ServiceNow قابلِ عمل انٹرپرائز AI کو OpenAI کے ساتھ تقویت دیتا ہے

کلیدی نکات: 

• کثیر سالہ معاہدہ ServiceNow کے صارفین کی OpenAI کے فرنٹیئر ماڈلز تک رسائی کو وسعت دیتا ہے. 
• OpenAI ماڈل ServiceNow میں ہر سال 80 بلین سے زیادہ ورک فلو چلانے والے اداروں کے لیے ایک ترجیحی انٹیلیجنس صلاحیت ہوں گے. 
• OpenAI ServiceNow میں براہِ راست بات چیت-سے-بات چیت اور مقامی آواز ٹیکنالوجی کو سپورٹ کرے گا. 

ServiceNow، کاروباری ازسرِنو تشکیل کے لیے AI کنٹرول ٹاور، نے آج اعلان کیا کہ OpenAI انٹرپرائزز کے لیے ایک ترجیحی انٹیلیجنس صلاحیت ہوگی جو اس کے پلیٹ فارم پر ہر سال 80 بلین سے زیادہ ورک فلو چلاتے ہیں.

دنیا بھر میں انٹرپرائزز ServiceNow کا استعمال کرتے ہیں تاکہ ایسے ورک فلو کو مربوط کر سکیں جو ان کے سسٹمز اور آپریشنز کو ہموار طریقے سے چلاتے رہیں. پیچیدہ ماحول میں جہاں ٹیکنالوجی مختلف سسٹمز، ٹیموں اور وینڈرز میں پھیلی ہوتی ہے، ServiceNow ہر چیز کو مربوط کرتا ہے—اداروں کو مسائل کی بروقت نشاندہی کرنے، کام کو صحیح افراد تک پہنچانے، منظوریوں کا انتظام کرنے اور چیلنجز کو جلدی حل کرنے میں مدد دیتا ہے تاکہ کاروبار مسلسل جاری رہے.

ServiceNow کا AI پلیٹ فارم OpenAI کے GPT‑5.2 جیسے ماڈلز کو براہِ راست ان انٹرپرائز ورک فلو میں شامل کرتا ہے، تاکہ AI یہ سمجھ سکے کہ کیا ہو رہا ہے، یہ فیصلہ کرنے میں مدد دے سکے کہ آگے کیا کرنا ہے اور کسٹمر کے محفوظ انفراسٹرکچر کے اندر کارروائی کر سکے. OpenAI کے ساتھ، ServiceNow دنیا کی سب سے بڑی کمپنیوں کے لیے آٹومیشن کی ایک نئی سطح کو کھول دے گا، جس سے کسی بھی فنکشن یا شعبے کے لیے بڑے پیمانے پر انٹرپرائز انٹیلیجنس ممکن ہوگی، بشمول آئی ٹی، مالیات، فروخت، انسانی وسائل اور مزید. 

"ServiceNow AI سے چلنے والے ورک فلو میں مارکیٹ کی قیادت کر رہا ہے، حقیقی دنیا کے AI نتائج کے لیے انٹرپرائز معیار قائم کر رہا ہے،" امیت زاویری، صدر، چیف آپریٹنگ آفیسر اور چیف پروڈکٹ آفیسر، ServiceNow نے کہا. "مل کر، سروس اور OpenAI AI تجربات کے مستقبل کی تعمیر کر رہے ہیں: ایسے AI کی تعیناتی کر رہے ہیں جو پیچیدہ انٹرپرائز ماحول میں ابتدا سے انتہا تک کارروائی کرتا ہے—نہ کہ سینڈ باکسز میں. جب کمپنیاں AI کے ساتھ تجربات سے اسے بڑے پیمانے پر تعینات کرنے کی طرف بڑھتی ہیں، تو انہیں متعدد AI رہنماؤں کی مشترکہ طاقت کی ضرورت ہوتی ہے، تاکہ تیز تر اور بہتر نتائج حاصل کیے جا سکیں. ہماری انجینئرنگ ٹیموں اور متعلقہ ٹیکنالوجیز کو یکجا کرنا صارفین کے لیے تیزی سے قدر فراہم کرے گا اور AI کے ساتھ کام کرنے کے زیادہ بدیہی طریقے پیدا کرے گا. 

"ServiceNow انٹرپرائزز کو ایجنٹک AI کو ایسے ورک فلوز میں لانے میں مدد کر رہا ہے جو محفوظ، اسکیل ایبل اور قابلِ پیمائش نتائج فراہم کرنے کے لیے ڈیزائن کیے گئے ہیں،" براڈ لائٹ کیپ، چیف آپریٹنگ آفیسر، OpenAI نے کہا. "ServiceNow میں OpenAI کے فرنٹیئر ماڈلز اور ملٹی موڈل صلاحیتوں کے ساتھ، ہر صنعت میں موجود انٹرپرائزز ایسی ذہانت سے فائدہ اٹھائیں گے جو انتہائی پیچیدہ ماحول میں بھی کام کو ابتدا سے انتہا تک سنبھال سکتی ہے."

OpenAI کے ساتھ، ServiceNow AI پلیٹ فارم GPT‑5.2 جیسی فرنٹیئر ذہانت سے فائدہ اٹھائے گا تاکہ صارفین یہ بہتر طور پر سمجھ سکیں کہ کیا ہو رہا ہے اور انٹرپرائز ورک فلو کے اندر کارروائی کر سکیں.

ServiceNow اور OpenAI انٹرپرائزز کو ایسے AI سسٹمز اپنانے میں مدد فراہم کریں گے جو مختلف کاموں میں استدلال کر سکیں اور کم انسانی مداخلت کے ساتھ کام انجام دے سکیں. کسٹمرز ServiceNow ورک فلو کے ساتھ ساتھ OpenAI ماڈلز سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں: 

• AI معاونت جو ملازمین کو قدرتی زبان میں سوالات پوچھنے اور حقیقی ادارہ جاتی ڈیٹا کی بنیاد پر واضح، قابل عمل جوابات حاصل کرنے کی اجازت دیتی ہے.
• AI سے تقویت یافتہ خلاصہ اور مواد کی تخلیق واقعات، کیسز، نالج آرٹیکلز اور سروس تعاملات کے لیے، جو ٹیموں کو کم دستی محنت کے ساتھ مسائل کو تیزی سے حل کرنے میں مدد دیتی ہے.
• ڈیولپر اور ایڈمن ٹولز جو ارادے کو ورک فلو، منطق اور آٹومیشن میں تبدیل کرتے ہیں اور کاروباری عمل کی تیاری اور اپ ڈیٹ کی رفتار کو ڈرامائی طور پر تیز کرتے ہیں.
• ذہانت آمیز تلاش اور دریافت جو انٹرپرائز سسٹمز سے بالکل صحیح وقت پر، جب اس کی ضرورت ہو، درست معلومات فراہم کرتا ہے.

مثال کے طور پر، ملازمین ServiceNow کو ایک بدیہی تجربے میں استعمال کرتے ہیں جہاں ڈیٹا، ماڈلز، AI موڈیلٹیز اور ورک فلو ایک جگہ جمع ہو کر سادہ زبان میں اپنی ضرورت کی چیز مانگتے ہیں، جیسے "مجھے اپنے بینیفٹس دیکھنے ہیں" یا "اس کسٹمر مسئلے کو آگے بڑھانے کی ضرورت ہے."

ServiceNow AI Platform میں GPT‑5.2 کو براہ راست شامل کرنے کے ساتھ، ان درخواستوں کا صرف جواب نہیں دیا جاتا بلکہ ان پر عمل بھی کیا جاتا ہے. ماڈل ServiceNow ورک فلو انجن کے ساتھ مربوط ہوتا ہے، جہاں یہ انٹرپرائز ڈیٹا تک رسائی حاصل کر سکتا ہے، گورننس اور اجازتوں کا احترام کرتا ہے اور حقیقی اقدامات کو متحرک کرنے کے لیے بصیرت فراہم کرتا ہے. GPT‑5.2 مزید سیاق و سباق شامل کرنے، یہ فیصلہ کرنے میں مدد کرتا ہے کہ آگے کیا ہونا چاہیے اور ServiceNow پلیٹ فارم کے ذریعے، کام کو منظوریوں اور اپ ڈیٹس کے مراحل سے گزارتا ہے جب تک کہ وہ مکمل نہ ہو جائے. ملازمین کو یہ ایک ذہین ساتھی کے ساتھ بات چیت کرنے جیسا لگتا ہے؛ پردے کے پیچھے، یہ AI ہے جو حقیقی انٹرپرائز ورک فلو کو شروع سے آخر تک چلاتا ہے.

آگے دیکھتے ہوئے، ServiceNow اور OpenAI مزید قدرتی، ملٹی موڈل تجربات کی تعمیر کریں گے، جہاں صارفین AI ایجنٹس کے ساتھ بغیر کسی رکاوٹ کے بات چیت کرنے کے لیے بات کر سکتے ہیں، ٹائپ کر سکتے ہیں یا بصری ذرائع استعمال کر سکتے ہیں.

ServiceNow دنیا کی سب سے بڑی اور سب سے زیادہ قائم شدہ انٹرپرائزز کے ساتھ OpenAI کے کام کو مزید بڑھاتا ہے، جن میں Accenture، Walmart⁠(نئی ونڈو میں کھلتا ہے)، PayPal⁠(نئی ونڈو میں کھلتا ہے)، Intuit، Target، Thermo Fisher⁠(نئی ونڈو میں کھلتا ہے)، BNY، Morgan Stanley، BBVA اور بہت سے دیگر شامل ہیں.

دنیا بھر میں 1 ملین سے زیادہ کاروباری صارفین براہ راست OpenAI استعمال کر رہے ہیں—جو تاریخ کا تیزی سے بڑھتا ہوا کاروباری پلیٹ فارم ہے.