Indeed ملازمت کی تلاش کو ارتقاء دینے میں مدد کے لیے AI کا استعمال کیسے کرتا ہے

Indeed ایک پلیٹ فارم ہے جو لوگوں کو نوکریاں تلاش کرنے میں مدد کرتا ہے اور آجروں کو صحیح ٹیلنٹ تلاش کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے. ملازمت کے متلاشی Indeed کا استعمال مواقع تلاش کرنے، ریزیومے اپ لوڈ کرنے اور کمپنیوں کے بارے میں تحقیق کرنے کے لیے کرتے ہیں، جبکہ آجر امیدواروں کو زیادہ مؤثر طریقے سے متوجہ کرنے، جانچ کرنے اور ملازمت پر رکھنے کے لیے اس پلیٹ فارم کا استعمال کرتے ہیں.

ہم نے Indeed کی چیف ریونیو آفیسر، میگی ہلسی، سے بات کی کہ AI کس طرح آجرین اور ملازمت کے متلاشی افراد کے لیے مواقع کو کھول رہا ہے، اندرونی AI اپنانے کو آگے بڑھا رہا ہے اور ٹیلنٹ ایکوزیشن کے مستقبل کو تشکیل دے رہا ہے.

AI لوگوں کو نوکریاں حاصل کرنے میں مدد دینے کے ہمارے مشن کا بنیادی حصہ ہے. تقریباً 20 سال سے، ہم AI کا استعمال کر رہے ہیں تاکہ ملازمت کے متلاشی افراد اور آجرین کے درمیان اربوں روابط کو تقویت دی جا سکیں اور اس کا مقصد بھرتی کے عمل کو زیادہ سادہ، زیادہ تیز اور زیادہ انسانی بنانا ہے.

آج، ہمارے پاس جاب تلاش اور بھرتی کے لیے سو سے زیادہ AI سے تقویت یافتہ خصوصیات ہیں—ملازمت تلاش کرنے والوں کے لیے ذاتی نوعیت کی ملازمت کی سفارشات اور تنخواہ کی بصیرت سے لے کر، آجرین کے لیے امیدواروں کی میچنگ اور ملازمت کی تفصیل کی بہتر سازی تک. ہم ان میں سے ایک درجن سے زیادہ مصنوعات پر OpenAI کے ساتھ بھی قریبی تعاون کرتے ہیں اور یہ ہمارے لیے بے حد قیمتی ثابت ہوا ہے.

ہم خود کو تیزی سے آگے بڑھنے کے لیے آمادہ کرتے ہیں—ہم جو ڈیٹا جمع کرتے ہیں، اس کا استعمال ملازمت کے متلاشی افراد اور آجرین کے لیے میچنگ کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے کرتے ہیں اور حقیقی فیڈبیک کی بنیاد پر جانچ اور تکرار کرتے ہیں. اسی وقت، ہم ذمہ داری کے ساتھ آگے بڑھنے میں محتاط ہیں. اگرچہ AI سورسنگ، میچنگ اور جانچ کے عمل کو تیز کرتا ہے، ہمارے لیے یہ لازمی ہے کہ آجر باخبر رہیں اور بھرتی میں حتمی فیصلہ کرنے والے بنے رہیں.

 صرف پچھلے چند مہینوں میں، ہم نے کئی نئی AI خصوصیات لانچ کی ہیں، جن میں دو AI ایجنٹس بھی شامل ہیں—Career Scout، جو ملازمت کے متلاشی افراد کے لیے ایک ذاتی کیریئر کوچ کی طرح کام کرتا ہے اور Talent Scout جو آجرین کے لیے ہے، بھرتی کے سب سے زیادہ وقت لینے والے حصوں کو خودکار بنانے میں مدد کرتا ہے. ہم نے Indeed Connect کے ذریعے ایڈوانسڈ اسکریننگ اور سورسنگ جیسی نئی AI سے تقویت یافتہ صلاحیتوں کا بھی اعلان کیا. اس وقت بہت کچھ ہو رہا ہے.

ہماری ٹیموں میں AI کے بارے میں بہت جوش و خروش ہے—خاص طور پر وہاں جہاں یہ دہرائے جانے والے کام کو ختم کرنے میں مدد کرتا ہے اور لوگوں کو زیادہ تخلیقی اور اسٹریٹجک کاموں پر توجہ دینے کے لیے فارغ کرتا ہے. مارکیٹنگ میں، یہ ہمیں تخلیقی مواد کی تیاری، جانچ اور برانڈ ریسرچ میں تیزی سے آگے بڑھنے میں مدد کر رہا ہے. سیلز اور کلائنٹ سکسس میں، ٹیمیں AI کو ہمارے بنیادی ٹولز کے ذریعے بھی استعمال کر رہی ہیں اور اپنے ایجنٹس بنا کر بھی—اکاؤنٹ پلاننگ، ذاتی نوعیت کی آؤٹ ریچ اور پروپوزل جنریشن جیسی چیزوں کے لیے—اندرونی ماڈل کے ساتھ، جو اگلے بہترین اقدامات اور حقیقی وقت کے سگنلز کو سامنے لاتے ہیں.

 تحقیق اور ترقی (R&D) کے محاذ پر، ایجنٹک کوڈنگ ٹولز کو اپنانے میں تیزی آئی ہے اور 80% سے زیادہ انجینئرز AI استعمال کر رہے ہیں. مجموعی طور پر، تقریباً دو تہائی ملازمین کہتے ہیں کہ AI پہلے ہی انہیں ہفتے میں دو گھنٹے تک کی بچت کروا رہا ہے، جس سے ٹیمیں تیزی سے کام کر سکتی ہیں اور بالآخر ملازمت کے متلاشی افراد اور آجرین کو زیادہ قدر فراہم کر سکتی ہیں.

جب AI کی بات ہوتی ہے، تو ہم چاہتے ہیں کہ ہماری ثقافت تجسس، کھلے ذہن اور مسلسل سیکھنے پر مبنی ہو. ہم جانتے ہیں کہ کچھ فطری ہچکچاہٹ ہوتی ہے—لوگ سوچتے ہیں کہ AI کا ان کے لیے کیا مطلب ہے اور اسے اچھی طرح کیسے استعمال کیا جائے—اس لیے ہم اس بارے میں بہت سوچ سمجھ کر کام کر رہے ہیں.

ہمارے پاس AI کے VP ہیں جو اپنانے، فعال سازی اور پیمائش پر توجہ مرکوز کرتے ہیں، جس میں کمپنی بھر میں تربیتی پروگرام شامل ہیں جو ہر شعبے کے لیے دستیاب ہیں. اسی وقت، ہم توقع کرتے ہیں کہ ہر ٹیم اپنے ورک فلو اور کاروباری اہداف کے لیے سب سے زیادہ اہم AI استعمال کے کیسز کی وضاحت کرے.

جو چیز خاص طور پر طاقتور ثابت ہوئی ہے وہ نچلی سطح سے اشتراک ہے. مثال کے طور پر، سیلز میں ایک فعال Slack چینل ہے جہاں نمائندے پرامپٹس، ایجنٹس اور کامیابیاں شیئر کرتے ہیں اور ایک دوسرے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں. R&D میں، ایک جونیئر انجینئر نے مختصر ہفتہ وار ویڈیوز بنانا شروع کیں جن میں وہ دکھاتا ہے کہ وہ AI کیسے استعمال کرتا ہے—اور اس نے کسی بھی اوپر سے نیچے ای میل کے مقابلے میں زیادہ اپنانے کی ترغیب دی ہے.

ہم اس توانائی کو بڑھانا چاہتے ہیں. اس کی حوصلہ افزائی کے لیے، ہم نے سال کے آخر تک ایک داخلی ہیکاتھون اور ماہانہ مقابلہ شروع کیا ہے، جس میں ترغیبات اور کمپنی بھر میں پہچان شامل ہے، تاکہ آئیڈیاز، ڈیموز اور حقیقی کاروباری اثرات کا جشن منایا جا سکے. ہم جان بوجھ کر AI کو اپنانے کے عمل کو عملی اور دلچسپ بنانے کی کوشش کر رہے ہیں.

بھرتی کار نے ہمیشہ سورسنگ، اسکریننگ اور شیڈولنگ جیسے انتظامی کاموں پر بہت زیادہ وقت صرف کیا ہے. Talent Scout اور Smart Sourcing جیسے ٹولز اس تکراری کام کو سنبھالنے کے لیے بنائے گئے ہیں تاکہ بھرتی کرنے والے اس پر توجہ دے سکیں جو واقعی اہم ہے—تعلقات بنانا، امیدواروں کی محرکات کو سمجھنا اور شامل ہر فرد کے لیے بہتر تجربات تخلیق کرنا. ہم پہلے ہی صارفین سے سن رہے ہیں کہ AI ان کی مدد کر رہا ہے کہ وہ امیدواروں کے ساتھ پہلے اور زیادہ گہرائی سے رابطہ کریں، عمل کو تیزی سے مکمل کریں اور بالآخر بہتر بھرتی کے فیصلے کریں. 

ذمہ دار AI کئی سالوں سے ہماری توجہ کا مرکز رہا ہے—ہم نے اپنے اصول ابتدا ہی میں شائع کیے تھے—اور بنیادی طور پر، یہ واقعی بھرتی کے عمل میں انسانوں کو مرکز میں رکھنے کی بات ہے. آجر حتمی فیصلہ ساز رہتے ہیں، جبکہ AI بہتر اور زیادہ معروضی فیصلوں میں معاونت فراہم کرتا ہے. ہم ذمہ دار AI کو صرف کارکردگی یا خطرات میں کمی تک محدود نہیں سمجھتے؛ یہ ہمارے اس مشن کی بنیاد ہے کہ تمام لوگوں کو نوکریاں حاصل کرنے میں مدد کریں.

عملی طور پر، اس کا مطلب ایسے AI تجربات ڈیزائن کرنا ہے جو منصفانہ، شفاف اور جوابدہ ہوں. آجر کی طرف سے، AI امیدواروں کو کرداروں کے ساتھ زیادہ معروضی، مہارت پر مبنی معیار کے ذریعے ملانے میں مدد کرتا ہے، جس سے ٹیلنٹ پولز کو وسیع کیا جا سکتا ہے اور انصاف میں بہتری لائی جا سکتی ہے. ملازمت کے متلاشیوں کے لیے، یہ زیادہ ذاتی نوعیت کی اور شفاف سفارشات فراہم کرتا ہے، جس سے لوگوں کو یہ سمجھنے میں بہتر مدد ملتی ہے کہ کچھ کردار کیوں موزوں ہیں. جب دونوں فریق ان AI صلاحیتوں کا استعمال کرتے ہیں، تو ہم مسلسل بہتر نتائج دیکھتے ہیں—جو اس بات کو تقویت دیتا ہے کہ ذمہ دار AI ہر ایک کے لیے بہتر بھرتی کی طرف لے جاتا ہے.

بالآخر، ہم بھرتی کے دیرینہ مسائل کو حل کرنے کی کوشش کر رہے ہیں—معیاری امیدواروں کو زیادہ تیزی سے اور کم رکاوٹ کے ساتھ تلاش کرنا—اور AI محض ایک طاقتور نیا آلہ ہے جو اس میں مدد کرنے کے لیے موجود ہے. ہمارا مقصد یہ ہے کہ AI ایسا محسوس ہو جیسے یہ آجروں کو غیر معمولی طاقتیں فراہم کرتا ہے، جبکہ وہ ہمیشہ کنٹرول میں رہتے ہیں. یہ عمل شفاف ہے، معیار ان کے ہیں اور فیصلے انسانی ہی رہتے ہیں—یہ کبھی بھی بلیک باکس کی طرح محسوس نہیں ہوتا.

سب سے زیادہ حوصلہ افزا بات یہ ہے کہ یہ نتائج میں کتنی واضح طور پر ظاہر ہوتا ہے. مثال کے طور پر، جب ہم کسی عہدے کے لیے انتہائی موزوں امیدواروں کا ایک سیٹ تجویز کرتے ہیں اور کوئی آجر رابطہ کرتا ہے، تو ان امیدواروں کے درخواست دینے کا امکان اس کے مقابلے میں پندرہ گنا زیادہ ہوتا ہے کہ اگر انہوں نے ملازمت خود تلاش کی ہوتی. یہ انسانی فیصلے اور AI کے مل کر کام کرنے کی ایک بہترین مثال ہے جو نتائج کو نمایاں طور پر بہتر بناتی ہے.

ہمیں صارفین کی جانب سے بھی مضبوط توثیق مل رہی ہے. ہمیں Talent Scout کی جانچ کرنے والی کمپنیوں سے مثبت نتائج ملے ہیں، جن میں BrightSpring Health Services بھی شامل ہے، جس نے صرف چار ہفتوں میں مشکل سے پُر ہونے والے ہیلتھ کیئر کرداروں میں 45% زیادہ بھرتی کی، جبکہ ٹیموں کے لیے آٹھ گھنٹے فی ہفتہ کی بچت بھی کی. جب صارفین اس طرح کے نتائج دیکھتے ہیں—ہر ہفتے کئی دنوں کا کام واپس حاصل کرنا—تو یہ ان کے اعتماد کو بڑھاتا ہے اور اس بات کو تقویت دیتا ہے کہ AI انہیں بہتر، تیز تر اور زیادہ آسانی سے بھرتی کرنے میں مدد دے رہا ہے.

AI ہمارے تقریباً تمام جاب سیکر اور آجر سے متعلق مصنوعات میں شامل ہے اور ہم پہلے ہی بڑے پیمانے پر بامعنی اثرات دیکھ رہے ہیں. ہمارے فلیگ شپ پروڈکٹ، Sponsored Jobs، میں اسپانسر شدہ درخواستوں میں سے تقریباً 70% اب AI سے چلنے والی سفارشات سے آتی ہیں. ایک اور بنیادی پروڈکٹ، Smart Sourcing میں، AI صلاحیتیں استعمال کرنے والے آجر 40 فیصد تیزی سے بھرتی کر رہے ہیں.

ہم نئی پروڈکٹس سے بھی مضبوط نتائج دیکھ رہے ہیں. Premium Sponsored Jobs، جنہیں پہلے ہی لاکھوں آجر استعمال کر رہے ہیں، تین گنا زیادہ درخواست دہندگان کو آگے بڑھانے میں مدد کرتی ہیں اور بھرتی کا وقت تقریباً 60% تک تیز کر دیتی ہیں (غیر اسپانسرڈ جابز کے مقابلے میں). Talent Scout اسی طرح کے فوائد فراہم کر رہا ہے، جن میں مشکل سے پُر ہونے والے کرداروں میں نمایاں بہتری شامل ہے.

ملازمت کے متلاشیوں کے لیے، Career Scout کی ابتدائی جانچ سے ظاہر ہوا کہ لوگ اُن ملازمتوں کو جن کے بارے میں وہ پُرجوش ہیں سات گنا تیزی سے تلاش کر رہے ہیں اور اُن کے ہائر ہونے کا امکان 38% زیادہ ہے. مجموعی طور پر، یہ نتائج ہمیں یقین دلاتے ہیں کہ AI—چاہے وہ پرانے ہوں یا نئی پروڈکٹس—پلیٹ فارم پر ہر صارف کے لیے معیار، رفتار اور نتائج کو بہتر بنا رہا ہے.

میں واقعی پُرامید ہوں کہ AI کام کو کس طرح از سر نو تشکیل دے گا. یہ پہلے ہی لوگوں کو زیادہ تخلیقی بننے، تیزی سے سیکھنے اور ایسے کام سنبھالنے کے قابل بنا رہا ہے جن کے لیے پہلے پوری ٹیموں کی ضرورت ہوتی تھی. ہم حقیقی وقت میں کرداروں کو دھندلا ہوتے دیکھ رہے ہیں—سیلز نمائندے اکاؤنٹ پلاننگ کے لیے اپنے ایجنٹس خود بنا رہے ہیں یا کلائنٹ کامیابی کی ٹیمیں درجنوں زبانوں میں صارفین کی مدد کے لیے کثیر لسانی AI استعمال کر رہی ہیں. وہ چیزیں جو پہلے مخصوص پروڈکٹ اور انجینئرنگ ٹیموں کی محتاج تھیں، اب براہِ راست ان لوگوں کے ذریعے انجام دی جا رہی ہیں جو کام کے قریب ترین ہیں.

یقیناً، تبدیلی کی اس رفتار کا مطلب یہ ہے کہ ہم سب کو سیکھتے رہنا اور خود کو ڈھالتے رہنا ہوگا، لیکن موقع بہت بڑا ہے. بہتر ٹولز تک رسائی اور زیادہ ذاتی نوعیت کی رہنمائی کے ساتھ، لوگ نئی مہارتیں حاصل کر سکتے ہیں، نئے راستے تلاش کر سکتے ہیں اور کیریئر میں زیادہ سمجھداری سے فیصلے کر سکتے ہیں. یہی وہ ویژن ہے جو Career Scout جیسے تجربات کے پیچھے کارفرما ہے—ایک ہمیشہ دستیاب، ذاتی کیریئر کوچ جو آپ کو یہ سمجھنے میں مدد دیتا ہے کہ کیا کچھ ممکن ہے، چاہے وہ ریموٹ کام کرنا ہو، اپنی آمدنی بڑھانا ہو یا اگلا قدم اٹھانے کے لیے صحیح مہارت سیکھنا ہو.

اگر آپ پانچ سال آگے بڑھ کر دیکھیں، تو یہ تجربات مزید ذاتی نوعیت کے، زیادہ گفتگو پر مبنی اور زیادہ طاقتور ہوں گے. میرا خیال ہے کہ ہم سب کام پر اپنی اپنی "AI-تقویت یافتہ مہارت کا مجموعہ"—یعنی صلاحیتوں کے ایک ذاتی سوٹ—کے ساتھ آئیں گے، جو ہماری زندگی کے ہر حصے میں ہمیں زیادہ اور تیزی سے کام کرنے میں مدد دے گا. اور سچ کہوں تو، میرا خیال ہے کہ یہ انتہائی دلچسپ ہونے والا ہے.

Indeed کلیدی ہائرنگ تجربات کو تقویت دینے کے لیے OpenAI APIs استعمال کرتا ہے، جن میں Invite-to-Apply، Talent Scout اور Career Scout شامل ہیں اور یہ لاکھوں ملازمت کے متلاشیوں اور آجروں کو زیادہ درستگی اور تیزی کے ساتھ جوڑنے میں مدد کرتا ہے.