Biến tham vọng của nhóm bạn thành công việc đã hoàn thành.

“Tại Zapier, sáng kiến “Không bỏ sót khách hàng tiềm năng nào” của chúng tôi bắt đầu với hàng nghìn khách hàng tiềm năng chất lượng đến từ kênh inbound và rất nhiều công việc phân loại thủ công. Việc kiểm tra một khách hàng tiềm năng duy nhất có thể mất từ 35 đến 45 phút trên HubSpot, Gong, các kênh tiếp xúc qua email và các nền tảng khác. Với ChatGPT Công việc, tôi đã xây dựng một hệ thống phân tích và kiểm soát chất lượng (QA/QC) theo dõi hành trình của từng khách hàng tiềm năng, tạo ra bản đồ trực quan về mọi điểm tiếp xúc, chỉ ra những điểm khiến mọi người bỏ ngang việc đặt lịch họp và tổng hợp tác động vào bảng điều khiển quản lý hàng tuần. Điều đó đã giúp chúng tôi xác định và chuyển giao cho bộ phận kinh doanh các cơ hội trong quy trình bán hàng trị giá bảy chữ số mỗi tháng.”

“Đối với các sự kiện GTC của NVIDIA, tôi từng dành rất nhiều thời gian làm việc trên Excel để trích xuất danh sách tài khoản, theo dõi lượt đăng ký và xử lý phản hồi sau sự kiện. Với ChatGPT Công việc, tôi đã biến điều đó thành một quy trình làm việc tự động mà tôi có thể chạy hết sự kiện này đến sự kiện khác, sau đó chia sẻ với các nhóm toàn cầu để họ có thể điều chỉnh cho phù hợp với khu vực của họ. Trước GTC, khoảng 40% thời gian của tôi được dành cho việc xử lý số liệu và phân tích thủ công. Giờ đây, quy trình đó chạy hai lần mỗi tuần trong ChatGPT, giúp tôi có thêm thời gian làm việc với đội ngũ hiện trường về chiến lược và thành công của khách hàng.”

“Tại Shopify, ChatGPT Công việc đóng vai trò là lớp vận hành của tôi để hỗ trợ việc ứng dụng AI. Mỗi ngày, công cụ này thu thập ngữ cảnh từ Slack và các dự án đang triển khai vào một “bộ não thứ hai”, biến chúng thành các việc cần theo dõi, và giúp tôi thực hiện những công việc lặp lại bằng các kỹ năng tùy chỉnh. Tôi cũng đang dùng công cụ này để triển khai một chương trình nghiên cứu với 3.500 nhân viên không thuộc bộ phận R&D: xác định nhóm áp dụng nhiều và nhóm áp dụng ít, điều phối các cuộc phỏng vấn, phân tích bản ghi chép trên quy mô lớn và trích xuất các mô hình mà chúng tôi có thể dùng để lan tỏa những phương pháp thực hành tốt nhất cũng như nâng mặt bằng chung cho tất cả mọi người.”

“ChatGPT Công việc đã giúp tôi chuyển hóa kiến thức PMO rời rạc, tín hiệu khách hàng, các vấn đề sản phẩm và rủi ro trong quá trình thực thi thành một nguồn tri thức chung cho các bên liên quan của chúng tôi. Thay vì phải tổng hợp trạng thái theo cách thủ công từ Salesforce, Jira, email của khách hàng, báo cáo lỗi và các cuộc trò chuyện dự án, tôi có thể bước vào các cuộc họp khi các điểm nghẽn, người phụ trách và mục hành động đã được hiển thị sẵn. Nó đã giúp tôi mở rộng quy mô một chương trình truy cập sớm từ việc theo dõi 6 khách hàng thí điểm lên khoảng 80 khách hàng, đồng thời giúp mọi nhóm duy trì cùng một góc nhìn về việc thực thi.”