát triển thành một người bạn đồng hành hằng ngày, giúp độc giả hiểu tin tức có ý nghĩa gì với họ thông qua trò chuyện và các tiện ích bài viết tương tác, bao gồm máy tính thuế và hưu trí.
• Chicago Public Media* đang dùng các mô hình OpenAI để chép lời 40 năm kho lưu trữ âm thanh cho đài phát thanh WBEZ của mình. Những nỗ lực này lần đầu tiên khiến bộ sưu tập báo chí địa phương phong phú này có thể tìm kiếm được, cung cấp một nguồn tư liệu quan trọng để nhà báo—và sau này là công chúng—hiểu rõ hơn về cộng đồng của họ.

Các đơn vị xuất bản cũng đang dùng AI để biến thông tin kinh doanh phức tạp thành hiểu biết hữu ích và giúp đội ngũ làm việc hiệu quả hơn.

• News Corp đang phát triển một số “Tác nhân tri thức” dùng AI. Các tác nhân này nhận biết dữ liệu và ngữ cảnh, nghĩa là chúng kết hợp dữ liệu doanh nghiệp có cấu trúc với tri thức kinh doanh phi cấu trúc để giúp đội ngũ trả lời các câu hỏi phân tích phức tạp. Bằng cách dùng các mô hình OpenAI cùng với Giao thức ngữ cảnh mô hình Model Context Protocol (MCP), các tác nhân có thể truy cập an toàn dữ liệu từ hồ dữ liệu toàn cầu của News Corp, nhưng một đổi mới then chốt là huấn luyện các tác nhân này hiểu cấu trúc ngữ nghĩa của dữ liệu.
• The Seattle Times* đã phát triển một tác nhân tìm kiếm khách hàng tiềm năng dùng AI với ChatGPT Enterprise để giúp đội ngũ quảng cáo xác định và đánh giá khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn. Thông qua một GPT tùy chỉnh dạng hội thoại, đại diện bán hàng có thể tạo danh sách khách hàng tiềm năng được nhắm mục tiêu, chấm điểm họ theo các tiêu chí do Times xây dựng, lập báo cáo nghiên cứu, kiểm tra tài khoản đã hoạt động trong hệ thống Quản lý quan hệ khách hàng CRM hay chưa và soạn câu hỏi cho các cuộc gọi khám phá nhu cầu. Công cụ này đã rút ngắn thời gian tìm kiếm khách hàng tiềm năng từ vài giờ xuống còn vài phút và trực tiếp mang lại doanh số mới.

Những dự án này chỉ phản ánh một phần trong rất nhiều cách các đơn vị xuất bản đang biến AI thành công cụ hữu ích cho sản phẩm và doanh nghiệp của mình: giúp nhà báo lấy lại thời gian, khiến nội dung đáng tin cậy dễ khám phá hơn, phát hiện hiểu biết kinh doanh sâu hơn và phát triển các nguồn tăng trưởng mới. Chúng tôi cũng ra mắt OpenAI Academy dành cho các tổ chức tin tức để chia sẻ bài học và trường hợp sử dụng, giúp các lợi ích được hiểu và áp dụng rộng rãi hơn. Bạn có thể tìm hiểu thêm tại đây⁠(mở trong cửa sổ mới) về một số cách khác mà các tòa soạn đang đưa AI vào hoạt động.

Dù chúng tôi đã đầu tư và hợp tác chặt chẽ với ngành tin tức hơn ba năm qua, công việc hỗ trợ sứ mệnh của họ mới chỉ bắt đầu. Chúng tôi sẽ tiếp tục làm việc với các đơn vị xuất bản, biên tập viên và nhà báo để xây dựng những công cụ hỗ trợ các tổ chức tin tức vững mạnh, bền vững và giúp nhiều người hơn tiếp cận báo chí chất lượng cao.

*Một trong các tổ chức tin tức tham gia chương trình Chương trình Hợp tác và Học bổng AI của Viện Lenfest