- Danh mục
- Hoạt động
- Nhà phát triển
- Unthread
- Trang web
- (mở trong cửa sổ mới)
Cách thức hoạt động
Unthread là nền tảng hỗ trợ khách hàng B2B dành cho các nhóm kỹ thuật và sản phẩm. Tiện ích này kết nối không gian làm việc Unthread của bạn với ChatGPT qua giao diện công cụ tinh gọn, cho phép khám phá các chức năng: tìm kiếm trong API Unthread, lấy lược đồ khi cần và thực hiện thao tác đọc hoặc ghi theo cấp quyền truy cập. Dùng tiện ích để xem xét các cuộc hội thoại, phân loại yêu cầu hỗ trợ có mức ưu tiên cao, theo dõi SLA và số liệu phân tích, tra cứu kho kiến thức, cũng như tạo hoặc cập nhật yêu cầu hỗ trợ.
Bạn còn có thể làm gì khác?
Ưu tiên các yêu cầu hỗ trợ đang chờ
Unthread Xem các yêu cầu hỗ trợ đang mở của tôi và đề xuất năm yêu cầu cần xử lý trước. Giải thích thứ tự ưu tiên dựa trên thông tin hiện có về mức độ ảnh hưởng, trạng thái và lịch sử hội thoại.
Soạn phản hồi cho khách hàng
Unthread Đọc yêu cầu hỗ trợ này và tóm tắt vấn đề, các cách xử lý đã thử và thông tin còn thiếu. Soạn phản hồi ngắn gọn cho khách hàng để tôi xem lại, chưa gửi đi.
Tìm các vấn đề hỗ trợ lặp lại
Unthread Xem tối đa 50 cuộc hội thoại hỗ trợ gần đây và nhóm các vấn đề lặp lại. Kèm theo các yêu cầu hỗ trợ tiêu biểu và đề xuất ba chủ đề đáng tìm hiểu trước.
Gồm có những gì
Ứng dụng
Unthread
Tài nguyên
Thêm tiện ích Unthread chỉ với vài cú nhấp chuột
Khả năng cung cấp phụ thuộc vào tiện ích, gói của bạn và cài đặt không gian làm việc. Một số kết nối yêu cầu quản trị viên thiết lập hoặc phê duyệt. Hãy liên hệ với quản trị viên không gian làm việc của bạn nếu quyền truy cập bị chặn.
