DevRev میں GPT‑6.1 Sol سے اپنی مدد آپ کی خودکار سہولت
DevRev، GPT‑6.1 Sol سے Computer اور Operator چلاتا ہے، اور اداروں کو خدمات دیتے وقت ریزننگ، رفتار اور لاگت میں توازن رکھتا ہے.
DevRev(نئی ونڈو میں کھلتا ہے) نے Computer اور Operator اس لیے بنائے ہیں کہ خدمات اور عملی امور کی ٹیمیں صارفین اور ملازمین کی مشکل ترین درخواستوں کو بھی تکمیل تک پہنچا سکیں. Computer اور Operator کو اس طرح بنایا گیا ہے کہ وہ تازہ ترین ڈیٹا کو یکجا کرکے ریزننگ کر سکیں. DevRev کے سربراہِ ٹیکنالوجی احمد بشیر بتاتے ہیں کہ کیے گئے اقدامات کو واپس پلٹا جا سکتا ہے، اور جوابات میں ان کے ماخذ کا حوالہ ہوتا ہے.
DevRev، GPT‑6 Astra اور GPT‑6.1 Sol سمیت OpenAI کے ماڈلز کو اپنے ہارنیس کے ساتھ استعمال کرتا ہے، تاکہ کمپنی کی معلومات کو باہم جوڑا جا سکے اور ٹیمیں طے کر سکیں کہ ایجنٹ کون سے اقدامات کر سکتا ہے. DevRev کے مطابق، OpenAI کے ماڈلز ریزننگ اور بھروسے کے قابل کارکردگی کے ساتھ وہ رفتار اور لاگت بھی فراہم کرتے ہیں جو صارفین اور ملازمین کو خدمات دینے کے لیے موزوں ہیں.
”اس میں کئی باتوں کا یکجا ہونا ضروری ہے: ریزننگ کی موزوں صلاحیتیں ہوں، یہ بھروسے کے قابل ہو، مقاصد سے پوری طرح ہم آہنگ ہو، اور سب سے اہم یہ کہ جواب دینے میں لگنے والا وقت بھی موزوں ہو.“
Computer اور Operator دونوں میں ریزننگ، منصوبہ بندی اور آلات کا انتخاب OpenAI کے ماڈلز کی بدولت ممکن ہوتا ہے. DevRev کے Agent Studio میں صارفین AI سے گفتگو کرتے ہوئے بتا سکتے ہیں کہ وہ کسی آلے سے کس طرح کام لینا چاہتے ہیں، اور اس کے بعض طرزِ عمل کو طے شدہ قواعد کے ذریعے متعین کر سکتے ہیں.
DevRev ماڈلز کو اس سافٹ ویئر کے ساتھ جانچتا ہے جو کمپنی کا سیاق و سباق فراہم کرتا، اجازتوں کی پابندی یقینی بناتا اور اقدامات کو کنٹرول کرتا ہے. اس کا Enterprise-Bench معیار یہ جانچتا ہے کہ وہ اس وقت کتنی اچھی طرح کام کرتے ہیں جب ڈیٹا کے کئی نسخے ہوں، معلومات مختلف نظاموں میں موجود ہوں، اور رسائی کسی شخص کے عہدے اور ذمہ داریوں پر منحصر ہو.
احمد کہتے ہیں کہ GPT‑6.1 Sol ان جانچوں میں اچھی کارکردگی دکھاتا ہے. جب کوئی صارف یا ملازم کسی AI ایجنٹ سے بات کر رہا ہو تو ماڈل کو درخواست کی باریکیاں سمجھ کر فوری جواب دینا ہوتا ہے، وہ بھی ایسی لاگت پر جسے کاروبار برداشت کر سکے. احمد کہتے ہیں، ”میرے خیال میں یہ ان کے درمیان بالکل درست توازن قائم کرتا ہے.“
DevRev کے انجینئروں نے واضح طور پر طے کر لیا ہے کہ سافٹ ویئر بنانے کا بہترین طریقہ کیا ہے. احمد کہتے ہیں، ”ہماری پوری ٹیم Codex استعمال کرتی ہے.“ انجینئروں نے کوڈ لکھنے کے کئی آلات آزمائے، جس کے بعد Codex کا استعمال خودبخود بڑھتا گیا. انٹرویو کے وقت تک DevRev مکمل طور پر Codex اپنا چکا تھا اور اس نے Cursor کے لائسنس ترک کر دیے تھے.
احمد کے نزدیک اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ سافٹ ویئر بنانے والوں کے لیے کیا اہم ہے: ”وہ دراصل صرف بہترین آلہ چاہتے ہیں، اور آپ انہیں دھوکا نہیں دے سکتے.“ ان کے انجینئروں نے دوٹوک کہا کہ وہ Codex کا استعمال جاری رکھنا چاہتے ہیں.
”ہمارے خیال میں Codex کے استعمال کا تجربہ باقی سب سے کہیں بہتر ہے.“
DevRev کے فروخت سے وابستہ انجینئر بھی بین الاقوامی کانفرنسوں میں کمپنی کے اسٹالوں کے لیے عملی نمونے بنانے میں GPT‑6 Astra استعمال کرتے ہیں.
جب کوئی صارف یا ملازم مدد مانگتا ہے تو اس کی درخواست پوری کرنے کے لیے Operator کو مسئلہ سمجھنا، منظور شدہ اقدام کرنا، یا درخواست Computer کو بھیجنا پڑ سکتا ہے تاکہ وہ موزوں شخص کو کارروائی کے لیے تیار کرے. احمد کے خیال میں Decisions API اور Ultrafast کی مدد سے یہ کام جلد مکمل کیے جا سکتے ہیں، اور ہر مرحلے پر گہری ریزننگ کی ضرورت بھی نہیں پڑے گی.
ان میں سے بعض فیصلوں کو طے شدہ قواعد میں ڈھالنا مشکل اور مہنگا ہے، خاص طور پر جب وہ جن معلومات پر منحصر ہوں وہ مسلسل بدلتی رہیں. احمد چاہتے ہیں کہ سافٹ ویئر بنانے والے اس منطق کا زیادہ حصہ گفتگو کے ذریعے بیان کر سکیں اور ہر کام کے لیے موزوں قسم کی ذہانت منتخب کر سکیں. وہ کہتے ہیں، ”یہ کام خودکار طور پر منٹوں میں نہیں بلکہ سیکنڈوں میں چل کر مکمل ہو جانے چاہئیں.“
DevRev کا اگلا ہدف یہ ہے کہ Operator صارفین اور ملازمین کی ایسی درخواستیں بھی سنبھالے جن میں زیادہ وقت اور محنت درکار ہو، جبکہ ہر اقدام کا سراغ لگایا جا سکے، وہ اجازت کے مطابق ہو اور اسے واپس پلٹانا ممکن ہو.
احمد کے نزدیک معاونت کے عام کام، جیسے معلوماتی ذخیرے میں جواب تلاش کرنا، بہتر منصوبے پر منتقل ہونا یا رقم واپس حاصل کرنا، محض شروعات ہیں. وہ کہتے ہیں، ”ہم اپنی مدد آپ کے اس تصور کو واقعی حقیقت بنانا چاہتے ہیں.“
OpenAI کی جدید ترین ذہانت کی مدد سے DevRev اس سمت میں کام کر رہا ہے کہ Computer اور Operator زیادہ پیچیدہ درخواستوں کو بھی حل تک پہنچا سکیں، اور کمپنی کی معلومات اور کنٹرول کے ضروری انتظامات کے ساتھ کسی شخص کی جانب سے کارروائی کر سکیں.
