Chúng tôi không ngừng nỗ lực để ChatGPT trở nên hữu ích nhất có thể. Chúng tôi nhận thấy mọi người tìm đến ChatGPT trong những thời khắc khó khăn nhất. Đó là lý do vì sao chúng tôi tiếp tục cải thiện cách các mô hình nhận biết và phản hồi trước những dấu hiệu căng thẳng tinh thần và cảm xúc. Chúng tôi thực hiện các cải tiến này dựa trên sự góp ý của các chuyên gia.
Công việc này đã đang được triển khai, nhưng chúng tôi muốn chủ động chia sẻ trước các kế hoạch trong 120 ngày tới để các bạn không phải chờ đến lúc ra mắt mới biết chúng tôi hướng đến đâu. Công việc này sẽ còn tiếp tục sau giai đoạn này nhưng chúng tôi đang tập trung nỗ lực để triển khai nhiều cải tiến nhất trong năm nay.
Tuần trước, chúng tôi đã chia sẻ bốn lĩnh vực trọng tâm liên quan đến hỗ trợ mọi người khi họ cần nhất:
- Mở rộng các biện pháp can thiệp đến nhiều người đang gặp khủng hoảng hơn nữa.
- Giúp việc kết nối với dịch vụ khẩn cấp và nhận hỗ trợ từ chuyên gia trở nên dễ dàng hơn.
- Hỗ trợ kết nối đến các địa chỉ đáng tin cậy
- Tăng cường các biện pháp bảo vệ cho thanh thiếu niên.
Một số công việc ở đây sẽ được triển khai rất nhanh trong khi những phần khác sẽ cần nhiều thời gian hơn.
Hôm nay, chúng tôi muốn chia sẻ thêm về cách chúng tôi hợp tác với các chuyên gia để định hướng công việc, tận dụng các mô hình lý luận trong những thời điểm nhạy cảm, cũng như các thông tin chi tiết về một trong những lĩnh vực trọng tâm của chúng tôi: Tăng cường các biện pháp bảo vệ cho thanh thiếu niên.
AI còn mới mẻ và đang không ngừng phát triển, và chúng tôi muốn đảm bảo rằng những tiến bộ của mình được định hướng bởi kiến thức chuyên sâu về sức khỏe tổng hòa và sức khỏe tinh thần của con người. Cùng nhau, Hội đồng Chuyên gia về Sức khỏe Tổng thể và AI và Mạng lưới Bác sĩ Toàn cầu của chúng tôi mang đến chiều sâu về lĩnh vực y khoa chuyên biệt lẫn tầm nhìn rộng, giúp định hình cách tiếp cận của chúng tôi. Chúng tôi sẽ chia sẻ thêm về những nỗ lực này trong suốt sáng kiến 120 ngày của mình.
Hội đồng Chuyên gia về Sức khỏe Tổng thể và AI
Đầu năm nay, chúng tôi đã bắt đầu thành lập một hội đồng gồm các chuyên gia trong lĩnh vực phát triển thanh thiếu niên, sức khỏe tâm thần và tương tác người - máy tính. Hội đồng có vai trò xây dựng một tầm nhìn rõ ràng, dựa trên bằng chứng về cách AI có thể hỗ trợ sức khỏe tổng thể và giúp mọi người phát triển tốt hơn.
Những đóng góp của họ sẽ giúp chúng tôi xác định và đo lường hạnh phúc tinh thần, thiết lập các ưu tiên, cũng như thiết kế các biện pháp bảo vệ trong tương lai, chẳng hạn như các phiên bản tiếp theo của tính năng kiểm soát của cha mẹ, có tham chiếu đến những nghiên cứu mới nhất. Hội đồng sẽ tư vấn về sản phẩm, việc nghiên cứu và các quyết định chính sách của chúng tôi, nhưng OpenAI vẫn là người chịu trách nhiệm cuối cùng cho mọi lựa chọn mà chúng tôi đưa ra.
Mạng lưới Bác sĩ Toàn cầu
Hội đồng sẽ phối hợp đồng thời với Mạng lưới Bác sĩ Toàn cầu của chúng tôi, đó là mạng lưới rộng lớn với hơn 250 bác sĩ đã hành nghề tại 60 quốc gia và đã hợp tác với chúng tôi trong năm qua trong các hoạt động như đánh giá chuẩn mực y tế được thiết kế nhằm đo lường hiệu quả hơn năng lực của các hệ thống AI trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe.
Trong mạng lưới rộng lớn này, hơn 90 bác sĩ đến từ 30 quốc gia - bao gồm các bác sĩ tâm thần, nhi khoa và đa khoa - đã đóng góp vào nghiên cứu của chúng tôi về cách hoạt động phù hợp của các mô hình trong bối cảnh sức khỏe tâm thần. Những ý kiến đóng góp của họ đã trực tiếp làm nền tảng cho nghiên cứu về sự an toàn, hoạt động huấn luyện cho mô hình và các biện pháp can thiệp khác, giúp chúng tôi nhanh chóng kết nối với đúng chuyên gia khi cần.
Chúng tôi đang bổ sung thêm nhiều bác sĩ lâm sàng và nhà nghiên cứu vào mạng lưới của mình, bao gồm các chuyên gia có kiến thức sâu trong các lĩnh vực như rối loạn ăn uống, sử dụng chất kích thích và sức khỏe thanh thiếu niên.
Các mô hình lý luận của chúng tôi như GPT‑5‑thinking và o3 được thiết kế để dành nhiều thời gian suy nghĩ hơn và suy luận dựa trên ngữ cảnh trước khi đưa ra câu trả lời. Được huấn luyện bằng phương pháp mà chúng tôi gọi là điều chỉnh có suy xét, các thử nghiệm của chúng tôi cho thấy(mở trong cửa sổ mới) các mô hình lý luận tuân thủ và áp dụng các hướng dẫn an toàn một cách nhất quán hơn, đồng thời có khả năng chống chịu tốt hơn trước các câu lệnh mang tính đối kháng.
Gần đây, chúng tôi đã giới thiệu bộ định tuyến thời gian thực có khả năng lựa chọn mô hình trò chuyện và mô hình lý luận hiệu quả dựa theo ngữ cảnh của cuộc trò chuyện. Sắp tới, chúng tôi sẽ bắt đầu chuyển hướng một số cuộc trò chuyện nhạy cảm, chẳng hạn như khi hệ thống phát hiện các dấu hiệu căng thẳng nghiêm trọng, sang mô hình lý luận như GPT‑5‑thinking, để có thể đưa ra những phản hồi hữu ích và có lợi hơn, bất kể ban đầu người dùng đã lựa chọn mô hình nào. Chúng tôi sẽ lặp lại cách tiếp cận này một cách thận trọng.
Rất nhiều bạn trẻ hiện nay đã bắt đầu sử dụng AI. Họ thuộc nhóm "thế hệ bản địa AI" đầu tiên, lớn lên bên cạnh những công cụ này như một phần trong cuộc sống hàng ngày, tương tự cách các thế hệ trước đã trưởng thành cùng internet hoặc điện thoại thông minh. Điều đó mở ra những cơ hội thực sự cho việc hỗ trợ, học tập và sáng tạo, nhưng đồng thời cũng có nghĩa là các gia đình và thanh thiếu niên có thể cần được hỗ trợ thiết lập những hướng dẫn lành mạnh, phù hợp với giai đoạn phát triển riêng của mỗi bạn trẻ.
Tính năng Kiểm soát của cha mẹ
Đầu năm nay, chúng tôi đã bắt đầu xây dựng thêm nhiều cách để các gia đình có thể cùng nhau sử dụng ChatGPT và quyết định điều gì là phù hợp nhất trong ngôi nhà của mình. Trong vòng một tháng tới, các bậc cha mẹ sẽ có thể:
- Liên kết tài khoản của mình với tài khoản của con cái đang ở độ tuổi thiếu niên (từ 13 tuổi trở lên) thông qua một lời mời đơn giản được gửi qua email.
- Kiểm soát cách ChatGPT phản hồi khi trò chuyện với thanh thiếu niên thông qua áp dụng các quy tắc hành vi theo độ tuổi, vốn được kích hoạt mặc định.
- Quản lý những tính năng có thể tắt, gồm bộ nhớ và lịch sử trò chuyện.
- Nhận thông báo khi hệ thống phát hiện con ở tuổi thiếu niên đang rơi vào trạng thái căng thẳng nghiêm trọng. Ý kiến từ các chuyên gia sẽ định hướng tính năng này nhằm củng cố sự tin tưởng giữa cha mẹ và con cái đang ở độ tuổi thiếu niên.
Những công cụ kiểm soát này được bổ sung thêm vào các tính năng mà chúng tôi đã triển khai tới tất cả người dùng, bao gồm nhắc nhở trong ứng dụng trong các phiên trò chuyện kéo dài để khuyến khích nghỉ ngơi.
Những bước đi này mới chỉ là sự khởi đầu. Chúng tôi sẽ tiếp tục học hỏi và hoàn thiện cách tiếp cận của mình, với sự định hướng của các chuyên gia, với mục tiêu giúp ChatGPT trở nên hữu ích nhất có thể. Chúng tôi mong được chia sẻ những bước tiến của mình trong 120 ngày tới.
