- Danh mục
- Hoạt động
- Nhà phát triển
- Text, Inc.
- Trang web
- (mở trong cửa sổ mới)
Cách thức hoạt động
Text cho phép người dùng được ủy quyền tìm kiếm và truy xuất các cuộc trò chuyện với khách hàng, phiếu HelpDesk, cuộc trò chuyện LiveChat đã lưu trữ, bản chép lời và thẻ trong ChatGPT. Kết quả chỉ bao gồm dữ liệu mà người dùng đã có quyền truy cập trong không gian làm việc Text của họ. Ứng dụng chỉ có quyền đọc, không thể tạo, cập nhật, gửi hoặc xóa dữ liệu Text.
Bạn còn có thể làm gì khác?
Ưu tiên hàng đợi hỗ trợ
Text Xem xét các phiếu hỗ trợ đang mở của tôi và đề xuất năm phiếu cần xử lý trước. Giải thích mức độ ưu tiên dựa trên tác động, trạng thái và lịch sử trò chuyện hiện có.
Chuẩn bị câu trả lời cho khách hàng
Text Đọc phiếu này và tóm tắt vấn đề, những biện pháp đã thử cùng các thông tin còn thiếu. Soạn câu trả lời ngắn gọn cho khách hàng để xem xét nhưng không gửi.
Tìm các vấn đề hỗ trợ lặp lại
Text Xem xét tối đa 50 cuộc trò chuyện hỗ trợ gần đây và nhóm các vấn đề lặp lại. Đưa vào các phiếu tiêu biểu và đề xuất ba chủ đề đáng điều tra trước tiên.
Gồm có những gì
Ứng dụng
Text
Tài nguyên
Thêm tiện ích Text chỉ với vài cú nhấp chuột
Khả năng cung cấp phụ thuộc vào tiện ích, gói của bạn và cài đặt không gian làm việc. Một số kết nối yêu cầu quản trị viên thiết lập hoặc phê duyệt. Hãy liên hệ với quản trị viên không gian làm việc của bạn nếu quyền truy cập bị chặn.
