- Danh mục
- Hoạt động
- Nhà phát triển
- Gleap GmbH
- Trang web
- (mở trong cửa sổ mới)
Cách thức hoạt động
Gleap đưa không gian làm việc hỗ trợ khách hàng của bạn vào ChatGPT. Tìm kiếm và phân loại yêu cầu hỗ trợ, tra cứu liên hệ và công ty, trả lời khách hàng hoặc thêm ghi chú nội bộ, cập nhật trung tâm trợ giúp và kiểm tra các chỉ số hỗ trợ ngay trong cuộc trò chuyện. Yêu cầu xem các phiếu ưu tiên cao đang mở nhưng chưa được giao, xem toàn bộ lịch sử của khách hàng trước khi trả lời, soạn bài viết cho trung tâm trợ giúp bằng mọi ngôn ngữ bạn hỗ trợ hoặc so sánh thời gian phản hồi đầu tiên của tháng này với tháng trước. Nhóm bán hàng có thể chuyển giao dịch qua các giai đoạn trong CRM, còn nhóm sản phẩm có thể tìm kiếm yêu cầu tính năng và phản hồi khảo sát. Chỉ cần đăng nhập một lần để kết nối: cấp quyền bằng tài khoản Gleap, chọn dự án mà ChatGPT được phép truy cập, vậy là xong. Mọi thao tác đều tuân theo quyền Gleap của bạn.
Bạn còn có thể làm gì khác?
Ưu tiên hàng đợi hỗ trợ
Gleap Xem lại các phiếu hỗ trợ đang mở của tôi và đề xuất năm phiếu cần xử lý trước. Giải thích mức độ ưu tiên dựa trên tác động, trạng thái và lịch sử trò chuyện hiện có.
Chuẩn bị câu trả lời cho khách hàng
Gleap Đọc phiếu này và tóm tắt vấn đề, các biện pháp đã thử cùng những thông tin còn thiếu. Soạn câu trả lời ngắn gọn cho khách hàng để tôi xem lại, nhưng đừng gửi.
Tìm các vấn đề hỗ trợ lặp lại
Gleap Xem lại tối đa 50 cuộc trò chuyện hỗ trợ gần đây và nhóm các vấn đề lặp lại. Đưa vào các phiếu tiêu biểu và đề xuất ba chủ đề cần điều tra trước.
Gồm có những gì
Ứng dụng
Gleap
Tài nguyên
Thêm tiện ích Gleap chỉ với vài cú nhấp chuột
Khả năng cung cấp phụ thuộc vào tiện ích, gói của bạn và cài đặt không gian làm việc. Một số kết nối yêu cầu quản trị viên thiết lập hoặc phê duyệt. Hãy liên hệ với quản trị viên không gian làm việc của bạn nếu quyền truy cập bị chặn.
