Giúp doanh nghiệp nhỏ ứng dụng AI vào công việc
Hợp tác với America’s SBDC sẽ mở rộng đào tạo thực hành và hướng dẫn tại địa phương, đồng thời một báo cáo mới tìm hiểu những gì các nhóm nhỏ đang làm được nhờ AI.
Doanh nghiệp nhỏ được xây dựng từ khát vọng: một nghề bạn đã thành thạo, một kỹ năng muốn chia sẻ hay một cách phục vụ cộng đồng tốt hơn. Nhưng biến khát vọng và chuyên môn đó thành một doanh nghiệp cũng đồng nghĩa với việc tìm kiếm khách hàng, quản lý tài chính và làm tiếp thị, thường chỉ với một đội ngũ nhỏ và quỹ thời gian eo hẹp. AI có thể giúp một nhóm làm được nhiều việc hơn, nhưng tìm ra điểm bắt đầu cũng cần thời gian. Một cố vấn đáng tin cậy có thể giúp bước đầu tiên trở nên dễ dàng hơn.
Hôm nay, OpenAI công bố quan hệ hợp tác với America’s SBDC(mở trong cửa sổ mới)—mạng lưới trung tâm phát triển doanh nghiệp nhỏ trên toàn quốc, phục vụ 1 triệu doanh nhân mỗi năm—nhằm giúp nhiều doanh nghiệp nhỏ hơn sử dụng AI trong công việc. Trong giai đoạn đầu này, thông qua Chương trình Đào tạo Giảng viên Cộng đồng của OpenAI Academy, chúng tôi dự kiến đào tạo khoảng 150 cố vấn của Trung tâm Phát triển Doanh nghiệp Nhỏ và tổ chức các buổi thực hành tại các mạng lưới SBDC trên cả nước. Mục tiêu là tiếp cận ít nhất 1.000 doanh nghiệp nhỏ qua đào tạo trực tiếp và nhiều doanh nghiệp hơn nữa qua tư vấn riêng cùng các tài nguyên mà chúng tôi cùng xây dựng.
Cùng với quan hệ hợp tác mới này, chúng tôi cũng công bố Doanh nghiệp nhỏ, năng lực lớn hơn, một báo cáo(mở trong cửa sổ mới) mới tìm hiểu cách các chủ doanh nghiệp và nhóm nhỏ sử dụng AI để mở rộng khả năng xây dựng và hoàn thành công việc. Báo cáo cho thấy chỉ trong một tuần gần đây, từ ngày 9 đến 15 tháng 9, khoảng 4 triệu nhân viên tại các công ty nhỏ trên toàn thế giới đã sử dụng công cụ của OpenAI. Thông qua quan hệ hợp tác với SBDC, chúng tôi muốn giúp nhiều chủ doanh nghiệp hơn xây dựng kỹ năng và sự tự tin để khám phá những khả năng AI có thể mang lại cho doanh nghiệp của họ.
Chương trình thí điểm sẽ kết hợp đào tạo cố vấn địa phương với cơ hội để các chủ doanh nghiệp học hỏi, thực hành và nhận hỗ trợ liên tục:
Đào tạo và cấp chứng nhận cho cố vấn. America’s SBDC dự kiến chọn các cố vấn doanh nghiệp nhỏ tham gia lộ trình đào tạo và cấp chứng nhận của OpenAI Academy, tập trung giúp doanh nghiệp nhỏ ứng dụng AI. Chương trình kết hợp sự am hiểu cộng đồng và các mối quan hệ tư vấn đáng tin cậy của SBDC với công cụ AI, giúp cố vấn trang bị cho chủ doanh nghiệp khả năng chọn điểm khởi đầu hữu ích, sử dụng AI có trách nhiệm và đánh giá liệu AI có giúp ích cho doanh nghiệp hay không. Các cố vấn và nhân viên cũng sẽ được chuẩn bị để hướng dẫn các buổi học nhóm thông qua một lộ trình riêng dành cho người điều phối và một mô-đun hội thảo cho doanh nghiệp nhỏ.
Hội thảo thực hành tại địa phương. Chúng tôi dự kiến phối hợp với các mạng lưới SBDC để tổ chức Hội thảo Academy, với ít nhất một buổi tại mỗi mạng lưới tham gia. Áp dụng hình thức thực hành kéo dài ba giờ của OpenAI Academy, các buổi này sẽ giúp chủ doanh nghiệp xây dựng và thử nghiệm cách dùng ChatGPT cho công việc kinh doanh thực tế, đồng thời ra về với kế hoạch đưa các công cụ đó vào sử dụng. Sau đó, các cố vấn SBDC sẽ tiếp tục trao đổi để giúp chủ doanh nghiệp giải đáp thắc mắc và xác định những gì đang mang lại hiệu quả.
Tài nguyên được xây dựng theo nhu cầu doanh nghiệp. Cùng với America’s SBDC, chúng tôi sẽ biên soạn các tài liệu hướng dẫn thực tế về ứng dụng AI vào công việc và một tài liệu đi kèm tập trung vào các ngành cụ thể, được chia sẻ qua các kênh của OpenAI Academy và America’s SBDC. Các chủ đề có thể bao gồm tiếp thị, vận hành, sản xuất, xuất khẩu và ký kết hợp đồng với chính phủ. Những tài liệu này sẽ phản ánh các bài học rút ra từ hội thảo và hoạt động tư vấn.
Báo cáo(mở trong cửa sổ mới) mới của chúng tôi, Doanh nghiệp nhỏ, năng lực lớn hơn, kết hợp dữ liệu sử dụng và trải nghiệm của các chủ doanh nghiệp để tìm hiểu cách doanh nghiệp nhỏ đang sử dụng công cụ của OpenAI. Báo cáo cho thấy trong một tuần gần đây của tháng 9, khoảng 4 triệu nhân viên tại các công ty có dưới 500 người đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Gần một phần năm số người dùng đó làm việc tại doanh nghiệp có dưới 10 nhân viên. Và trong tháng 8, token đầu ra do tác nhân tạo ra trong các sản phẩm như ChatGPT Công việc và Codex—những đơn vị mà mô hình AI xử lý và tạo ra—chiếm hai phần ba tổng số token đầu ra của doanh nghiệp nhỏ, tăng từ mức chỉ một phần ba vào tháng 4 năm 2026.
Báo cáo cũng xem xét những công việc mà doanh nghiệp nhỏ đang nhờ AI xử lý. Trong mẫu nghiên cứu, tỷ trọng tương tác với tác nhân AI của người dùng doanh nghiệp nhỏ ở từng lĩnh vực tài chính và kế toán, chuỗi cung ứng, pháp lý và tuân thủ, cùng tiếp thị đều cao ít nhất gấp ba lần tỷ trọng tương ứng ở người dùng doanh nghiệp lớn hơn. Đây là những lĩnh vực mà một nhóm nhỏ có thể cần hỗ trợ nhưng không có nhân sự chuyên trách.
Với một số chủ doanh nghiệp, sự hỗ trợ đó giúp họ giải quyết những công việc mà nếu không có AI, họ có lẽ đã bỏ qua. Ted và Tami Taylor, những người điều hành ba nhà hàng tại New Mexico, đã dùng ChatGPT Công việc để so sánh giá trên thực đơn của đối thủ trước khi cập nhật giá của mình. Phân tích này giúp họ tránh tăng giá đến mức khiến một số món mất khả năng cạnh tranh. Ted cho biết nếu không có sự hỗ trợ đó, họ đã bỏ qua việc so sánh.
Các chủ doanh nghiệp khác đang dùng AI để tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới. Teri Moten đã dùng ChatGPT Công việc để nghiên cứu các học khu ở Nam Texas và soạn nội dung tiếp cận phù hợp với từng nơi, rồi tự xem lại và gửi đi. Cô cho biết đã nhận được lịch đặt một buổi đào tạo có trả phí trong vòng mười ngày kể từ khi bắt đầu tiếp cận. Những trải nghiệm này gợi ý các điểm khởi đầu cụ thể cho những chủ doanh nghiệp đang cân nhắc cách ứng dụng AI vào công việc của mình.
Quan hệ hợp tác này kết hợp nỗ lực của OpenAI trong việc giúp chủ doanh nghiệp và các nhóm nhỏ sử dụng AI với chuyên môn kinh doanh cùng mối quan hệ tin cậy mà America’s SBDC đã xây dựng với các chủ doanh nghiệp tại địa phương. Tháng 11 năm ngoái, OpenAI Academy đã phối hợp với DoorDash, SCORE và các tổ chức kinh doanh địa phương tổ chức các buổi thực hành AI cho doanh nghiệp nhỏ tại năm thành phố của Hoa Kỳ, trực tiếp giúp các chủ doanh nghiệp thực hiện những công việc như tiếp thị, giao tiếp với khách hàng và vận hành hằng ngày. Chương trình ChatGPT dành cho doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi, ra mắt vào tháng 7 năm 2026, bổ sung hoạt động đào tạo và tài nguyên để giúp các chủ doanh nghiệp sử dụng AI trong công việc.
Quan hệ hợp tác với America’s SBDC mở rộng nỗ lực đó thông qua các cố vấn vốn đang hỗ trợ chủ doanh nghiệp tại địa phương. Trong suốt chương trình thí điểm, chúng tôi sẽ tiếp tục trao đổi với các chủ doanh nghiệp để hiểu điều gì đang hữu ích, họ còn sử dụng những gì và cần được hỗ trợ thêm ở đâu. Những điều học được sẽ định hướng nội dung đào tạo và tài nguyên mà chúng tôi cùng xây dựng.
Khám phá công cụ và tài nguyên dành cho doanh nghiệp nhỏ, hoặc tham gia hội thảo trực tuyến sắp tới(mở trong cửa sổ mới) để nghe khách hàng trực tiếp chia sẻ cách họ sử dụng ChatGPT Công việc trong công việc hằng ngày.
So sánh giá trên thực đơn
Ted và Tami Taylor, những người điều hành ba nhà hàng tại New Mexico, đã dùng ChatGPT Công việc để so sánh giá trên thực đơn của đối thủ trước khi cập nhật giá của mình. Phân tích này giúp họ tránh tăng giá đến mức khiến một số món mất khả năng cạnh tranh.
Biến chuyên môn thành sản phẩm
Elizabeth Rider đã dùng ChatGPT để mô phỏng giá và tăng trưởng người dùng, đồng thời cân nhắc các quyết định về sản phẩm và trải nghiệm người dùng cho Butler, ứng dụng lập kế hoạch bữa ăn của cô. Cô xây dựng ứng dụng cùng ba nhà phát triển và một nhà thiết kế.
Giúp nhóm hai người làm được nhiều việc hơn
Larissa Guetter, đồng sáng lập ATV Big Air Tour, cho biết ChatGPT Công việc giúp nhóm hai người của cô xử lý những công việc vốn cần nhiều nhân sự và cạnh tranh với các doanh nghiệp có ngân sách cùng đội ngũ lớn hơn.
Xây dựng doanh nghiệp sáng tạo
Allison Leeds đã dùng ChatGPT để sắp xếp tài liệu nghiên cứu và thiết kế thẻ nghệ thuật hằng tuần, kết hợp các bảng màu với những câu nhắc nhở tích cực. Dự án đã trở thành một doanh nghiệp nhỏ, với ChatGPT hỗ trợ cô một mình kinh doanh trong lĩnh vực sáng tạo.
Biến yêu cầu thành tính năng
Goliath Data sử dụng Codex và ChatGPT Công việc để biến yêu cầu của khách hàng thành tính năng phần mềm và giám sát hệ thống qua đêm. Các kỹ sư xem xét những thay đổi được đề xuất trong lúc công ty tại Chattanooga này mở rộng đội ngũ.
Điều hành công ty khởi nghiệp hai người
Tom Tomaszewski sử dụng Codex để phát triển sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tại freddy.coach, nền tảng kết nối dữ liệu từ thiết bị đeo với AI. ChatGPT Công việc giúp anh xử lý công tác hành chính trong lúc nhóm hai người của anh xây dựng doanh nghiệp.
