AT&T đổi mới công tác pháp chế nội bộ cùng OpenAI
AT&T đang phát triển trên nền tảng LegalEdge để tìm những cách mới hỗ trợ đội ngũ pháp chế.
Bộ phận pháp chế nội bộ của AT&T có hàng trăm luật sư và chuyên viên pháp lý trên khắp thế giới. Trước khi có thể tư vấn cho doanh nghiệp, họ cần tập hợp thông tin thực tế, tài liệu và các công việc liên quan đã thực hiện, thường phải huy động chuyên môn từ nhiều nhóm khác nhau. Với David McAtee, Phó Chủ tịch Điều hành Cấp cao kiêm Tổng Cố vấn Pháp lý của AT&T, việc giúp đội ngũ dễ dàng tiếp cận nguồn kinh nghiệm đó là yếu tố cốt lõi để cải thiện hoạt động của bộ phận.
AT&T đang hợp tác với OpenAI để xây dựng nền tảng cho giai đoạn tiếp theo đó. McAtee cho biết: “Quan hệ hợp tác với OpenAI sẽ cho phép chúng tôi xây dựng hạ tầng làm nền tảng cho hệ thống tri thức trong toàn công ty, nơi tất cả chúng tôi đều có thể khai thác.”
Sự hợp tác này được phát triển trên nền tảng LegalEdge, đội ngũ gồm các luật sư, chuyên viên pháp lý, chuyên gia công nghệ và quản lý dự án của AT&T, chuyên ứng dụng AI vào các vụ việc pháp lý lớn. Bước tiếp theo là đưa nhiều hơn nữa những kiến thức và kinh nghiệm chuyên môn mà công ty đã tích lũy vào các công việc luật sư tiếp nhận hằng ngày.
Các yêu cầu được gửi đến từ khắp các bộ phận trong doanh nghiệp, đòi hỏi đội ngũ pháp chế phải phản hồi nhanh chóng mà không bỏ sót rủi ro. Trước khi tư vấn, họ phải hiểu rõ vấn đề, thu thập thông tin bối cảnh liên quan và xác định những việc cần ưu tiên xử lý. Vì vậy, khâu tiếp nhận yêu cầu đóng vai trò thiết yếu trong việc bảo vệ doanh nghiệp. Bill Ryan, Giám đốc Tuân thủ của AT&T, mô tả một sáng kiến dự kiến triển khai là hệ thống tiếp nhận có “một cổng đầu vào, nơi chúng tôi tiếp nhận yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên”. Hệ thống này sẽ phân loại và sắp xếp thứ tự ưu tiên cho các yêu cầu, liên kết chúng với tiền lệ, nghiên cứu và công việc trước đây có liên quan, đồng thời cung cấp cho chuyên viên pháp lý phụ trách thông tin bối cảnh từ quá khứ cùng đề xuất về những bước xử lý đầu tiên.
Nhờ đó, các luật sư sẽ có cơ sở thông tin đầy đủ hơn ngay từ đầu và mất ít thời gian hơn để tập hợp tài liệu cần thiết cho việc đánh giá vụ việc. Ryan nhận thấy đây là cơ hội giúp bộ phận vận dụng năng lực đánh giá chuyên môn để đáp ứng nhiều nhu cầu hơn của doanh nghiệp.
Ông chia sẻ: “Điều khiến tôi hào hứng nhất về tương lai là mở rộng khả năng đưa ra những đánh giá pháp lý ở quy mô lớn hơn.”
Với McAtee, nguyên tắc định hướng cho công việc đó vẫn rất rõ ràng: “Quyền ra quyết định sẽ luôn thuộc về các luật sư.” Mục tiêu của quan hệ hợp tác này là giúp họ dễ dàng tiếp cận thông tin chất lượng hơn, để có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc vận dụng chuyên môn.
Xem McAtee và Ryan trao đổi về LegalEdge và giai đoạn tiếp theo trong công tác pháp chế của AT&T với sự hỗ trợ của OpenAI.
