ریڈیسن ہوٹل گروپ کے ساتھ ChatGPT میں ہوٹل تلاش کریں

مسافر یہ طے کرنے کے لیے کہ کہاں قیام کریں، تیزی سے مصنوعی ذہانت کا رخ کر رہے ہیں. وہ اکثر کسی ہوٹل کی ویب سائٹ پر جانے سے پہلے ہی چند ہوٹل منتخب کر لیتے ہیں یا سفر کا پورا پروگرام بنا لیتے ہیں. ایکسینچر سونگ کے ساتھ شراکت کے ذریعے ریڈیسن ہوٹل گروپ OpenAI کی ٹیکنالوجی استعمال کر رہا ہے تاکہ سفر کی منصوبہ بندی کے ابتدائی مرحلے ہی میں مہمانوں تک پہنچ سکے. ریڈیسن ہوٹلز ChatGPT پلگ اِن⁠(نئی ونڈو میں کھلتا ہے) مسافروں کو ایک تعاملی تجربے کے ذریعے ہوٹلوں کا موازنہ کرنے اور سفر کے متبادل تلاش کرنے میں مدد دیتا ہے. ابتدائی نتائج کے مطابق، اس سے بکنگ کرنے کی شرح ریڈیسن کے بلا معاوضہ تلاش کے نتائج کے مقابلے میں تقریباً 1.5 گنا ہے. پلگ اِن کے ساتھ ساتھ، ریڈیسن مہمان نوازی کے شعبے میں ChatGPT میں بامعاوضہ تشہیر⁠(نئی ونڈو میں کھلتا ہے) کرنے والے اولین اداروں میں بھی شامل ہے. یوں یہ اپنے برانڈ کے پلگ اِن اور بامعاوضہ اشتہارات کو ہوٹل تلاش کرنے کی ایک مربوط حکمت عملی میں یکجا کر رہا ہے.

ریڈیسن ہوٹل گروپ یورپ، مشرق وسطیٰ، افریقہ اور ایشیا بحرالکاہل میں دس منفرد ہوٹل برانڈز کو یکجا کرتا ہے، جن کے 1,640 سے زیادہ ہوٹل فعال یا زیر تعمیر ہیں. گزشتہ سات برسوں سے ایکسینچر ریڈیسن کے براہ راست ڈیجیٹل ذریعے سے بکنگ بڑھانے میں مدد کر رہا ہے. اس کام میں ڈیجیٹل میڈیا کی حکمت عملی اور اس پر عمل درآمد کے ساتھ ریڈیسن کی بنیادی ڈیجیٹل صلاحیتوں کو بہتر بنانے کا لائحۂ عمل بھی شامل ہے. مضبوط براہ راست ڈیجیٹل ذریعہ ریڈیسن کو مہمانوں کو زیادہ مؤثر انداز میں متوجہ کرنے اور ایسے تعلقات بنانے میں مدد دیتا ہے جو انہیں بار بار قیام کی ترغیب دیں. ہوٹل مالکان کے لیے اس کا مطلب بہتر کاروباری کارکردگی اور ریڈیسن ہوٹل گروپ کے ساتھ شراکت سے زیادہ طویل مدتی فائدہ ہے.

اس کام کی بدولت ایکسینچر کو سفری صنعت میں مصنوعی ذہانت سے آنے والی بنیادی تبدیلیوں کو قریب سے دیکھنے کا موقع ملا. ایکسینچر سونگ میں ڈیٹا اور مصنوعی ذہانت کے سربراہ بورخا لیزاراگا رودریگیز بتاتے ہیں، “تقریباً راتوں رات ایک نیا پلیٹ فارم سامنے آ گیا جہاں ممکنہ مہمان سفر کے خیال سے متاثر ہو رہے تھے، مختلف متبادل کا موازنہ کر رہے تھے اور ہوٹل کی ویب سائٹ تک پہنچنے سے پہلے ہی تقریباً اپنا فیصلہ کر چکے ہوتے تھے.” “ہمارے لیے یہ یقینی بنانا نہایت اہم تھا کہ اس نئے تجربے میں ریڈیسن بھی نمایاں ہو.”

پارٹنر نیٹ ورک OpenAI کے ممتاز شراکت دار کی حیثیت سے ایکسینچر نے OpenAI کے ساتھ مل کر ChatGPT میں بلا معاوضہ نمایاں ہونے کی حکمت عملیوں کا جائزہ لیا. ان بات چیت سے ایکسینچر نے ChatGPT پلگ اِن⁠(نئی ونڈو میں کھلتا ہے) کا تصور تیار کیا. لیزاراگا کہتے ہیں، “ہم ریڈیسن کی پیشکش کی خوبیاں ChatGPT میں لانا چاہتے تھے اور اسے استعمال میں انتہائی آسان بنانا چاہتے تھے، تاکہ نقشے، ہوٹل کی تفصیلات اور قیمتیں جیسی معلومات سب سے آسان انداز میں یکجا ہوں.”

مصنوعی ذہانت کے ایجنٹس کی مدد سے ٹیم نے صرف چھ ہفتوں میں ریڈیسن ہوٹلز پلگ اِن⁠(نئی ونڈو میں کھلتا ہے) تیار کر کے متعارف کرا دیا. اس سے صارفین براہ راست ChatGPT میں نقشے پر تجویز کردہ ریڈیسن ہوٹل دیکھ سکتے ہیں، قیمتوں کا موازنہ کر سکتے ہیں اور ہوٹل کی سہولیات کی تفصیلات دیکھ سکتے ہیں، پھر اپنی بکنگ مکمل کرنے کے لیے ریڈیسن کی ویب سائٹ پر جا سکتے ہیں.

ChatGPT میں ریڈیسن ہوٹلز پلگ اِن کے ابتدائی نتائج کے مطابق، جولائی–اگست 2026 میں اسے دیکھنے والوں کے بکنگ کرنے کی شرح ریڈیسن کو بلا معاوضہ تلاش کے نتائج سے ملنے والے زائرین کے مقابلے میں تقریباً 1.5 گنا تھی. یہ پلگ اِن مسافروں کو گفتگو کے ذریعے ہوٹل تلاش کرنے سے ریڈیسن کے اپنے بکنگ ذریعے تک پہنچنے کا براہ راست راستہ دیتا ہے.

ChatGPT کی حالیہ تازہ کاری کے بعد صارفین کو اب اپنے سوال سے پہلے @RadissonHotels لکھنے کی ضرورت نہیں. اگر انہوں نے پلگ اِن نصب کیا ہوا ہے تو ChatGPT متعلقہ موقع پر اسے خود بخود دکھائے گا. ایکسینچر میں ایجنٹس کے ذریعے تجارت کی سربراہ برٹنی کینٹر کہتی ہیں، “اگر آپ میڈرڈ کے سفر کی منصوبہ بندی کر رہے ہیں اور وہاں کوئی نیا ریڈیسن ہوٹل ہے جس پر آپ غور کرنا چاہیں، تو اب ChatGPT میں یہ خود بخود کام کرے گا.” “اس تبدیلی سے ہوٹل تلاش کرنا مزید آسان ہو گا، اور ہم اس کے بارے میں بہت پُرجوش ہیں.”

یہ پلگ اِن ریڈیسن کو ChatGPT میں بلا معاوضہ مسافروں تک پہنچنے کا ایک نیا طریقہ دیتا ہے. ریڈیسن مہمان نوازی کے شعبے میں ان اولین اداروں میں بھی شامل ہے جو ہوٹل تلاش کرنے کی ایک مربوط حکمت عملی کے تحت ChatGPT میں بامعاوضہ اشتہاری مہمات شروع کر رہے ہیں. جولائی میں آغاز کے بعد سے اس کی مہمات یورپ اور اس سے باہر کی مزید منڈیوں تک پھیل چکی ہیں. اشتہار دیکھنے کے بعد ہونے والی سرگرمی کی پیمائش کے ذریعے، مہم میں درج شدہ ادائیگی اور بکنگ کے نصف سے زیادہ واقعات کو اشتہار دیکھنے سے منسوب کیا گیا. اس سے ریڈیسن یہ جائزہ لے سکا کہ براہ راست اشتہارات پر کلک کرنے کے علاوہ بھی لوگ اس کے ہوٹلوں تک کیسے پہنچتے ہیں.

ایکسینچر نے بنیادی ڈھانچہ اس طرح بنایا کہ اسے ایک سے زیادہ ایپلی کیشنز کے لیے استعمال کیا جا سکے. ریڈیسن پلگ اِن کے لیے ایکسینچر کے تیار کردہ ایم سی پی سرور اور اے پی آئیز اشتہارات کے تجربے کو بھی چلا رہے ہیں اور آنے والی دیگر نئی خصوصیات میں بھی کردار ادا کریں گے.

ریڈیسن جانتا ہے کہ مصنوعی ذہانت کی بدولت صارفین کے سفری فیصلے کرنے کا انداز بہت بدل چکا ہے اور آئندہ بھی بدلتا رہے گا. وہ ان تبدیلیوں سے فائدہ اٹھانے میں اپنے حریفوں سے آگے رہنے کے لیے پُرعزم ہے، تاکہ محض ایک ہوٹل سلسلہ نہیں بلکہ پورے سفری تجربے کا مشیر بن سکے. اس کی اگلی ترجیحات میں پلگ اِن کے استعمال کی حوصلہ افزائی اور ChatGPT کے اندر مزید سہولیات تیار کرنا شامل ہے.

“ریڈیسن کی خاص بات یہ ہے کہ وہ مہمانوں اور ہوٹل مالکان کی ضروریات پر توجہ برقرار رکھتے ہوئے تیزی سے قدم اٹھا سکتا ہے. ہم مل کر نئی ٹیکنالوجی وہاں استعمال کر رہے ہیں جہاں وہ حقیقی فرق پیدا کر سکتی ہے: مسافروں کو موزوں ہوٹل تلاش کرنے میں مدد دینا، مہمانوں کے ساتھ براہ راست تعلقات مضبوط کرنا اور زیادہ منافع بخش ترقی میں مدد دینا،” بورخا لیزاراگا کہتے ہیں.

“بہترین قیام کی شروعات ہمیشہ اچھے مشورے سے ہوئی ہے. آج یہ مشورے زیادہ تر گفتگو کے دوران ملتے ہیں، اور ہم نے وہاں موجود ہونے کے لیے تیزی سے قدم اٹھایا. ابتدائی نتائج حوصلہ افزا ہیں: ہمارے ChatGPT پلگ اِن سے بکنگ کرنے کی شرح بلا معاوضہ تلاش کے نتائج کے مقابلے میں تقریباً 1.5 گنا ہے. یہ تو صرف آغاز ہے: سفر جہاں سے بھی شروع ہو، ہم چاہتے ہیں کہ ریڈیسن ایسا مشیر ہو جس پر مہمان اعتماد کریں، اور ایسا براہ راست ذریعہ ہو جو ہمارے ہوٹلوں اور مالکان کو دیرپا فائدہ پہنچائے،” ریڈیسن ہوٹل گروپ کے نائب صدر برائے عالمی برقی تجارت، ویلت دندار کہتے ہیں.