Một doanh nghiệp mở rộng quy mô nhờ giá trị của trí tuệ

Chúng tôi đã ra mắt ChatGPT dưới dạng bản xem trước nghiên cứu để hiểu điều gì sẽ xảy ra nếu chúng tôi đưa trí tuệ tiên phong trực tiếp vào tay mọi người.

Sau đó là làn sóng tiếp nhận rộng rãi và mức độ sử dụng sâu rộng ở quy mô mà không ai có thể lường trước

Không chỉ thử nghiệm với AI, mọi người đã đưa ChatGPT vào cuộc sống. Học sinh bắt đầu sử dụng để gỡ rối các bài tập về nhà mà các em gặp khó khăn vào đêm khuya. Phụ huynh thì bắt đầu sử dụng để lập kế hoạch cho các chuyến đi và quản lý ngân sách. Các cây bút thì sử dụng để phá tan nỗi bế tắc trước những trang giấy trắng. Ngày càng nhiều người sử dụng để hiểu cuộc sống của họ. Nhiều người sử dụng ChatGPT để giúp hiểu rõ các triệu chứng sức khỏe, chuẩn bị cho các buổi khám bác sĩ và điều hướng các quyết định phức tạp. Nhiều người sử dụng để suy nghĩ rõ ràng hơn khi cảm thấy mệt mỏi, căng thẳng hoặc không chắc chắn.

Rồi họ mang lợi thế đó vào công việc.

Ban đầu, nó hiện diện theo những cách nhỏ bé. Một bản nháp được chỉnh sửa trước cuộc họp. Một bảng tính đã được kiểm tra lại một lần nữa. Một email khách hàng được viết lại để có giọng điệu thích hợp. Rất nhanh chóng, công cụ này trở thành một phần của quy trình làm việc hàng ngày. Kỹ sư suy luận mã nhanh hơn. Nhà tiếp thị định hình các chiến dịch bằng những hiểu biết sâu sắc hơn. Các nhóm tài chính mô phỏng được nhiều kịch bản rõ ràng hơn. Các nhà quản lý chuẩn bị cho những cuộc trò chuyện khó khăn bằng bối cảnh tốt hơn.

Thứ khởi đầu như một công cụ khơi gợi tò mò đã trở thành hạ tầng giúp con người sáng tạo nhiều hơn, ra quyết định nhanh hơn và vận hành ở một tầm cao hơn.

Sự chuyển đổi đó nằm ở cốt lỗi trong cách thức chúng tôi xây dựng OpenAI. Chúng tôi là một công ty nghiên cứu và triển khai. Nhiệm vụ của chúng tôi là thu hẹp khoảng cách giữa nơi trí tuệ đang phát triển và cách các cá nhân, công ty và quốc gia thực sự áp dụng và sử dụng nó.

Khi ChatGPT trở thành công cụ mà mọi người dựa vào mỗi ngày để hoàn thành công việc thực sự, chúng tôi đã tuân theo một nguyên tắc đơn giản và bền vững: mô hình kinh doanh của chúng tôi cần phát triển cùng những giá trị mà trí tuệ mang lại.

Chúng tôi đã áp dụng nguyên tắc đó một cách có chủ đích. Khi mọi người yêu cầu nhiều năng lực và độ tin cậy hơn, chúng tôi đã giới thiệu các gói đăng ký cho người tiêu dùng. Khi AI được tích hợp vào các nhóm và quy trình làm việc, chúng tôi đã tạo ra các gói đăng ký cho nơi làm việc và thêm định giá dựa trên mức sử dụng để chi phí tăng theo khối lượng công việc thực tế được thực hiện. Chúng tôi cũng đã xây dựng một nền tảng kinh doanh, cho phép các nhà phát triển và doanh nghiệp tích hợp trí tuệ thông qua các API của chúng tôi, trong đó chi tiêu tăng tỷ lệ thuận với kết quả đạt được.

Gần đây hơn, chúng tôi đã áp dụng nguyên tắc tương tự vào lĩnh vực thương mại. Mọi người đến với ChatGPT không chỉ để đặt câu hỏi, mà còn để quyết định nên làm gì tiếp theo. Nên mua gì? Nên đi đâu. Nên chọn tùy chọn nào? Giúp mọi người chuyển từ khám phá sang hành động tạo ra giá trị cho người dùng và cho các đối tác phục vụ họ. Quảng cáo cũng đi theo một quỹ đạo tương tự. Khi mọi người sắp đưa ra quyết định, các lựa chọn liên quan có giá trị thực sự, miễn là chúng được gắn nhãn rõ ràng và thực sự hữu ích.

Trên mọi con đường, chúng tôi áp dụng cùng một tiêu chuẩn. Cơ chế kiếm tiền cần được thiết kế như một phần tự nhiên của quá trình trải nghiệm. Nếu không tạo ra giá trị, thì nó không nên tồn tại ở đó.

Cả số liệu Người dùng hoạt động hàng tuần (WAU) và Người dùng hoạt động hàng ngày (DAU) của chúng tôi đều tiếp tục đạt mức cao nhất từ trước đến nay. Mức tăng trưởng này được thúc đẩy bởi một động lực xoay quanh các lĩnh vực điện toán, nghiên cứu tiên phong, sản phẩm và thương mại hóa. Đầu tư vào khả năng tính toán thúc đẩy nghiên cứu tiên tiến và mang lại những bước tiến đột phá trong năng lực của mô hình. Các mô hình mạnh mẽ hơn mở ra các sản phẩm tốt hơn và thúc đẩy việc áp dụng rộng rãi hơn nền tảng OpenAI. Việc áp dụng thúc đẩy doanh thu, và doanh thu tài trợ cho làn sóng tiếp theo của tính toán và đổi mới. Chu kỳ này tích lũy qua thời gian.

Nhìn lại ba năm qua, khả năng phục vụ khách hàng của chúng tôi—được đo bằng doanh thu—tỷ lệ thuận trực tiếp với năng lực tính toán sẵn có: Năng lực tính toán đã tăng 3 lần so với cùng kỳ năm trước hoặc 9,5 lần từ 2023 đến 2025: 0,2 GW vào năm 2023, 0,6 GW vào năm 2024 và ~1,9 GW vào năm 2025. Trong khi doanh thu theo cùng một xu hướng, tăng 3 lần so với cùng kỳ năm trước, hoặc 10 lần từ 2023 đến 2025: 2 tỷ USD ARR (Doanh thu định kỳ hàng năm) vào năm 2023, 6 tỷ USD vào năm 2024 và hơn 20 tỷ USD vào năm 2025. Đây là sự tăng trưởng chưa từng thấy ở quy mô như thế này. Và chúng tôi tin tưởng mạnh mẽ rằng việc tăng cường sức mạnh tính toán trong những giai đoạn này sẽ dẫn đến việc khách hàng áp dụng và tạo ra doanh thu nhanh hơn.

Tính toán là tài nguyên khan hiếm nhất trong AI. Ba năm trước, chúng tôi dựa vào một nhà cung cấp dịch vụ điện toán duy nhất. Hôm nay, chúng tôi đang làm việc với các nhà cung cấp trên khắp một hệ sinh thái đa dạng. Bước chuyển này giúp chúng tôi vững vàng hơn và, then chốt là, đảm bảo chắc chắn nguồn lực tính toán. Chúng tôi có thể lập kế hoạch, tài trợ và triển khai năng lực với sự tự tin trong một thị trường mà quyền truy cập vào khả năng tính toán quyết định ai có thể mở rộng quy mô.

Điều này biến việc tính toán từ một ràng buộc cố định thành một danh mục đầu tư được quản lý chủ động. Chúng tôi huấn luyện các mô hình tiên tiến trên phần cứng cao cấp khi năng lực là điều quan trọng nhất. Chúng tôi phục vụ các khối lượng công việc lớn trên cơ sở hạ tầng chi phí thấp hơn khi hiệu quả quan trọng hơn quy mô thuần túy. Độ trễ giảm. Thông lượng được cải thiện. Và chúng tôi có thể cung cấp thông tin chuyên sâu hữu ích với chi phí chỉ tính bằng cent cho mỗi triệu token. Đó là điều khiến AI trở nên khả thi cho các quy trình làm việc hàng ngày, chứ không chỉ cho các trường hợp sử dụng cao cấp.

Trên lớp tính toán này là một nền tảng sản phẩm bao gồm văn bản, hình ảnh, giọng nói, mã và API. Các cá nhân và tổ chức sử dụng mô hình này để suy nghĩ, sáng tạo và vận hành hiệu quả hơn. Giai đoạn tiếp theo là các tác nhân và tính năng tự động hóa quy trình làm việc chạy liên tục, duy trì ngữ cảnh theo thời gian và thực hiện hành động trên các công cụ. Đối với cá nhân, điều đó có nghĩa là AI quản lý các dự án, điều phối các kế hoạch và thực hiện các nhiệm vụ. Đối với các tổ chức, nó trở thành một lớp vận hành cho công việc tri thức.

Khi các hệ thống này chuyển từ điều mới lạ sang thói quen, việc sử dụng trở nên sâu sắc hơn và liên tục hơn. Sự dự đoán đó củng cố nền kinh tế của nền tảng và hỗ trợ đầu tư dài hạn.

Mô hình kinh doanh hoàn thiện chu trình. Chúng tôi đã bắt đầu với các gói đăng ký. Hiện nay, chúng tôi vận hành một hệ thống nhiều tầng bao gồm các gói đăng ký cho người tiêu dùng và nhóm, một gói miễn phí được hỗ trợ bởi quảng cáo và thương mại để thúc đẩy sự chấp nhận rộng rãi, và các API dựa trên mức sử dụng gắn với khối lượng công việc sản xuất. Điều này sẽ mở rộng ra ngoài những gì chúng tôi hiện đang bán. Khi trí tuệ nhân tạo tiến vào nghiên cứu khoa học, phát hiện thuốc, hệ thống năng lượng và mô hình tài chính, các mô hình kinh tế mới sẽ xuất hiện. Cấp phép, các thỏa thuận dựa trên IP và định giá dựa trên kết quả sẽ cùng chia sẻ giá trị được tạo ra. Đó là cách mà Internet đã phát triển. Trí tuệ nhân tạo sẽ đi theo cùng một lộ trình.

Hệ thống này yêu cầu kỷ luật. Đảm bảo năng lực tính toán đẳng cấp thế giới đòi hỏi các cam kết được thực hiện từ nhiều năm trước, và tăng trưởng không diễn ra theo một đường thẳng hoàn toàn trơn tru. Đôi khi, năng lực cung cấp đi trước nhu cầu sử dụng. Lúc khác thì nhu cầu sử dụng đi trước năng lực cung cấp. Chúng tôi quản lý điều đó bằng cách giữ cho bảng cân đối kế toán nhẹ nhàng, hợp tác thay vì sở hữu, và cấu trúc hợp đồng linh hoạt với các nhà cung cấp và loại phần cứng khác nhau. Vốn được cam kết theo từng đợt dựa trên các tín hiệu nhu cầu thực tế. Điều đó cho phép chúng tôi tiến lên một cách chủ động khi có tăng trưởng mà không cam kết quá nhiều vào tương lai hơn mức thị trường đã đạt được.

Kỷ luật đó thiết lập trọng tâm của chúng tôi cho năm 2026: áp dụng thực tiễn. Chúng tôi ưu tiên thu hẹp khoảng cách giữa những gì AI hiện có thể làm được và cách mọi người, các công ty và các quốc gia đang sử dụng nó hàng ngày. Cơ hội rất lớn và ở trước mắt, đặc biệt là trong lĩnh vực y tế, khoa học và doanh nghiệp, nơi trí tuệ tốt hơn chuyển trực tiếp thành kết quả tốt hơn.

Cơ sở hạ tầng mở rộng những gì chúng tôi có thể cung cấp. Đổi mới mở rộng những gì trí tuệ có thể làm. Việc áp dụng mở rộng phạm vi người có thể sử dụng nó. Doanh thu tài trợ cho bước tiến tiếp theo. Đây là cách trí tuệ mở rộng và trở thành nền tảng cho nền kinh tế toàn cầu.