Omio مکالماتی سفر کا مستقبل کیسے بنا رہا ہے

Omio⁠(نئی ونڈو میں کھلتا ہے) دنیا کے سرکردہ ملٹی موڈل سفری پلیٹ فارمز میں سے ایک ہے، جو لاکھوں مسافروں کو ٹرینوں، بسوں، فیریز اور پروازوں سے جوڑتا ہے. یہ کمپنی 47 ممالک میں 3,000 سے زیادہ نقل و حمل فراہم کنندگان کے ساتھ کام کرتی ہے. جیسے جیسے سفر تیزی سے ڈیجیٹل ہو رہا ہے، Omio مکالماتی AI کے ذریعے یہ نئے سرے سے سوچ رہا ہے کہ لوگ سفر کیسے دریافت اور بک کرتے ہیں.

جب صارفین کی توقعات مکالماتی انٹرفیسز کی طرف بڑھیں، تو Omio کو سفری دریافت کے طریقے پر ازسرنو غور کرنے کا موقع دکھائی دیا. روایتی سفری منصوبہ بندی میں اکثر کئی ویب سائٹس دیکھنی پڑتی ہیں، مختلف ذرائعِ نقل و حمل کا موازنہ کرنا پڑتا ہے، اور مختلف فراہم کنندگان کے بیچ سفرنامے جوڑنے پڑتے ہیں. Omio کا ماننا تھا کہ AI ایک بنیادی طور پر مختلف تجربہ بنا سکتا ہے، جس میں مسافر صرف یہ بتائیں کہ وہ کہاں جانا چاہتے ہیں اور بدلے میں انہیں ذاتی نوعیت کے، بک کیے جا سکنے والے سفر ملیں.

OpenAI کے ابتدائی صارف اور شراکت دار کے طور پر، Omio ان پہلی سفری کمپنیوں میں شامل ہوا جنہوں نے حقیقی وقت کے نقل و حمل ڈیٹا سے چلنے والے مکالماتی سفری تجربات پر کام کیا. اسی وقت، کمپنی نے یہ بھی سمجھا کہ صارفین کے تجربات کو بدلنے والی یہی ٹیکنالوجی اندرونی طور پر کام کے طریقوں کو بھی بدل سکتی ہے.

ہم نے Omio کے چیف ٹیکنالوجی آفیسر Tomas Vocetka سے بات کی تاکہ کمپنی کے مکالماتی سفر کے وژن، AI-نیٹو بننے کے سفر، اور اس بات پر گفتگو ہو کہ OpenAI کس طرح صارفین کے تجربات اور اندرونی آپریشنز دونوں میں جدت کو تیز کرنے میں مدد کر رہا ہے.

2023 میں Omio نے ChatGPT کے ذریعے دستیاب ابتدائی سفری تجربات میں سے ایک شروع کیا، جس نے OpenAI ماڈلز کو براہِ راست Omio کے نقل و حمل انوینٹری اور بکنگ سسٹمز سے جوڑ دیا.

اس انضمام سے مسافروں کو فطری زبان میں سوالات پوچھنے کی سہولت ملی، جیسے “روم سے فلورنس تک سب سے تیز راستہ کون سا ہے؟” یا “کیا مجھے پیرس سے بارسلونا ٹرین سے جانا چاہیے یا پرواز سے؟” جامد معلومات پر انحصار کرنے کے بجائے، اس تجربے نے ChatGPT کو لائیو نقل و حمل انوینٹری اور قیمتوں کے ڈیٹا سے جوڑا، جس سے صارفین گفتگو کے ذریعے حقیقی، بک کیے جا سکنے والے سفر دریافت کر سکے.

حال ہی میں، Omio نے اس وژن کو ایک مخصوص ChatGPT تجربے کے ساتھ آگے بڑھایا، جو OpenAI ماڈلز پر بنایا گیا ہے اور اس کے عالمی نقل و حمل نیٹ ورک سے منسلک ہے. تصدیق شدہ سفری ڈیٹا پر جوابات کی بنیاد رکھ کر، کمپنی مکالماتی تجارت کی ایک نئی قسم کی تعمیر میں مدد کر رہی ہے، جہاں AI صارفین اور حقیقی دنیا کے نقل و حمل نظاموں کے درمیان انٹرفیس کی پرت کا کام کرتا ہے.

Omio کے لیے مکالماتی سفر محض ایک نئی خصوصیت نہیں ہے. یہ تلاش پر مبنی انٹرفیسز سے AI-نیٹو صارف تجربات کی طرف ایک وسیع تبدیلی کی نمائندگی کرتا ہے.

جب Omio مسافروں کے لیے AI سے چلنے والے تجربات بنا رہا تھا، تب وہ اندرونی طور پر ٹیموں کے کام کرنے کے طریقے بھی بدل رہا تھا.

کمپنی نے آغاز پوری تنظیم میں ملازمین کے لیے ChatGPT متعارف کرا کے کیا، جس سے ٹیموں کو تجربہ کرنے، سیکھنے اور اپنے کام کو بہتر بنانے کے مواقع پہچاننے کی سہولت ملی. جیسے جیسے اس کا استعمال پختہ ہوتا گیا، Omio نے Codex تک توسیع کی، اسے انجینئرنگ ورک فلوز میں گہرائی سے شامل کیا اور اسے بتدریج غیر تکنیکی افعال تک بھی بڑھایا.

آج ہر انجینئر سافٹ ویئر ڈیولپمنٹ لائف سائیکل کے دوران Codex استعمال کرتا ہے، تحقیق اور منصوبہ بندی سے لے کر کوڈنگ، ٹیسٹنگ، کوڈ ریویوز، مانیٹرنگ اور مینٹیننس تک. Omio اپنی مرضی کے انٹیگریشنز اور کنیکٹرز بھی بنا رہا ہے، جو اندرونی سسٹمز، ڈیٹا اور ورک فلوز کو براہِ راست AI سے چلنے والے ٹولز میں لاتے ہیں، تاکہ ملازمین معلومات کی تلاش سے آگے بڑھ کر عمل درآمد تک پہنچ سکیں.

کمپنی کا وسیع تر مقصد AI-نیٹو بننا ہے، موجودہ عملوں پر AI کی تہہ چڑھا کر نہیں، بلکہ شروع سے یہ سوچ کر کہ کام کیسے انجام دیا جاتا ہے. “ہر فنکشن کو یہ نئے سرے سے سوچنا ہوگا کہ وہ کام کیسے کرتا ہے،” Vocetka وضاحت کرتے ہیں.

یہ سوچ Omio کے مصنوعات بنانے کے طریقے کو پہلے ہی بدل چکی ہے. ٹیمیں خیال سے عمل درآمد تک کہیں زیادہ تیزی سے پہنچ سکتی ہیں، جس سے نئے تصورات آزمانے اور صارفین کی ضروریات کی تصدیق کے لیے درکار لاگت اور محنت کم ہوتی ہے.

Omio کا اندازہ ہے کہ اب بہت سی مصنوعات پہلے درکار وقت کے تقریباً 20% میں بنائی جا سکتی ہیں. “جو پروجیکٹس پہلے کئی ڈویلپرز کو ایک سہ ماہی لگتے تھے، وہ اب ایک ڈویلپر تقریباً ایک ماہ میں مکمل کر سکتا ہے،” Vocetka کہتے ہیں. تیز تر ڈیولپمنٹ سائیکلز نے زیادہ تجربات، جلد فیصلوں اور بڑی سرمایہ کاری سے پہلے خیالات کو آزمانے اور بہتر بنانے کی زیادہ صلاحیت پیدا کی ہے.

اس تبدیلی کے دوران Omio نے ذمہ دارانہ تعیناتی کے بارے میں ایک واضح اصول برقرار رکھا ہے.

OpenAI ٹولز تک وسیع رسائی کو مضبوط گورننس اور انسانی نگرانی کے ساتھ ملا کر، Omio ایک ایسا آپریٹنگ ماڈل بنا رہا ہے جہاں AI عمل درآمد کو تیز کرتا ہے جبکہ نتائج کی جوابدہی ملازمین کے پاس رہتی ہے.

• ChatGPT پر ابتدائی مکالماتی سفری تجربات میں سے ایک بنایا
• OpenAI ماڈلز کو 47 ممالک میں 3,000+ نقل و حمل فراہم کنندگان سے جوڑا
• مصنوعات کی ڈیولپمنٹ کی محنت کو پچھلی سطحوں کے تقریباً 20% تک کم کیا
• پروجیکٹس کو ایک سہ ماہی سے تقریباً ایک ماہ تک تیز کیا
• AI کے استعمال کو انجینئرنگ سے آگے کمپنی بھر کے کاروباری افعال تک پھیلایا
• تیز تر تجربات، مصنوعات میں تکرار اور فیصلہ سازی کو ممکن بنایا

• AI کو ٹیکنالوجی پروجیکٹ نہیں، کاروباری تبدیلی کی پہل سمجھیں
• تنظیم بھر میں تجربات کی گنجائش دیتے ہوئے اپنانے کو اعلیٰ قیادت سے آگے بڑھائیں
• صرف موجودہ کاموں کو خودکار بنانے کے بجائے ورک فلوز کو دوبارہ ڈیزائن کرنے پر توجہ دیں
• عمل درآمد تیز کرنے کے لیے AI استعمال کرتے ہوئے انسانی جوابدہی برقرار رکھیں
• AI کو مصنوعات کی حکمت عملی اور آپریٹنگ ماڈل، دونوں کے طور پر دیکھیں

Omio دیکھتا ہے کہ AI اس کے کاروبار کے دونوں پہلوؤں کو بدل رہا ہے.

بیرونی طور پر، مکالماتی انٹرفیسز مسافروں کے نقل و حمل دریافت کرنے، موازنہ کرنے اور بک کرنے کے طریقے بدل رہے ہیں. اندرونی طور پر، AI ٹیموں کے مصنوعات بنانے، فیصلے کرنے اور بڑے پیمانے پر کام کرنے کے طریقے کے لیے ایک بنیادی پرت بنتا جا رہا ہے.

کمپنی کا ماننا ہے کہ سفر کا مستقبل تلاش کے نتائج میں گھومنے سے کم اور لائیو نقل و حمل نیٹ ورکس سے براہِ راست جڑے ذہین نظاموں سے تعامل سے زیادہ وابستہ ہوگا.

جیسے جیسے Omio اپنا AI-نیٹو طریقہ آگے بڑھا رہا ہے، کمپنی سفر میں مکالماتی تجارت کی شکل متعین کرنے میں مدد کر رہی ہے، OpenAI ماڈلز کو حقیقی دنیا کے نقل و حمل انفراسٹرکچر کے ساتھ ملا کر تاکہ سفری منصوبہ بندی تیز، آسان اور زیادہ ذاتی بن سکے.

Omio کے لیے AI-نیٹو بننا مستقبل کی خواہش نہیں ہے. یہ ایک جاری تبدیلی ہے جو آج ہی سفر کے دریافت، بک اور فراہم کیے جانے کے طریقے بدل رہی ہے.